โครงการ - t U CQI/CQI_2556/56_0… · 5.1.3...

โครงการ

ลงทะเบยนผปวยรายใหม ระบบ Online ทาง Internet

หมวดทะเบยนบตรใหม งานเวชระเบยนและสถต กลมงานสนบสนนบรการ โรงพยาบาลธรรมศาสตรเฉลมพระเกยรต

ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2556

ค าน า

โครงการลงทะเบยนผปวยรายใหม ระบบ Online ทาง Internet เปนโครงการพฒนาและยกระดบคณภาพงานใหทนสมยของหมวดทะเบยนบตรใหม งานเวชระเบยนและสถต กลมงานสนบสนนบรการ หนวยงานจดท าโครงการเพออ านวยความสะดวกส าหรบผใชบรการรายใหม ทตองการลงทะเบยนประวตลวงหนาทาง Internet แทนการเขยนประวตในเอกสาร ณ วนทมารบบรการ และลดระยะเวลารอคอยเวชระเบยนผปวยใหม อกทงหนวยงานสามารถน าขอมลทไดจากการลงทะเบยนมาใชในการท าประวตไดอยางถกตองทนตอความตองการของผใชบรการ ซงจะสงผลใหระบบการบรการ การปฏบตงานเปนทพงพอใจมากยงขน

นางวราภรณ ทบยาง ผจดท าโครงการ

สารบญ

หนา

1. ค าน า 2 2. สารบญ 3 3. แบบสรปผลการด าเนนงานโครงการพฒนาคณภาพ

ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2556 4 4. โครงการ (ส าเนา) 8 5. ภาพตวอยางหนาจอลงทะเบยนฯ 12 6. คมอการใชโปรแกรม 13

4 โรงพยาบาลธรรมศาสตรเฉลมพระเกยรต

แบบสรปผลการด าเนนงานโครงการพฒนาคณภาพ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2556 -----------------------------------------------------------------------------

1. ชอโครงการ : โครงการลงทะเบยนผปวยรายใหมระบบ Online ทาง Internet 2. หนวยงานทรบผดชอบ : หมวดทะเบยนบตรใหม งานเวชระเบยนและสถต 3. วตถประสงค :

4.1. เพอลดระยะเวลารอคอยเวชระเบยนผปวยใหม 4.2. เพอใหการบนทกขอมลผปวยใหมถกตอง 4.3. เพอเพมความพงพอใจของผใชบรการตอระบบบรการลงทะเบยนเวชระเบยนผปวยใหม 4.4. เพอพฒนาและยกระดบงานใหทนสมย รวดเรว และทนตอความตองการของผใชบรการ

4. ความสอดคลองกบเปาหมายของโรงพยาบาล เปาหมายมหาวทยาลย :ประเดนยทธศาสตรท 5 ของมหาวทยาลย

เปาประสงคท 2 “นกศกษา บคลากรและ ประชาชนไดรบบรการสขภาพ ทมคณภาพไดมาตรฐาน”

เปาประสงคของโรงพยาบาล : ขอท 1 “ ผใชบรการไดรบบรการทเปนเลศ มคณภาพ ไดมาตรฐานท พงพอใจ” คานยมของโรงพยาบาล : “รก” และ“พฒนา” 5. สรปผลการด าเนนงาน 5.1 ผลการด าเนนงานตามวตถประสงค

วตถประสงค ตวชวด ผลการด าเนนงาน

1. เพอลดระยะเวลารอคอยเวชระเบยนผปวยใหม ระยะเวลารอคอยเวชระเบยน ผปวยใหม

เวลาเฉลย 9.70 นาท/ราย (สถตผปวยใหมรบบรการตามขนตอนปกต)

2. เพอใหการบนทกขอมลผปวยใหมถกตอง อตราความถกตองของการบนทก ขอมลผปวยใหม

รอยละ 99.88 (สถตผปวยใหมรบบรการตามขนตอนปกต)

3. เพอเพมความพงพอใจของผใชบรการตอระบบ บรการลงทะเบยนเวชระเบยนผปวยใหม

อตราความพงพอใจของผรบบรการ รอด าเนนการ

4. เพอพฒนาและยกระดบงานใหทนสมย รวดเรว และทนตอความตองการของผใชบรการ

มโปรแกรมฯ /Server ส าหรบ บนทกขอมลผปวย

ม Soft ware (โปรแกรมฯ) เรยบรอยแลว Sever รอด าเนนการจดซอโดยคณะกรรม การพฒนาระบบสารสนเทศ คาดวาจะอนมต ในเดอนสงหาคม 56 น และการจดซอจะ แลวเสรจอกประมาณ 3 เดอน (การจดซอ ลาชาเนองจากตองรอ Server ส าหรบ Web Site รวมของโรงพยาบาลฯ ซงตองผานการ อนมตจากคณะกรรมการพฒนาระบบสาร- สนเทศ)

5 5.1.2 ลกษณะกจกรรม

ท กจกรรม ระยะเวลา ผลการด าเนนงาน

ต.ค. พ.ย ธ.ค. ม.ค. ก.พ ม.ค เมย พ.ค ม.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย 1. ศกษาวเคราะหเพอก าหนด

แนวทางฯ ประชมเจาหนาททเกยวของเพอรวบ

รวมขอมล ขอเสนอ ขอคดเหนตอ ความตองการของโปรแกรม ศกษา เปรยบเทยบโปรแกรมจากหนวยงาน อนน าขอมลมาวเคราะหเพอก าหนดคณลกษณะของโปรแกรม

2. ประสานงานหนวยงานทเกยวของเพอเชอมโยงกระบวนการท างาน

ประสานงานเจาหนาทสารสนเทศและสวนงานอนทเกยวของเพอเชอมโยงกระบวนการท างานของโปรแกรมใหสอดคลองระบบ e-PHIS

3. ประสานงานในการเขยน Program /ทดสอบ/แกไข

ประสานงานและจดจาง programmer ในการเขยนโปรแกรมโดยก าหนดคณลกษณะของโปรแกรมจ านวน 17 ขอและลงระบบการใชงานตามวตถประสงคทก าหนด

4. ด าเนนการลง Program ใชงาน

ตดปญหาการตดตง server ของ รพ.อยระหวางด าเนนการขออนมตจดซอ จากคณะกรรมการพฒนาระบบสาร- สนเทศ

5. ประชาสมพนธขอมลโครงการฯ

รอด าเนนการ

7. ประเมนผลและปรบปรง Program ใหมประสทธภาพ

รอด าเนนการ

ผลการทดสอบโปรแกรมคณลกษณะทก าหนด จ านวน 17 ขอ

คณลกษณะโปรแกรมทสามารถทดสอบได 1. รองรบระบบปฏบตการ Windows XP และ Windows 7 ไดเปนอยางนอย 2. สามารถบนทกขอมลประวตผปวยภาษาไทย และองกฤษได 3. ขอมลทผปวยกรอกจะตองครบถวนตามระบบงานทะเบยนผปวยรายใหมในปจจบน 4. หนาจอการใชงานไมซบซอน และมฟงกชนการท างานครบ 5. มขอมลใหผใชงานเลอกโดยไมตองพมพทงหมด 6. มระบบแจงเตอนกรณผปวยมประวตเดมแลว 7. มรหสผานเพอเขาใชงานระบบเฉพาะรายบคคลเทานน คณลกษณะโปรแกรมทไมสามารถทดสอบไดเนองจากอยระหวางด าเนนการจดซอ Server 1. สามารถลงทะเบยนผปวยรายใหมผานระบบ Internet ได 2. สามารถเชอมโยงขอมลกบระบบฐานขอมลของโรงพยาบาล (e-PHIS) ได 3. สามารถเกบขอมลของเจาหนาททท าการบนทกและแกไขได

6 4. สามารถแสดงวนเวลาผปวยกรอกขอมล และวนเวลาทตองการมารบบรการได 5. สามารถน าขอมลทผปวยบนทกมาพมพ หรอแกไขไดทนท โดยไมตองพมพใหมทงหมดอกครง 6. สามารถสงพมพ แกไข คดลอกขอมลได 7. สามารถแสดงรายงานสถตทเกยวของตามรปแบบทก าหนดได 8. โปรแกรมสามารถรองรบการพฒนาตอยอด หรอปรบเปลยนใหเหมาะสมกบระบบงานบรการเวช

ระเบยนและโปรแกรมคอมพวเตอรของโรงพยาบาลได 9. มระบบความปลอดภยปองกนการโจรกรรมฐานขอมลของโรงพยาบาล

5.1.3 ผลการประเมนโครงการ การด าเนนโครงการลงทะเบยนผปวยรายใหมระบบ Online ทาง Internet เมอสามารถตดตงใน Web Site ได ผจดท าโครงการคาดหวงวาจะมผใชบรการรายใหมมาลงทะเบยนไวลวงหนาในโปรแกรม เมอบนทกขอมลแลวโปรแกรมจะแสดงรายละเอยดและขนตอนการรบบรการ เมอผใชบรการมาตดตอทโรงพยาบาลฯ ขนตอนดงกลาวจะอ านวยความสะดวกแกผรบบรการท าใหระยะเวลารอคอยเวชระเบยนผปวยใหมลดลง จากทหนวยงานไดมการเกบขอมลระยะเวลาผปวยใหมทมารอรบบรการตามขนตอนปกต เฉลย 9-10 นาท/ราย เมอผใชบรการรายใหมลงทะเบยน Onlineฯ คาดวาระยะเวลาจะลดลงประมาณ 6-7 นาท/ราย หนวยงานไดขอมลพนฐานของผปวยใหมอยางครบถวน และเพยงพอในการตดตามผปวย อตราความผดพลาดในการบนทกขอมลผปวยใหมลดลงเนองจากสามารถน าขอมลทไดจากการลงทะเบยนในโปรแกรมมาใชงานไดทนทโดยไมตองพมพขอมลใหม

5.1.4 ขอเสนอแนะ โปรแกรมยงไมสามารถตดตงใน Web Site ไดจรง ท าใหไมสามารถเกบขอมลสถตผใชบรการและประเมนความพงพอใจไดจรงตามเปาหมายทก าหนด ควรมโครงการพฒนาตอเนองเพอใหโปรแกรมสามารถพฒนาและน าไปประยกตใชไดตามความกาวหนาของเทคโนโลยในอนาคต

5.1.5 ปญหาและอปสรรค ปญหาเรองงบประมาณในการจดซออปกรณเสรม เชน Server ฯลฯ มความลาชา และมคาใชจายสงไมไดประมาณการงบประมาณในดานนไวลวงหนา

5.2 ประเมนผลการด าเนนการตามแผนปฏบตการ ประเมนผลโครงการ

เกณฑการประเมน รายการ 4

มากทสด 3

มาก 2

ปานกลาง 1

นอย

1.ผลการด าเนนงานโครงการบรรลวตถประสงค √ 2.ทานพอใจในผลงานของโครงการตามเปาหมายเพยงใด √ 3.ระหวางด าเนนการตามโครงการ √ 3.1 งบประมาณเหมาะสม √ 3.2 วสดอปกรณทใชปฏบตงานเหมาะสม √ 3.3 ความรวมมอของผรวมงาน √ 3.4 ขนตอนการด าเนนงานเปนไปตามก าหนดเวลา √ 4.ผลงานตามวตถประสงคและตามเปาหมาย √

รวม 3.5

7

ประเมนผลโครงการ เกณฑการประเมน

รายการ 4 มากทสด

3 มาก

2 ปานกลาง

1 นอย

เฉลย (คะแนนรวมหารดวย 7) √ สรปคาใชจาย

คาใชจายเหมาจายในการด าเนนการโครงการ 25,000 บาท การด าเนนงานเปนทนาพอใจ การด าเนนงานควรปรบปรง * ถาคะแนนเฉลยตงแต 3 ขนไป แสดงวา การด าเนนงานเปนทนาพอใจ * ถาคะแนนเฉลยต ากวา 3 ลงมา แสดงวา การด าเนนงานควรปรบปรง

ปญหาอปสรรค สาเหตของปญหาอปสรรค ขอเสนอแนะแนวทางแกไข 1. ดานงบประมาณ ไมม 2. ดานบคลากร ไมม 3. ดานวสด/อปกรณ Server และโปรแกรมระบบความ

ปลอดภยปองกนการโจรกรรมฐาน ขอมลของโรงพยาบาลอยระหวางการด าเนนการ

เขาใหขอมลความจ าเปนทตองม Server และโปรแกรมตอคณะกรรม การพฒนาระบบสารสนเทศ

4. ดานบรการและประสานงาน ไมม

ลงชอ................................................... (นางวราภรณ ทบยาง) ผประเมนผลโครงการ 13 สงหาคม 2556

ก

√

8 โครงการพฒนาคณภาพ โรงพยาบาลธรรมศาสตรเฉลมพระเกยรต

กลมงานสนบสนนบรการ งานเวชระเบยนและสถต ประจ าปงบประมาณ พ.ศ.2556

1. ชอโครงการ : โครงการลงทะเบยนผปวยรายใหมระบบ Online ทาง Internet 2. หนวยงานทรบผดชอบ : หมวดทะเบยนบตรใหม งานเวชระเบยนและสถต 3. หลกการและเหตผล

งานเวชระเบยนและสถต ใหบรการแฟมเวชระเบยนผปวยนอก – ผปวยใน , ออกเอกสาร รบรองสทธ ส าหรบผปวยทมารกษาทงรายใหมและรายเกา โดยมเปาหมาย ถกตอง รวดเรว ทนเวลา ซงปจจบน มผปวยรอรบบรการเปนจ านวนมาก เพอเปนการลดระยะเวลารอคอย และ เพออ านวยความสะดวกส าหรบผใชบรการทสามารถใชคอมพวเตอรในการลงทะเบยนผปวยใหม แทนการเขยนประวตในเอกสารแบบฟอรมเดมไดอยางถกตองครบถวน ซงสามารถลงทะเบยนผปวยใหมลวงหนาไดทา ง Internet และหนวยงานสามารถน าขอมลทไดจากการลงทะเบยน Online มาใชในการท าประวตโดยไมตองพมพขอมลใหม ทงนจะสงผลใหลดระยะเวลาระบบการบรการ / การปฏบตงานของเจาหนาทมความสะดวกรวดเรว ทนเวลาและเปนทพงพอใจตอผใชบรการมากยงขน 4. วตถประสงค

4.1. เพอลดระยะเวลารอคอยเวชระเบยนผปวยใหม 4.2. เพอใหการบนทกขอมลผปวยใหมถกตอง 4.3. เพอเพมความพงพอใจของผใชบรการตอระบบบรการลงทะเบยนเวชระเบยนผปวยใหม 4.4. เพอพฒนาและยกระดบงานใหทนสมย รวดเรว และทนตอความตองการของผใชบรการ

5. ผลทคาดวาจะไดรบ

5.1 ไดขอมลพนฐานของผปวยใหมครบถวน และเพยงพอในการตดตามผปวย 5.2 อตราความผดพลาดในการบนทกขอมลผปวยใหมลดลง 5.3 ผใชบรการพงพอใจ 5.4 โรงพยาบาลมชอเสยงเปนทรจกของประชาชน

6. ความสอดคลองกบเปาหมายของโรงพยาบาล เปาหมายมหาวทยาลย :ประเดนยทธศาสตรท 5 ของมหาวทยาลย

เปาประสงคท 2 “นกศกษา บคลากรและ ประชาชนไดรบบรการสขภาพ ทมคณภาพไดมาตรฐาน”

เปาประสงคของโรงพยาบาล : ขอท 1 “ ผใชบรการไดรบบรการทเปนเลศ มคณภาพ ไดมาตรฐานท พงพอใจ” คานยมของโรงพยาบาล : “รก” และ“พฒนา”

9 7. ลกษณะกจกรรม

7.1 ศกษาวเคราะหเพอก าหนดแนวทางในการเขยน program ลงทะเบยน ผปวยใหมผาน Web Site

7.2 ประสานงานหนวยงานทเกยวของเพอเชอมโยงกระบวนการท างานของ program ใหสอดคลองระบบงานปจจบนอยางเหมาะสม 7.3 ประสานงานกบ programmer ในการเขยน program และลงระบบ

การใชงานตามวตถประสงคทก าหนดอยางมประสทธภาพ 7.4 ประชาสมพนธใหเจาหนาทในโรงพยาบาลและผรบบรการทราบผาน โปสเตอรประชาสมพนธ และ Web Site ของโรงพยาบาล 7.5 ลงโปรแกรมและด าเนนการ 7.6 สรปสถตตวชวด/แกไขปญหาบรการทก 1 เดอน 7.7 ประเมนผลโครงการทก 3 เดอน

8. เปาหมายของโครงการ 8.1 ผลผลต 8.1.1 มโปรแกรมลงทะเบยนผปวยใหมผาน Web Site 8.1.2 มชองทางใหบรการแกผรบบรการเพมขนโดยไมจ ากดเวลา และสถานท 8.2 ผลลพธ 8.2.1 ผใชบรการมความสะดวก รวดเรวเปนทพงพอใจและตอบสนองความตองการ

ของผใชบรการ 8.2.2 ไดขอมลผปวยครบถวน 8.2.3 ลดระยะเวลาในการรอคอยเวชระเบยน 8.2.4 สามารถน าโปรแกรมไปพฒนาเพอเชอมโยงระบบบรการในหนวยงานอนๆ ได

8.2.5 โรงพยาบาลมชอเสยงเปนทรจกของประชาชน 9. ดชนชวดผลผลต

9.1 อตราความครบถวนของขอมลผปวยใหมทบนทกผาน Web Site 100 %

9.2 อตราความพงพอใจของผใชบรการการลงทะเบยนผปวยใหมผาน Web Site มากกวา 80%

10 10. แผนงานยอย/ขนตอนด าเนนการโครงการ

ท กจกรรม ระยะเวลา ผรบ

ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. ม.ค. เม.ย.

พ.ค. ม.ย. ก.ค. ส.ค.

ก.ย.

ผดชอบ

1. ศกษาวเคราะหเพอก าหนดแนวทางฯ

-หวหนางาน -หวหนาหมวด -นางวราภรณ

2. ประสานงานหนวยงานทเกยวของเพอเชอมโยงกระบวนการท างาน

-หวหนางาน -หวหนาหมวด -นางวราภรณ

3. ประสานงานในการเขยน Program /ทดสอบ/แกไข

-หวหนาหมวด -นางวราภรณ

4. ด าเนนการลง Program ใชงาน -หวหนาหมวด -นางวราภรณ

5. ประชาสมพนธขอมลโครงการฯ -หวหนาหมวด -นางวราภรณ

7. ประเมนผลและปรบปรง Program ใหมประสทธภาพ

-หวหนางาน -หวหนาหมวด -นางวราภรณ

8. ประเมนผลโครงการ -หวหนางาน -หวหนาหมวด -นางวราภรณ

11. งบประมาณทใช

คาใชจายเหมาจายในการด าเนนโครงการงบ 25,000 บาท

11

12. ผเสนอโครงการ ลงชอ................................................... (นางวราภรณ ทบยาง) เจาหนาทบรหารงานทวไป

ลงชอ.......................................................... (นางนพกาญจน เนยมนาภา) หวหนาหมวดบตรใหม

ลงชอ.......................................................... (นางสรญา ปตตาน) หวหนางานเวชระเบยนและสถต 13. ผเหนชอบโครงการ ลงชอ..................................................... (นายสรจต มลเงน) รกษาราชการแทนผอ านวยการกลมงานสนบสนนบรการ

ลงชอ....................................................... (ผชวยศาสตราจารย นายแพทย พรชย ยอดวศษฎศกด) รองผอ านวยการฝายสงเสรมการบรการ 14. ผอนมตโครงการ ลงชอ.......................................................... (รองศาสตราจารย นายแพทย ศภชย ฐตอาชากล) ผอ านวยการ

12

ภาพตวอยางหนาจอการใชลงทะเบยนผปวยออนไลนใน Web Site

13

คมอการใชงานโปรแกรมในระบบ e-Phis

คลก Q เพอดขอมลทผใชบรการบนทกไว

แจงเตอนเมอมผใชบรการบนทกขอมล

14

แจงเตอนเมอผปวยม HN เดมอยแลว

กด ตกลงเพอดงขอมลเขาระบบ e-Phis

พมพใบประวตใหม

15

Save เพอออก HN