Почему клиенты не реагируют на ваши рассылки

Почему клиенты не Почему клиенты не реагируют на ваши реагируют на ваши

рассылкирассылки

Дмитрий КОТДмитрий КОТ

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

2

Кто вы, мистер Кот?Кто вы, мистер Кот?

• Текст с конверсией 20%

• Среди клиентов: NEXX Digital, Связной, Swarovski, GrandMed

• База подписчиков превышает 100 000 (собственные и рассылки клиентов)

• Директор Агентства Продающих Текстовwww.mastertext.ru

• Лучшая книга по маркетингу 2011 года (Московская Гильдия Маркетологов)

• Бестселлер ОЗОНа

• Тираж более 10 000 экз

• Издана в 2013 году

• Первая книга по E-mail маркетингу на русском языке

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

5

Что вы рассылаете?Что вы рассылаете?

• Где берете электронные адреса?

• Как часто высылаете письма?

• Что высылаете?

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

6

Вам нужно Вам нужно

• Привлечь в рассылку – получить адрес

• Удержать в рассылке – чтобы открывали

• Регулярно продавать – чтобы покупали

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

7

Богатство инструментов Богатство инструментов

• Регулярная информационная рассылка

• Event-письма

• Серия продающих писем

• Сервисные письма

Привлечение Привлечение и и

УдержаниеУдержание

Удержание в регулярной рассылкеУдержание в регулярной рассылке

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

10

НЕТ, НЕТ, НЕЕЕЕЕТ!НЕТ, НЕТ, НЕЕЕЕЕТ!

• Не рассылка новостей

• Не пресс-релизы

• Не события в нашей компании

• Возможно, скидки/акции

Но лучше…

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

11

Ваш электронный журнал

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

12

Лакмусовая бумажка Лакмусовая бумажка

• Отлично Рассылка с полезной информацией и рекламными

вставками

• Плохо Рассылка с новостями компании и рекламой

Рассылка рекламных предложений

Откровения продавца самоваров Откровения продавца самоваров

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

19

Запуск он-лайн журналаЗапуск он-лайн журнала

• Название

• Источники материала

• Герой

• Регулярность

• Состав выпуска

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

20

Что рассылать? Что рассылать?

• Полезные советы

• Актуальные статьи свои или чужие

• Анекдоты

• И, конечно, рекламу

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

21

Я не знаю, что рассылать? Я не знаю, что рассылать?

• ?

• ?

• ?

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

22

Я очень ленивый Я очень ленивый

• Главы из книги

• Статьи из журналов или порталов

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

23

Ваша очередьВаша очередь

• Придумать концепцию рассылки

Серия продающих писем Серия продающих писем

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

25

Зачем нужна серия? Зачем нужна серия?

• Больше касаний

• Эмоции (начало, кульминация, финал)

• От 3-х писем

• Убедительная история

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

26

Анонс акцииАнонс акции

• 3 письма

• Регулярность 2-4 дня

• Эмоции накаляются Письмо №1: Анонс + ограничение

Письмо №2: «Тревожный» повтор + ограничение

Письмо №3: Даю последний шанс

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

27

Оплати заказ Оплати заказ

• 3 письма

• Регулярность 2-4 дня

• Эмоции накаляются Письмо №1: Положили в корзину, но не оплатили

Письмо №2: Поторопитесь и вам бонус

Письмо №3: Ваш аккаунт заморожен

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

29

ПисьмоПисьмоКак накачать руки, не выходя из офисаСидя за компьютером можно прокачать практически любую

группу мышц. Сегодня говорим о самых «проблемных». О мышцах кисти. Железный Арни говорил, что он готов часами долбить становую тягу, только чтобы 10 минут не прокачивать мышцы кисти. Такие они «сложные» и «ленивые».

Открою вам секрет - чтобы как следует прокачать мышцы рук

и плечи, не обязательно тягать железо. Можно воспользоваться дедовским способом, занимаясь с эспандером. А можно выбрать «эспандер XXI века» - гироскопический тренажер пауэрбол.

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

30

РезультатРезультат

• Подписчиков 10 000

• Открыли письмо 1079

• Перешли по ссылке 378

• Заказов 3

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

31

Причины провалаПричины провала

• Ссылка на каталог

• Одно письмо

• Несегментированная база

• Продавали только товар

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

33

Сложность ситуацииСложность ситуации

• Качество базы

• Несегментированная база

• Юзабилити карточки товара

• «Нежность» продаж

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

34

Товары для пресса Товары для пресса

• «Месяц пресса»

• 4 письма

• 1 письмо – 1 товар

• Ссылка на карточку

• Продаем товар и магазин

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

35

ЗаголовкиЗаголовки

• Что помогает накачать пресс за 5 минут в день?

• Как в 43 года выглядеть как Хью Джекман?

• Каким шаром качает пресс Анастасия Мыскина?

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

36

Продаем магазинПродаем магазин

Покупая фитбол в нашем интернет-магазине вы:

• Экономите, так как приобретаете тренажер по самой выгодной цене – дешевле, чем в розничных магазинах.

• Получаете фирменный тренажер, а не вьетнамскую подделку

• Можете вернуть фитнес-мяч, если он вам не понравится, в течение 20 дней.

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

37

РезультатыРезультаты

• Открываемость выросла на 30%

• Кликабельность выросла в 2 раза

• Продажи с письма – выросли в 2 раза

• Общее число продаж - 26

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

38

Богатство инструментов Богатство инструментов

• Регулярная информационная рассылка

• Event-письма

• Серия продающих писем

• Сервисные письма

Немного хитростейНемного хитростей

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

40

ХитростиХитрости

• Лучший день для рассылки?

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

42

ХитростиХитрости

• Идеальная частота рассылки?

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

43

ХитростиХитрости

• Чередуем рекламу с мегапользой

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

44

ХитростиХитрости

• Noreply@

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

45

ХитростиХитрости

• Вытягивайте читателя на действие Мнение

Его вариант решения

Провокация

сс

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

47

Простые советы избежать СПАМа Простые советы избежать СПАМа

• Попросить добавить в адресную книгу

• Не рассылать только картинки

• Использовать сервис рассылок

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

48

ПосложнееПосложнее

• Избегать !!!!!!!!

• Не использовать ВОТ ТАКОЙ ВОТ ХОД

• Осторожнее с цветом шрифта

• Не генерировать HTML код из MS Word

• Запрет на «Test»

www.mastertext.ru

ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ

49

Подпишитесь – посмотритеПодпишитесь – посмотрите

• www.mastertext.ru

www.mastertext.ruwww.mastertext.rukot@mastertext.rukot@mastertext.ru

twitter.com/dmkottwitter.com/dmkot

Дмитрий КОТДмитрий КОТ