Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Älä (vain) seuraa sosiaalista mediaa..
Whitevector lyhyesti
Autamme yrityksiä tehostamaan markkinointia ja viestintää analysoimalla sosiaalista mediaa.
Päätuote Chat Reports –verkkopalvelu, joka analysoi automaattisesti sosiaalista mediaa.
Kuluttajabrändit loppuasiakkaita, toimistot kumppaneita.
Perustettu 2006, olemme työskennelleet yli 250 asiakkaan kanssa Pohjoismaissa, Iso-Britanniassa, Keski-Euroopassa ja Venäjällä.
Verkkokeskusteluiden potentiaali
OSTETTU MEDIA
ANSAITTU MEDIA Sosiaalinen media
Maininta verkkokeskustelussa on kolmanneksi yleisin syy, että kävijä päätyy verkkosivuille* (eMedia 2010)
Verkossa olevat kommentit toiseksi luotettavin tekijä kuluttajien ostopäätöksissä (Nielsen Global Survey, 2009)
* eMedia 2010 Tutkimus
Miten me autamme yrityksiä?
Helppo työkalu verkkokeskusteluiden kuunteluun ja kuluttajatutkimukseen.
Monipuolista tietoa markkinoinnin suunnitteluun sekä verkkoanalytiikan laajentaminen sosiaaliseen mediaan.
Pohjatiedot sosiaalisen median strategian suunnitteluun sekä mittarit toteutukseen.
Analysointi prosessinaWhitevector kerää kommentit sosiaalisesta mediasta:
BlogitKeskustelupalstatSosiaaliset verkostotMediasivustot, uutiset
Kommenttien sisältö analysoidaan Chat Reports-verkkopalvelussa:
NäkyvyysanalyysitPositiiviset ja negatiivisetVaikuttavat avainsanatVaikuttavimmat sivustot
Asiakas saa käyttöönsä verkkopalvelun sekä automaattiset raportit:
KeskusteluseurantanäkymäKoosteet ja -hälytyksetPDF-viikkoraportit sekä kuukausiraportitAsiakastuki
Kuunteleminen: viikkoraportti ja seurantanäkymä
Kuluttajien palautteen kuunteleminen osaksi organisaation prosesseja
Asiakaspalvelulle työkalu palautteen hallintaan ja keskusteluihin osallistumiseen
Viestinnälle työkalu tunnistaa maineenhallinnan kannalta olennaiset aiheet ja keskustelut
1
2
3
Esimerkki: viikkoraportti
Viikon keskustelupiikit
Positiivisten ja negatiivisten keskusteluiden vaihtelu sekä vertailu kilpailijoihin
Oman keskusteluosuuden muutos verrattuna kilpailijoihin
Yhteenveto viikon relevanteimmista keskusteluista
Kategoriasta käytävän keskustelun kehitys
Markkinoinnin suunnittelun tuki
Markkinointiviestin muokkaus, mahdollisuuksien tunnistus:
Suosituimpien aiheiden tunnistus ja käyttäminen viestissä sekä konseptoinnissaKohderyhmien kiinnostusten kohteiden ymmärrysMuutosten havaitseminen, syntyykö sosiaalisessa mediassa ilmiöitä joita voi hyödyntää?
Tuki markkinoinnin mittaukseen ja tavoitteisiin:
Mittarit verkkonäkyvyyteen, kilpailijaseurantaanKampanjoiden vaikutus näkyvyyteenVerkkoanalytiikka: mitä tapahtuu ennen kuin kävijät tulevat sivustolle?
Markkinointitoimenpiteiden kohdistus:
Suosittujen kategoriaan liitettävien aiheiden painottaminen hakusanamainonnassaVerkkomainonnan kohdistaminen, bloggaajakontaktointi, osallistuminen keskusteluihin
1
2
3
Esimerkki: Kategoria- ja brändiraportit
Oman kategorian aktiviteetin kehittyminen, oman brändin näkyvyyden kehittyminen
Positiivisten ja negatiivisten keskusteluiden vaihtelu sekä vertailu kilpailijoihin
Yleisimmät brändiin ja kategoriaan liitettävät sanat
Sosiaalisten verkostojen aktiviteetin mittaus ja seuranta
Esimerkki: Kuluttajatutkimus ja verkkovaikutus
Kuluttajatutkimusraportti:
Preferenssien tutkiminenSuosituimpien tuoteominaisuuksien ja avainsanojen kehitysBrändimielikuvien kehitys
Online-vaikutus:
Vaikuttavimmat keskustelupalstatVaikuttavimmat mediasivustotVaikuttavimmat blogit sekä esim. Twitter-profiilit
Tuotteet ja palvelut
Palvelutyö:
Esim. kuukausittaiset tai kvartaalittaiset raportit ja analyysit ihmistyönä
Chat Reports -lisenssi:
Viikottaiset ja kuukausittaiset raportit,
keskustelukoosteet
Verkkopalvelu kvalitatiiviseen
tutkimukseen ja ad hoc -analyyseihin
+ Asiakaspalvelu ja -tuki
Alkukartoitus
Tuntuuko sosiaalinen media hajanaiselta?
Tiedätkö mitä tavoitteita tulisi asettaa?
Alkukartoitus tarjoaa helpot ensiaskeleet sosiaalisen
median hyödyntämiseen.
Whitevectorin vahvuudet
Helpot ja hyötylähtöiset raportit säästävät aikaa!
Räätälöitävä automaattinen PDF-raportointi automatisoi seurannanRaportit latautuvat nopeastiHelppokäyttöisyys ja täysi kahdeksan kuukauden arkisto mahdollistaa nopeat ad hoc -tutkimukset
Hyvä datan laatu:
Hyvä yhdistelmä kattavuutta ja relevanssia, myös sosiaaliset verkostotPuhdas data
Vahva asiakastuki:
Asiakastuki auttaa luomaan raportoinnin, joka istuu parhaiten markkinoinnin ja viestinnän prosesseihinPaljon kokemusta eri tuotekategorioista, tuemme palvelun optimoinnissa
Kiitos!
Whitevector Oy
Kotimaan myynti: Tuija Jääskeläinen
050 339 [email protected]
www.whitevector.comwww.facebook.com/whitevectorwww.twitter.com/whitevector
