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GRUPO DE MEJORA SOBRE LOS P.A.R.I.S. DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS DE JEREZ
Ricardo Carrero
Marta Jiménez
Manuel Tardío
Mª Carmen Franco ( Facilitadora )
MIEMBROS DEL EQUIPO
GRUPO DE MEJORA DE LOS PARIS
“Analizar el funcionamiento de los PARIS en todos sus aspectos para obtener un servicio eficaz y el mayor grado de satisfacción por parte del usuario”
Comenzaron el 24 de Enero y terminaron el 18 de Abril de 2001. En total fueron 13 reuniones, que tuvieron lugar en la Facultad de Derecho.
“Herramienta que permite el acceso a los Servicios de Información Electrónica y aplicaciones ofimáticas con fines estrictamente académicos y de investigación”.
( Puntos de Acceso a Recursos de Información y Servicios )
GRUPO DE MEJORA DE LOS PARIS
1.- Definición. El Servicio de los PARIS de la Biblioteca del Campus de Jerez.
2.- Resultado. Acceso a los recursos de información. Satisfacción de las necesidades informativas del usuario.
3.- Clientes. Usuarios Biblioteca UCA.
4.- Requerimientos de los clientes. Acceder a la información Sistema rápido y amigable. Contenidos de interés.
GRUPO DE MEJORA DE LOS PARIS
5.- Responsables.Aspectos técnicos:
SICYNTE: actualización de B. Datos y mantenimiento de los PARIS Servicio de comunicaciones se encarga de los problemas de red.
Aspectos de contenidos: Servicio Central de Bibliotecas Biblioteca Campus de Jerez
Formación de usuarios: Biblioteca Campus de Jerez
6.- Otras personas interesadas. Director del Servicio Central de Bibliotecas Directora de la Biblioteca del Campus de Jerez Director del C.I.T.I. Decano y Director de los centros del Campus Vicerrector de Investigación
7.- Limites del proceso. Comienza: consulta del usuario. Termina: obtención del resultado deseado.
GRUPO DE MEJORA DE LOS PARIS
GRUPO DE MEJORA DE LOS PARIS
GRUPO DE MEJORA DE LOS PARIS
CAMPUS PUERTO REAL NÚMERO DE P.A.R.I.S.Biblioteca Ciencias 4Biblioteca CC. De la Educación 3
CAMPUS JEREZ NÚMERO DE P.A.R.I.S.Biblioteca Derecho 3Biblioteca Empresariales 0
CAMPUS CÁDIZ NÚMERO DE P.A.R.I.S.Biblioteca CC. Sociales y Jurídicas 27Biblioteca Filosofía y Letras 2Biblioteca CC. De la Salud 2Biblioteca Escuela Superior Ingeniería 2
NÚMERO TOTAL DE P.A.R.I.S. UCA 43
CAMPUS ALGECIRAS NÚMERO DE P.A.R.I.S.Biblioteca Politécnica 0
GRUPO DE MEJORA DE LOS PARIS
CPU Número de PCS UBICACIÓN
486 3 2 en Ciencias y 1 MedicinaPentium 75 1 1 en DerechoPentium 100 1 1 en DerechoPentium 120 37 2 en Ciencias, 1 Derecho, 2 en Magisterio,
2 en Esc. Sup. Ingeniería, 2 en Filosofía, 1 en Medicina, 27 en CC.Sociales
Celeron (PII)233 1 1 en Magisterio
P.A.R.I.S. de la BIBLIOTECA DE DERECHO
CPU HD RAM
Pentium 75 600 Mb 16 MbPentium 100 1 Gb 16 MbPentium 120 1,2 Gb 16 Mb
GRUPO DE MEJORA DE LOS PARIS
1er. Y 2º CICLO 3er. CICLO PROFESORES TOTAL USUARIOSPOTENCIALES
19.822 794 1.523 22.139
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Ene
.178
3
Feb.
2709
Mar
.197
2
Abr
.237
9
May
.331
2
Jun.
2249
Jul.1
059
Ago
.540
Sep.
1596
Oct
.252
2
Nov
.235
8
Dic
.148
9
CONSULTAS AÑO 2000
23.986
GRUPO DE MEJORA DE LOS PARIS
ESTADÍSTICAS DE INCIDENCIAS DE LOS P.A.R.I.S. DE LA BCA. CAMPUS DE JEREZ
3,50% 7%
49,10%
5,30%
3,50%
10,50%
1,80%
3,50%
15,80%
Problemas con la Red en el Centro
Servidores de Bases de Datos Colgado
Error del Software BD instalado
Errores Navegador y Sistema Operativo
Problem. Hardware (Ratón, Monitor, teclado, HD, etc.)
CD-ROM no disponible (no alojado)
Errores en el uso de la Base de Datos
Error por no tener conectada la unidad N:
Otros Errores sin clasificar
GRUPO DE MEJORA DE LOS PARIS
MAYORIA DE USUARIOS DE 1er. y 2º CICLO
USO DEL SERVICIO : MÁS DE UNA VEZ A LA SEMANA
FRECUENTES PROBLEMAS TÉCNICOS
RECURSOS MÁS UTILIZADOS :
• CORREO ELECTRÓNICO
• BUSCADORES
CONCLUSIONES:
Asignación Hora Consulta
Inicio
Consulta Usuario
¿funciona el PC?
Realiza Consulta
¿Problemas de Red o Software?
¿Problemas de uso?
Aviso al Bibliotecario
Chequeo del problema
¿se soluciona?
Aviso a BC y al SICYNTE
¿Obtiene resultados?
¿consulta al Bibliotecario?
Asesoramiento al usuario
Consulta terminada
Solicitud Consulta PARIS
SI
SI
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
NO
SI
NO
NO
SI
Información grabada
¿Se resuelve?
GRUPO DE MEJORA DE LOS PARIS
Servicio Deficiente de los P.A.R.I.S.
PROBLEMAS DE RED
Ancho de Banda Jerez-Pto.Real
Caída de la Red
PROBLEMAS DE HARDWARE
Fallos en Uds Lectoras de CD-ROM
Escaso número de PC
Hardware Deficiente
Fallos en Dispositivos PC
PROBLEMAS SOFTWARE
Errores instalación Software Consulta BD
Versión Antigua del Navegador
Fallos Lectura CD-ROM de BD
FALLOS DE USO
Escasa Formación Usuarios
Chequeo deficiente BD
Errores uso Software Consulta BD
Escasa Formación informática Personal Bibliotecario
GRUPO DE MEJORA DE LOS PARIS
- Sistema automatizado de reserva y préstamo.
Esta opción depende de las posibilidades de implantación del sistema en INNOPAC ( reserva por horas ).
- Sistema de tarjetero sin reserva previa
Permite el uso directo del PARIS, con solo introducir su tarjeta, obteniendo una hora de consulta.
Para poder implantar el sistema de tarjetero los ordenadores deben reunir unos requisitos mínimos de hardware.
Procedimiento de Solicitud de consultapoco ágil.
Gran volumen de trabajo.
Poca autonomía para el usuario.
GRUPO DE MEJORA DE LOS PARIS
Problemas de Hardware
Hardware obsoleto
Fallos en unidades lectoras de CD-Rom en el servidor
Fallos en los dispositivos del PC ( ratón, teclado, etc. )
Escaso número de PC’s
- Mayor número de PC’s
- Mayor capacidad de cada PCNecesidad de sustituir los PARIS más obsoletos: un Pentium 75 y un Pentium 100 por modelos mucho más actuales.
- Formación continua del personal bibliotecario en temas informáticos
- Personal informático destinado al centro (para salvar la dispersión geográfica )
GRUPO DE MEJORA DE LOS PARIS
Problemas de Red
Caída de la Red
Ancho de banda Jerez - Puerto Real insuficiente
- Revisar el ancho de banda de la Red entre Jerez y Puerto Real adecuándola a la cantidad de información que diariamente circula a través de ella.
GRUPO DE MEJORA DE LOS PARIS
Problemas de software
Servidores de BD colgados debido a fallos de lectura de los CD-Rom
Error en la instalación ya hecha del software de recuperación de las BD
Errores del sistema operativo
Versión antigua del navegador
- Apoyamos el proyecto que consiste en migrar a otro sistema similar al del CICA en el que las aplicaciones se ejecutarian en el servidor y por lo tanto no habría problemas de configuración de los clientes.
Si esta solución se demora demasiado se deberían buscar soluciones concretas para estos problemas.
GRUPO DE MEJORA DE LOS PARIS
Problemas de uso
En las Bases de Datos principalmente.
- Ampliar formación de los usuarios
- Mejorar el chequeo previo de las Bases de Datos
GRUPO DE MEJORA DE LOS PARIS
Falta de actualización del cliente web
La versión antigua del Navegador NO permite ver los recursos de información incorporados desde Enero de 2000. Esto afecta principalmente a :
BOE
Revistas electrónicas
Actualización de BD
Acceso a recursos de información (“RECURSOS JURÍDICOS Y ADMINISTRATIVOS”)
- Actualizar el cliente web, dándole la solución informática más conveniente
GRUPO DE MEJORA DE LOS PARIS
Escaso uso de los recursos bibliotecarios
El uso principal de los PARIS por parte de los usuarios es :
Correo electrónico
Buscadores en internet.
- Potenciar el uso de los recursos informativos, mediante cursos de usuarios
- Estudiar vias alternativas ( Aulas de informática ) para el uso de correo electrónico, etc.
GRUPO DE MEJORA DE LOS PARIS
No existen PARIS en la Biblioteca de la E.U. de E. Empresariales de Jerez
- Instalación de PARIS en la E.U. de Estudios Empresariales
Escaso número de PARIS en la Biblioteca de Derecho
- Aumentar el número de PARIS de forma que los usuarios siempre puedan encontrar uno disponible.
GRUPO DE MEJORA DE LOS PARIS
Resumiendo, destacamos estas 4 propuestas :
4.- Potenciar el servicio bibliotecario
3.- Necesidad de PC’s más potentes
2.- Actualización del cliente web de los PARIS
1.- Instalación de P.A.R.I.S. en la Escuela Universitaria de Estudios Empresariales de Jerez de la Frontera.
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