View
64
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
- победитель первой национальной премии в области аутсорсинга в номинации «телеком-аутсорсинг». Модели аутсорсинга и управления телекоммуникациями 1. Аутсорсинг функций или бизнес-юнита. Заказчик – предприятие с затратами на ИТ\телекоммуникации от $20 тыс. до $2 млн. в год - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
MVNO для Сбербанка. Бизнес-модели. Зоны прибыли. Подход Гарс Телеком
Проект создания MVNO «Сберфон»
Телеком-аутсорсинг vs управление телекоммуникациями.
Российская практика. Успешные и неудачные проекты
22Международная конференция «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 26-27 сентября 2006 г.
Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России 18 марта 2010 г., Москва
33Международная конференция «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 26-27 сентября 2006 г.
Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России 18 марта 2010 г., Москва
- победитель первой национальной премиив области аутсорсинга в номинации «телеком-аутсорсинг»
44Международная конференция «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 26-27 сентября 2006 г.
Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России 18 марта 2010 г., Москва
Модели аутсорсинга и управления телекоммуникациями1. Аутсорсинг функций или бизнес-юнита
Заказчик – предприятие с затратами на ИТ\телекоммуникации от $20 тыс. до $2 млн. в год
С ростом затрат на ИТ и телекоммуникации у корпоративных клиентов всегда есть две стратегии:
1. Увеличивать штат ИТ для управления телеком-инфраструктурой предприятия с соответствующими затратами
2. Вынести функцию управления телеком-инфраструктурой на аутсорсинг, с отсутствием собственных затрат на персонал. Контроль и прозрачность управления аутсорсинговой компанией обеспечивается в рамках SLA
Аутсорсинг всё чаще используется для целей повышения капитализации, поскольку существенно улучшает показатели по ФОТ и количеству персонала, а также повышает прозрачность и управляемость телеком инфраструктурой.
55Международная конференция «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 26-27 сентября 2006 г.
Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России 18 марта 2010 г., Москва
Дано: ритейловая компания, 65 точек присутствия в городах-миллионниках
Как сама компания оценивает издержки на телекоммуникации:
• Затраты на интернет и телефонию
• Амортизация оборудования
Как обстоят дела на самом деле:• Затраты на интернет
и телефонию• Амортизация оборудования• Рабочие места• ФОТ и налоги• Удержание персонала
$18’000\мес.
$61’800\мес.
Модели аутсорсинга и управления телекоммуникациями1. Аутсорсинг функций или бизнес-юнита
66Международная конференция «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 26-27 сентября 2006 г.
Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России 18 марта 2010 г., Москва
Модели аутсорсинга и управления телекоммуникациями2. Аутсорсинг бизнеса
Нередко собственники бизнеса, в том числе, в период подготовки к IPO создают собственные телеком-компании «одного клиента». Пример: «Чайка Телеком», Сибинтек, Норильск-телеком, Телсиком и др.
Основные предпосылки создания собственной компании:
1. Вынести центр затрат на внешнюю компанию, улучшив финансовые показатели головной компании, что повысит её капитализацию
2. Желание «лично контролировать актив»
3. Предположение, что актив сможет развиваться эффективно и самостоятельно на свободном рынке, увеличивая свою капитализацию
77Международная конференция «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 26-27 сентября 2006 г.
Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России 18 марта 2010 г., Москва
Модели аутсорсинга и управления телекоммуникациями2. Аутсорсинг бизнеса
Успешный опыт реализации подобных проектов есть, но в 90% случаев такие компании терпят фиаско
1. Менеджмент компании «одного клиента» не мотивирован на развитие компании, поскольку доходы головной компании гарантированы
2. Нежелание акционеров инвестировать существенные средства в непрофильный бизнес. Эффективность «работы на свободном рынке» определяется квалификацией высокооплачиваемых менеджеров и постоянными затратами: на развитие сети, покупку оборудования и т.п.
3. Низкая капитализация актива и его неликвидность. Поскольку бизнес телеком-компании строится на «доходах от одного клиента», продать такой бизнес сложно - у покупателя есть 100% риск, что головная компания аннулирует денежный поток после продажи
Выход – передача управления собственным телеком-активом внешней компании
88Международная конференция «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 26-27 сентября 2006 г.
Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России 18 марта 2010 г., Москва
Success stories: Управление кэптивной (карманной) телеком-компанией «Чайка-телеком» группы «Чайка плаза»
Исходные данные
В одной из крупнейших в Москве сети бизнес-центров «Чайка Плаза» создана операционная телеком-компания «Чайка Телеком»
• Инвестиции $3 М• За 3 года существования произошла смена 3-х генеральных
директоров
• Операционный убыток –$17’000\мес
• Жалобы арендаторов на качество услуг связи
Цель
• Вывод компании в прибыль
• Качественная эксплуатация инфраструктуры
• Повышение качества обслуживания арендаторов БЦ
99Международная конференция «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 26-27 сентября 2006 г.
Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России 18 марта 2010 г., Москва
Success stories: Управление кэптивной (карманной) телеком-компанией «Чайка-телеком» группы «Чайка плаза»
Выполненные работы
• Технический аудит• Финансовый аудит (P&L, рекомендации по оптимизации ресурсов);• Аттестация и перевод персонала• Реструктуризация сети • Реструктуризация бизнеса\изменение стратегии позиционирования
компании
Эффект
• Вывод компании на безубыточный уровень в течение 3 мес.• Стабильная прибыль – +$12’000 уже на 4-й месяц управления• Повышение качества обслуживания арендаторов• Повышение прозрачности бизнеса компании в рамках холдинга
Стоимость
Аудит и консалтинг - $50’000 единовременноУправление – $10’000 + 20% от финансового результата
1010Международная конференция «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 26-27 сентября 2006 г.
Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России 18 марта 2010 г., Москва
Success stories: Аутсорсинг старта корпоративного бизнеса оператора «Норильск-Телеком»
Норильск-телеком – крупнейшая телеком-компания, обслуживающая регионы бизнеса ГМК «Норильский никель». В рамках диверсификации Норникеля оператор выведен из состава группы с целью самостоятельного развития
Привлечена аутсорсинговая компания для реструктуризации бизнеса актива.
Цель:
• Повышение капитализации компании• Определение ключевых драйверов роста• Повышение прозрачности для основного клиента-акционера
1111Международная конференция «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 26-27 сентября 2006 г.
Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России 18 марта 2010 г., Москва
Success stories: Аутсорсинг старта корпоративного бизнеса оператора «Норильск-Телеком»
Выполненные работы
• Изучение локального рынка, потребностей и размеров корпоративного рынка
• Реинжиниринг продуктового ряда
• Разработка договорной документации, внедрение SLA
Эффект
• Повышение прозрачности компании для собственника• Определение зон будущих прибылей и стратегии развития
корпоративного направления бизнеса оператора• Повышение привлекательности компании для инвесторов
Стоимость
Аудит\консалтинг – $109’000
1212Международная конференция «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 26-27 сентября 2006 г.
Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России 18 марта 2010 г., Москва
Success stories: Управление телеком-инфраструктурой ДЦ «Северная башня»
Цель
• Аудит и консалтинг телеком-оператора девелопера• Сопровождение строительства и управление телеком-
инфраструктурой на объекте 130 000 м2 класса «А»
Задачи
• Технический и финансовый аудит• Организация и проведение тендеров по поставкам оборудования
и выбору строительных подрядчиков• Управление процессом строительства сети – технический надзор
над строительными подрядчиками
1313Международная конференция «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 26-27 сентября 2006 г.
Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России 18 марта 2010 г., Москва
Success stories: Управление телеком-инфраструктурой ДЦ «Северная башня»
Выполненные работы
• Аудит предложенных решений и выбор оптимальных моделей затрат
• Разработка концепции предоставления сервиса и эксплуатации сети
• Курирование процесса строительства инфраструктуры
Эффект
• Снижение первоначально планировавшихся издержек на $2M• Эффективное курирование процесса строительства
инфраструктуры• Выявление факторов «сращивания интересов» штатных
специалистов по ИТ\телекоммуникациям
Стоимость
Аудит\консалтинг\технический надзор - $100’000+Премия - % от сэкономленного бюджета
1414Международная конференция «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 26-27 сентября 2006 г.
Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России 18 марта 2010 г., Москва
Success stories: Управление развитием телекоммуникационной системы ММДЦ «Москва СИТИ»
Цели:
• Оценка доходности телекоммуникационной составляющей бизнеса ММДЦ «Москва-СИТИ»
• Оценка эффективности работы и перспектив развития внутренней компании «СИТИ-Телеком»
• Определение стратегии развития
Выполненные работы
• Анализ характеристик строящихся объектов• Определение объема телеком-бизнеса на территории ММДЦ• Сенарии распределения прибылей между участниками проекта• Рекомендации по использованию СИТИ-Телеком• Стратегия «выхода»
1515Международная конференция «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 26-27 сентября 2006 г.
Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России 18 марта 2010 г., Москва
Особенности национальных внедрений:Что компания Гарс Телеком вынесла из опыта предоставления аутсорсинга услуг связи
Самый быстрый способ продать аутсорсинг – реализовать консалтинговый проект Все аутсорсинговые проекты реализуются по одному сценарию:
1. Аудит – или «скажите что у меня не так», составление альтернативного отчета о прибылях и убытках, контрактный аудит, ассесмент персонала, анализ цен и тарифов и т.п.
2. Консалтинговый проект – или «скажите что мне нужно делать, а дальше я сам» Цель проекта - оценка перспектив, коррекция стратегии, перечень мероприятий, бизнес план
Если по итогам 2-х этапов у обеих сторон есть понимание масштабов задачи и целей которые нужно достичь, то…
3. Контракт на аутсорсинг
1616Международная конференция «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 26-27 сентября 2006 г.
Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России 18 марта 2010 г., Москва
Особенности национальных внедрений:Сколько это стоит?
Аутсорсинг показан компаниям с ИТ\телеком бюджетом $2-3М и более.
Стоимость проекта зависит от:• Объёма работ (определяется ТЗ)• Количеством консультантов• Квалификацией консультантов• Сроками реализации работ
Стоимость аудита и консалтинга – 2-3% годового бюджета на ИT\телеком. Минимальные на консультантов – $30’000
Стоимость услуг аутсорсера – один из 3 сценариев:
1. Фиксированная ставка2. % от бюджета3. Премия за результат
1717Международная конференция «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 26-27 сентября 2006 г.
Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России 18 марта 2010 г., Москва
Присоединяйтесь к нашему успеху!
Евгений Пикерсгиль, Коммерческий директор Гарс Телеком
+7 495 748 0099 | garstelecom.ru
Recommended