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Evoluzione del web marketing nel turismo

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il cambiamento nelle strategie di marketing degli operatori del turismo in seguito alla diffusione degli smart phone e dei servizi correlati

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Page 1: Evoluzione del web marketing nel turismo
Page 2: Evoluzione del web marketing nel turismo

internet mobile: da “near me now” a “google goggles”, geolocalizzazione come strumento di promozione

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internet mobile: di cosa stiamo parlando?

un micro computer portatile?

chiamatelo come volete, ma NON è (più) un telefono cellulare

una video camera social?

un navigatore internet tascabile? una macchina fotografica connessa?

Page 4: Evoluzione del web marketing nel turismo

Ma se non è (solo) un telefono,

cos’è?

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cambiamo argomento (per un attimo)

parliamo di un mondo che può sembrare distante e autonomo

parliamo di social media

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Social media?

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social mediamobile

due mondi in

continuo cambiamento due mondi

distinti e sinergici

Page 8: Evoluzione del web marketing nel turismo

i social network permettono di sviluppare relazioni onlinesono espressione della nostra personalità, socialità

I telefoni cellulari sono ormai gli “strumenti” che

dominano le nostre dinamiche di socializzazione

I social media sono quindi lo strumento più efficace per il

“mobile web”, in quanto ci permettono di mantenere

le nostre relazioni in libertà e mobilità

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a costi “controllati” tariffe flat

rivoluzione smart phone

facili da usare

banda larga

trendy, cool

giocosi

alla moda, figo

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social mediasmart

phoneoffrono il mezzo

per comunicare

rappresentano la volontà delle persone di

comunicare e condividere

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lo smart phone sa dove sei

NEAR ME NOW!

geo localizzazione

comunico la mia posizione

GPScon un “touch” ottieni informazioni contestualizzate

AMICI

Page 13: Evoluzione del web marketing nel turismo

Ma se non è (solo) un telefono,

cos’è?

Page 14: Evoluzione del web marketing nel turismo

tutti i grandi sono stati bambini una volta

(ma pochi di essi se ne ricordano...)

antoine de saint-exupéry – il piccolo principe

Page 15: Evoluzione del web marketing nel turismo

ma se non è (solo) un telefono,

cos’è?certamente è un gran bel giocattolo

per bambini cresciuti

vedere per credere

Page 16: Evoluzione del web marketing nel turismo

ma se non è (solo) un telefono,

cos’è?ma anche un fenomenale strumento di

lavoro in mobilità

Page 17: Evoluzione del web marketing nel turismo

la vacanza è il momento migliore in cui l’uomo ama giocare

in vacanza usa il suo smartphone

twitter

foto

video

face

book

4square

instagram

Page 18: Evoluzione del web marketing nel turismo

straordinaria opportunità

potenziale rischio

parlano di voi

parlano di voi

Page 19: Evoluzione del web marketing nel turismo

wow!

Page 20: Evoluzione del web marketing nel turismo

occhio!

Page 21: Evoluzione del web marketing nel turismo

la vostra reputazione online

non dipende più da voi!o meglio

dipende tantissimo da voima non più solo da come

comunicate voi (brochure, web,…)

ma soprattutto da come

i vostri clienti parlano di voi(ratings, social media,…)

Page 22: Evoluzione del web marketing nel turismo

come?

oppure con google goggles

con trip advisorcon aroundmecon gowallacon la realtà aumentata

Page 24: Evoluzione del web marketing nel turismo

e poi alle persone piace fare

check in!soprattutto in vacanza e raccontarlo

ai loro “amici”

Page 25: Evoluzione del web marketing nel turismo

quindi? facciamo un esempio pratico

chiaro che se la foto riguarda una

struttura commerciale…

in vacanza, foto con check-in, da condividere con gli “amici”

http://www.facebook.com/sergio.cagol

touch and post

Page 26: Evoluzione del web marketing nel turismo

che potenzialità?

i vostri clienti comunicano

mobile e social sono due canali su cui promuovere la vostra

offerta, il vostro prodotto

mentre giocano / socializzano

approfittatene

parlano di voi!

Page 27: Evoluzione del web marketing nel turismo

il futuro, il presente…

servizi di marketing basati su “geolocalismo”

conclusioni

mobile e social sempre più rilevanti

servizi innovativi mirati e focalizzati

sull’utente grazie agli smart phone con GPS

l’utente ama condividere, soprattutto i momenti

gioiosi della propria vita

Page 28: Evoluzione del web marketing nel turismo

trento, 27 settembre 2011

grazie per l’attenzione