Contenuti efficaci

Contenuti VERSO il pubblico -----> formali ------> informali

Contenuti DAL pubblico<----- proposte <-----

lamentele

Professionalità coinvolte

Contenuti efficaci => Non è detto che le professionalità richieste siano le stesse per ogni contenuto...

Social Network

PRO: responsabilizzazione di chi è incaricato alla gestione dei profili nei SN-Formazione

NO: dover rispettare i livelli gerarchici => formazione

Social Network (2)

Nei SN i contenuti sono efficaci se veloci

Risposte Efficaci

Le domande dei cittadini sono polemiche?

Le risposte li devono coinvolgere = trasparenza =gratificazione (=>educazione civica)

Semplicità

Fotografia, video, tutorial, infografica come strumenti per spiegare in modo semplice e immediato le cose.

Semplificazione del linguaggio

Intervenire sulla parola per renderla il più comprensibile possibile.

Semplificare finché si può il linguaggio amministrativo

Contenuti efficaci

Dare contenuto efficace è anticipare le domande per non ripetere di continuo le stesse risposte

Organizzare in tal senso il contenuto

Partecipazione degli utenti

Guida turistica collaborativa come racconto sulla città. Usare:

- le immagini- story telling

Contenuti efficaci

GRAZIE!