View
225
Download
4
Category
Preview:
DESCRIPTION
Trapesium merupakan perusahaan yang bergerak pada bidang percetakan dan jual beli alat tulis kantor, trapesium memiliki dua tempat dalam menjalankan bisnisnya, Trapesium yang pertama berada di depan Universitas Telkom (Bundaran) yang bergerak di bidang penjualan alat tulis, fotocopy dan print, sedangkan trapesium yang kedua berada di jalan raya bojong soang yang bergerak pada bidang percetakan seperti banner, poster, cetak stiker, cetak spanduk dan berbagai macam layanan jasa percetakan. Persaingan pada bisnis jasa percetakan saat ini memiliki tingkat persaingan yang sangat tinggi karena banyaknya bermunculan bisnis jasa percetakan, untuk memiliki keunggulan bersaing pada perusahaan trapesium, perusahaan harus memiliki supply chain management yang baik, fasilitas merupakan salah satu aspek penting dalam supply chain management agar tercapainya tujuan perusahaan, kurangnya ketersediaan fasilitas dapat menyebabkan hilangnya peluang untuk memenuhi kebutuhan permintaan pasar. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis ketersediaan fasilitas yang ada pada perusahaan trapesium untuk mencapai keunggulan bersaing sehingga tercapainya tujuan perusahaan.Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan analisis deskriptif menggunakan metode Quality Function Deployment (QFD) dengan Matrix House of Quality (HoQ) atau rumah mutu sebagai bentuk yang paling dikenal dari representasi QFD untuk mentransformasikan permintaan dari user menjadi sebuah design quality untuk menyebarkan metode-metode dalam mencapai design quality ke dalam sistem, bagian komponen, dan elemen-elemen spesifik dalam proses bisnis.Keyword : Fasilitas, Keunggulan Bersaing, Supply Chain Management, Quality Function Deployment (QFD), Matrix House of Quality (HoQ).
Citation preview
7/21/2019 Supply Chain Management
http://slidepdf.com/reader/full/supply-chain-management-56deab12f0b36 1/14
ANALISIS KETERSEDIAAN FASILITAS UNTUK KEUNGGULAN
BERSAING PADA PERUSAHAAN PERCETAKAN TRAPESIUM
Singgih Prasetyo & Usmaul Fajarudin Shidiq
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Telkom Bandung, Indonesia
Abstrak
Trapesium merupakan perusahaan yang ergerak pada idang per!etakan dan
jual eli alat tulis kantor, trapesium memiliki dua tempat dalam menjalankan isnisnya,
Trapesium yang pertama erada di depan Universitas Telkom "Bundaran# yang ergerak
di idang penjualan alat tulis, $oto!opy dan print, sedangkan trapesium yang kedua
erada di jalan raya ojong soang yang ergerak pada idang per!etakan seperti anner,
poster, !etak stiker, !etak spanduk dan eragai ma!am layanan jasa per!etakan%
Persaingan pada isnis jasa per!etakan saat ini memiliki tingkat persaingan yang sangat
tinggi karena anyaknya ermun!ulan isnis jasa per!etakan, untuk memiliki
keunggulan ersaing pada perusahaan trapesium, perusahaan harus memiliki supply
chain management yang aik, $asilitas merupakan salah satu aspek penting dalam
supply chain management agar ter!apainya tujuan perusahaan, kurangnya ketersediaan
$asilitas dapat menyeakan hilangnya peluang untuk memenuhi keutuhan permintaan
pasar% Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis ketersediaan $asilitas yang
ada pada perusahaan trapesium untuk men!apai keunggulan ersaing sehingga
ter!apainya tujuan perusahaan%
enis penelitian ini adalah penelitian kuantitati$ dengan analisis deskripti$
menggunakan metode Quality Function Deployment "'F(# dengan Matrix House of
Quality ")o'# atau rumah mutu seagai entuk yang paling dikenal dari representasi
'F( untuk mentrans$ormasikan permintaan dari user menjadi seuah design quality
untuk menyearkan metode*metode dalam men!apai design quality ke dalam sistem,
agian komponen, dan elemen*elemen spesi$ik dalam proses isnis%
Keyword : Fasilitas , +eunggulan Bersaing , Supply hain Management, Quality
Function Deployment "'F(#, Matrix House of Quality ")o'#%
Pendahuluan
Perkemangan isnis di Indonesia dari tahun ke tahun mengalami peningkatan
sehingga menjadikan persaingan yang semakin ketat pada eragai idang isnis,
menurut +ementerian +operasi dan Usaha +e!il dan enengah -epulik Indonesia
laporan tahun ./00 adalah seagai erikut%
7/21/2019 Supply Chain Management
http://slidepdf.com/reader/full/supply-chain-management-56deab12f0b36 2/14
Sumer 1 +ementrian +operasi dan U+
Berdasarkan data di atas dalam kurun 2aktu ./0/*./00 jumlah U+ terdapat
peningkatan seesar .%345, hal ini menyeakan isnis yang semakin kompetiti$ di
Indonesia yang mengharuskan pelaku usaha erloma*loma dalam strategi isnis
untuk men!apai tujuan perusahaan%
Bisnis Per!etakan adalah seuah jenis usaha yang memiliki peluang pasar yang
tinggi% Terutama dalam eerapa tahun terakhir ini, isnis per!etakan semakin
erkemang dengan pesat hal ini dapat dilihat dari anyaknya pemain*pemain aru
dalam isnis ini, aik itu sales atau marketing per!etakan maupun pengusaha*pengusaha
aru dalam isnis ini% Terleih lagi saat ini ditunjang dengan semakin anyak dan
majunya teknologi pendukung dari isnis per!etakan ini% (iantaranya adalah untuk
proo$ing 2arna sudah menggunakan mesin printer yang kualitas hasil !etaknya 6/5
sudah mirip dengan hasil !etak%
(alam isnisnya untuk keutuhan pasar atau konsumen, produk*produk
per!etakan yang diutuhkan diantaranya adalah arang*arang yang iasa kita lihat di
sekeliling kita dan kita gunakan sehari*hari, misalnya uku tulis, uku a!aan, uku
7/21/2019 Supply Chain Management
http://slidepdf.com/reader/full/supply-chain-management-56deab12f0b36 3/14
pelajaran, nota, $aktur yang iasa kita peroleh se2aktu elanja di toko, k2itansi, dus*
dus kemasan makanan atau kemasan arang*arang lainnya, tas jinjing "hand
ag7shopping ag#, kartu nama, undangan, kalender, hang tag atau lael, kop surat,
amplop, sti!ker, poster, I( !ard, rosur, lea$let, !ompany pro$il, majalah, ulletin,
taloid, dan lain seagainya%
Trapesium merupakan perusahaan yang ergerak pada idang isnis per!etakan,
dengan semakin meningkatnya jumlah pelaku isnis khususnya diidang per!etakan
menyeakan persaingan yang semakin ketat% (i persaingan yang ketat seperti saat ini
trapesium harus memiliki strategi isnis untuk keunggulan ersaing sehingga tujuan
perusahaan dapat ter!apai, salah satu strategi isnis untuk keunggulan ersaing adalah
meningkatkan supply chain management yang aik, dalam penelitian ini memahas
supply !hain management mengenai ketersedian $asilitas untuk men!apai keunggulan
ersaing% +etersediaan $asilitas dalam isnis per!etakan memiliki pengaruh yang !ukup
signi$ikan dalam keunggulan ersaing sehingga meminimalisir kehilangan peluang
dalam memenuhi keutuhan pelanggan serta mengoptimalkan kinerja perusahaan untuk
men!apai tujuan perusahaan%
Tn!auan Pustaka
Peneltan Terdahulu
udul 1 +ajian Potensi Pasar dan +eutuhan Santri Untuk 8ayanan Pondok
Pesantren ahasis2a% Sumer 1 9dullah% +esimpulan 1 Berdasarkan hasil analisis
didapatkan ah2a konsumen mengharapkan atriut produk yang menjadi keutuhan
santri untuk layanan pondok pesantren mahasis2a seperti, lokasi pesantren,
kelengkapan di dalam kamar "tempat tidur, meja, kursi, lemari, rak uku, kamar mandi#,
keeradaan $asilitas penerangan, kantin, internet dan perpustakaan%
udul 1 9nalisis Pengaruh Fasilitas, +ualitas Pelayanan (an +epuasan
Pelanggan Terhadap inat ere$erensikan "Studi Pada +onsumen asa Pelayanan :u!i
Sepeda otor dan oil Star :lean di Semarang#% Sumer 1 9priani, uni!a%
+esimpulan 1 "0# )asil analisis regresi linier erganda menunjukkan ah2a variael
$asilitas memerikan pengaruh yang paling esar terhadap minat mere$erensikan%
+ondisi ini memperlihatkan ah2a Star :lean memiliki $asilitas yang aik di mata
7/21/2019 Supply Chain Management
http://slidepdf.com/reader/full/supply-chain-management-56deab12f0b36 4/14
konsumen% Indikator yang paling erpengaruh ialah indikator ruang tunggu yang
nyaman% ".# )asil analisis linear erganda juga menunjukkan ah2a variael kepuasan
pelanggan memiliki pengaruh teresar kedua terhadap variael minat mere$ernsikan
setelah variael $asilitas% Indikator yang paling erpengaruh ialah kepuasan
keseluruhan, dimana menurut responden, hasil pen!u!ian ersih, $asilitas lengkap dan
lokasi strategis%
udul 1 Pengaruh +ualitas Pelayanan, Fasilitas (an 8okasi Terhadap +eputusan
Pemelian "Studi +asus Pada +opima Usm#% Sumer 1 Santoso, 9prih & ;ido2ati, Sri
<uni% +esimpulan 1 Fasilitas mempunyai pengaruh terhadap keputusan pemelian, hal
ini diuktikan dengan nilai t hitung leih esar dari t tael, yaitu t hitung = .,6>6 ? t
tael = 0,@@0 atau signi$ikansi = /,//A /,/3%
udul 1 Pengemangan Produk enggunakan C'uality Fun!tion (eploymentD
"'F(# dalam Industri asa% Sumer 1 )arsanto, Budi% +esimpulan 1 Selain untuk produk
hasil perusahaan manu$aktur erupa arang, 'F( dapat pula digunakan untuk industri
jasa yang tipikal poduknya tidak memiliki 2ujud $isik, perusahaan se!ara visual dapat
mudah melihat area pengemangan produk serta prioritas perhatian se!ara teknis%
udul 1 Peran!angan Fasilitas +erja (engan enggunakan 'F( "'uality
Fun!tion (eployment# (engan emperhatikan Prinsip Ergonomi (i Pt%y% Sumer 1
artyanto % Tumanggor, Ir% Elisaeth Ginting,si, Ir% -osnani Ginting,T%
+esimpulan 1 "0# Pada Tingkat +epentingan karakteristik teknik pada rumah mutu
penting ditunjukkan pada karakteristik teknik jenis ahan, kekuatan ahan, dan desain%
".# Pada karakteristik kenyamanan ahan, ketealan usa, lama penge!etan, dan lama
pengelasan% oot keinginan konsumen, pertimangan dalam meran!ang erupa
kenyamanan merupakan keinginan paling esar dan desain 2arna hitam menjadi
keinginan konsumen paling ke!il%
udul 1 9nalisis 'uality Fun!tion (eployment "'$d# Pada anajemen
+urikulum Berasis +ompetensi Terhadap Penggunaan ultimedia% Sumer 1 -osalina%
+esimpulan 1 Berdasarkan tingkat peraikan karakteristik konsumen, yang memperoleh
rata*rata peraikan yang esar adalah item proses pemelajaran menggunakan
multimedia yaitu seesar ./5%
7/21/2019 Supply Chain Management
http://slidepdf.com/reader/full/supply-chain-management-56deab12f0b36 5/14
Fasltas
enurut +amus Besar Bahasa Indonesia "+BBI# $asilitas adalah sarana untuk
melan!arkan pelaksanaan $ungsi atau kemudahan "+amus Besar Indonesia, .//01 >0A#%Sedangkan menurut Suryo Suroto di dalam 9rianto Sam ".//6# C$asilitas adalah segala
sesuatu yang dapat memudahkan dan memperlan!ar pelaksanaan suatu usaha, dapat
erupa enda*enda maupun uangD%
Fasilitas adalah tempat*tempat dalam jaringan supply !hain dimana inventory
disimpan, dirakit, atau diproduksi% (ua jenis umum dari $asilitas adalah tempat produksi
dan tempat penyimpanan% Bila perusahaan memilih tingkat e$isiensi tinggi, maka
memiliki leih sedikit gudang% adi penentuan $asilitas mempunyai dampak yang esar
dalam tingkat responsi$itas dan e$isiensi supply !hain% +omponen dari keputusan
mengenai $asilitas menurut :hopra dan eindl ".//A, p33*3@# adalah seagai erikut 1
0% 8o!ation
Penentuan keputusan dimana suatu perusahaan menentukan lokasi
$asilitasnya merupakan agian yang sangat esar dalam langkah desain supply
!hain% Penentuan lokasi se!ara ekonomis, sedangkan penentuan lokasi se!aradesentralisasi akan menjadi leih responsi$ dalam permintaan konsumen%
.% :apa!ity
Perusahaan juga harus menentukan seerapa kapasitas dari $asilitas yang
dimiliki oleh perusahaan terseut% Sejumlah esar kapasitas akan menjadikan
perusahaan terseut menjadi leih responsi$, demikian pula sealiknya%
>% Hperation methodology
Proses agaimana metode perusahaan dalam memproduksi arang, apakah
mesin yang dipakai untuk memuat produk itu ersi$at $leksiel maksudnya adalah
mesin terseut juga dapat pula digunakan untuk memuat produk lain yang iasanya
mesin itu relati$ mahal atau menggunakan mesin yang dapat memuat satu ma!am
produk saja "e$isien#%
A% ;arehouse methodology
7/21/2019 Supply Chain Management
http://slidepdf.com/reader/full/supply-chain-management-56deab12f0b36 6/14
a% Sto!k +eeping Unit "S+U# Storage% Gudang tradisional yang menyimpan segala
ma!am produk dalam suatu tempat%
% o 8ot Storage% <aitu suatu metode penyimpanan persediaan dimana semua produk*produk yang ereda diutuhkan untuk suatu pekerjaan khusus atau
memuaskan konsumen tipe khusus, disimpan ersama*sama%
!% :rossdo!king% <aitu seuah metode, dimana arang seenarnya tidak disimpan
dalam $asilitas "gudang# perusahaan% Truk dari pemasok arang, tiap*tiap hari
truk terseut mema2a jenis*jenis yang ereda dari arang yang dipesan
diangkut menuju $asilitas perusahan, kemudian dari sana dipe!ah menjadi
agian*agian ke!il dan dengan !epat diangkut ke retailer menggunakan truk*
truk yang erisi arang*arang yang eragam dari truk*truk seelumnya%
Keun""ulan Bersan"
enurut +otler ".//0163#, pengertian keunggulan ersaing adalah keunggulan
atas pesaing yang didapat dengan menyampaiakn nilai pelanggan yang leih ersar,
melalui harga yang leih murah atau dengan menyediakan leih anyak man$aat yang
sesuai dengan penetapan harga yang leih tinggi% Senada dengan itu Proter "atmiko,.//A10A>#, menyatakan ah2a ada tiga pilihan strategi generik yang dapat dilakukan
perusahaan untuk memperoleh keunggulan ersaing, yaitu1
0% Strategi kepemimpinan iaya rendah
.% Straregi (i$$erensiasi
>% Strategi Fokus
Supply Chain Management
enurut ames 9% dan ona % Fitsimmons, yang menyatakan ah2a supply
!hain management adalah seuah sistem pendekatan total untuk mengantarkan produk
ke konsumen akhir dengan menggunakan teknologi in$ormasi untuk mengkoordinasikan
semua elemen supply !hain dari mulai pemasok ke penge!er, lalu men!apai tingkat
erikutnya yang merupakan keunggulan kompetiti$ yang tidak tersedia di sistem logistik
tradisional%
Quality Function Deployment
7/21/2019 Supply Chain Management
http://slidepdf.com/reader/full/supply-chain-management-56deab12f0b36 7/14
Quality Function Deployment "'F(# adalah metode peren!anaan dan
pengemangan se!ara terstruktur yang memungkinkan tim pengemangan
mende$inisikan se!ara jelas keutuhan dan harapan pelanggan, dan mengevaluasi
kemampuan produk atau jasase!ara sistematik untuk memenuhi keutuhan dan harapan
terseut "9riani, .//.#%
8ou :ohen dalam laporan penelitian Us2atun )asanah ".//410.#
mende$inisikan 'F( adalah metode terstruktur yang digunakan dalam proses
peren!anaan dan pengemangan produk untuk menetapkan spesi$ikasi keutuhan dan
keinginan konsumen, serta mengevaluasi suatu produk dalam memenuhi keutuhan dan
keinginan konsumen%
Tony ;ijaya "./00146# erpendapat ah2a 'F( terdiri atas eerapa aktivitas
utama yaitu1 "0# penjaaran persyaratan konsumen ".# penjaaran karakteristik kualitas
yang dapat diukur "># penentuan huungan antara keutuhan kualitas dan karakteristik
kualitas "A# penerapan sejumlah nilai erdasarkan sejumlah angka tertentu terhadap
masing*masing karakteristik kualitas "3# penyatuan karakteristik kualitas ke produk "@#
peran!angan produksi dan pengendalian kualitas produk%
enurut Suagyo dalam arimin ".//A#, tahapan 'F( adalah1 "0#
engidenti$ikasikan kemauan pelanggan% ".# empelajari ketentuan teknis dalam
menghasilkan arang atau jasa% )al ini didasarkan data yang tersedia% 9ktivitas dan
sarana yang digunakan dalam menghasilkan arang atau jasa, dalam rangka menentukan
mutu pemenuhan keutuhan pelanggan% "># )uungan antara keinginan pelanggan
dengan ketentuan teknis% )uungan ini dapat erpengaruh kuat, sedang atau lemah%
Setiap aspek dari konsumen dieri oot, untuk memedakan pengaruhnya terhadap
mutu produk% "A# Perandingan kinerja pelayanan% Tahap ini memandingkan kinerja
perusahaan dengan pesaing%
Matrix House of Quality #H$%&
atriJ )ouse o$ 'uality ")o'# atau rumah mutu adalah entuk yang paling
dikenal dari representasi 'F(% (ia2ah ini adalah gamar dari )o' yang memiliki
korelasi paling penting antara apa saja keutuhan konsumen dan agaimana produsen
dapat memenuhinya%
7/21/2019 Supply Chain Management
http://slidepdf.com/reader/full/supply-chain-management-56deab12f0b36 8/14
enis matriks )o' entuknya erma!am*ma!am% Bentuk umum dan matriks ini
terdiri dari eerapa komponen yaitu 1
0% !oice of ustomer C;)9TsD, da$tar apa saja keutuhan yang diinginkan
konsumen%
.% !oice of "rgani#ation C)H;sD, da$tar agaimana atau apa saja yang isa
dierikan oleh perusahaan
>% $elationship Matrix, matriks ini menggamarkan keterkaitan antara technical
dan customer requirement % Skala yang diterapkan dan digamarkan dengan
menggunakan simol erikut1
= melamangkan huungan kuat dengan nilai adalah 3
= melamangkan huungan sedang dengan nilai adalah >
= melamangkan huungan lemah dengan nilai adalah 0
A% orrelation Matrix C-HHF matriJD, digunakan untuk mengidenti$ikasikan,dimana te!hni!al requirement saling memiliki huungan antara satu dengan
lainnya di dalam penyediaan yang isa perusahaan erikan%
3% ompetiti%e &ssessment adalah yang menggamarkan seerapa kuat atau
lemahnya pesaing%
Met$d$l$" Peneltan
'ens Peneltan
7/21/2019 Supply Chain Management
http://slidepdf.com/reader/full/supply-chain-management-56deab12f0b36 9/14
enis penilitan yang digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah deskripti$
kuantitati$% Penelitian (eskripti$ merupakan dasar agi semua penelitian% Penelitian
(eskripti$ dapat dilakukan se!ara kuantitati$ agar dapat dilakukan analisis statistik
"Sulistyo*Basuki, .//@1 00/#%
Teknk Analss Data
9nalisis data kuantitati$ dilakukan untuk meneliti ketersediaan $asilitas dalam
keunggulan ersaing dengan menggunakan metode Quality Function Deployment
"'F(# dengan Matrix House of Quality ")o'# atau rumah mutu seagai entuk yang
paling dikenal dari representasi 'F(% (ata dari hasil 'F( kemudian dianalisis dan
dideskripsikan dalam penelitian%
Pe(bahasan
Berikut adalah data mengenai da$tar apa saja yang diinginkan konsumen
erdasarkan hasil 2a2an!ara dan oservasi%
N$ Da)tar Ken"nan K$nsu(en Urutan Pr$rtas
0% +elengkapan Barang Persediaan A
.% Tersedianya -uang Tunggu 0>% :epat Tanggap >
A% +ualitas 3
3% )arga Terjangkau >
@% Pelayanan A
4% +enyamanan .
Sumer 1 )asil 2a2an!ara dan survey pada konsumen%
Berikut adalah data mengenai da$tar apa saja yang dapat dilakukan oleh perusahaan%
N$ Da)tar Ke(a(*uan Perusahaan
0% Gudang
.% Peralatan
>% Persediaan Barang
A% Sumer (aya anusia
7/21/2019 Supply Chain Management
http://slidepdf.com/reader/full/supply-chain-management-56deab12f0b36 10/14
3% -uang Hperator (esain
@% +etersediaan +ursi
Sumer 1 )asil 2a2an!ara dan survey pada per!etakan trapesium%
(ari data voi!e o$ !ustomer C;hatKsD atau da$tar apa saja yang diinginkan oleh
konsumen dan voi!e o$ organiation C)o2KsD atau apa yang dapat dilakukan oleh
produsen maka didapatkan hasil seagai erikut%
+eter
angan 1
+epentingan konsumen 1
3 = Sangat penting
A = Penting
> = :ukup Penting
. = Tidak penting
0 = Sangat tidak penting
+ompetitor
P = 'oor "8emah#, G = (ood "Baik#, F = Fair "Sedang7seimang#%
7/21/2019 Supply Chain Management
http://slidepdf.com/reader/full/supply-chain-management-56deab12f0b36 11/14
Berdasarkan )ouse o$ 'uality diatas mengenai ketersediaan $asilitas untuk
keunggulan ersaing pada perusahaan trapesium didapatkan in$ormasi ah2a,
0% Pada kemampuan perusahaan mengenai gudang memiliki pengaruh yang sangat penting dengan kepentingan konsumen yaitu kelengkapan arang persediaan
serta memiliki sedikit pengaruh pada harga yang terjangkau dengan skor pada
gudang seesar .>%
.% Pada kemampuan perusahaan terkait peralatan memiliki pengaruh yang penting
dengan kepentingan konsumen yaitu !epat tanggap, kualitas, dan harga yang
terjangkau dengan skor >>%
>% Pada kemampuan perusahaan terkait persediaan arang memiliki pengaruh yang
sangat penting dengan kepentingan konsumen yaitu kelengkapan arang
persediaan dan pengaruh yang sedikit penting pada harga yang terjangkau
dengan total skor .>%
A% Pada kemampuan perusahaan terkait S( memiliki pengaruh yang sangat
penting dengan kepentingan konsumen yaitu pada !epat tanggap dan pelayanan
yang dierikan perusahaan, serta memiliki pengaruh yang penting pada kualitas
dan pelayanan dengan total skor 3@, hal ini menjadikan ketersediaan $asilitas
terkait S( yang erkualitas sangat memiliki pengaruh terhadap kepentingan
pelanggan yang meningkatkan keunggulan ersaing pada perusahaan%
3% Pada kemampuan perusahaan terkait $asilitas ruang operator desain memiliki
pengaruh yang penting dengan kepentingan konsumen yaitu dengan ketersediaan
ruang tunggu dan pengaruh yang sedikit penting pada pelayanan dan
kenyamanan dengan skor L%
@% Pada kemampuan perusahaan terkait ketersediaan kursi untuk pelanggan
memiliki pengaruh yang sangat penting dengan kepentingan konsumen yaitu
pada tersedianya ruang tunggu dan pengaruh yang penting terhadap kenyamanan
dengan skor 00%
4% Terkait dengan kompetitornya yaitu perusahaan per!etakan (Kstar pada
kepentingan konsumen persediaan per!etakan trapesium memiliki keunggulan
dalam kelengkapan arang persediaan, pelayanan, !epat tanggap, dan kualitas
yang memiliki kepentingan konsumen paling tinggi, namun terkait tersedianya
ruang tunggu per!etakan (Kstar leih unggul dianding per!etakan trapesium,
sedangkan pada harga terjangkau dan kenyamanan memiliki keunggulan dan
kelemahan yang sama%
7/21/2019 Supply Chain Management
http://slidepdf.com/reader/full/supply-chain-management-56deab12f0b36 12/14
L% engenai kepentingan konsumen dengan kepentingan tertinggi ada pada
kualitas dengan memiliki pengaruh yang penting pada kemampuan perusahaan
yaitu peralatan dan S(%
Kes(*ulan
0% )asil analisis dengan metode 'F( dengan model )o' didapatkan ah2a
kepentingan konsumen teruama kualitas yang dihasilkan memiliki pengaruh
yang penting dalam keunggulan ersaing dengan ketersediaan $asilitas terutama
pada $asilitas peralatan dan S( yang erkualitas dengan masing*masing skor
yaitu >> dan 3@ dari perusahaan trapesium%
.% Terkait kompetitornya perusahaan trapesium memiliki keunggulan leih di Aaspek pada kepentingan konsumen yaitu kelengkapan arang persediaan,
pelayanan, !epat tanggap, dan kualitas, namun pada agian ketersediaan ruang
tunggu per!etakan trapesium harus leih ditingkatkan untuk keunggulan
ersaing karena perusahaan kompetitor leih aik pada hal ketersediaan ruang
tunggu%
7/21/2019 Supply Chain Management
http://slidepdf.com/reader/full/supply-chain-management-56deab12f0b36 13/14
Da)tar Pustaka
9dullah% "./0A#% Ka)ian 'otensi 'asar dan Ke*utuhan Santri +ntu -ayanan 'ondo
'esantren Mahasiswa. Fakultas Ekonomi dan Bisnis% Universitas Telkom
Bandung%
9priani, uni!a% "./00#% &nalisis 'engaruh Fasilitas, Kualitas 'elayanan Dan
Kepuasan 'elanggan /erhadap Minat Mereferensian 0Studi Kasus 'ada
Konsumen 1asa 'elayanan uci Sepeda Motor Dan Mo*il Star lean Di
Semarang2. Fakultas Ekonomi% Universitas (iponegoro%
9riani, (%;% ".//.#% Mana)emen Kualitas:'endeatan Sisi Kualitas. (epartemen
Pendidikan Masional1 akarta%
:hopra, S% dan eindl, P% ".//A#% Supply hain Management : Strategy,'lanning, and
"perations, 3nd edition% Pearson*Prenti!e )all1 Me2 ersey%)arsanto, Budi% "./00#% 'engem*angan 'rodu Menggunaan 4Quality Function
Deployment5 0QFD2 dalam 6ndustri 1asa. Fakultas Ekonomi dan Bisnis%
Universitas Padjajaran%
)eier, %, dan -ender B% ".//3#% 'rinsip7'rinsip Mana)emen "perasi% akarta1 Salema
Empat%
atmiko, -(% ".//A#% Mana)emen Strategi, 8disi Satu% akarta1 Salema Empat%
+BBI% Kamus 9esar 9ahasa 6ndonesia 0K9962. NonlineO% http177ki%2e%id7$asilitas%
(iakses 3 novemer ./03%
+emenkop dan U+% "./03#% -aporan /ahunan 3;;. NonlineO%
http177222%depkop%go%id7indeJ%php
option=!omQpho!ado2nload&vie2=$ile&id=>>.1laporan*tahunan*
./00&Itemid=6>% (iakses 3 novemer ./03%
+otler, Philip, dkk, ".///#% Mana)emen 'emasaran dengan pemasaran efetif dan
'ofita*le% Gramedia Pusat Utama1 akarta%
-osalina% "./0A#% &nalisis Quality Function Deployment 0Qfd2 'ada Mana)emen
Kuriulum 9er*asis Kompetensi /erhadap 'enggunaan Multimedia. Teknik
Industri% Universitas Gunadarma%
Sam, 9rianto% ".//L#% 'engertian Fasilitas 9ela)ar % NonlineO%
http177soataru%logspot%!om7.//L70/7pengertian*$asilitas*elajar%html% (iakses 3
novemer ./03%
Santoso, 9prih & ;ido2ati, S<% "./00#% 'engaruh Kualitas 'elayanan, Fasilitas Dan
-oasi /erhadap Keputusan 'em*elian 0Studi Kasus 'ada Kopima +sm2.
Fakultas Ekonomi% Universitas Semarang%
Shahadi, Irum, dkk%% "./0>#% Dri%ers of Suppply hain 'erformance 8nhancing
"rgani#ational "utput : &n 8xploratory Study for Manufacturing Sector.
European ournal o$ Business and anagement, Rol% 3, Mo% 0A, pp% 3>*@>%
7/21/2019 Supply Chain Management
http://slidepdf.com/reader/full/supply-chain-management-56deab12f0b36 14/14
Suryosuroto% .//6% 'roses 9ela)ar Menga)ar di Seolah% akarta1 -hineka :ipta%
Tumanggor, artyanto, dkk%, "./0>#% 'erancangan Fasilitas Ker)a Dengan
Menggunaan Qfd 0Quality Function Deployment2 Dengan Memperhatian
'rinsip 8rgonomi Di 't.<y#. Fakultas Teknik% Universitas Sumatera Utara%
Us2atun )asanah% ".//4#% Penerapan konsep quality $un!tion deployment "'F(# dalam
meningkatkan kualitas dan mengemangkan produk sepeda motor honda karisma
0.3(% 8aporan Penelitian% UMMES Semarang%
Recommended