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Le compte @CareersSocgen a été lancé en juin 2009. Son objectif est d’aider et conseiller les candidats dans leur recherche d’emploi, de proposer des offres et de partager l’actualité RH de la Société Générale. A mi-février 2010, nous comptons plus de 850 followers (environ 200 de plus qu’à la diffusion de ce questionnaire!). Nous suivons 88 comptes. Nous avons réalisé ce sondage afin de mieux connaître nos followers, d’identifier leurs attentes et éventuellement, de faire évoluer nos tweets.
Citation preview
Janvier 2010
Sondage des followers @careerssocgen sur twitter
Résultats février 2010
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 2
�Le compte @CareersSocgen a été lancé en juin 2009
�Son objectif est d’aider et conseiller les candidat s dans leur recherche d’emploi, de proposer des offres et de pa rtager l’actualité RH de la Société Générale.
�A mi-février 2010, nous comptons plus de 850 follow ers (environ 200 de plus qu’à la diffusion de ce questio nnaire!)
�Nous suivons 88 comptes.
�Nous avons réalisé ce sondage afin de mieux connaîtr e nos followers, d’identifier leurs attentes et éventuell ement, de faire évoluer nos tweets.
Rappel
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 3
�Sondage posté entre le 9 décembre 2009 et le 18 janv ier 2010 via notre compte twitter @CareersSocgen.
�Nous avons fait 11 relances en français et en angla is auprès de nos followers via des tweets.
�Le questionnaire a été réalisé via Google Docs en fra nçais et en anglais.
�Toutes les questions étaient facultatives.�Il y avait 15 questions dont :
�1 question fermée,
�8 questions ouvertes,
�6 questions à choix multiple.
�Le nombre de questions était volontairement limité.
Méthode
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 4
�Malgré un nombre de questions que nous avons volonta irement limité, seuls 10% de nos followers environ ont répo ndu ce qui est peu pour être statistiquement significatif, mais re ste suffisant pour dégager quelques tendances.
Remarques préliminaires
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 5
Réponse multiple possible
� Près d’un tiers des personnes qui ont répondu au qu estionnaire sont des blogueurs.
� Un tiers sont des experts (RH ou marketing).
� La majorité des blogueurs sont également experts RH ou Marketing.
� La part relative d’étudiants confirme que twitter e st un outil utilisé majoritairement par des professi onnels.
5%
5%
7%
14%
18%
20%
31%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Expert Banque
Journaliste
Entreprise
Expert RH
Etudiants
Expert du Marketing
Blogueurs
Qui êtes-vous?
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 6
�La moitié de nos followers a entre 25 et 35 ans et 3 1% de nos followers ont entre 14 et 24 ans.�Comparons ces résultats avec d’autres études :
�FaberNovel : le profile type de l’utilisateur de twitter en France est une parisienne de moins de 34 ans. �Nielsen : 64% des utilisateurs américains de twitter ont entre 25 et 54 ans, 20% ont 55 ans et plus
Ici nous n’avons aucun followers de plus de 55 ans ayant répondu à notre sondage.�Remarque : 31% de nos followers ont entre 14 et 24 ans or seuls 18% se déclarent étudiants… dans le dét ail, ces jeunes non étudiants se disent experts, blogueu rs ou à la recherche d’un emploi.
2%
29%
51%
14%4%
14 à 18
19 à 24
25 à 35
36 à 45
46 à 55
Quel est votre âge?
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 7
�La majorité des comptes qui nous suivent sur twitter travaille dans le domaine des services pour près d ’un tiers� Ils viennent chercher une information Société Générale en exclusivité pour pouvoir ensuite la relayer.� Il viennent chercher un conseil dans le cadre d’une recherche de travail.
�21% travaillent dans la banque et l’assurance.� Ils recherchent un travail ou des conseils pour postuler dans leur secteur� Ils font une veille concurrentielle.
10%
2%
4%
13%
19%
21%
31%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Autre
Textile
Commerce et Distribution
Conseil et Etudes
Informatique
Banque & Assurance
Services
Dans quel secteur travaillez-vous?
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 8
�Sans surprise, la communication, le marketing et l’ informatique sont les trois grandes spécialités de nos followers.�16% de nos followers ont une « corde RH » à leur arc (j obboard, recruteurs, ou encore des personnes qui s’intéressent à l’entreprise 2.0, au recrutement 2.0 , etc.)
�Un chiffre relativement faible vs. Communication/Marketing/Informatique qui ont été les premiers à s’inscrire sur twitter. La part des RH devrait augmenter parallèlement au développement d’outils de recrutement 2.0.
�Finance et banque ne représentent que 5% des spécia lités de nos followers ayant répondu à notre sondage alors que 21% d’entre eux travaillent dans ce secte ur : on les retrouve dans Communication/Marketing/Informatique et RH.
4%
18%
20%
30%
7%
16%
5%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Autre
Etude & Veille
Finance & Banque
RH
Informatique
Marketing
Communication
Quelle est votre spécialité?
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 9
(même en recherche passive)
�twitter sert avant tout d’outil de veille pour béné ficier d’informations en temps réel. � Le marché du recrutement y trouve de nombreuses opportunités de développement.
�Les premiers recrutements sur twitter se font dans les trois secteurs vus dans le graphique précédent. �On peut supposer que ces recrutements sont faits par des PME avec des systèmes d’informations RH sans doute
plus souples (ex: agences de communication, startup, etc.).�Communication/marketing/informatique utilisent twit ter pour :
� se faire identifier comme des professionnels/experts, � intégrer un réseau susceptible de leur offrir des opportunités professionnelles (business, emploi, etc.)
35%
65%
Non oui
Êtes-vous à la recherche d’un emploi?
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 10
�39% de nos followers ont plus de 200 followers dont 21% qui ont plus de 500 followers �51% des followers de @CareersSocgen ont moins de 10 0 followers.�Nous avons un potentiel de 11577 contacts secondair es (en comptant uniquement les personnes ayant répo ndu au sondage).�Selon l’étude HubSpot sortie en janvier 2010, 82% des utilisateurs de twitter (à l’international) ont moins de 100 followers.
�Nos followers sont donc plus « matures » que la moyenne, avec un réseau large.�Nos followers possèdent une popularité très variables.
19%
9%
23%
11%
18%
21%
0% 5% 10% 15% 20% 25%
De 0 à 20
De 21 à 50
De 51 à 100
De 101 à 200
De 201 à 500
Plus de 500
Combien de followers avez-vous?
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 11
�56% de nos followers suivent plus de 100 comptes. �44% de nos followers suivent moins de 100 comptes. �Selon l’étude Hubspot, 81% des utilisateurs de Twit ter suivent moins de 100 personnes.
�Nos followers sont donc plus matures que la moyenne en ne suivant pas que leurs « Amis » mais en variant leur sources d’informations. Notons que la création de listes devient inévitable à partir de 100 personnes suivies.
�Henri Kaufman, dans son dernier livre « Internet a t out changé » dit : « Les meilleurs internautes influenceurs sur Twitter ont autant d’amis qu’ils suivent ET qui les suivent » en expliquant que les « vedettes » qui sont très suivies mais à l’inverse suivent très peu n’ont pas de lien de proximité. Or ici nos followers qui sont suivis par plus de 1000 personnes suivent en retour à peu près le même nombre de comptes en retour.
14%
11%
19%
25%
19%
12%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
De 0 à 20
De 21 à 50
De 51 à 100
De 101 à 200
De 201 à 500
Plus de 500
Combien de comptes suivez-vous?
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 12
�45% de nos followers sont présents sur twitter depu is plus de 1 an et sont ce qu’on appelle des « earlyadopter ».�Il y a une répartition équilibrée entre nos followe rs en matière de maturité sur twitter.
24%
31%
27%
18%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Moins de 6 mois
Entre 6 mois et 1 an
Entre 1 et 2 ans
Plus de 2 ans
Depuis quand êtes-vous inscrit sur twitter?
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 13
�L’actualité intéresse près de 30% de nos followers. Peu étonnant, le principe même de twitter étant l’instantanéité.�« Actualité » et « Actualité dans un domaine particulier » : nos followers sont des professionnels, ils recherchent des informations brutes pour pouvoir le s retraiter ou simplement faire une veille.�Les offres d’emploi occupent la 3ème position et le s conseils l’avant-dernière : ce sont les candidats qui sont intéressés par ce genre de tweets :la recherche d’em ploi sur twitter n’est pas encore entrée dans les u sages.
4%
9%
16%
25%
29%
17%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Autre
Conseils
Informations sur les marques / entreprises
Offre d'emploi
Actualité dans un domaine particulier
Actualité
Qu’est-ce que vous cherchez sur twitter?
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 14
�Nous sommes face à des utilisateurs « assidus » et on c omprend qu’il y a une utilisation active de twitter comme outil de travail.
7%
49%
42%
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Environ un jourpar semaine
Une fois par jour
Plusieurs foispar jour
Toute la journée
A quelle fréquence allez-vous sur twitter?
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 15
Plusieurs réponses possibles
�Nos followers sont attentifs sur les heures de trav ail : 9h – 19h avec un léger pic entre 17h et 19h.�Ces résultats confirment les résultats précédents : nos followers ont un usage professionnel.�Dans l’étude HubSpot, le pic de fréquentation à lieu entre 10h et 11h du soir. L’usage de twitter à l’in ternational semble donc plus personnel que professionnel (vs. e n France).
20%
28%
27%
24%
27%
22%
10%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
après 19h
de 17h à 19h
de 14h à 17h
de 12h à 14h
de 10h à 12h
de 9h à 10h
entre 7h et 9h
A quel moment de la journée allez-vous sur twitter?
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 16
Plusieurs réponses possibles
�Les conseils RH sont les tweets qui intéressent le p lus nos followers et qu’ils RT le plus. �On remarque également une incohérence : L’actualité de la Société Générale qui est le 2ème sujet le plus intéressant pour nos followers, n’est que le 3ème s ujet (ex æquo avec l’actualité du domaine bancaire) à être RT.
�Sujet intéressant pour nos followers mais qu’ils ne jugent pas utile de RT à leurs followers.
1%
1%
9%
15%
21%
23%
30%
3%
2%
10%
15%
18%
15%
39%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Autre
Nominations
Initiatives RSE Société Générale
Actualité du domaine bancaire
Offres d’emploi / Job offers
Actualité Groupe Société Générale
Conseil RH
Sujets les plus RT
Sujets qui intéressent
Qu’est-ce qui vous intéresse le plus sur notre compte?
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 17
Plusieurs réponses possibles ;
�Nos followers recherchent en priorité des informatio ns sur la Société Générale. �Cela confirme notre choix d’investir twitter pour animer une communauté autour de notre marque employeur, tout
en continuant à aider les candidats dans leurs recherches d’emploi.
1%
8%
14%
17%
28%
32%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Autres
Informations sur la Société Générale àl’international
Informations sur la banque
Témoignages employés Société Générale
Informations sur les médias sociaux
Informations sur les politiques RH de la SociétéGénérale
Qu’est-ce que vous souhaiteriez voir sur notre compte?
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 18
�Profile de nos followers :�Un équilibre entre nos différentes cibles :
• Des professionnels (experts, blogueurs, etc.) • Des personnes à la recherche d’un emploi (étudiants, jeunes diplômés, candidats, etc.)
�Usage de twitter :�Un équilibre de la « maturité » de nos followers au niveau de l’adoption de
l’outil, de leur popularité, etc.
�Usage de notre compte :�Nos followers sont « assidus » et recherchent des informations sur la Société
Générale et des conseils RH.
�Nous constatons qu’il y a une bonne répartition de nos cibles qui correspond aux deux axes de notre compte :
�Les influenceurs, experts, professionnels avec qui nous tentons de démocratiser les RH 2.0 et qui nous offrent la visibilité que nous ne pourrions avoir seuls.
�Les jeunes diplômés, candidats, etc. que nous conseillons et accompagnons dans leur recherche d’emploi.
Nos conclusions
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 19
�Merci aux personnes qui ont pris la peine de répond re à nos quelques questions.
�Nous renouvellerons cette expérience régulièrement via des sondages encore plus courts!
�Des questions, des remarques, des commentaires :�@CareersSocgen�@flapinta
�@julielevacon
Merci !
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 20
�Etude FaberNovel: « Le phénomène twitter décrypté par faberNovel et l'Atelier », décembre 2009 à consulter sur http://ow.ly/11MXe
�Etude Hubspot: « State of the Twittersphere », janvier 2010 àconsulter sur http://ow.ly/105yn
�« Internet a tout changé, rien ne sera plus comme avant », H. Kaufman, L. Faguer, M. Guillois, ed. agence Kawa, Novembre 2009.
Sources