Ne zaboravite ispuniti upitnike.Čekaju vas vrijedne nagrade!

Analiza i upravljanje softverskom imovinom (SAM)…

…prvi korak prema Cloudu

Tomislav Lulić@tlulic

Ukratko o predavaču• Tomislav Lulić

– Projekti vezani uz infrastrukturu, procese (zdravstvo, industrija, logistika, prehrana, provajderi) i implementaciju

– On-Premise, Cloud servisi i integracija – SAM konzultant dugi niz godina– Iskustva kao Enterprise korisnik i kao pružatelj ICT

usluga

O čemu ću pričati…• Uvod• Upravljanje softverskom imovinom (SAM)• Da li je SAM potreban?• Alati za analizu• Što nakon analize…• Pitanja

Umjesto uvoda…

Kakva su vaša iskustva?• SAM?• Cloud?• Iskustva?

Neki fakti za početak…• Znati da je prelazak u Cloud ozbiljan

poduhvat za većinu uključenih (poslovni, IT, sigurnosni itd.)

• Biti siguran da poslovanje (Uprava) želi migraciju

• Uprava mora biti upoznata sa povećanim zahtjevima na dionike i resurse

• Uprava mora upravljati migracijom

Još malo zanimljivosti

50%

49%

39%

39%

38%

36%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

SMANJENJE TROŠKOVA ISPORUKE SERVISA

SPOSOBNOST BRZE PROMJENE RADNOG OKRUŽENJA

POBOLJŠATI PRODUKTIVNOST

STEĆI KONTROLU NAD TROŠKOVIMA

POJEDNOSTAVITI IT POSLOVANJE (USLUGE)

POBOLJŠATI KOMUNIKACIJU UNUTAR TVRTKE

Source: Osterman Research, Inc.Što se očekuje od O365

Što korisnici misle?Prednosti• Poslovna agilnost i

fleksibilnost• Poboljšani odziv• Olakšani mobilni pristup• Poboljšana sigurnost

pohrane• Bolja analitika korištenja• Bolja dostupnost• Smanjeni CAPEX troškovi

Nedoumice• Sigurnost• Integracija• Dostupnost i pouzdanost

Cloud aplikacija• Prilagodba aplikacija• Gubitak kontrole nad

resursima• Dostupnost servisa

pružatelja usluga

Šta je to? SAM?

Upravljanje softverskom imovinom(Software Asset Management)

Pitanja prije početka…• Što imamo?• Što koristimo?• Što nam je potrebno?• Da li nam je potrebno?

Što je softverska licenca?Softverska licenca je sporazum kojim dobivamo pravo na instalaciju, pokretanje i korištenje pojedinog softvera definiranih u pravima dobavljača i kupca

SAM – Software Asset ManagementUpravljanje softverskom imovinom - inventarom• Grupa ključnih i kontinuiranih poslovnih procesa• Služe za upravljanje, kontrolu i zaštitu

softverskog inventara kroz sve faze životnog ciklusa softvera unutar vaše organizacije

• ISO 19770-1 definira procese i ishode za uspješan SAM

U čemu pomaže SAM• Kontrola – troškovi i rizici prilikom korištenja• Optimizacija – bolje korištenje nabavljenih

resursa – licenci• Nadogradnja – prati rast tvrtke, optimizira

nabavu i korištenje softvera• Smanjenje rizika – Upravljanje regulatornom

usklađenošću i sigurnošću

Životni ciklus softveraZahtjev

OdobrenjePovlačenje

Zastara

Nadogradnja Nabava

Upravljanje Instalacija

Korištenje

Tehnologije i alati za podršku SAMu• Alat za softverski inventar (Software inventory)

• Upravljanje licencama (License manager)

• Alat za upravljanje aplikacijama (Application control)

• Alat za implementaciju softvera (Software deployment)

• Alat za upravljanje zakrpama softvera (Patch management)

• Alat za upravljanje zahtjevima za softver (Request manag.)

• Alat za praćenje korištenja softvera (Software metering)

• Produkt katalog (Product catalog)

MANAGEMENT

NABAVA

IT

Osnovni

Pretežno manualni procesi

Ad-hoc nabave

Upitna legalnost

Standardizirani

Standardizirana distribucija

Politike nabave

Politike pristupa, sustav

distribucije

Racionalizirani

Centralizirana evidencija i upravljanje

Propisani procesi, politike

i upravljanje

Kontrola troškova, ušteda

i odgovornosti

Dinamički

Prilagodljiv aktivan sustav

Optimizirana nabava i

prenamjena

Aktualan uvid u potrebe i planove

SAM Optimizacija

KPIStupanj razvoja

(zrelost)ORGANIZACIJSKA JEDINICA

Zrelost SAM procesa

MANAGEMENT

NABAVA

IT

Osnovni

Pretežno manualni procesi

Ad-hoc nabave

Upitna legalnost

Standardizirani

Standardizirana distribucija

Politike nabave

Politike pristupa, sustav

distribucije

Racionalizirani

Centralizirana evidencija i upravljanje

Propisani procesi, politike

i upravljanje

Kontrola troškova, ušteda

i odgovornosti

Dinamički

Prilagodljiv aktivan sustav

Optimizirana nabava i

prenamjena

Aktualan uvid u potrebe i planove

SAM Optimizacija

KPIStupanj razvoja

(zrelost)ORGANIZACIJSKA JEDINICA

Zrelost SAM procesa

Zašto primijeniti SAM?• Odgovornost voditelja IT odjela (CIO)

– Provedba sigurnosnih mjera i vođenja IT inventara• Novi napredniji proizvodi (Cloud) • Uskladivost (Compliance)• Značajne uštede standardizacijom platformi• Kraj podrške za Windows XP i Office 2003 (04.

2014.)• Kraj podrške za Server 2003 (07. 2015.)

Nije jednostavno!• Snimanje stanja softvera zahtijeva vremena• Potrebno je uključiti:

– Uprava– Financije/Nabava/Pravna služba/Kadrovska (usporediti račune,

lokacije korištenja i nabavku)– IT odjel (oni najčešće znaju gdje je što)

• Prilikom analize obuhvatiti sve segmente (OS, aplikacije, pomoćne programe, nadzor itd)

Kako ovjeriti pronađeno• Snimka stanja nikad nije 100% točna

– Realno: oko 70-90% točnosti• Usporedite kupljene licence ili ugovore sa

snimkom• Obratiti pažnju na različite verzije (problemi kod

migracije i kompatibilnost)

Što se pronalazi kod analize?• Web aplikacije• Lokalne instalacije (računala)• Centralne instalacije – sa klijentima• Centralne instalacije – udaljeni pristup• Office – (ručni rad) aplikacije

– Mali u garaži slaže čuda (Ovaj segment je najrizičniji)

Vaše interne LOB aplikacije• Mail• Nadzor• CRM• Dokument management• Spremanje podataka i upravljanje• Financije • Backup

… da li je SAM potreban?

Zašto SAM može pomoći• Početna točka za razmišljanje o migraciji• Moguće izračunati financijski aspekt

– Financijski prikaz zahvata! • Prikaz tehničkog dijela

– Olakšava buduće akcije• Postoji izvještaj o opravdanosti eventualne odluke• Olakšan odabir startne točke migracije

Zašto analiza?• Operativne prednosti – npr. sigurnosne

procedure, neprekinutost poslovanja• Smanjenje rizika

– može ograničiti nepredviđene troškove, kao rezultat nepostojanja ili loše snimke stanja

• Financijske prednosti - zbog shvaćanja što se koristi danas i usporedbe

Software Asset Management (SAM) Primjer backup

On Premise Backup• Diskovi • Trake• Cloud (Azure Backup itd.)• Full/Diferencijalni/Bare Metal

Cloud Backup• Cloud• Lokalno (folder ili disk)• Kombinacija• Otežan ili nemoguć puni

backup kao kod klasičnog backupa

Usporedba licenciranja• Klasično

– Kupnja licenci u trajno vlasništvo (Install-and-Own)– Pretplata na licence (Subscription)

• Cloud– Plaćanje po potrošnji (Pay-as-You-Go)– Pretplata (Subscription)– Kupnja određenog servisa (SaaS) ili usluge (IaaS, PaaS)

Pristup SAM-u vezano za Cloud• Upravljanje inventarom, ali i upravljanje servisima

– Nabava (resursa), konfiguriranje i prestanak korištenja - kraće• Pojava novih faktora praćenja

– Skriveni troškovi– BYOD

• Obratiti pažnju na klasični licenčni pristup i korištenje– Kako se uklapa u korištenje On-Premise-Cloud

Prednosti i nedoumice „Clouda”Prednosti• Elastičnost• Pay-as-you-go• Mogućnost odabira jednog ili

više servisa• OPEX

Nedoumice• Sigurnost• Gubitak kontrole• Integracija (s postojećim

sustavima)• Dostupnost i pouzdanost • Lock-in na jednog pružatelja

usluge

Što napraviti…• Snimiti stanje aplikacija koje se koriste• Snimiti opterećenje na aplikacijama• Napraviti mapu zavisnosti ili korištenja• Pripremiti tehničku podršku (aplikativnu)• Snimiti trenutne sigurnosne procedure

Koji su kandidatiPogodniji kandidati• Aplikacije koje koriste mobilni

djelatnici s ograničenim pristupom

• Aplikacije koje se povremeno koriste

• Geografski disperzirani korisnici

• Razvojne i testna okruženja• Servisno orijentirane aplikacije

Manje pogodniji kandidati• Aplikacije sa ekstremno

osjetljivim podacima• Performansno osjetljive

aplikacije• Aplikacije koje zahtijevaju

ekstremno količinu transakcija• Aplikacije koje koriste

platforme koje nije moguće migrirati u Cloud

Procjena zrelosti

Procjena zrelosti

Neka pitanja za pripremu• Koji su strateški ciljevi

migracije• Tko su korisnici i što

očekuju• Koje procedure će se

morati mijenjati

• Kako će se nadzirati budući sustav

• Kako će se riješiti sigurnosne procedure i koja razina sigurnosti je potrebna?

• Razina QoS-a prema LOB-u

Što analiza i praćenje ne može• Snimiti radne procese koje koristite• Popis web sajtova (intranet-extranet)• Aplikacije koje to nisu (macro, Access i

slične aplikacije, ručno izrađene aplikacije)

Kako si pomoći• Uložiti dodatne napore u izradu mape

aplikacija• Radni procesi i hodogrami• Razgovor sa superuserima aplikacija• Analiza mrežnih resursa i QoS

Alati za povremenu analizu

Microsoft Assessment & Planning Toolkit

Assessment & Planning Toolkit• Besplatan alat • Bez agenata za skenirana

računala• Preporuke za migraciju

(Windows 8.1, Server 2012 R2, SQL 2104, Azure, Private Cloud, Hyper-V, Office 2010, Office 2013, Office 365)

Alati za povremenu analizu

Assessment & Planning Toolkit• Uključena je analiza

hardvera, postojećeg softvera, mogućnosti nadogradnje

• Osnovna analiza ne-Microsoft softvera

• Predefinirani izvještaji sa stanjem hardvera i softvera

Alati za povremenu analizu

Assessment & Planning ToolkitPrednost:• Predefinirani izvještaji (Excel) za analizu• Predefinirani izvještaji sa stanjem hardvera i softvera• Analiza okruženja za prihvat određenih MS produkata• Uključena je analiza hardvera, postojećeg softvera,

mogućnosti nadogradnje• Nije potreban klijent na računalima koja se skeniraju (WMI)• Osnovna analiza ne-Microsoft softvera

Alati za povremenu analizu

Assessment & Planning ToolkitŠto je potrebno• Pripremiti passworde i korisnička imena za:

– Domene, Oracle, VMWare, SSL (Linux), Powershell– SQL administrator

• Pripremiti firewal i zaštitu (portovi, AV blokade itd)• Pripremiti mrežne adresne sheme• WMI - RPC

Alati za povremenu analizu

DEMO

MAP Tools

Alati za kontinuirano praćenje

Microsoft System CenterConfiguration Manager

System Center Configuration Manager

• Konzolno upravljanje• Integracija sa Microsoft Intune• Mogućnost upravljanja infrastrukturom

– PC, Mac, Unix/Linux• Mogućnost upravljanja mobilnim uređajima

– Windows Phone, iOS, Android

Alati za kontinuirano praćenje

System Center Configuration Manager

• Mogućnost importa podataka sa VLK stranice

• Pro aktivno praćenje više lokacija i modela

• Viša razina SAM aktivnosti

Alati za kontinuirano praćenje

DEMO

Microsoft System CenterConfiguration Manager

Alati za kontinuirano praćenje

Microsoft Intune

Microsoft Intune

• Mogućnost skeniranja licenci

• Hardverski inventar• Unos VL-ugovora i

komparacija• Upravljanje mobilnim

uređajima • Praćenje On-premise i

Cloud resursa

Alati za kontinuirano praćenje

Microsoft Intune

Alati za kontinuirano praćenje

Microsoft Intune

Alati za kontinuirano praćenje

Microsoft Intune

Alati za kontinuirano praćenje

DEMO

Microsoft Intune

… i za kraj

Sve smo analizirali, što dalje?

Lokalni izazovi• Od banalnih:

– PST fajlovi razbacani po računalima i folderima– Strukturirana lokacija za radne datoteke– Zajednički i kontrolirani pristup– Jedinstvena grupa aplikacija– Backup inicijalnih podataka prije migracije

• Do ozbiljnih– Kaos u podacima

Neki koraci kod migracije O365• Migriranje

– dokumenata na OneDrive for Business

– Ostalih sadržaja• Arhiviranje nepotrebnih

sadržaja• Migriranje dijeljenih

sadržaja na SharePoint Online

• Migriranje Intraneta• Migriranje Workflowa• Prilagodba SharePoint

Online• Migriranje

kolaboracijskog sadržaja na SharePoint i Yammer

• Migriranje ili početak korištenja Lync-a

Neki koraci kod migracije na Azure• Usporedba troškova• Identificirati ključne

poslovne i tehničke zahtjeve

• Analizirati i dimenzionirati

• Planirati vrijeme

• Testiranje• Osigurati resurse• Osigurati kvalitetno

upravljanje aplikacijama nakon migracije

Analiza Migracija aplikacija

Migracija podataka

Optimizacija i Testiranje

Korištenje i upravljanje

Pregled postojeće aplikativne arhitekture

Implemenatacija promjena

Preseliti ne-relacijske podatke na Azure Table,

Blog, Queue

Prepoznati i riješiti probleme

(bottlenecks)

Monitoriranje performansi

aplikacija

Mapiranje postojećih servisa sa

Azure servisima i mogućnostima

Pretvorba u Azure role

Aplikacije koje već rade u VM-u,

upload na Azure kao VHD

Napraviti VM u Azuru. Nakon toga instalirati aplikaciju

u VM

Preseliti relacijske podatek na Azure

SQL bazu

Podaci koji su u VM-u. upload na Azure kao VHD

Stvoriti VM na Azuru. Prenijeti

podatke VHD-om na tu VM ili migrirati

podatke koristeći DB Management

Alate.

Funkcionalno testiranje

Testiranje performansi

Upravljanje planovima za povrat podataka (backup)

Neki koraci prilikom migracije na Azure

Twitter: @tlulicBlog: http://tlulic.wordpress.comE-mail: tomislav.lulic@hapovel.hr

Ne zaboravite ispuniti upitnike.Čekaju vas vrijedne nagrade!

Linkovi na Microsoft alateMicrosoft Assessment and Planning (MAP) Toolkithttps://technet.microsoft.com/en-us/solutionaccelerators/dd537566.aspx

Microsoft System Center Configuration Manager 2012 R2http://www.microsoft.com/en-us/server-cloud/products/system-center-2012-r2-configuration-manager/

Microsoft Intunehttp://www.microsoft.com/en-us/server-cloud/products/microsoft-intune/https://manage.microsoft.com/

Linkovi na neke druge alateOCS Inventory NGhttp://www.ocsinventory-ng.org/en/download/

GLPI Information Resource-Managerhttp://www.glpi-project.org/?lang=en