Organisationskultur og Agil udvikling i R&S TCDK af Jesper Sandvad, Rohde & Schwarz A/S

Organisationskultur og Agil udvikling i R&S TCDK

Præsentation i interessegruppen Processer og IT Nord, 28/2 2013

Jesper Sandvad

28/2 2013 | Jesper Sandvad | 2

Hvorfor er organisationskultur interessant?

Problemformulering fra projektopgave i Projektstrategi og Organisation:

• Har en virksomheds organisationskultur indflydelse på indførelse og accept af agile metoder?

• Har R&S TCDK's organisationskultur en positiv eller negativ indflydelse på indførelse af agile metoder?


Hvad er organisationskultur?

l Ifølge Ed Schein:”Culture can now be defined as (a) a pattern of basic assumptions, (b) invented, discovered, or developed by a given group, (c) as it learns to cope with its problems of external adaptation and internal integration, (d) that has worked well enough to be considered valid and, therefore (e) is to be taught to new members as the (f) correct way to perceive, think, and feel in relation to those problems.”

l Ifølge William Schneider:”Organizational culture may be defined as the way we do things around here in order to succeed.”


Competing Values Framework

l Baseret på spørgeskemaer i undervisningssektoren i 1998

l Målet var at finde kulturelle indikatorer for effektivitet

l Vha. statistisk analyse blev organi-sationskultur kogt ned til to primære dimensioner:l Stabil vs. fleksibell Internt vs. eksternt orienteret

l Tættest på Schneiders definition:l ”Organizational culture may be defined as the

way we do things around here in order to succeed.”







Ford MotorMcDonalds

Pixar

MicrosoftXerox

GoogleApple (Jobs)


CVF og det Agile ManifestFleksibilitet, selvbestemmelse

Stabilitet, kontrol

Inte

rnt

foku

s, in

teg

ratio

n

Eks

tern

t fo

kus,

diff

eren

tierin

g

Clan Adhocracy

Hierarchy Market

Individuals & Interactions

Wor

king

S

oftw

are

Cus

tom

erC

olla

bora

tion

Respond to

Change

http://agilemanifesto.org/


OCAI måling

l Organizational Culture Assessment Instrumentl Måler på 6 ”content dimensions”:

l Dominant Characteristicsl Leadership stylel Management of employeesl Organizational Gluel Strategic emphasesl Criteria of success

l Hver ”content dimension” har et tilhørende multiple choice spørgsmål


OCAI måling – eksempel på spørgsmål


Delkonklusion

l Problemformuleringl Har en virksomheds organisationskultur indflydelse på indførelse og

accept af agile metoder? l Har R&S TCDK's organisationskultur en positiv eller negativ

indflydelse på indførelse af agile metoder?

l Konklusionl Litteraturstudier tyder på en vis sammenhæng mellem graden af

adoptering af agile metoder og organisationskultur målt med CVF modellen – især Clan og Adhocracy fungerer godt med agil udvikling

l TCDKs organisationskultur er ikke markant, og ser ud til at være på vej mod en mere fleksibel, markedsorienteret kultur – det er derfor svært at konkludere på andet spørgsmål.


Balanced Scorecard i R&S

l I efteråret 2010 blev Scrum indført i 3G L1 gruppenl Samtidig blev Balanced Scorecards introduceret i TCDK

Clan Adhocracy

Hierarchy Market

û

ü ü

?

Agile metoder

Clan Adhocracy

Hierarchy Market

??

? ?

Balanced Scorecards


Balanced Scorecards - kort fortalt

l Virksomheden er en flyvemaskine, lederen er piloten, Balanced Scorecards er instrumentpanelet


BSC og organisationskultur - review

Denisons kulturmodel:

En spørgeskemaundersøgelseblandt offentlige institutioner i større byer i USA, baseretpå egen vurdering af BSC effektivitet, sammenholdt medDenisons kulturmåling


BSC og organisationskultur - reviewHypoteser:H11: There is a positive relationship between organizational culture and BSC effectiveness.

H12: BSC effectiveness is positively related to involvement.

H13: BSC effectiveness is positively related to consistency.H14: BSC effectiveness is positively related to adaptability.

H15: BSC effectiveness is positively related to mission.

Resultat:

Alle hypoteser bekræftes

Korrelationen højest for Mission (marked)

Korrelationen lavest for Consistency (hierarki)

Clan Adhocracy

Hierarchy Market

üü

üü



Igen en undersøgelse af sammenhæng mellem Denisons kulturmodel og Balanced Scorecards, men denne undersøgelse undersøger korrelation mellem effektivitet i hvert af de 4 hovedområder i BSC og de fire kulturer i Denisons model



Hypoteser:H1: participatory culture and internal processes are significantly correlated.

H2: Consistency culture and financial dimension are significantly correlated

H3: Adaptability cultural and learning growth are significantly correlated.

H4: Mission culture and customer factors are significantly correlated.

Resultat:

Alle hypoteser bekræftet

Klan Hierarki Adhoc Marked

Processer .82 .68 -.08 .12

Økonomi .58 .80 .83 -.01

Læring .78 .21 .90 .01

Kunder .78 .63 -.04 .78

ûClan Adhocracy

Hierarchy Market

ü

ü

û



En PhD afhandling om planlægning og kultur på et amerikansk militærakademi. Afhandlingen bruger Competing Values Framework, men omhandler ikke Balanced Scorecards som sådan, men administrationen havde indført BSC kort forinden Paparones undersøgelse.



Paparones postulat:

”The implied values of BSC, in a CVF interpretation, seem to emphasize the lower two quadrants (a mixture of hierarchy and market values). This initial analysis clued the researcher that subcultures diagnosed with competing value emphasis in the two upper quadrants would likely not agree fully with this approach to system-wide planning.”

ûClan Adhocracy

Hierarchy Market

ü ü

û


Værdier bag BSC og Agile Metoder

Tager udgangspunkt i Lean og Six Sigma, men argumen-tationen dækker alle performance-baserede metoder (MBO, TQM, BSC)


Værdier bag BSC og Agile Metoder

l Paparone: Metaforen (tankegangen) om organisationen som en maskine, der skal måles og justeres på, er ikke andet end en modernisering af scientific management, og ignorerer mange års indsamling af viden om læring og innovation – og virker demotiverende og demoraliserende på selvstyrende teams.

l Er virksomheden som en flyvemaskine? Styrter den ned eller flyver uden retning hvis ikke ”piloten” har sine måleinstrumenter?


Konklusion

l Review af litteratur viste en tendens til BSC fungerer bedst i hierarkiske og markedsorienterede kulturer

l Agile metoder ser ud til at fungere bedst i klan / adhockrati kulturer

l Man kan argumentere for at der er grundlæggende forskelle i organisations- og menneskesyn i de to metoder

l OCAI målingen i TCDK giver ikke grundlag for at bestemme hvad der vil fungere bedst for TCDK som organisation

üûûClan Adhocracy

Hierarchy Market

üüü üûü

üüûClan Adhocracy

Hierarchy Market

û

ü ü

?

Agilemetoder BSC

Technology

Organisationskultur og Agil udvikling i R&S TCDK af Jesper Sandvad, Rohde & Schwarz A/S