שלושה עשר עקרונות חשובים לניהול שבונה חברה צומחת ויוצר...

052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Scזאב רונן 2014, נובמבר 17

zeev.ronen@business-excellence.co.il

1

שלושה עשר עקרונות חשובים לניהול שבונה חברה

צומחת ויוצר רווח

של MBAהרצאה במסגרת סמינר של פרופסור דב זוהר במסגרת קורס . מכון טכנולוגי לישראל, הטכניון

: מרצה

Ze’ev Ronen, Business Excellence

על עשרים השנים בהן הייתי , בהתבוננות אחורה•

לים והמנהלים איתם "ל ועל עשרות המנכ"מנכ

זיקקתי שלושה עשר , עבדתי בשנים האחרונות

שבונה חברה צומחת , עקרונות חשובים לניהול נכון

אך אני , סדר העדיפות יכול להשתנות. ויוצר רווח

:ממליץ לדבוק בכל העקרונות שיוצגו להלן

052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Scזאב רונן 2014, נובמבר 17 2

zeev.ronen@business-excellence.co.il

:מבוא קצר מאד

יחד עם , ל או המנהל חייב לדבוק בדרך"המנכ :הכלל הראשון•

ולא לחשוש לנהל את החברה , פתיחות לשינויים בסביבה העסקית

ובמקרה הצורך גם להתעמת עם מוקדי כוח פנימיים שאמורים

.לדווח לו

. פגשתי לא מעט מנהלים שחוששים לנהל חלק מהכפיפים שלהם•

נהג להסתגר בחדרו ולהתבונן ( והבעלים)ל "המנכ, במקרה קיצוני

למרות . בחרדה איך החברה מתדרדרת לעבר חדלות פירעון

הוא חשש להתעמת עם , שהריצה לעבר התהום הייתה ברורה לו

. בעיקר משום שהיו בני משפחה, המנהלים תחתיו

ל חושש "אך המצב בו המנכ, מקרה זה אמנם מתאר מצב קיצוני•

.נפוץ למדי, להתעמת עם מוקדי כוח תחתיו

052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Scזאב רונן 2014, נובמבר 17 3

zeev.ronen@business-excellence.co.il

. או ניהול, מנהיגות

והסדר בו , סדר העדיפות של העקרונות הבאים יכול להשתנות•

מותר . כתבתי אותם אינו מבטא בהכרח את סדר החשיבות שלהם

גם , כמובן, מתייחס, "מנהל", לציין שכל הכתוב כאן בלשון זכר

.למנהלות

052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Scזאב רונן 2014, נובמבר 17 4

zeev.ronen@business-excellence.co.il

סדר העדיפות של העקרונות

הצבת חזון מגדירה את הכיוון לעברו החברה צועדת ולאורו היא •

נובעת לא פעם מהיעדר , הימנעות מהצבת חזון. תגדיר את ערכיה

בהיעדר חזון הצמיחה של החברה תהיה אקראית ויכולה . כיוון

. נכון יהיה לבחור את החזון בעבודת צוות. להיפגע בהמשך הדרך

052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Scזאב רונן 2014, נובמבר 17 5

zeev.ronen@business-excellence.co.il

חזון

גם ערך זה הינו בעל חשיבות רבה מאד להתפתחות , כמו החזון•

גם . החברה וצמיחתה בכיוון ברור ומתוכנן ולא התפתחות אקראית

נכון יהיה להגדיר את האסטרטגיה ולהתוות את הדרך בעבודת , כאן

.צוות

052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Scזאב רונן 2014, נובמבר 17 6

zeev.ronen@business-excellence.co.il

.מדיניות ברורה, או אסטרטגיה, התוויית דרך

המסר עובר פנימה , אינם נוהגים ביושר, ל"כאשר החברה או המנכ•

הכרתי חברות שגייסו את . והעובדים לא ינהגו ביושר כלפי החברה

והעובדים מצדם נהגו לגנוב , העובדים לדיווח שיקרי לרשויות

.אך האמינו לי שכך הייתה המציאות, מילים קשות. מהחברה

052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Scזאב רונן 2014, נובמבר 17 7

zeev.ronen@business-excellence.co.il

יושר

" אין סודות. "ערך ההוגנות הפנימית הינו בעל חשיבות רבה ביותר•

ל נוהג איפה ואיפה או "כאשר המנכ. והמידע עובר בין העובדים

. נוצר מירמור וחוסר נאמנות בכל הדרגים מתחתיו, בחוסר הוגנות

052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Scזאב רונן 2014, נובמבר 17 8

zeev.ronen@business-excellence.co.il

הוגנות

ל או המנהל חייב להוביל את החברה בהתאם לאסטרטגיה "המנכ•

ערך ההובלה נכלל בערך הניהול וניתן היה להסתפק . שנקבעה

.אך בשל חשיבות ערך זה בחרתי להדגיש אותו גם בנפרד. בכך

לא תמיד דבקים , גם לאחר שהוגדר החזון והותוותה האסטרטגיה •

ל צריך לעמוד בראש ולהוביל אחריו את "המנכ. המנהלים בתכנית

.החברה

052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Scזאב רונן 2014, נובמבר 17 9

zeev.ronen@business-excellence.co.il

הובלה

מתבוננים איך נוהג , עד האחרון שבהם, כל המנהלים והעובדים•

מי שפיו וליבו אינם שווים ואינו . לא רק מה שהוא אומר, ל"המנכ

נוהג לפי הערכים להם הוא מטיף לא יוכל להטמיע את אשר הטיף

, כך גם לגבי יושר. כך ינהגו עובדיו, ל נוהג בבזבוז"כאשר המנכ. לו

.אמירת אמת ונאמנות

052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Scזאב רונן 2014, נובמבר 17 10

zeev.ronen@business-excellence.co.il

.דוגמה אישית

ככל שעובדי החברה חשופים יותר למטרות החברה ולמידע על היעדים והביצועים •

. כך ניתן יהיה לרתום אותם להצלחת החברה מתוך תחושת שותפות, של החברה

או , הסתרת מידע יוצרת ניתוק בין העובדים. שקיפות מעניקה עוצמה לחברה•

.המנהלים ומטרות החברה והשאיפה ליצור רווח

אך בהחלט נכון יהיה שאנשי המכירות . אין פירושה שכול אחד יודע הכול, שקיפות•

יהיו חשופים למטרות ולהיקף המכירות כל הזמן וכך נוכל לרתום אותם להשגת

. או להציג לעובדי היצור את היעדים והתוצאות ולרתום אותם להצלחה. היעדים

.ובאותו אופן לכל שאר העובדים

כך יקשה עילה , כל שההנהלה שומרת את הנתונים קרוב לחזה ומסתירה מידע•

. להשיג את המטרות

די . הסתרת מידע היא תופעה שקורית בעיקר בחברות קטנות ומשפחתיות•

, שנתבונן בחברות ציבוריות מצליחות כדי להיווכח שהשקיפות אינה פוגעת בהן

.אלא להיפך

052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Scזאב רונן 2014, נובמבר 17 11

zeev.ronen@business-excellence.co.il

שקיפות

יחד , תתרום מידע ורעיונות יקרי ערך, הקשבה לעובדים ולמנהלים•

.בכל הדרגים מוטיבציהעם תרומה לחדשנות ובניה של

052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Scזאב רונן 2014, נובמבר 17 12

zeev.ronen@business-excellence.co.il

הקשבה

כולנו בודקים גבולות מאז . אינו במקום משמעת, כל האמור למעלה•

.שהיינו ילדים ואיננו מפסיקים בכך כל ימי חיינו

. ניתנה הוראה שאין לעשן אלא במקומות המיועדים, באחת החברות•

אחד העובדים הצית סיגריה ליד המנהל שלו ועישן תוך כדי שהוא

, בסיום העבודה, למחרת שקיבל על כך הערה. מפעיל מחרטה

" סיור"הצית סיגריה בחוץ ועשה , לאחר שהחליף את בגדי העבודה

ל לא "אם המנהל או המנכ? כיצד לנהוג. בבית המלאכה ליד המנהל

, יאכפו את המשמעת ויגדירו באופן חד וברור מה הם גבולות הגזרה

.הם לא יזכו להוביל את החברה לעבר המטרות

052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Scזאב רונן 2014, נובמבר 17 13

zeev.ronen@business-excellence.co.il

משמעת

, כדי להגשים את האסטרטגיה ולהשיג את המטרות של החברה•

עם פירוט רב יותר לשנה )צריך להתוות תכנית עבודה רב שנתית

.ולקבוע יעדים כמותיים בהתאם( הקרובה

052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Scזאב רונן 2014, נובמבר 17 14

zeev.ronen@business-excellence.co.il

תכנית עבודה ויעדים

כדי לרתום את המנהלים שלו עליו . ל אינו יכול לעשות הכול"המנכ•

להאציל עליהם אחריות ולסמוך עליהם במסגרת הגדרת האחריות

.והסמכות שלהם

052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Scזאב רונן 2014, נובמבר 17 15

zeev.ronen@business-excellence.co.il

האצלת אחריות

יעדים והאצלנו , תכנית רב שנתית, אחרי שקבענו מטרות, לבסוף•

צריך להיכנס לשגרת בקרה עם מדדים כמותיים שיציגו את , אחריות

במקום להצר ולהתערב בעבודת . ההתקדמות לעבר השגת היעדים

ל צריך לבחון אותם לאור התוצאות "המנכ, המנהלים תחתיו

ולבקש לראות תכנית , (בתדירות של לא פחות מאחת לחודש)

.פעולה בכל מקום שיש פיגור בהשגת היעד

052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Scזאב רונן 2014, נובמבר 17 16

zeev.ronen@business-excellence.co.il

בקרה

ל חייב להוביל ולמקד את החברה"המנכ

2014, נובמבר 17 17 052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Scזאב רונן

zeev.ronen@business-excellence.co.il

: ל"המנכשיפור

הרווח של החברה

הנדסה

כספים

תפעולשיווק ומכירות

משאבי אנוש

לאורך כל התהליך לא נשכח מה

.היא המטרה ומה הם האמצעים

היעדים והמדדים

השונים יוצרים איזון

.לטובת המטרה הראשית

העבודה היא בשיתוף פעולה

תוך שמירה על איזון ולא

.במאבקים

052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Scזאב רונן 2014, נובמבר 17 18

zeev.ronen@business-excellence.co.il

.תודה על ההקשבה

?יש שאלות