Embed Size (px)
Citation preview
ХОРОШО УМЕТЬ СЧИТАТЬАнализ и повышение конверсий интернет-магазина
Тенденции веб-аналитики
2
• Масса доступных аналитических продуктов• Развитие средств веб-аналитики направлено
на то, чтобы узнать больше о людях и их мыслях• Новые направления аналитики: возможность
свести воедино offline и online• Будущее за культурой веб-аналитики и
инновационными инструментариями
Примеры. Магазин на диване.
Рост от начала в 15 раз
Рост от начала в 20 раз
Рост от начала в 6 раз
Примеры. Интернет-магазин LA REDOUTE.
Отчётный период 01.09.2010-15.09.2010
Всего посещений 13,57%
Уникальных посетителей 84,16%
Просмотров страниц 91,10%
Среднее время на сайте 120,68%
Показатель отказов 90,62%
Средняя глубина посещения 115,51%
Конверсия 55,79%
Количество заказов 93,25%
Веб-аналитика в Рунете
отслеживание ROI
гибкость установки и настройки
in-page аналитика
возможности Яндекса
оффлайн-конверсии
специфические задачи клиентов
конкурентный анализ
SiteCatalyst и анализ видео
оптимизация именно онлайн-бизнеса
Победа последнего клика
• Для осуществления 1 продажи требуется примерно 1,85 клика
• 1 клик может принести и более 4 покупок
• Пользователи сравнивают товары
• На точке входа потенциальный покупатель Интернет-магазина не лоялен к продавцу
MultiTouch-подход
MultiTouch-аналитика запомнит вклад каждого источника
+0.3 баннеру +0.2 контексту +0.5 органике
Ремаркетинг. Простой вариант
Опросы:• Максимально краткие• Открытые вопросы• Для тех, кто не стал клиентом
Рассылки:• Релевантные• Индивидуализированные• Для тех, кто всё ещё сомневается
Ремаркетинг. Усложнённый вариант
Снижение затрат на 33% при привлечении новых клиентов
Как отслеживание в iConText развенчивает мифы*
МИФ №1: Можно купить больше конверсий по той же
цене
МИФ №2: Конверсии зависят от
позиции объявления и CTR
МИФ №3: Показатель конверсии зависит от количества
трафика
*- это невозможно увидеть в интерфейсах систем управления рекламными кампаниями
Несколько простых советов для оптимизации контекстной кампании• Продумайте структуру кампаний
• Обратите внимание, учитывают ли Ваши запросы морфологию
• Добавьте длинный хвост запросов
• Разделите кампании по уровням в зависимости от конверсионных показателей каждого слова: минимально, средне, хорошо конвертирующиеся запросы
• Работайте с сетями контекстных систем
• Проанализируйте креативную составляющую Вашей рекламной кампании: перепишите тексты
Виды околотематических запросов
• Аналоги товара/услуги
• Более общие категории
• Конкурентные запросы
• Сопутствующие товары/услуги
• Позиции прайс-листа
• Запросы по смежным интересам
• Необычное использование товара
• Результаты использования товара
• Предпосылки использования товара
Экспериментируйте!
1. С помощью Google Analytics находим слабое место на сайте
2. Строим гипотезу о причинах частых уходов
3. Тестируем новые варианты страниц
4. 188% PROFIT!
A/B тестирование
Выбрали страницу акции с максимальной конверсией
+ 114%
Трудности чрездоменного отслеживания
