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Febrero de 2016
Cómo generar más oportunidades de negocio con CRM
WEBINAR Cómo generar MAS oportunidades de negocio con CRM
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Cómo generar más oportunidades de negocio con CRM
es.linkedin.com/in/gusmelero/http://gusmelero.blogspot.com.es/@[email protected] www.ibermaticacrm.com
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Cómo generar más oportunidades de negocio con CRM
Desde 1973, hemos desarrollado un modelo diferenciado de negocio en el mundo de los servicios informáticos.
Hoy, somos una de las principales empresas de consultoría y servicios TI en el mercado español. FACTURACIÓN
225,5 MILLONES €
BENEFICIO7 MILLONES €
FONDOS PROPIOS51,2 MILLONES €
PLANTILLA 3.140 PROFESIONALES
Siempre cerca del cliente
ARGENTINA
BRASIL
MÉXICO
COLOMBIA
PERÚ
CHILE
Centros operativosOficinas técnicas
La proximidad a nuestros clientes nos ha permitido desarrollar un proceso de expansión permanente acompañando a la propia evolución de sus negocios.EEUU
PORTUGAL
ANDORRA
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Cómo generar más oportunidades de negocio con CRM
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Cómo generar más oportunidades de negocio con CRM
ANTES DE NADA:MI DEFINICIÓN CRM, es un modelo de gestión empresarial que se basa en el incremento y la mejora de las relaciones de las empresas con el mercado con el objetivo de FACTURAR MÁS Y MEJOR
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Cómo generar más oportunidades de negocio con CRM
ESTRATEGIA empresarial enfocada a LA CREACIÓN de oportunidades de negocio en el mercado o IDENTIFICACIÓN de las mismas dirigidas a la constitución de un PIPELINE para la gestión comercial.
OBJETIVO: VENTA COMO PROCESO NO COMO SUCESO
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Interés en ofering de organización NO CUALIFICADO
Lead que cualifica con oportunidad a
corto plazo (6 meses)
Acciones MK
Cualificación
Embudo de
VENTAS(VOCABULARIO)
PIPELINE(t, €, %)
Acciones COMERCIALES
Fidelización
Mercado Potencial
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IDENTIFICACIÓN. / CREACIÓN LEAD
MARKETING
PROCESO DE VENTA
SERVICIO (fidelización)
MARKETING COMERCIAL ATENCIÓN POSVENTA
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4.000.000 usuarios
50.000clientes
40idiomas
Dynamics CRM 2016 es líder del mercado CRM (analistas Forrester y Gartner). Los clientes valoran especialmente de esta solución:
DECISIÓN FUNCIONAL
DECISIÓN ESTRATÉGICA
DECISIÓN TECNOLÓGICA
DECISIÓN ECONÓMICA
TECNOLOGÍA
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ESTRUCTURAR LA INFORMACIÓN.
• ORGANIZACIÓN DE CUENTAS Y CONTACTOS.
• CLIENTES Y MERCADO POTENCIAL
• CRITERIOS DE CLASIFICACIÓN DE NEGOCIO
• RELACIONES ENTRE CUENTAS
• ACTIVIDAD E INFORMACIÓN RELEVANTE (NO ANECDOTICA)
• SEGMENTACIONES EFICACES
• VISIÓN 360
RESULTADO: CONOCIMIENTO DE VALOR PARA EXPLOTACIÓN
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ACTIVACIÓN DE LA ESTRATEGIA….
• LEAD GENERATION EN CLIENTES?
• LEAD GENERATION EN EL MERCADO POTENCIAL?
• CAMPAÑA EXPRESS
• CAMPAÑA PLANIFICADA
• INBOUND MARKETING
• …
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EJECUCIÓN DE LA ACCIÓNNos apoyaremos en la funcionalidad de marketing de Microsoft Dynamics CRM para la ejecución de la campañas en todas sus FASES
Segmentación
Lista de MK
Ejecución
Análisis
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FALLO MÁS RECURRENTE Y LA PRINCIPAL APORTACIÓN
DE VALOR CRM A LEAD GENERATION
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RESULTADO
LEAD
OPORTUNIDAD
SI
SI
NO
NO
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Lead Generation orientado a la venta (problema identificado: OPORTUNIDAD)
confianza
necesidades
propuesta
cierre
Tiempo
Esfuerzo
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Lead Generation orientado a la RELACIÓN (participación en la CREACIÓN DE LA OPORTUNIDAD)
confianza
necesidades
propuesta
cierre
Tiempo
Esfuerzo
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Aportación de CRM:Previa creación de información aportadora de valor (NEGOCIO).Segmentación por grupos de interés.Nurturing: marketing automatizado.Escenarios de relación (comercial)Desarrollo de oportunidad.
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Doble vía de entrada doble efecto
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Microsoft Dynamics Marketing
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es.linkedin.com/in/gusmelero/http://gusmelero.blogspot.com.es/@[email protected] http://www.ibermaticasb.com / www.ibermatica.com
