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MAYO2009 _ SAVIA _ 3

NÚMERO 68

Mejorar escuchandoal clienteRic Leutwyler, presidentede Utell, habla de las oportunidades de distribuciónal alcancede los hoteles.

SAVIAÉPOCA IV_NÚMERO 68_MAYO2009

REVISTA DE ECONOMÍA Y GESTIÓN DE VIAJES

RicLeutwyler

Tecnología para afrontar los desafíos

PRESIDENTE DE UTELL Y CHIEF MARKETING OFFICER DE PEGASUS SOLUTIONS

Economía_España baja un escalón competitivo_El envío de remesas busca sociosInforme especial_Aeropuertos al límite

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14Competitividad turística

Pekín tras los JJOO

05EDITORIAL_Reinventarse a uno mismoPaul de Villiers

06Livingstone_Empresas españolas sin complejos

08la entrevista_Ric LeutwylerEl presidente de Utell aborda algunas claves de la distribución hotelera

14ECONOMÍA_España baja un escalón competitivoEl informe de competitividad turística mundial nos sitúa en el sexto puesto._Las remesas, una nueva oportunidad En España, las remesas aumentaronun 240% entre 2004 y 2007._Llega a España la directiva BolkesteinLa transposición de la nueva directiva de servicios plantea cambios en el sector.

41GESTIÓN_Profesionalizar a los agentesPronto entrará en vigor un nuevo convenio laboral con cambios esenciales.

44INFORME ESPECIAL_Aeropuertos al límiteLa calidad del servicio se resientetras el aumento del tráfi co aéreo.

48SOCIEDAD_Pekín busca rentabilizar los JJOOEl turismo en China pone sus esperanzas en la próxima exposición universal._Turismo antitabaco Bután o la isla polinesia de Niue son algunos de los destinos sin humo.

56NOTEBOOK_Alentejo, un lugar para descubirSus llanuras y sus pueblecitos con encanto la hacen ideal para desconectar._Estaciones de tren para visitarAtocha se encuentra entre las más bellas.

64fi rma invitada_Marc SerenaAutor de un blog de viajes,premiado por Lonely Planet.

66el personaje_Ana BruLa directora de Bru & Bru, primera mujer española en hacer un viaje espacial.

Director General Paul de VilliersRedactora Jefe Natalia HuidobroRealiza: Te-Corp Taller de Ediciones CorporativasC/Juan Ignacio Lucade Tena 6, 4ª Planta 28027 MADRIDRedacción:Tel.: 913 421 419Publicidad:Tel.: 913 278 319 / 317Suscripciones:Juan Ignacio Luca de Tena, 6, 3º Planta28027 MadridTel.: 902 444 230suscripcionessavia@tallercorporativo.comFotomecánicaGamacolor Imprime: RotedicDepósito Legal M-33521-1989

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30 Entrevista a Salvador BellverEl presidente deNego Servicios,empresa que daapoyo a 350 agencias intenta aumentar la competitividad de las fi rmas independientes.

34 Vueling en AmadeusEl acuerdo entre Amadeus y la aerolínea convierte a éstaen una referencia parala industria europeadel bajo coste.

36 Billetes para trenes lanzaderaLas agencias pueden adquirir en Amadeuslos billetes para los trenes a Heathrow y Arlanda,los dos primeros enlaces con aeropuertos disponibles.

Profesional29

56Alentejo, paraíso portugués

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