Юрий Устинов (Русоникс)

Что ты делаешь? АХАХА! Прекрати!

Юрий Устинов, Русоникс

Виртуальные серверы с 2001 года

простота

стоимость Хостинг в 2001 году

простота

стоимость Хостинг в 2001 году

Бесплатный страничко-хостинг

простота

стоимость Хостинг в 2001 году

Бесплатный страничко-хостинг

Обычный хостинг

простота

стоимость Хостинг в 2001 году

Бесплатный страничко-хостинг

Обычный хостинг

Аренда серверов

простота

стоимость Хостинг в 2001 году

Бесплатный страничко-хостинг

Обычный хостинг

VPS (VDS)

Аренда серверов

простота

стоимость Хостинг в 2001 году

Бесплатный страничко-хостинг

Обычный хостинг

VPS (VDS)

Аренда серверов

Русоникс

простота

стоимость

Бесплатный страничко-хостинг

Обычный хостинг

VPS (VDS)

Аренда серверов

Русоникс

простота

стоимость

Бесплатный страничко-хостинг

Обычный хостинг

VPS (VDS)

Аренда серверов

Русоникс

простота

стоимость

Обычный хостинг

Хостинг в 2012 году

простота

стоимость

Конструкторы сайтов

Обычный хостинг

Хостинг в 2012 году

простота

стоимость

Конструкторы сайтов

Обычный хостинг

Хостинг в 2012 году

Соцсети, блог-платформы

простота

стоимость

Конструкторы сайтов

Обычный хостинг

VPS (VDS)

Хостинг в 2012 году

Соцсети, блог-платформы

простота

стоимость

Конструкторы сайтов

Обычный хостинг

VPS (VDS)

Аренда серверов

Хостинг в 2012 году

Соцсети, блог-платформы

простота

стоимость

Конструкторы сайтов

Обычный хостинг

VPS (VDS)

Аренда серверов

Хостинг в 2012 году

Соцсети, блог-платформы

«Облако»

простота

стоимость

Конструкторы сайтов

Обычный хостинг

VPS (VDS)

Аренда серверов

Русоникс

Хостинг в 2012 году

Соцсети, блог-платформы

«Облако»

простота

стоимость

Конструкторы сайтов

Обычный хостинг

VPS (VDS)

Аренда серверов

Русоникс

Хостинг в 2012 году

Соцсети, блог-платформы

«Облако»

простота

стоимость

Конструкторы сайтов

Обычный хостинг

VPS (VDS)

Аренда серверов

Русоникс

Хостинг в 2012 году

Соцсети, блог-платформы

«Облако»

Парадокс

Все показатели вроде бы растут

Но что-то явно не то

Проблемы с поддержкой

• Слишком разные услуги

• Слишком разный уровень вопросов

• Слишком широкий спектр, чтобы сегментировать и распределять запросы

Размывание бренда

Много лишних усилий

Много лишних усилий

Много лишних усилий

Много лишних усилий

Потеря фокуса

Если пытаешься достучаться до каждого, то должным образом не охватываешь никого.

Что ты делаешь?

Прекрати!

1. Определили свою аудиторию

Нашли у себя четыре крупные группы:

• Веб-мастера (хобби или подработка)

• Малый/средний бизнес (новички)

• Корп.клиенты (знают зачем им сайт)

• Интернет-магазины (сайт = бизнес)

1. Определили свою аудиторию

Нашли у себя четыре крупные группы:

• Веб-мастера (хобби или подработка)

• Малый/средний бизнес (новички)

• Корп.клиенты (знают зачем им сайт)

• Интернет-магазины (сайт = бизнес)

1. Определили свою аудиторию

Нашли у себя четыре крупные группы:

• Веб-мастера (хобби или подработка)

• Малый/средний бизнес (новички)

• Корп.клиенты (знают, зачем им сайт)

• Интернет-магазины (сайт = бизнес)

1. Определили свою аудиторию

Нашли у себя четыре крупные группы:

• Веб-мастера (хобби или подработка)

• Малый/средний бизнес (новички)

• Корп.клиенты (знают, зачем им сайт)

• Интернет-магазины (сайт = бизнес)

1. Определили свою аудиторию

Оценили потенциал по критериям:

• Четкие границы

• Перспективы роста

• Явные, удовлетворимые потребности

• Платежеспособность

1. Определили свою аудиторию

Оценили потенциал по критериям:

• Четкие границы

• Перспективы роста

• Явные, удовлетворимые потребности

• Платежеспособность

1. Определили свою аудиторию

Оценили потенциал по критериям:

• Четкие границы

• Перспективы роста

• Явные, удовлетворимые потребности

• Платежеспособность

1. Определили свою аудиторию

Оценили потенциал по критериям:

• Четкие границы

• Перспективы роста

• Явные, удовлетворимые потребности

• Платежеспособность

1. Определили свою аудиторию

Ключевая аудитория:

Интернет-магазины

2. Сформулировали ценности

Время отображения страницы

Конверсия 1. СКОРОСТЬ

2. Сформулировали ценности

Время отображения страницы

Конверсия 1. СКОРОСТЬ

2. Сформулировали ценности

2. Масштабируемость

2. Сформулировали ценности

2. Масштабируемость

2. Сформулировали ценности

3. ПРОСТОТА

3. Разработали стратегию продвижения

• Ключевая тема: скорость

Гонка сайтов

Контент-маркетинг

Дарите полезный контент

Создавайте репутацию эксперта

Принимайте заказы

3. Разработали стратегию продвижения

• Ключевая тема: скорость

• Контент-маретинг – Сервис Sitespeed.ru

– Гонка сайтов на конференциях

– Доклады

– Статьи

– Соц.сети

4. Изменили продукт

Цель:

превзойти потребности

интернет-магазинов

простота

стоимость

Конструкторы сайтов

Обычный хостинг

VPS (VDS)

Аренда серверов

Русоникс

Что использует ЦА

Соцсети, блог-платформы

«Облако»

простота

стоимость

Конструкторы сайтов

Обычный хостинг

VPS (VDS)

Аренда серверов

Русоникс

Соцсети, блог-платформы

«Облако»

Что использует ЦА

простота

стоимость

Конструкторы сайтов

Обычный хостинг

VPS (VDS)

Аренда серверов

Русоникс

Что хочет использовать ЦА

Соцсети, блог-платформы

«Облако» ?

простота

стоимость

Конструкторы сайтов

Обычный хостинг

VPS (VDS)

Аренда серверов

Русоникс

Исключаем лишние сервисы

Соцсети, блог-платформы

«Облако» ?

простота

стоимость

Конструкторы сайтов

Обычный хостинг

VPS (VDS)

Аренда серверов

Русоникс

Выпускаем новый продукт

Соцсети, блог-платформы

«Облако» ? Сервер без забот

4. Изменили продукт

Клиент: может менять все

Мы: чиним, помогаем

4. Изменили продукт

Клиент: может менять все

Мы: чиним, помогаем

Клиент: может менять все

Мы: только железо и сеть

Root Server

4. Изменили продукт

Клиент: может менять все

Мы: чиним, помогаем

Клиент: может менять все

Мы: только железо и сеть Клиент: ничего не меняет

Мы: настраиваем, обновляем

Root Server Сервер без забот

Сервер тонко настроен

4. Изменили продукт

• Жесткое разделение ответственности

• Отказ от убыточных направлений

• Фокус на одном ключевом продукте

• Честная (более высокая) цена

5. Переделали сайт

Важно помнить: - для кого сайт - что он должен продавать

5. Переделали сайт

• Акцент на возможностях, а не на ТТХ

• Визуализация продуктов

• Черный (дорогой) фон

• Отстройка от конкурентов

• Заимствование лучшего на Западе

Итоги за год

• Имидж скоростного хостинга

• Продажи ключевого продукта удвоились

• Узнаваемость у целевой аудитории

• Авторитет в проф. сообществе

В 2013-2014 годах мы

• Расскажем всем о Сервере без забот

• Выпустим новое поколение, еще более быстрое

• Сделаем уникальное предложение для веб-студий (уже через неделю)

• Расширим присутствие в соц.сетях

• Закончим реформировать техподдержку

Основной фокус

Мы создаем высокую ценность для клиента,

которую невозможно перевести в цифры и

крайне сложно скопировать.

Юрий Устинов /Русоникс/ FB: yuri.ustinov rusonyx TWT: @sukahitriy @rusonyx EML: u@rsnx.ru

Спасибо, Whale Rider!