Embed Size (px)
Citation preview
1
22
FORMAÇÃO PROFISSIONAL 30 anos de experiência em Marketing, Comunicação e Criatividade em empresas como CLARO, DM9, RBS, MPM, OGILVY, PROPEG, DCS, ESCALA, entre outras. Desde 2002, é Consultor de Comunicação Externa e Interna para Competitividade em Vendas.
PRINCIPAIS CLIENTES NOS ÚLTIMOS 3 ANOSNET, PFIZER, ESPM, CDL, ROYAL CANIN, SAP, AVON, BANRISUL, GRUPO RBS, ACSP, STIHL, FUNDAÇÃO DOM CABRAL, SICREDI, GKN DRIVELINE, INTELIG, GAFOR/DM LOGÍSTICA, MULTISOM, ZAFFARI-BOURBON, TERRA VILLE, BRASIL TELECOM, GANG,TOZZINI FREIRE, ADVB, UNIMED, FMC, DE LAGE LANDEN, OCERGS, SHOPPING BRASIL, BRASIL VAREJO, RANDON, LT, GBOEX, PROVÍNCIA, IIR e mais.
FORMAÇÃO ACADÊMICA Graduado em Comunicação (1982) e Pós-graduado em Marketing (1985) pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Mestre (2001) e Doutor em Comunicação (2007) pela PUCRS. São quase 25 anos de experiência como Professor de Marketing, Comunicação e Criatividade em instituições como UFRGS, PUCRS, Universidade Fernando Pessoa (Cidade do Porto/Portugal), UNIFACS (Salvador/BA) e, hoje, no MBA/Pós-Graduação em Marketing da ESPM/RS.
OUTRAS ATIVIDADESEx-presidente da Associação Riograndense de Propaganda -ARP (1988); criador do Theatro Marketeiro (1º grupo de teatro sobre Marketing - 1992); co-criador da marca CLARO (1998).
(51) 8144-4314 - [email protected] -
3
CURRÍCULOÉ BOM SESOUBER OQUE FAZERCOM ELE !
ACORDO MAIS CEDO,
DURMO MAIS TARDE E
TRABALHO MAIS QUE A
MÉDIA !
FÓRMULA MÁGICA NÃO EXISTE: É GASTAR SOLA DE SAPATO E CONVERSAR COM
AS PESSOAS, SEMPRE !
3
2
1
44
ESTAMOS VIVENCIANDO
UMA ERA ÚNICA, DE MUDANÇAS !
5
NOVA ECONOMIA
NOVAS EMPRESAS
NOVO PROFISSIONAL
NOVOS HÁBITOS
66
NUNCA HOUVE UMA GERAÇÃO
MAIS NOVA “ENSINANDO”...
77
NUNCA VELHOS PUDERAM FICAR TRABALHANDO ATÉ MORRER...
88
E ESSANOVA ERA
EMBARALHA AS IDADES...
99
... COLOCANDO TODOS NÓS EM SITUAÇÃO DE IGUALDADE !
1010
ESSA NOVA ERA É INCLUSIVA,
CONVERGENTE, SIMULTÂNEA E...
1111
GLOBAL... !
12
POIS EXISTE UM MERCADO
CADA VEZ MAIS COMPETITIVO...
1313
E SOBREVIVERÁ QUEM FALAR AS
LINGUAGENS GLOBAIS. (E SÓ!)
14
NOSSA FÔRMA (SIC)
É DO SÉCULO XX: NÃO SABEMOS +
LIDAR COM NADA.
15
ATENÇÃO!PIOR DO QUE A REALIDADE,
SÓ AS PERSPECTIVAS...
1616
XX (Saudades ?)
SÉCULO
17
“QUER, QUER... NÃO QUER, TEM QUEM QUER. ”
“NÃO TROCAMOS MERCADORIAS AOS
SÁBADOS !”
+ + + + + + + + + + + + + +
18
VENDEDOR
COMPRADOR
19
SÉCULO XXI
Por que está tão difícil vender ?
20
MUDANÇA
VELOCIDADE
DA MUDANÇA
ACELERAÇÃO DA VELOCIDADEDA MUDANÇA
UMA NOVAREALIDADE
21
NÃO CONSEGUIMOS MAIS DAR CONTA DE TANTAS MUDANÇAS: FICOU IMPOSSÍVEL
DE ACOMPANHÁ-LAS.
22
EXPLOSÃO DE OPÇÕES
EXCESSO DE ESTÍMULOS
OVERDOSE DE PROMESSAS
CONSUMIDOR
A ERA DO
FICAR
(MAS, TAMBÉM, FUNCIONÁRIOS, FORNECEDORES ETC.)
INCOMPREENSÍVEL
INALCANÇÁVEL
INCONTROLÁVEL
*
*
23
CADA INSTANTEDE MARCA É MAIS
UM TIJOLO NAxCONSTRUÇÃO DEUMA FORTALEZA.
24
OS PÚBLICOSNÃO VIVEM DEFORMA ISOLADANA SOCIEDADE.
NA VERDADE, OSPÚBLICOS FALAM MUITO ENTRE SI E SE INFLUENCIAM.
25
OS PÚBLICOS FALAM MUITO ENTRE SI E SE INFLUENCIAM.
Por que está tão difícil vender ?
26
DISPERSÃO
2727
“MINHA VIDA” ? - FAMÍLIA
- SUSTENTO - TRABALHO
- ETC
?CHEFE, METAS,
ETC...
?
FUTURO ?
ESTUDAR ?
ETC
NOTÍCIAS ?
O QUE MEO QUE MEINTERESSA DEINTERESSA DE
VERDADEVERDADE ??
CÉREBRO :UMA VISTA.LATERAL .
2828
CÉREBRO :UMA VISTA.LATERAL .
“MINHA VIDA” ? - FAMÍLIA
- SUSTENTO - TRABALHO
- ETC
?
FUTURO ?
ESTUDAR ?
ETC
NOTÍCIAS ?
NOSSO CÉREBRO ESTÁ CHEIO !
O QUE MEO QUE MEINTERESSA DEINTERESSA DE
VERDADEVERDADE ??
?CHEFE, METAS,
ETC...
2929
MAS ONOSSO CORAÇÃOESTÁ CADAVEZ MAISVAZIO !
(SNIF)
30
VÍNCULOS
ERA DOX
XXI
SÉCULO ERA DE
FICAR
XX
SÉCULO
31
NA RUA NA AULA NA VIDATenho
observado osJOVENS: eles
só FICAM: nãonamoram e nãocriam vínculos! E consomem
assim !...
Bom d i a !
É que se tem uma explosão deopções para
tudo, em todos os
segmentos.É, mudou!
Não sou fiel a nada, nem a esse restaurante!E vou FICARcom quemeu quiser !
Pode!...
Novo Cenário: A ERA DO FICAR
31
32
Q + P
V + D
M + I
FICARA ERA DO
Por que está tão difícil vender ?
33
Q + PQUALIDADE TOTAL, 5 Ss,KAIZEN, KANBAN, 6 SIGMA
V + DLOGÍSTICAB.S.CARD
M + IBRANDINGINOVAÇÃO
A EVOLUÇÃO DAS IDÉIAS
A ERA DOFICAR
34
Q + PQUALIDADE + PREÇO = OBRIGAÇÃO
VELOCIDADE DISPONIBILIDADE
MARCA + SINAIS DE INOVAÇÃO
A ERA DO FICAR
V + DM + I
35
COMPRADOR
VENDEDOR
POIS, HOJE, É OVENDEDOR
QUE GIRA EM TORNO DO
COMPRADOR.MUDOU !
36
O COMPRADOR SABE MAIS SOBRE O QUE QUER COMPRAR DO
QUE O PRÓPRIO VENDEDOR.
37
O SEGREDO:
SER A FONTEDA INFORMAÇÃO !
38
ERA DO VENDER
ERA DO COMPRAR
x
39
SOMOSTODOS ORIENTADORES DE COMPRA.
40
POIS O SEGREDO É FAZER O CLIENTE SAIR MELHOR DO QUE ENTROU ! DadoSchneider
4141
MAIS PRESSÃO
4242
MAIS STRESS
4343
METAS MAIORES
4444
DE SAPATO !
EXPERIMENTE SAIR DO CONSULTÓRIO, DE CASA (DA FRENTE DO COMPUTADOR) !
GASTE SOLA
V.L.V.M.*
*
VÁ LÁ VOCÊ MESMO !
45
POISCHEGOU AHORA DOSPROFISSIONAIS !
46
“O ANTIGO MARKETING”
P RODUCT
P RICING
P LACING
P ROMOTION
“ADEUS QUATRO PÊS...”
47
“O ANTIGO MARKETING”
PRODUCT (PRODUTO AMPLIADO: SERVIÇOS ETC)
PRICING (EXISTE PREÇO SEM PRODUTO ?)
PLACING (NADA DE PRAÇA/PONTO/POSIÇÃO !)
PROMOTION (EM INGLÊS É DIFERENTE)
48
O NOVO MARKETING
COMO SATISFAZER OS CLIENTES ?
49
CEREJA
CHANTILLY
BOLO DE CHUVAO ESSENCIAL !
O QUE INTERESSA ?
50
(PRODUZIR) (ADQUIRIR)
PRODUTO
DISTRIBUIÇÃO
COMUNICAÇÃO
O NOVO MARKETING
(OU MAOMÉ VAI À MONTANHA OU ELA VAI ATÉ MAOMÉ.)
PESQUISA
(TRAZER)(LEVAR)
(DIVULGAR)
(CONHECER)
AMPLIADO
51
UNICAÇÃO
PRODUÇÃO
DISTRIBUIÇÃO
PESQUISA
COMUN
O NOVOMARKETING
52
LOCALIZAÇÃO - FACHADA - ENTRADA SEGURANÇA - ILUMINAÇÃO - SORRISO ARRUMAÇÃO - ATENDIMENTO - PREÇOEMBALAGEM - REPUTAÇÃO - MARCA
+PÓS-VENDA: MILHARES DE SERVIÇOS
PRODUTO AMPLIADO
53
PRODUTOS SÃO CONSUMIDOS DEPOIS DE
SEREM PRODUZIDOS.
JÁ SERVIÇOS SÃO CONSUMIDOS ENQUANTO
SÃO PRODUZIDOS.
54
ENTÃO, É MAIS COMPLICADO SE MANTER A QUALIDADE EM SERVIÇOS...
POIS, INTANGÍVEIS, SÃO MAIS DIFÍCEIS DE SEREM
VENDIDOS...
55
É IR AO ENCONTRO DO CLIENTE
SEMPRE ESTAR AO SEU ALCANCE
NO MOMENTO CERTO, NO LOCAL CERTO E DA FORMA CERTA
DISTRIBUIÇÃO
56
PUBLICIDADE - RELAÇÕES PÚBLICAS -ASSESSORIA DE IMPRENSA - LÓBI -
MERCHANDISING - VENDA PESSOAL -PROMOÇÃO DE VENDAS - EVENTOS -PATROCÍNIOS - MARKETING DIRETO -
PONTO-DE-VENDA
COMUNICAÇÃO
57
COMUNICAÇÃO
EU NÃO VIM PARA EXPLICAR: EU VIM PARA CONFUNDIR!
QUEM NÃO SE COMUNICA,
SE TRUMBICA !
58
!
COMUNICAÇÃO
CÉREBRO
É ENFIAR UMA IDÉIA DENTRO DO CÉREBRO.
59
COMO NADAR CONTRA A CORRENTEZA CULTURAL?
PRECONCEITOS,MANIAS, IDIOSSINCRASIAS,HÁBITOS E ATITUDES
60
TEMPO...
DISSEMINAÇÃO DA INFORMAÇÃO :xx
!IDEIA BOA ?
FAZER UMA IDÉIA SE ALASTRAR EM UM MERCADO É COMO JOGAR UMA PEDRA
NO LAGO.
LEVA
61
EMISSOR RECEPTOR
COMUNICAÇÃO NÃO É O QUE SE DIZ, MAS SIM O QUE É
PERCEBIDO.
MENSAGEM
62
Escritório“RECADO”
!
E QUEM NÃO SAIR DO ESCRITÓRIO, NÃO ENTENDERÁ
O RECADO DA RUA
Rua
63
EMISSOR RECEPTORPESQUISA
SEM PESQUISAR A CABEÇA DO RECEPTOR FICA IMPOSSÍVEL A ADEQUAÇÃO DA LINGUAGEM.
64
O MEIO É AMENSAGEM !
VIVA MARSHALL McLUHAN !
65
COMUNICAÇÃO É RECEPÇÃO.
66
COMUNICAÇÃO É ADEQUAÇÃO.
67
COMUNICAÇÃO É ADEQUAÇÃO.
RECEPÇÃO É ADEQUAÇÃO.
COMUNICAÇÃO É RECEPÇÃO.
68
1
2
3
4
0
CÉREBRO :UMA VISTATRASEIRA .
PROCESSO CUMULATIVO QUE LEVATEMPO.
MUDANÇA DEPERCEPÇÃO :
EM CAMADAS.
PERCEPÇÃO
69
PERCEPÇÃO É ACUMULAÇÃO.
70
PERCEPÇÃO É REPETIÇÃO.
71
PERCEPÇÃO ÉREPETIÇÃO.
ACUMULAÇÃO ÉREPETIÇÃO.
PERCEPÇÃO ÉACUMULAÇÃO.
72
CÉREBRO :UMA VISTA.LATERAL .
x !
1
4
3
2
É ESCALARO CÉREBRO.
0
PERCEPÇÃOPERCEPÇÃOPERCEPÇÃO
73
O QUE INTERESSA ?
CEREJA
CHANTILLY
BOLO DE CHUVAO ESSENCIAL
74
(OU “O CAMINHO”)
BOLSOAQUISIÇÃO
CORAÇÃOEMOÇÃO
$
CÉREBRORAZÃO
“EU COMPRO ISSO.”
ATALHO
MENSAGEM
75
SIM !
“COMPRA-SE” UMA IDÉIA, UM PRODUTO OU SERVIÇO
PORQUE...
...
76
...RELEMBRAM DE ALGO / ALGUÉM
...TEM “CHEIROS DA INFÂNCIA”
...“É A NOSSA MÚSICA”
....ME FAZ SENTIR FELIZ / + FORTE
PORQUE SIM ! PORQUE...
77
SÓ O QUE INTERESSA É RELEVANTE.
PORQUE SIM !
78
ENTÃO, COMUNICAÇÃO É
RECEPÇÃO COM ADEQUAÇÃO
E REPETIÇÃO – MAS SEMPRE
COM ALGO RELEVANTE QUE
POSSA ATRAIR A ATENÇÃO !
79
RECEPÇÃO
ADEQUAÇÃO
REPETIÇÃO
RELEVÂNCIA
80
COMUNICAÇÃO COMERCIAL VISA A RESULTADOS.($)
81
CRIATIVIDADEX
ADEQUAÇÃO.
82
COMUNICAÇÃO É TÉCNICA. NÃO É ARTE. (ISSO É
PARA AS GALERIAS ).
83
SENDO ASSIM, A CRIATIVIDADE
DEVE SER ADEQUADA.
84
E NÃO SE TRATA DE “TOLHER” A CRIATIVIDADE:
APENAS ZELAR.....
85
PRO, DE PROFISSIONAL !
UMNOVO
COMPROMISSO
8686
MAIS PRESSÃO
8787
MAIS STRESS
8888
METAS MAIORES
8989
ESTUDAR MAISE TRABALHAR MUITO MAIS !
9090
E GOSTAR !... (DE VERDADE ...)
ESTUDAR MAISE TRABALHAR MUITO MAIS !
9191
E SORRIR !
9292
NECESSIDADE
URGENTEDE TRANSFORMAÇÃO
93
FOI UMA GRANDE HONRA. MUITO OBRIGADO!
Prof.Dr.DadoSchneider
94
