Comunicazione efficace evento Studio Fagi...

ComunicazioneEfficaceMentalitàeTecnica

Lacomunicazionecompagnadivita

Itreprincipidellacomunicazione

• Nonsipuònoncomunicare• Tuttipossonocomunicare,manontuttisannofarsicapire• Lamappanonèilterritorio

Lafoto

Ilnostromondo

Realtàesterna

RappresentazioneInterna

Comepossiamoentrareinrelazioneconlealtrepersone?

AscoltareoSentire?

Ascoltoattivo– distinzioni• Sentire/AscoltareSentireèunafunzioneauditiva.Ascoltareèunprocessoattivoeintenzionale.

• Ascolto/Attenzione

L’ascoltoèun’azione,unacosachefacciamocontinuamente.L’attenzioneèunsostantivo,qualcosachefacciamoconunodeicinquesensiocontuttiecinqueinsieme(attenzione+udito=ascolto)

Chinonascolta,comunicamale!

Impariamoa….

1. Ascoltarenoistessi2. Sviluppareempatia3. Nonfarel’indovino4. Nongiudicare5. Verificarediavercompresoilsenso6. Noninterrompere

RapportRicalcoGuida

Rapport

• L’artediottenerel’appoggioelacooperazionedialtrepersone,l’artedifareinmodocheessefaccianoquellochevuoi• Rapport,unrapportosegnatodaarmonia,concordanza,accordooaffinità

Rapport

• Consapevolezza:quellochecomunicovieneaccettatoorifiutato?• Flessibilità:sonocapacedicambiarestrategiaselecosenonfunzionano?

Rapport

Dueopiùpersone,insieme,costituisconounsistema

“Qualecambiamentoinparticolare,oqualicambiamentispecificideviprodurreintestesso,perottenereilcambiamentodesideratonell’altrapersona?”

Ricalco

• Stairicalcandoun’altrapersonaquandoseiinaccordooinarmoniaconlei,oppurequandoviassomigliate• Consistenell’essereoneldiventarecomel’altrapersona,inmododaottenerelasuaattenzione,lasuaamiciziaeilsuoaiuto

Ricalco

Cosapuoiricalcare?• Ilsuoumore• Ilsuolinguaggiodelcorpo• Glischemidellasuaconversazione(leparole,lefrasi,ilvolume,iltono…)• Lesueconvinzionieopinioni

Ricalcodellostatod’animo

Statid’animosimilisicercanoreciprocamente

Ricalcodellinguaggiodelcorpo55%- leespressionidelviso

38%- iltonodivoce7%- leparole

Ricalcodellinguaggiodelcorpo

Ricalcodellinguaggioverbale

Parlalalinguadellealtrepersone,escopriraichelorotirisponderannoinmodomoltopiùpositivo

Ricalcareleconvinzionieleopinioni

Lanostrarealtàècostituitaingranpartedallenostreconvinzioni;perciòintromettersinelleconvinzionidellepersonesignificaintromettersinellalororealtà

Guidare

Ricalcareèfarequalcosadisimileaquellochestafacendol’altrapersona;guidareèfarequalcosadidiverso

Testareilrapport

• Rapport:linguaggiodelcorpo• Rapport domandaguida:“siamod’accordo…”

Cosaevitarediricalcare

• Accenti• Balbettio• Inciamponelparlare• Respirazioneasmatica• Tic• Abitudininervose

“Quandolepersonepartonodalpresuppostocheglialtripensinoallorostessomodo,possononascereincomprensioni”(RobertSommer)

Grazie a tutti!!!

:vitadacoach

AndreaMoriciMob.3333712228Mail:andrea@andreamorici.it