Краудсорсинг

Краудсорсинг – дело добровольное

Краудсорсинг

Краудсорсинг- (от соединения английских crowd (толпа) и sourcing (подбор ресурсов).  Впервые о краудсорсинге заговорили в 2006 году в США, когда в журнале Wired вышла статья с одноимённым названием The Rise of Crowdsourcing. 

Краудсорсинг

Практика получения необходимых услуг, идей или контента путем просьб о содействии, обращенных к большим группам людей, особенно - к онлайновому сообществу.

Кто занимается краудсорсингом? Базисом всех проектов, использующих

краудсорсинг, являются талантливые люди, которые готовы жертвовать своим временем.

Обычно энтузиасты, которые занимаются такими проектами, стремятся не столько заработать денег, сколько получить моральное удовлетворение от работы. 

Формула краудсорсинга

ПРОЕКТ =

УДОВЛЕТВОРЕНИЕХ

ВРЕМЯ

Родоначальником краудсорсинга принято в шутку считать?

Виды краудсорсинга

1.     Выполнение работы одного специалиста большой группой людей. Передача работы от одного человека группе людей в этом случае осуществляется в виде открытого призыва.

2.     Применение принципов открытого кода в областях, не связанных с программированием.

Виды краудсорсинга3.     Способ решения задач, выполнения

заданий и так далее, посредством обращения за помощью к большому числу людей или организаций, чаще всего с использованием Интернета.

4.     Бизнес-модель, основанная на передаче определенных заданий большой группе потребителей как третьей стороне. Использование Интернета позволяет организовать взаимодействие и координацию потребителей, а также рассмотреть задачи, которые в эпоху отсутствия Интернета было даже трудно представить.

Виды краудсорсинга

5.     Способ получить искомые сервисы, идеи и любые другие содержательные материалы, обращаясь к большой группе людей, чаще всего из онлайн сообществ. 

6.     Аутсорсинг части рабочих заданий группе людей, действующих независимо друг от друга, и готовых предоставить свои услуги в обмен на опыт, признание или небольшую плату.

В чем сила, брат?

1.   Во-первых – масштабируемость. Доступ к результатам труда практически неограниченной аудитории позволяет быстро создавать глобальный продукт. (Перевод седьмого Гарри Поттера всего за 2 дня, например)

2.   Во-вторых, возможность разделить свои бизнес-риски с исполнителями задачи. В большинстве случаев исполнитель если и получает оплату за свой труд, то уже из прибыли, которую он принес бизнесу.

3.   Ну и в третьих, это присущий краудсорсингу бонусный эффект аутсорсинга – возможность извлечь дополнительную прибыль за счет регионального перепада уровня жизни. Т.е. использование дешевой удаленной рабочей силы.

Виды стратегий

Джефф Хауи выделил четыре типа краудсорсинговых стратегий: краудфинансирование,краудсоздание,краудголосование,"мудрость толпы".

Типы краудсорсинга Аутсорсинг -Постоянно действующий заказ

и/ или тип работы за гонорар или по договору Платный краудсорсинг – заказ напрямую

или через посредника- организатора исполнение определенной работы за разовое вознаграждение

Бесплатный краудсорсинг – разовые работы, выполняемые одной или разными группами пользователей бесплатно или за нематериальное вознаграждение

Примеры краудсорсинга

Веб-сайт, с UGC контентом, т.е. контентом, который пользователь генерит и выкладывает сам.

Look at me, «Хабрахабр», Википедия, SmokeFreeKyiv,   OpenStreetMap, карты пожаров, карты нарушений на выборах.

Виды краудсорсинга

Мозговой штурм, для поиска новых идей:

 Starbucks создала сайт MyStarbucksidea.com, на котором посетители  делятся мыслями и идеями. За 2 года работы сайта сгенерировано  20 тысяч идей, 50 лучших — были реализованы Starbucks.  

Сбербанк России накануне своего 170-летия создал сайт — sberbank21.ru, на котором посетители размышляли  на темы: «Сбербанк-21-Будущее» и «Россия-21-Прогресс». 2 месяца= 100 000 участников.

 Procter & Gamble публикуют проблемы, которые они не могут решить сами, на сайте InnoCentive, предлагая взамен денежные вознаграждения более 90 000 «решателям».

Виды краудсорсинга Таланты на благо корпораций: создание

реального  продукта силами потребителей, умельцы присылают  не идеи, а конкретный законченный продукт. 

На  сайте Filmaka.com Ford анонсировал конкурс: сними рекламный ролик об автомобиле Ford Mustang. Лучшие ролики транслировались по ТВ,  а победитель получил приз —Ford Mustang, а Ford – сокращение затрат на рекламу.

Дизайн футболок от Threadless. Любой желающий может выставить на суд публики свой принт и получить шанс увидеть его напечатанным на футболках. Посетители голосуют за принты, после чего популярные футболки месяца идут в производство. Победитель получает в $2000.

The Bear Workshop позволяет лично поучаствовать в процессе сбора плюшевого медвежонка. Клиенты сами определяют, насколько пухлым будет медведь, набивая его внутренностями, добавляют ему свой голос, одевают, выбирают внешность, участвуя в разработке продукта.

Виды краудсорсинга

Маркетинговые исследования, чтобы не заказывать дорогостоящие маркетинговые исследования маркетологи обращаются напрямую к потребителям, в удобной для них среде.

Пользователям официального софта Microsoft каждый месяц приходят анкеты. В них просят ответить на вопросы о работе продуктов компании. Мнения бесплатной фокус-группы анализируют и принимают во внимание.  Японские производители мебели Muji через свой сайт собирают новые идеи для своих изделий через базу, в которую входит около полумиллиона членов. Muji просит их оценить дизайны. вместо того, чтобы собирать фокус-группы и проводить опросы. Список наиболее популярных идей передается профессиональным дизайнерам, которые разрабатывают сами изделия. Если 300 человек делают предварительный заказ, изделие поступает в продажу

Виды краудсорсингаРабота, которую невозможно выполнить без привлечения человека: администрирование сайта, расшифровка аудиозаписей и т.д.  

Компания txteagle по заказу Nokia наняла несколько сотен сотрудников  в Кении для перевода интерфейса своих телефонов с английского на 60 других африканских языков, которые используются на  черном континенте.Жители городов получили бесплатные устройства GPS от Google и задание отметить координаты всех значимых объектов, мимо которых они проходят в городе. Если информация поступала из нескольких источников — объект наносился на карту. За короткое время были составлены подробные карты городов, с указанием остановок транспорта, достопримечательностей, ресторанов и других зданий.Amazon использует услуги добровольцев, которые идентифицируют объекты на фотографиях, пишут краткие описания продукта.

Виды краудсорсинга в медиа Сбор информации (вместо соцопроса). Ньюсмейкинк –сообщение о происшествии,

необычном событии, факте. Фильтр и расследование (обработка данных,

первичный отбор). Проверка фактов. Экспертный анализ. Модерация форумов и комментариев, ведение

специализированных блогов.

Виды краудсорсинга в СМИ

Эксперты для участия в круглых столах и пресс-конференциях.

Расширение базы экспертов для специализированных корреспондентов.

Создание базы «дружественных пользователей» для привлечения к маркетинговым исследованиям.

Выделение и формирование из краудсорсеров гражданских журналистов.

Стирая границы, прислушиваясь к клиентам… Краудсоринг стал массовым и общедоступным и стирает

границы между профи и любителями. Люди жертвуют своим свободным временем не ради денег, а

ради фана и морального удовлетворения. Интернет-пользователи тратят  свое свободное время на

решение задач, которые они считают приоритетными или которые им просто симпатичны.

Крупные корпорации направляют энергию сетевых хомячков

на решение собственных задач, экономя маркетинговый бюджет и тестируя новинки и изучая спрос на потенциальных клиентах.  

Кому нужен краудсорсинг?

Краудсорсинг обожают использовать в своей работе предприятия малого и среднего бизнеса, у которых нет денег на работу с ведущими рекламными агентствами, но есть потребность в креативе.

Кому нужен краудсорсинг?

Но и глобальные проекты не остаются на обочине краудсорсинга.

Крупнейшая социальная сеть в мире – Facebook часто пользуется приложениями, разработанными обычными пользователями.  Специально для энтузиастов Facebook создал раздел с пошаговой инструкцией: что делать, если захотелось создать своё приложение?

Библиотека Конгресса США, одна из крупнейших библиотек мира попросила пользователей фотосервиса Flickr идентифицировать людей на фотографиях, которых самостоятельно  у сотрудников библиотеки  опознать не получилось.

А в России?

В Рунете в 2003 году создан проект «Е-generator».

Это сообщество авторов, интерактивное творческое агентство или служба генерации идей. Ранее авторы просто выкладывали свои идеи на различных площадках, а теперь они могут это делать в одном месте, причем их идеи обязательно заметят. Заказчик оставляет свое задание, а редакторы «E-generator» выкладывают его на сайт и рассылают авторам. Победители творческих конкурсов получают денежные премии от имени заказчиков и бонусы от владельцев проекта.

Краудсорсинг: палка о двух концахУ краудсорсинга есть и негативные

стороны:

Нет гарантий, что среди разработчиков не будет хакеров и что созданные приложения будут безопасными и хаккеры не прикрутят элементы вредоносного кода в конечный продукт.Низкий уровень исполнителей, скорость перевода в угоду качеству. (при переводе книг и сериалов теряется смысл, юмор и идиомы)

Проблемы краудсорсинга

1.     Многие лучшие идеи так и остаются никому не известными, погребенные под тысячами абсолютно бестолковых предложений.

2.      «Эффект Матфея», в соответствии с которым популярные и простые идеи побеждают непопулярные и сложные, будь последние хоть трижды гениальные.

3.     Низкий КПД коллективной интеллектуальной деятельности. Коллективный IQ «толпы краудсорсеров», если ничего не предпринимать, легко может оказаться ниже IQ большинства ее участников.

Проблемы краудсорсинга

4. Неустойчивое сотрудничество (нет юридических и финансовых обязательств).

5. Манипуляции и намеренный вброс информации.

6. Эксперты- самозванцы. Недоверие аудитории к «немедийным» экспертам.

7. Переход партнеров- краудсорсеров в лигу профессионалов.

Let's do it!

СДЕЛАЕМ-2008!

Одним прекрасным ранним субботним утром, 3 мая 2008 года, 50 000 человек вышли из своих домов, чтобы за один день очистить Эстонию.

За 5 часов более 50 000 добровольцев собрали в лесах и на придорожных территориях Эстонии 10 000 тонн мусора.

Акция была осуществлена по проекту, разработанному группой специалистов под руководством Райнера Нылвака.

СДЕЛАЕМ-2008!

Это стало для Эстонии отличным подарком по случаю ее 90-й годовщины.

В 2009 году проект развернули в интеллектуальное русло, организовав всеэстонский мозговой штурм на тему экологической обстановки страны. В нем приняло участие более 11 000 человек.

Акция "Сделаем!" стала ежегодной.

Аналогичные проекты в других странах

24 апреля 2009 года — Латвия. 24 апреля 2009 года — Литва. 20 марта 2010 года — Португалия. 17 апреля 2010 года — Словения.

Спасибо за внимание!

Ирина Черкасова Руководитель отдела продвижения в социальных

медиа. Корпорация РБС

rodham@bk.ru 8(926) 591-78-27 http://www.facebook.com/irina.cherkasova http://rodham.livejournal.com http://vk.com/icherkasova