2011 年11大

博雅公关 中国

2011年3月

数字观点系列

中国数字传播趋势

兔年

回顾。

@ 虎年

20*10

2010年是一块里程碑，这一年，数字媒体在中国渗透，传播，营销和创新。

凭借丰富的媒体的报道，如人人网和开心网的持续领导地位，谷歌‘退出’中国市场引起的热议，像移动定位服务[LBS]和团购这样的新社交概念，都标志着

社交媒体作为主流渠道时代的到来，该渠道是中国沟通和营销的主要渠道也成为了2010年底无可争议的事实。

也许最有趣的趋势是，新浪微博平台的惊人崛起 –

微博，带动各种热门问题，网络危机，谣言，八卦，并为企业的营销和沟通带来活力。

实施战略和开拓市场

@ 兔年

20*11

中国的许多公司仍不愿承认实时“社交”网络成为了现实生活的一部分。社会技术的进步这么快，有力地改变了企业声誉，品牌管理，公共关系和市场影响力的格局。

博雅公关公司的企业社会媒体研究发表在去年十一月，尤其以大型企业和跨国公司为例，需要围绕数字参与及社会凝聚力展开战略。

未来两年内这种改变很有可能会日新月异。如果2009年和2010年对大公司来说是“数字媒体序幕” ，那么2011年和2012年必定将会是“拥抱数字媒体年。”

采用新技术。

@ 拥抱数字媒体

*11 定义未来沟通的趋势绝不是一件容易的事。任何地方都没有比这世界上最大和最具活力的互联网市场更真实，因为它拥有超过4.6亿互联网活跃用

户，这些用户在网络上的支出的时间比其他地方更多。

2011年注定会是更有趣的一年。中国是一个

幅员辽阔的国家，从国际大都市上海，北京，到二三线城市，消费者行为和体验必然充满多样性 。但基于我们对中国发展惊人的数字媒体的理解，我们可以放心地下开头的结论。

Zaheer Nooruddin

博雅中国数字媒体战略顾问

zaheer.nooruddin@bm.com

@ China Net微博趋势

重新激活渗透力

1. 根据博雅公关公司亚太区的2010年企业社会媒体研究，许多公司在2007年和2008年就匆匆忙忙地建立了网上平台，但现在超过一半都已经废弃。如下图所示，你可以看到中石化已废弃了的新浪微博网页截图。

2011年，企业重新激活失效平台并推出新的，更有针对性的平台将是一种趋势。

意识到社会媒体将会越来越有影响，那些创先开办平台但之后废弃了的公司将会再次努力尝试使用社会媒体。

图文资讯

2. 2011年数据可视化，也就是如何把关键信息传达给利益相关者，占据了大众视线。原因何在？因为当今世界，不论是对客户来说还是对同事来说，信息爆炸都是首要问题，没有什么比图文资讯更好的方式来快速传递信息。

为什么要用图文资讯?

众所周知，互联网使数据共享和信息共享比以往更容易。非常好，不是吗？但是，不总是这样的。这个数字、数据和事实的冲击使一些人比初读时更感到迷惑不解，这意味着你失去了关注点。图文资讯使复杂的数据可视化、简单化，意思是数据更可以影响观众产生变化。在中国数万条数字信息高速公路上行驶，出众的关键在于被观众听到，而信息图形恰恰可以帮助做到这一点。

个人社交网络

3. 在数据安全和控制问题的影响下，公司将越来越多地投资发展其拥有的社交网站，在这些网站中谨慎地对待他们的观众 – 当然，可以借前人的经验进行战略性的控制。

宝洁公司的“缤Girl”社交网站，目标群体是年轻的女性观众，重点是美丽问题，大力证明了私人的，品牌化的社会网络是一个聪明的企业的战略赌注。

@ China Net用户趋势

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小学 初中 高中 技校 大学

因特网使用者按教育程度分类

2010

通晓社交网络的高管

4.

像他们的西方同行一样，中国的CEO及高管将意识到，他们需要建立并经营他们自己的网络形象 - 2011年我们将会比以往任何时候都更期待他们的博客。

而且看起来他们已经上路了 – 新浪微博中前20中的3个，前30名中的5个，和前50名中的10个都是高管人员。

谷歌中国的前总裁，李开复，在中国是家喻户晓的人物，他并不仅仅是作为创新工的总裁而出名的，他同时也是一个著名的网络人物。李开复拥有的个人博客和微博都十分受人关注，他的微博名列新浪微博第九名。李开复还经营着一个十分受欢迎的网站，以帮助在IT

行业中遇到问题的中国年轻人。

网络移动性

5.

随着越来越多的消费者通过手机连接到网络，并使用应用程序共享信息和连接彼此，针对性信息和遍布经验的机会对企业来说比以往更触手可及。爱立信计划在2015年把这一用户数字提高到800万。

中国市场内智能手机的崛起，按照所有人的预测那样，注定是十分惊人的。据2010年底Enfodesk的数据统计，中国手机互联网用户数量已经比2009年同期增加了19％，达到2.88亿，估计市值超过人民币637亿元。

企业网络资源整合

6. 今年，那些早已辛苦建设自己的社交足迹的公司将最终把他们的渠道与公司的官方网络资源整合。 SNS的网页和外部 托管的博客网站将在企业网站上出现的越来越频繁。谁是赢家？所有人都是。

网上交易平台淘宝网使事情变得非常简单，你可以通过各种社会媒体与网络展示你最近购买的物品，告诉你的朋友你支持什么品牌和产品。

@ China Net用户趋势

社交调查

7. 付费搜索和搜索引擎优化技术，只不过是在线内容可视性大战的一小步。公司将认识到这一点，更多地通过在SNS和论坛，用数字通讯设备随时随地在线直播来使目标受众关注。

中国人最近逐渐认识到利用社交网络进行实时信息搜寻的潜力和能量，网民们在社交网络里键入了中国失踪儿童的信息，使他们有机会与父母重聚。于建嵘博士，一位中国社会科学院教授，注册了一个新浪微博帐户，鼓励网友张贴失踪人员和年轻乞丐的照片。迄今为止，微博已经发布1000照片，获得了10万追随者，使六个孩子成功与家人团聚。

今天，大约有30个在中国开通移动定位服务（LBS）的网络公司。

随着移动定位网络的发展，公司将利用这些平台和服务，展开产品的营销，并把这一点加到营销活动中去 – 这是前所未有的。

涉足移动定位服务的相对新手是qieke.com，一个更名了的旅游网站，目前与IOS，Symbian和Android手机兼容。 Qieke已与100多个品牌联手，其中包括联想和星巴克，为在指定位置登陆的用户提供特殊优惠和折扣。据该公司介绍，该网站已经拥有100万用户，其中活跃用户为10万人。

腾讯和新浪的服务，通过诺基亚的2.5亿中国客户和腾讯，新浪对中国网民的影响，必将成为中国移动定位服务的强势助推力量。

8. 移动定位沟通

而且，根易观国际称，到2010年第三季度末，这些网站表示已经拥有三到四百万活跃用户。

@ China Net 用户爱好

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阅读 网购 BBS 银行业 股票 微博 团购

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社交商务

9.

快速适应：人人，中国最大的社交网络，迅速采取行动，引入“团购”。而自去年三月推出起，淘宝的团购页面， ju.taobao.com，已向500万用户售出价值超过2亿人民币的产品。也许一年中最引人注目的是，该团购网站在短短3个半小时内售出了205辆奔驰Smart汽车。

据CNNIC称，中国网上购物者数量在2010年增加了近50％，达到1.6亿用户。科技日报称中国团购产业销售额已经达到了4.09亿人民币。

社会网络和购物的衔接是从去年中国最大的电子商务门户网站发展社会网络功能开始的。截至2010年6月，只有6％的买家都使用站内的团购服务，但80％都计划在未来尝试该网站的服务。社交商务，被团购业务所驱动，在2011年必将盈利。

我们才刚刚开始见识中国市场内的团购业务的力量和规模。

手机“领域”化

10.根据CNNIC的2011年2月的统计，4.57亿中国互联网用户中，有66%通过手机访问网页。手机体验成为了主要的影响、沟通和营销的力量，随着这一优势的出现，企业将开始重视客户关注度，将前所未有地在移动网络战略性覆盖上谨慎投资。

采用手机互联网的先驱是Ctrip.com，一个旅游网站。携程在去年四月推出其网站的移动版本，m.ctrip.com。新网站允许用户在中国各地通过他们的移动设备方便地预订机票和酒店。

继续致力于移动服务，携程网正式启动三个应用程序供用户选择- 谷歌和诺基亚的应用程序可以直接从网站上下载，而iPhone应用程序可在App Store找到。

@ China Net用户趋势

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2010

精辟分析

11. 在采用了更智能的在线监测和情报服务后，企业将在2011

年第一次掌控它们的在线数据分析，使他们能更好地衡量数字类项目的投资回报率。

中国投资有限责任公司，一个社会媒体情报提供者，在11

月份与新浪微博联手，利用微博使其内容取得了令人难以置信的数量和质量。

这种伙伴关系“有望引导新的模式和方法，通过社会媒体情报和分析为企业带来价值。”

数字趋势

重新激活渗透力

图文资讯

个人社交网络

通晓社交网络的高管

网络移动性

企业网络资源整合

社交调查

移动定位沟通

社交商务

手机“领域”化

精辟分析

11大

1. 重新激活渗透力

• Burson-Marsteller Asia Pacific’s 2010 Corporate Social Media Study

http://www.slideshare.net/bursonmarstellerchina/bursonmarsteller-asiapacific-social-media-

study

5. 网络沟通流动性

• Tencent Digital: http://digi.tech.qq.com/a/20110214/001092.htm

7. 社交调查

• The Age: http://www.theage.com.au/world/chinese-parents-tap-into-social-media-in-search-

for-missing-children-20110210-1aojm.html

8. 移动定位沟通

• Wall Street Journal: http://blogs.wsj.com/chinarealtime/2010/12/22/checking-in-china-sees-

rush-of-foursquare-imitators/

• Tech Crunch: http://techcrunch.com/2010/02/23/location-based-services-revenue/

• Penn-Olson: http://www.penn-olson.com/2011/01/30/nokia-sina-tencent-location-based-

service-in-china/

9. 社交商务

• Marbridge Consulting: http://www.marbridgeconsulting.com/marbridgedaily/2010-11-

05/article/40556/cnnic_china_has_140_mln_group_buying_site_users

• China Internet Watch: http://www.chinainternetwatch.com/843/taobaos-juhuasuan/ ;

• China Daily: http://usa.chinadaily.com.cn/business/2011-01/20/content_11888955.htm

• Science and Technology Daily: http://www.stdaily.com/kjrb/content/2011-

01/12/content_265267.htm

• CNN: http://www.cnngo.com/shanghai/shop/taobao-sells-205-benzes-just-over-three-

hours-653638

10. 手机领域化

• China Internet Watch: http://www.chinainternetwatch.com/926/china-internet-users-2011/

• China Hospitality News: http://www.chinahospitalitynews.com/en/2010/04/06/15851-ctrip-

com-launches-mobile-website/

• Pacific Epoch: http://pacificepoch.com/china-investment-research/sector/hotels-and-

travel/articles/ctrip-releases-new-look-mobile-booking/

11. 精辟分析

• CIC blog: http://www.seeisee.com/sam/2010/12/01/p2741

网络趋势使用统计: China Internet Watch

资料来源：

观点。博雅公关中国定期对数字媒体和相关沟通数码主题发表数字观点。点击查看更多：http://www.slideshare.net/bmasia 或http://www.slideshare.net/bursonmarstellerchina

数字趋势侦查。寻求2011年11大数字趋势的更多信息，请联系：

Zaheer Nooruddin

数字媒体战略顾问博雅公关 (大中华区)

86.1471603.0394

Email: zaheer.nooruddin@bm.com

Twitter: @BMDigitalChina

Chris Deri

首席执行官兼 Market Leader

博雅公关 中国

8610.5816.2678

Email: chris.deri@bm.comTwitter: @Chris.Deri

关于博雅公关中国

博雅是全球领先的公共关系和传播公司。1985年，博雅

在新华社的邀请下进入中国，成为最早进入中国市场的国际公关公司之一。今天，我们通过在北京、上海、广州和成都四地的服务团队，向客户提供可恒量的传播和顾问服务。

博雅协助客户在迅速变化和发展的中国市场上取得成功。我们的服务覆盖能源、银行、保险、电信、科技、汽车、化工、零售、地产以及快速消费品等主要行业。

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