85. Социальные сети и социализация

Социальные сети и социализация

85 вебинар UX RussiaДмитрий Сатин, Андрей Сикорский

5 августа 2010

UX Camp (Киев, 2010)

Работа в командах

Презентация работы

Организатор: Ольга Горенко

Первый контакт – Когда я увижу море

• Пользователь еще не разобрался:– Кто здесь?– Что здесь делают?– Что надо сделать мне?

• Сеть должна заметить пользователя.

Парадокс знакомства

• Сеть должна заметить пользователя.

• Но сам пользователь еще не сделал ничего, что бы позволило его заметить:– При этом ожидает

реакций от Сети!

Первая стимуляция

• Хороший сервис начинает стимулировать пользователя:– Главное не

переусердствовать!

• Не вешайтесь на шею пользователю!– Все помнят случай с

professionaly.ru?

“Чем реактивнее – тем аддиктивнее”

• Главная ценность сети– Не содержание– Не люди

• Реакция на действия!– Готовность отозваться– Готовность обсуждать

• Не быть слишком дружелюбным…

“Кто здесь есть”?

• Можно снизить порог вхождения, найдя друзей по прошлым сетям– Почта, facebook, twitter

• Но остается вопрос первого барьера для “новичков”– “Почему я должен

доверять Сети?”

• Вопросы приватности

Перенос существующих контактов?

• Расхожий паттерн восстановления круга из оффлайна– “Чужак, ты кто?”– Мультиличности

• Вопрос личного пространства в онлайне.

Сильные связи (ближний круг)

• Оффлайновый круг;• Крайне важно мнение

людей;• Боимся, что они

изменят мнение о нас;• Коммуникации частые:• И в основном

тематические

Иллюстрация Paul Adams

Слабые связи (средний круг)

• Мы знаем этих людей в реальности;

• Нас не сильно интересует их мнение;

• Коммуникации происходят время от времени:– Но все равно

тематические.


Временные связи (дальний круг)

• Мы не знаем (не помним?) этих людей;

• В оффлайне мы не полагаемся на их мнение;

• Но мы общаемся в онлайне:– Сиюминутные

коммуникации:– Как правило, бесцельны.


Парадокс соцсетей?

• Соцсети подразумевают использование “случайных” связей;

• Однако, строят все на связях первого и второго кругов:– Отсюда излишние барьеры

на пути к коммуникации.

• LinkedIn: “Где вы были знакомы с этим человеком и как?”– Откуда я могу знать все эти

подробности – я просто с ним общался на конференции!

Так в чем парадокс?

• Общение в онлайне в основном строится с людьми “случайных связей” – третьего круга– Увиденные на конференции– Просто новые знакомые (FB, FrF, twitter, chatroulette, и т.п.)

• Число старых (оффлайновых) знакомых конечно– Первый и второй круги ограничены

• Рост связей осуществляется через третий круг– От периферии к центру, к первому кругу

• Но именно общение с третьим кругом максимально усложнено:– Приватность– Сложные схемы установления знакомств– Проблемы “первого шага”

Вопросы коммуникации с третьим кругом

• Если первому и второму кругу понятно что писать, то как начать разговор с третьим кругом?

• Разработчики предлагают облегченные варианты взаимодействия– Подмигивания– Подсказки “спроси у

него/нее о…”– Проблема обратной связи

Развдоение личностей в онлайне

• В оффлайне круги общения могут не пересекаться.

• В онлайне поле общения едино– Попытка слепого переноса связей в

онлайн;– Возникновение специальных

барьеров (зон видимости);– “Управление друзьями” (LJ);– Политики приватности (FB).

• Вопрос мультиличностей– В одной жизни происходит то, что в

другой показывать не хочется.


Два пути соцсетей


Вопросы и обсуждение

Рекомендуемая литература: The Real Life Social Network

http://goo.gl/qMQoDesigning online social networks

http://goo.gl/qvs7Applications of usability principles on a social network

http://goo.gl/g4Sl

Technology

85. Социальные сети и социализация