Аналитические навыки менеджера по работе с заказчиком

Аналитические навыки менеджераРабота с заказчиком: как и зачем?

@op

facebook.com/op.spb.ru

3

Мифы и легенды3

4

Требования можно зафиксировать4

5

Мы знаем всех, кто хочет высказаться5

6

Бумажка — защита от общения6

7

Картина маслом7

8

«Угадай мелодию»8

9

«Вот у нас уже тут есть своё ТЗ»9

10

Проблема есть всегда10

11

Существует ли аналитический долг?11

12

Когда рванёт?12

13

…и проблема всегда в людях13

14

Что я видел14

15

Много букв15

16

Зачем писать, я и так всё знаю16

17

Я не понимаю этот ваш UML17

18

Пассивное «угу»18

19

Это не аналитика!19

20

Недостаточно точно20

21

Почему не по ГОСТ?21

22

Меня забыли спросить22

23

Я же говорил, а вы забыли!23

24

Почта по кругу и никаких документов24

25

Вы всё делаете по моей указке25

26

Зачем?26

27

PM в разработке — как огурец в маринаде27

28

Ты меня уважаешь?28

29

Требования — зеркало ожиданий29

30

Темп и фокус важнее качества30

31

Бумажная модель самолётика31

32

Таки да ещё как бывают умные заказчики32

33

Показать, что человек важней бумажки33

34

Спрятать разработку34

35

Отвлечь от «дизайна»35

36

Неизбежный рояль в кустах36

37

Что же делать?37

38

Детально рассказать о методике38

39

Использовать executive summary39

40

Объяснять, что можно сделать с бумажкой40

41

Отдал бумажку — расскажи про неё41

42

Спрятать «пасхальные яйца»42

43

Держать в чистом и легко доступном месте43

44

Явно назначать интервью и обсуждалки44

45

Предлагать новые бумажки45

46

Записывать на диктофон46

47

Постоянно ссылаться на бумажки47

48

Непрерывно вносить правки и уточнения48

49

Делегировать заказчикам простые задачи по сбору требований

49

50

Красиво и удобно оформлять50

51

Писать коротко, ясно и по-русски51

52

Рисовать картинки-схемы-прототипы52

53

Экспериментировать с форматами53

54

Выпытывать источники54

55

Предлагать черновик, а не просить высказываться с чистого листа

55

56

Помнить о том, что у каждой бумажки есть «пользователь»56

57

Показывать, что аналитика — это интересно57

Спасибо!www.pavlova.ccsobaka@pavlova.cc+7 (812) 640-49-21