Embed Size (px)
DESCRIPTION
Netplaza company presentation
Citation preview
Netplaza OyKumppanisi tietoliikenteessä
Oletko sinäkinkyllästynyt...
Pätkiviin yhteyksiin?
Jonottamaan asiakaspalveluun?
Maksamaan liikaa?
Niin mekin olimme.
Sen takia päätimmetehdä asiat paremmin!
NetplazaAinoa aidosti oululainenInternet-palveluntarjoaja
Keitä olemme Perustettu 1996 Työntekijöiden omistama, 9 henkilöä Liikevaihto 2013e: 1 300 000€ (2012: 1 000 000€)
Mitä teemme Tarjoamme yrityksille nopeita ja luotettavia
yritysliittymiä, palvelinratkaisuja, monipuolisia verkkotunnus-, WWW- ja sähköpostipalveluita, sekä taloyhtiöille edullisia kokonaisratkaisuja Talonetti -tuotteella.
Olemme erittäin luotettava ja vakaa yhteistyökumppani.
Netplazalta saat Oulun parasta
asiakaspalvelua– Asioit tutun ihmisen kanssa, et
automaatin.– Jos tukipuhelimemme ovat
varattuina, soitamme takaisin. Sinun ei tarvitse tuhlata kallista aikaasi jonottamiseen.
Netplazalta saat Edulliset hinnat
– Asiakkaamme säästävät yleensä 20-30% aikaisempaan ratkaisuunsa verrattuna, tämä tarkoittaa jopa tuhansien eurojen säästöjä vuodessa.
Netplazalta saat Täyden tyytyväisyystakuun
– Jos et ole jostain syystä tyytyväinen saamaasi palveluun ensimmäisen 3 kk jälkeen, palautamme rahat takaisin.
Miten toimimme
1. KARTOITUS
Tapaamme asiakkaan, selvitämme tietoliikenteentarpeet ja nykyisen ratkaisun.
Määrittelemme tulevaisuuden tahtotilan.
2. ANALYYSI
Netplazan myyjä ja verk-koasiantuntija räätälöivät asiakkaan tarpeita vastaavan ratkaisun.
3. RATKAISU
Netplazan ratkaisu-ehdotus käydään läpi yhdessä asiakkaan kanssa ja päätetään jatkotoimista
KONESALI
NETPLAZA SOLMU/SALI
Liittymätyypit
yritysverkko
yritysliittymä
VPN
konesali
Työntekijänkotiliittymä
INTERNET
Yrityksentoimistotila
Yrityksenetätyöntekijä
Yrityksenetäpiste
Liittymien saatavuusalueet
Operaattorien ykkönen Asiakkaamme rakastavat meitä
– Asteikolla 1-6 tyytyväisyys huippuluokkaa, esim: 5,33 Asiakaspalvelun palveluhenkisyys ja käyttäytyminen 5,22 Aikataulujen pitäminen 4,94 Internet-yhteyksien toimintavarmuus ja luotettavuus
– 90% suosittelee yhteistyötä muille– Onwayn historian toiseksi paras tulos
kokonaistyytyväisyydessä 4,90 (ICT-toimialan keskiarvo 4,28)
Onway asiakastyytyväisyystutkimus 10/2013
Asiakkaitamme ovat
Asiakkaitamme ovat
Aikataulu
PÄÄTÖS: Yritys päättää hankkiaNetplaza yritysliittymän.
AIKATAULUTUS: Yritys ilmoittaa vanhan liittymän
loppumispäivän Netplazalle.
Netplaza aikatauluttaa Yritysliittymän toimituksen noin
viikkoa ennen ilmoitettua irtisanomispäivää.
VALMIS: Verkko onkäytettävissä!
TILAUSSOPIMUS: Allekirjoituksen yhteydessä sovitaan alustava
Netplaza Yritysliittymän toimitusaika.
Yritys irtisanoo vanhan liittymän.
ASENNUS: Netplaza käytekemässä asennustyöt jatestaa verkon toimivuuden.
1-3 pv
1-3 pv
2-3 vk
1-2 pv
Toimitusprosessi kestää kaikkineen noin 3-4 viikkoa tilauksesta.
