osobine menadzera

Psihologija menadžmenta

Predavač: Prof. dr Mirjana Franceško

Psihološka određenja rukovođenja (menadžmenta)

1. Osobine uspešnih lidera;

2. Rukovođenje kao interakcija;

3. Stil rukovođenja;

4. Funkcija menadžmenta;

Osobine uspešnih lidera

Osnovna pitanja:1. Koje osobine predodređuju osobu da postane

vođa (rukovodilac)?2. Koje su osobine i sposobnosti uspešnih

lidera?Lista osobina na osnovu kojih se može predvideti

uspešnost menadžeraAutor modela: Gary Yukl “Leadership in

organizations”Modifikacija modela: Mirjana Franceško

Lista osobina uspešnih menadžera

Visok energetski potencijal i tolerancija na stres; Samopouzdanje; Orjentacija ka unutrašnjem lokusu kontrole; Emocionalna zrelost; Lični integritet Socijalizovana težnja ka moći; Umereno visok stepen orjentacije ka postignuću; Umeren stepen potrebe za afilijativnošću;

Visok energetski potencijal i tolerancija na stres

Određenje i opis ponašanja: tim ljudima ništa nije teško; u svemu nalaze smisao; u kriznim momentima znaju da reaguju; imaju razrađene tehnike pražnjenja;

Zašto je to važno za lidera: donošenje teških odluka; nezadovoljstvo zaposlenih; zahtevi klijenata,...

Kada je to nepoželjna osobina: Ljudi ih doživljavaju hladnim; pre će preterati u poslu nego tražiti pomoć;

Samopouzdanje

Određenje i opis ponašanja: slika koju osoba ima o sebi, + vrednovanje (+/-), određenje u terminima OK korala (++, +-, -+, --);

Zašto je to važno za lidera: pri donošenju odluka, rešavanju problema, prihvatanju rizika, odgovornosti, očekivanja pozitivnog ishoda akcije;

Kada je to nepoželjna osobina: ekstremno pizitivan stav (Ja sve znam);

Opasnost: položaj rukovodioca i licemerna reakcije drugih ljudi => ekstremno pozitivna slika, gubitak odnosa sa realnošću;

Mogućnosti merenja – modifikacija skale Basavanna-a od strane dr Mirjane FranceškoUtvrđene norme za kategoriju

rukovodilaca

Kategorije Granične vrednosti rezultata

Nizak nivo samopouzdanja 77 - 113

Umereni nivo samopouzdanja 114 -126

Visok nivo samopouzdanja 127-138

Veoma visok nivo samopouzdanja 139-166

Orjentacija ka unutrašnjem lokusu kontrole:

atribucioni stil

Određenje i opis ponašanja: način objašnjenja uzroka događaja, motivaciona teorija => uzrok kome je pripisano ponašanje => dalje ponašanje osobe;

Zašto je to važno za lidera: veruju da mogu kontrolisati događaje u životu, prihvatanje odgovornosti;

Kada je to nepoželjna osobina: kada nije realna, preteran osećaj moći i odgovornosti;

Opasnost: sa godinama ljudi su skloniji da svoju moć i neuspehe pripisuju spoljnim faktorima (mehanizam odbrane);

Mogućnost merenja – skala atribucionog stila dr Mirjane Franceško

Dimenzija lokusa kontrole

Dimenzija stabilnosti

Stabilni činioci Nestabilni činioci

Unutrašnji činioci

Spoljašnji činioci

Indikatori unutrašnjih stabilnih činilaca

Neadekvatan način rukovođenja kao činilac slabog radnog učinka

Ličnost rukovodioca kao činilac nespremnosti da prihvati odgovornost za svoj rad

Radne sposobnosti i rezultati rada kao činioci profesionalnog ugleda zaposlene osobe

Sposobnosti osobe kao činioci visine zarade i njenog standarda života

Sposobnosti osobe kao činilac neuspeha u rukovođenju

Indikatori unutrašnjih nestabilnih činilaca

Neadekvatna organizacija posla kao činilac slabog radnog učinka

Nedovoljna motivacija za obavljanje posla kao činilac nespremnosti rukovodioca da prihvati odgovornost za svoj rad

Zalaganje i profesionalno ponašanje kao činioci profes. ugleda zaposlene osobe

Istrajnost u poslu kao činilac visine zarade i životnog standarda osobe

Karakter motivacije za obavljanje posla kao činilac neuspeha u rukovođenju.

Indikatori spoljašnjih stabilnih činilaca

Nedovoljna osposobljenost radnika kao činilac slabog radnog učinka zaposlenih

Opšta atmosfera u društvu kao faktor nespremnosti da rukovodilac prihvati odgovornost za svoj rad

Socijalno poreklo kao činilac profesionalnog ugleda zaposlene osobe

Podrška i naklonost uticajnih ljudi kao činioci visine zarade i životnog standarda osobe

Karakteristike zaposlenih kao činioci neuspeha u rukovođenju

Indikatori spoljašnjih nestabilnih činilaca

Nedovoljna motivacija zaposlenih kao činilac slabog radnog učinka

Nedovoljno jasno definisanje posla rukovodilaca u preduzeću kao činilac nespremnosti da prihvati odgovornost za svoj rad

Uslovi rada kao činioci profesionalnog ugleda zaposlene osobe

Uspešnost preduzeća u kome osoba radi kao činilac visine zarade i njenog životnog standarda

Nepovoljne okolnosti kao činioci neuspeha u rukovođenju

Emocionalna zrelost

Određenje i opis ponašanja: manji stepen egocentričnosti (npr. Ja pa Ja), veći stepen samokontrole (manje su impulsivne i sposobne su da odlože hedonističke tendencije); umerenost u emocionalnim reakcijama; spremnost da prihvate kritiku i da uče na greškama;

Zašto je to važno za lidera: razmišljanje hladne glave; ne ponavljaju greške, osnova za izgrađivanje kooperativnih odnosa sa drugim ljudima

Kada je to nepoželjna osobina: “obrazi kao đonovi”; kada postaju bezosećajni;

Opasnost: nestrpljenje; insistirtanje na “sad ili nikad”

Lični integritet

Određenje i opis ponašanja: ponašanje u skladu sa svojim vrednostima; u kojoj meri je osoba poštena, iskrena, ispunjava obećanja, koliko je spremna da se zalaže za interese grupe kojom rukovodi;

Zašto je to važno za lidera: od integriteta lidera zavisi ugled, poverenje, lojalnost i uticaj koji ima na zaposlene;

Kada je to nepoželjna osobina: preterana rigidnost, krutost i doslednost (naročito ako su se okolnosti promenile)

Opasnost: koristi grupu za vlastite ciljeve pod parolom “borba za grupni interes”

Težnja ka moći

Određenje i opis ponašanja: nastoje da utiču na druge ljude i događaje;

Zašto je to važno za lidera: socijalizovana težnja ka moći – zadovoljava i svoje potrebe ali i potrebe grupe;

Kada je to nepoželjna osobina: kada je u funkciji zadovoljenjea samo ličnih ciljeva i potreba; veličanje sebe i svoje ličnosti;

Opasnost: moć koju lider ima može biti dobar mehanizam da leči svoje komplekse

Mogućnosti merenja – test direktivnih stavova autora:Hodžiselimović, Bele-Potočnjak i Hruševar,

modifikacija M. Franceško

Parametri za procenu razvijenosti težnje ka moći

Stepeni razvijenosti težnje ka moći Skorovi

Nizak stepen težnje ka moći (-33) – (-12)

Umeren stepen težnje ka moći (-11) – (-4)

Visok stepen težnje ka moći (-3) – (3)

Veoma visok stepen težnje ka moći (4) – (29)

Umereno visok stepen orjentacije ka postignuću

Određenje i opis ponašanja: želja za uspehom; istrajnost i orjentacija ka planiranju;

Zašto je to važno za lidera: osoba ima “viziju” kuda se ide;

Kada je to nepoželjna osobina: kada je ekstremna “rušiti sve pred sobom”; i kada je u formi “uspeh je biti bolji od drugog”;

Opasnost: postati nerealna po pitanju šta se može ostvariti, a šta ne;

Mogućnosti merenja – skala MOP autora

Franceško, Mihic i Bala

Određenje stepena i profila na osnovu 4 faktora motiva postignuća:

1. Uspeh definisan kroz takmičenje sa drugim ljudima

2. Uspeh definisan kao tendencija ka postavljanju i ostvarivanju vlastitih ciljeva

3. Istrajnost u ostvarenju cilja

4. Orijentacija ka planiranju

Umeren stepen potrebe za afilijativnošću

Određenje i opis ponašanja: želja za povezivanjem sa drugim ljudima; prihvaćenost od drugih;

Zašto je to važno za lidera: imati osećaj za ljude i njihove potrebe; potreba lidera da se bori i za druge ljude a ne samo za sebe; uspostavljanje kooperativnih odnosa;

Kada je to nepoželjna osobina: kada je preterano izražena (-+) rukovođenje prema željama drugih ljudi (“šta će drugi misliti o meni, i da li se on ljuti na mene”);

Opasnost: . .

UGODI IM UGODITE MI

Rukovođenje kao interakcija

Autori prezentacije:Mirjana Franceško i Ljuba Vukelić