Сценарии и статистика (Юрий Грановский, лекция по...

Сценарии и статистика.

Юрий Грановский

USABILITYLAB

y.granovsky@usabilitylab.net

facebook.com/y.granovsky

Инструменты вэб-анализа – это, во-первых, Google Analytics, Яндекс.Метрика и… Excel

Вэб-аналитика – это статистика / факты / история

Сегментируй, чтобы понимать

Создание сегментов

Люди в Google Analytics: демография, поведение, свои параметры

Люди в Яндекс.Метрике: половозростная структура, коммерческие интересы

Контекст: экран, устройства, ОС, время суток

Перемещения по сайту: карта посещений в Google Analytics

Перемещения по сайту: Navigation Summary в Google Analytics

Перемещения по сайту: приводим в порядок

/document_284_rus.html /DocumentCreation

Перемещения по сайту: приводим в порядок

Перемещения по сайту: группы контента

Группы контента: сводная информация

Группы контента: настройка по коду

Группы контента: настройка по набору правил

Перемещения по сайту: карта перемещений в Яндекс.Метрике

Перемещения по сайту: Вебвизор

Перемещения по сайту: карты кликов, ссылок, скроллинга

Анализ конверсионного пути: настройка шагов к цели

Анализ конверсионного пути: визуализация последовательности

Анализ конверсионного пути: куда же все разбежались?

Анализ конверсионного пути: не забываем про поп-апы

Тонкая настройка кода GA: virtual track pageview

_gaq.push(['_trackPageview', 'document_payment_step_2_biznes']);

Тонкая настройка кода GA: отслеживание событий

_gaq.push(['_trackEvent’,  category,  ac)on,  label]);  

Тонкая настройка кода GA: отслеживание событий

Тонкая настройка кода GA: custom variables – полная свобода сегментации

_gaq.push(['_setCustomVar', slot, ’UserType', ’Buyer', 1]);

Сплит-тесты: Инструменты

Остерегайтесь большого

количества изменений

Остерегайтесь большого количества

вариантов

Сплит-тесты: 1й этап – разработка вариантов

Сплит-тесты: 2й этап – планирование теста (намечаем KPI)

Только  Excel,  только  хардкор!  

Сплит-тесты: 3й этап – подготовка к запуску

Настройка дополнительных

целей

Написание ТЗ программистам

Сплит-тесты: 4й этап – сбор данных

Сплит-тесты: 5й этап – анализ собранных данных

E-commerce

Сплит-тесты: 5й этап – анализ собранных данных

Сегментация: вернувшиеся пользователи

Сегментация: новые пользователи

Сплит-тесты: 5й этап – анализ собранных данных

Анализ поведения

Сплит-тесты: 6й этап – принятие решения

1.  Избавьтесь от предвзятости (цифры есть цифры)

2.  Всегда держите в фокусе бизнес-цели

3.  Взвесьте все «за» и «против» каждого из вариантов

4.  Примите решение

Сплит-тесты: ещё раз

0. Выбор инструмента

1.  Разработка вариантов (гипотезы)

2.  Планирование теста (микро-KPI)

3.  Подготовка к запуску (настройка, ТЗ)

4.  Сбор данных (ничего не трогаем)

5.  Анализ данных (ecommerce, сегменты, категории…)

6.  Принятие решения (все «за» и «против»).

А теперь кейсы

Сценарии и статистика.

Юрий Грановский

USABILITYLAB

y.granovsky@usabilitylab.net

facebook.com/y.granovsky