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LAS 4 PROMESAS DE BENVINGUTS
LA ACOGIDA MÁS CÁLIDALa mejor base para tus vacaciones, para sentirse como en casa.
TE SENTIRÁS SIEMPRE ACOMPAÑADOLas personas que te acogen te harán
ver su territorio con otra mirada.
HEMOS PENSADO EN TODOHemos pensado en todos los detalles
para que tus vacaciones sean perfectas
RELÁJATE Y RECARGA PILASCada jornada tiene su recompensa:
¿CÓMO LAS CUMPLIMOS?
¿Cómo las cumplimos?
Aumentando la empatia de los alojamientos hacia los senderistas y cicloturistas Mejorando los procesos de prestación de los servicios Promoviendo el rol de especialista local de los propietarios y gerentes de alojamientos Asegurando unos criterios mínimos realizando una inspección independiente de alojamientos
1. Permisos
2. Botiquín
3. Elementos informativos
4. Información meteorológica
5. Equipamiento de los establecimientos
6. Alimentación
7. Dinamización
8. Implicación en el territorio
9. Formación
Criterios de Benvinguts
¿PORQUÉ BENVINGUTS?
Es el resultado de la experiencia profesional y el fruto de un proceso iniciado hace 8 años Problema a solucionar: los alojamientos no son conscientes de las necesidades especiales que tienen los senderistas o cicloturistas. Premisa: la mejora en los alojamientos conllevará un aumento del desarrollo del senderismo como producto turístico. Sintetiza criterios de varios estándares europeos adaptados a la realidad local (tipología de alojamientos y clima) Fundamentado en la formación y la mejora continua
Fundamentos de Benvinguts
Actualmente: implantación realizada con el apoyo del Patronato de Turismo de la Diputación de Lleida Incluye 37 alojamientos de diferentes tipologías: hoteles, turismo rural, camping, apartamentos, y albergues. Se ha hecho un reconocimiento con otros sellos especializados 2015: ampliación del número de alojamientos en Lleida y extensión hacia Cataluña Estrategia de futuro:
continuar con la formación y acompañamiento especialización en sub-segmentos dentro del senderismo colaboración con agencias de viaje locales creación y comercialización de paquetes turísticos.
Historia de Benvinguts
LOS BENEFICIOS
Beneficios para los usuarios
Los alojamientos han adaptado sus servicios para favorecer la práctica del senderismo y cicloturismo. El alojamiento dispone de la infraestructura con la que cuidar el material técnico de los usuarios. El personal del alojamiento dispone del conocimiento para poder aconsejarles. En el alojamiento encontrarán información práctica de la zona, pueden sugerir las rutas más interesantes y de qué manera realizarlas para disfrutar al máximo de su estancia. La oferta de comidas cubrirá sus necesidades y el establecimiento puede flexibilizar sus horarios. El alojamiento cumple unos estándares similares a los existentes en Europa, y un organismo independiente revisa su cumplimiento.
Beneficios para los alojamientos
Mejorar el conocimiento de los segmentos de los senderistas y cicloturistas, los mercados de origen y las tendencias del mercado. Conocer las necesidades de estos dos grupos de usuarios y saber cómo satisfacerlas. Favorecer el intercambio de experiencias y buenas prácticas entre los alojamientos. Facilitar herramientas y recursos para orientar los negocios hacia estos usuarios específicos. Mejorar el posicionamiento de los alojamientos en los mercados nacionales e internacionales.
Benvinguts: alojamientos para senderistas y cicloturistas
Gonçal Portabella
Muchas gracias
[email protected] / http://benvinguts.cat
