Chapter4.소셜미디어 채널별 활용전략 발표자료

<2012년도 2학기 디지털언론정보학>

‘소셜미디어 마케팅으로 승부하라’ Chapter4. 소셜미디어 채널별 활용전략

영남대학교 언론정보학과 20910598 양혜원 20912973 김유영

담당교수: 박한우 교수님

목차

Ⅰ.소셜미디어를 활용하는 7가지 이유

Ⅱ. 소셜미디어를 마케팅 채널로 활용하기 위해서 유념해야 할 두 가지 핵심 1.관계구축 2.참여방법 Ⅲ.소셜미디어 채널별 활용 전략

1.온라인마케팅의 베이스캠프, 블로그 2.일대일 커뮤니케이션 채널, 트위터 3.온라인 마케팅의 블랙홀, 페이스북 1)뉴스피드와 페이스북 삼총사: 타임라인, 그룹, 페이지 2)페이스북의 기본기능

Ⅳ.결론

Ⅰ.소셜미디어를 활용하는 7가지 이유

Ⅰ.소셜미디어를 활용하는 7가지 이유

1)기업이나 제품의 인지도를 높일 수 있다. (Brand Awareness)

2)고객관계를 개선하고 강화할 수 있다. (CRM: Customer Relationship Management)

3)고객의 반응을 실시간으로 직접 들을 수 있다. (Customer Insight)

4)고객지원 서비스를 개선할 수 있다. (Customer Support)

Ⅰ.소셜미디어를 활용하는 7가지 이유

5)새로운 제품에 대한 아이디어를 얻을 수 있다. (Business Opportunity)

6)이벤트 프로모션을 쉽게 알려서 제품판매에 활용할 수 있다. (Online Event & Promotion, Sales)

7)웹사이트 방문 트래픽을 증가시킬 수 있다. (Website Traffic Generation)

Ⅱ. 소셜미디어를 마케팅 채널로 활용하기 위해

유념해야 할 두 가지 핵심

Ⅱ. 소셜미디어를 마케팅 채널로 활용하기 위해 유념해야 할 두 가지 핵심

핵심1. 관계구축

소셜네트워크서비스란: 사회적 관계망을 구축하고 넓히는 서비스 1)기업은 자사의 프로필과 관심분야를 잘 선정하여 고객들이 자사의 소셜미디어 계정을 잘 찾을 수 있도록 해야한다. 2)위의 준비를 마치고 나면 목표 고객을 설정한다. 3) 대부분의 경우에는 기업과 고객을 연결해 주는 핵심 키워드를 중심으로 관계를 맺기 시작한다.

<코카콜라의 블로그, 트위터, 페이스북 화면>

Ⅱ. 소셜미디어를 마케팅 채널로 활용하기 위해 유념해야 할 두 가지 핵심

핵심2. 커뮤니케이션 참여방법

기존의 전통미디어 마케팅: ‘매스 마케팅’

소셜미디어 마케팅:‘듣고 전달하고 대답하고 제안하라’

Ⅲ.소셜미디어 채널별 활용 전략

1.온라인마케팅의 베이스캠프, 블로그

1)키워드 전략: 시즈널 키워드 (키워드별 조회 수와 포스트 수 분석)

2)스토리텔링과 콘텐츠 기획회의

3)검색엔진 최적화 (SEO: Search Engine Optimization)

4)블로그 이웃관리

5)메타블로그 활용

2.일대일 커뮤니케이션 채널, 트위터

1)목표 고객을 팔로워로 만드는 트위터 팔로윙 전략

2)트위터에서도 ‘키워드’가 중요

3)다양한 리스트 관리

4)기업 로고 대신 담당자의 프로필 사진 활용

http://twitaddons.com

2.일대일 커뮤니케이션 채널, 트위터

5)일대일로 관심보여주기(리트윗)

6)중요한 내용은 쪽지로 보내기

7)트위터 검색기능 전문가

3.온라인 마케팅의 블랙홀, 페이스북

1)뉴스피드와 페이스북 삼총사: 타임라인, 그룹, 페이지

☞ 개인의 일생을 기록할 수 있는 라이프로그, 타임라인 :커버 포토

☞ 페이스북을 커뮤니티에 활용하기, 그룹 :소셜러닝, 프로젝트 매니지먼트, 커뮤니티 활동

☞친구들의 온라인활동을 쉽게 확인할 수 있는 기능, 뉴스피드

3.온라인 마케팅의 블랙홀, 페이스북

1)뉴스피드와 페이스북 삼총사: 타임라인, 그룹, 페이지

☞ 페이스북 마케팅의 핵심, 페이지

-페이지 타임라인 커버포토: 기업의 브랜드 이미지를 더 강조

3.온라인 마케팅의 블랙홀, 페이스북

1)뉴스피드와 페이스북 삼총사: 타임라인, 그룹, 페이지

☞ 페이스북 마케팅의 핵심, 페이지

①브랜드 아이덴티티를 잘 살려야 된다.

②읽기 쉽게 글을 작성해야 한다.

③참여형 콘텐츠를 기획해야 한다.

:Call to Action

④페이스북 앱 활용에 대한 이해가 필요하다.

⑤기업블로그를 페이스북 페이지에 연동하자.

-페이스북 페이지 콘텐츠 전략

(↑참여형 콘텐츠의 예: K2 아웃도어)

3.온라인 마케팅의 블랙홀, 페이스북

2)페이스북의 기본기능

①사진을 적극적으로 활용 :사진 기능의 지속적인 업그레이드로 고해상도의 사진 공유를 지원 ②네임 태그를 활용 ③질문하기 기능 (Q&A) :담벼락 포스팅, 퀴즈, 간단한 설문조사에 활용 –기능이 없어짐

Ⅳ.결론 •기업의 소셜미디어 운영 목적에 따라 각 채널의 특성을 잘 파악해서 활용해야 한다. •원하는 결과를 얻기 위해서는 끊임없이 분석하고 실행하고 피드백하는 과정이 필요하다.

감사합니다.