Social Media

피부관리학과 4학년김 혜 원

Definition.

사람들이 자신의 생각과의견, 경험, 관점 등을

서로 공유하고 참여하기 위해사용하는 개방화된

온라인 툴과 미디어 플랫폼.

소셜미디어가 활성화 됨에 따라다양한 분야의 기업들이 앞 다투어이에 맞는 미케팅 전략을 시행하고있습니다.

여러 기업 中 전공과 관련된화장품 회사들의 소셜미디어이용사례에 대해 알아보았습니다.

미용기업과 소셜미디어

이용사례 비교

• 궁금증해결

• 상품평 & 미용관련정보 교환

• 상품 이벤트를 통한

• 고객관리

• 싞제품이나인기상품소개

상품소개

이벤트

& 퀴즈

질의

응답

정보

교홖

Amorepacific

＊이용사례

화장품 사용 관련 지식 Quiz

- PR하고자 하는 제품과 관련된 퀴즈를 내고추첨을 통해 상품의 샘플 증정하고 있습니다.

- 제품의 홍보하고, 자연스럽게 특징을 알림으로써고객의 제품선택에 도움을 주고 있습니다.

상품에 대한 궁금증 해결

- 고객이 찾는 기능성 제품에 대한 정보전달과 사용방법전달 제품추천을 통해 궁금증을 해결해 줍니다.

이벤트와 퀴즈를 통한 상품 전달을 통해 제품에대한 소비자의 구매를 증가시키는 마케팅에성공하였습니다.

화장품에 대한 기본 지식과 궁금증을 해결 할수 있는 커뮤니케이션 공간입니다.

하지만, 마케팅을 위한 공간으로 사용될 뿐운영자와 팔로워들 사이의 다양한 소통은이루어 지지 않는 한계점을 지니고 있습니다.

사용현황 파악

Bobbibrown

＊ 이용사례

국내외시장에 대한 정보전달

- 외국계 기업인 만큼 국내외의 출시 될 제품에 대한정보 전달과 빠른 홍보 효과를 띄고 있습니다.

친목의 공간

- 기업과 소비자로써의 만남이 아니라 공통된 관심사를갖는 친구로 만날 수 있는 친목 공간의 형성합니다.

이벤트나 퀴즈를 통한 상품 전달 뿐만 아니라기업과 소비자를 넘어 고객의 이야기 하나하나귀를 기울임으로써 보다 친밀한 관계 형성하고있습니다.

한정 상품이나 국외 제품 출시에 대한 정보를제공하여 소비자의 구매욕을 향상 시킵니다.

전국의 매장관련 문의사항이나 문제점 제시를적극적으로 수용하고 개선합니다.

사용현황 파악

Missha

＊ 이용사례

고객의 상품후기에 대핚

답변과함께 상품 활용법을 제안해줍니다.

앞서 비교한 아모레퍼시픽과 바비브라운의장점을 모두 겸비하고 있습니다.

고객과의 의사소통, 정보전달, 제품 판매에잘 이용되고 있고 뿐만 아니라 반대로관리자가 소비자들의 선호형태와 구매욕구를파악하는 수단으로 이용하기도 합니다.

사용현황 파악

동일 분야의 기업 中가장 잘 운영되고 있다고 판단됩니다.

◇ 소셜네트워크를 이용한 마케팅 분석

이윤

창출

정보력향상

다양한커뮤니케이션

제품 구매증가

친밀감형성

- 소셜미디어를 통한 기업의마케팅이 증가하고 있는 것이

사실입니다.하지만, 통제되지 않고 빠르게확산되는 소셜미디어를 운영하기 위해서는 컨텐츠와 정보력이

뒷받침 되어야 합니다.

결론

Refernce

http://twitter.com/#!/eamorepacific

http://twitter.com/#!/bobbibrownkr

http://twitter.com/#!/myBeautyNet

http://xhddur08.blog.me/

Thanks!