Mobile Tendenser 2013Mobil e-handel i modeindustrien

Konference: e-handel i modeindustrien

April 2013

Agenda

E-handel i modeindustrien

Mobil status 2013

Vores (nye) adfærd når vi køber

Mobile tendenser i modeindustrien

Det tekniske valg

Opsummering

Mobilforbrug i vækst

Bolia.com / marts 2013

79.000 besøg fra iPads, heraf er de ca. 3.000 besøg interne ~ 68.000 besøg fra smartphonesSamlet antal besøgende er uændret i perioden

~ 39 %

Mobilforbrug i vækst

Bolia.com / marts 2013

Vores medieforbrug

E-handel i modeindustrien

Altid på og altid tændt overalt

Altid på og altid tændt overalt

Den mobile forbruger

Anvendelse af smartphones

Vores medieforbrug

E-handel i modeindustrien

De mobile enheder

overtager vores online adfærd

Mobile first, Google

Vores (nye) adfærd når vi køber

Mobil e-handel

April 2013

€

Fysiskbutik

E-Shop

GOOGLE

Price runner

Anmeld varen

Fortæl en ven

WebsideLeverandør

/ producent

Onlinereview

€

Mobil e-handel

Mobilen er en aktiv del af indkøbsprocessen

Produkttjek på mobilen

Produkttjek på mobilen

Kvinder i Danmark

Frisk fordeling på fysisk butik handel Filter ind til mode målgrupper

Vi skal bygge brugervenlige søgbare mobile

e-handelsløsninger m. lokalsnit

Babycentre.com mødrene marts 2013 (UK)

72% ejer en Smartphone 46% har købt med deres smartphone den sidste måned 40% har anvendt en “shopping app” 75% søger på smartphone så ofte som på PC 70% tilkendegiver at nettet er væsentligt for deres valg af indkøb

Eksempel

Eksempel

Kvinder i Danmark

Lav konvertering på mobil er IKKE

lig med at det ikke konverterer

Multiskærms adfærd

Multiskærms adfærd

ASOS – Fashion Up app

Lækker App interaktion

Virker godt som digitalt magazin

Sammenhæng til øvrige kontaktpunkter med kunden (andre ASOS løsninger)

Købsoplevelsen er ok / jævn

Kurvens ikke købte indhold placeres i saved items, når man køber fra ny enhed

Vi skal tænke vores løsninger sammen, så de understøtter køb og handlinger

på tværs af enheder

end to end customer experience

Mobile trends i modeindustrien

Bestil afprøvning Hent i butik Click and Collect

Find butik / GPS

Se lagerstatus

Pristjek

Fast fashionFollowersSmugkig

SOCIAL SHOPPING

Mobile trends i modeindustrien

Skobox eller eget garderobeskab

Mode Inspiration – Top blog/magazine feed

Få vurdering af eksperten

Arkiv over tidligere kollektioner

Virtuelt prøverum

Social Feedback

Crowdsourcing (stem på nye collectioner)

Tøjkonfigurator

Det tekniske valg ift. mobil

E-handel i modeindustrien

April 2013

Apps vs. Mobile web

“Games, Social networking, music and maps were all media users preferred to consume using apps, but for all other activities users

prefer browsers…

…and when purchasing products, most respondents (61-81%) preferred browser to native app”

Keynote/Adobe back in 2010

Responsive Design

Responsive Design ?

En præsentation (kode) til alle platforme Tilpasser sig alle skærmstørrelser Fremtidige skærmstørrelser er med

÷ Flere hensyn/begrænsninger i designproces, da præsentation skal fungere flere steder, derfor er

÷ Problematisk at udvikle særskilte webmobilfunktioner ÷ Pas på med at gå på kompromis med købsoplevelsen pga. teknik

Anbefaling mobil e-handel

Responsive design fra Desktop til Tablets Særskilt mobil design på Smartphones / sikre købsoplevelsen Native apps, hvor vi udnytter HW funktioner/løser enkle behov

Særskilt Mobil design

Opsummering

De mobile enheder overtager vores online adfærd – Mobil er mainstream

Vi skal bygge brugervenlige søgbare mobilee-handelsløsninger m. lokalsnit

Lav konvertering på mobil er IKKE lig med at det ikke konverterer

Etabler konsistente løsninger på tværs af kanaler og snitflader, hvor man kan gemme/logge ind mellem enhederne - end to end customer experience

Sikre købsoplevelsen ved at tilpasse til den enkelte enhed

Er jeres kunder klar til mobil e-

handel?

Mobil e-handel

Er jeres kunder klar?

Hvor kommer

jeres webtrafik

fra?

Hvor stor en andel af trafikken er fra mobile enheder & hvor åbnes

jeres nyhedsbreve?

Hvad foretager kunderne sig på jeres sites med mobile enheder?

Forsøger de at indhente

produktinformation?

Kan de købe varen ? Eller husker I

varen for dem, når de kommer forbi

igen ?

Kan de nemt købe produktet

i en butik derfra hvor de

står ?

Kilder

Google: The New Multi-Screen World, August 2012 Google: Our Mobile planet, Denmark 2012 http://www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/ http://poqstudio.com/2013/03/why-mums-are-moving-to-

mobile-shopping-and-what-this-means-for-your-ecommerce-strategy/

http://www.simpleusability.com/beinspired/2013/01/trend-setters-fashion-m-retail-app-mobile-site-or-both/

Schuh præsentation

Tak for nu…

Jeppe Hansen

Mobil : +45 53 63 81 79

Mail : jmh@vertica.dk

: @jeppemhansen

Web : www.vertica.dk

Blog : blog.vertica.dk

Om Vertica

Kort fortalt: Vi får it og forretning til at gå op i en højere enhed med fokus på brugeroplevelsen

Ydelser: E-handel, integration, mobile løsninger & procesoptimering

Kompetencer: Forretningsforståelse, brugerindsigt, interaktionsdesign, system-

udvikling og projektledelse

Nøgletal: 55 ansatte / etableret i 2001

Børsen gazelle i 2008, 2009, 2010

Soliditetsgrad på 59 / overskud alle år