Estrategia de Comunicación

DEL PRODUCTO A LA FICCIÓN.

PAULO CAVAJALpcarvajal@une.net.co

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pcarvajal@une.net.co

LA COMUNICACIÓN…

SI QUIEREN SER ESTRATEGAS DE COMUNICACIÓN..

PRIMERO DEFINAMOS QUE ES

COMUNICACIÓN

La capacidad que tiene el hombre de simbolizar, de negarse o responder de diferentes maneras ante un estímulo, y de preguntar, cosas que no hace ningún animal.

ComunicaciónDel lat. communicāre).

Hacer a otro partícipe de lo que uno tiene.

Una definición desde el terreno de la semiótica:

La comunicación es un proceso intencional de intercambio de

sentidos.

1. Proceso: conjunto de actividades interrelacionadas entre sí que tienen un propósito en común.

2. Intencionalidad: en los mensajes se plasma en el hecho mismo de codificarlos y transmitirlos.

3. El sentido se encuentra básicamente en la connotación y la evocación. Comunicación

Comunicación

http://www.youtube.com/watch?v=i9ovgA7tvZw

Relaciones Publicas

Promoción de ventas

Mercado directo

Venta personal

Cultura de servicio

Comunicación de mercadeoIdentidad e imagen

Publicity

MerchandisingPatrocinio y mecenazgo

Diseño de producto

Empaques, embalajes y etiquetas

Trueque

Señale tica

Comunicación

“La comunicación es el proceso de la búsqueda del tú por parte del yo para

confluir en el nosotros”.Una tensión entre el mundo interior y

el exterior del ser humano.

Georges Gusdorf

COMUNICACIONES DE ESTAS

DEFINA UN PROBLEMA..

EL BRIEF

O BRIEFING

DECISIÓN DE CULTURA

CORPORATIVA

LO EVIDENTE

OBJETIVOS DE MERCADEOOBJETIVOS DE COMUNICACIÓN

PRESUPUESTOACCION DESEADAGRUPO OBJETIVO

BARRERASINSIGHT/NEUROASOCIACIÓN

PARTICULARIDADES1.Un Objetivo de Mercadeo, es un NÚMERO LOGRABLE Y JUSTIFICABLE.2.Un Objetivo de Comunicación siempre habla del residual que quedará en la

mente de la gente luego de hacer las acciones para lograr el Número.3.En este sentido, un Objetivo de Comunicación, sirve de FILTRO para el

Objetivo de Mercadeo, pues el número debe ser coherente con el residual de la comunicación en la mente del consumidor.

4.Un Presupuesto, debe ser sensato con respecto al logro de los Objetivos, y soportado en el ROI. Tenga en cuenta que un ROI no necesariamente es de corto plazo, también hay de mediano y largo plazo.

5.Una acción deseada, siempre es de parte del GRUPO OBJETIVO, ¿Qué exactamente queremos que haga?, que nos compré? Que nos Recomiende? Que nos Prefiera? Otra?

6.El Grupo Objetivo, debe estar segmentado tanto Geográficamente, como Psicográficamente, teniendo en cuenta Actitudes, Intereses y Opiniones (AIO´s).

7.Las Barreras son para que EL GRUPO OBJETIVO PUEDA HACER LA ACCION DESEADA, ¿Qué IMPIDE que se haga esta acción?

8.El Insight o Neuroasociación es UNA LLAVE DE ENTRADA A LA ATENCIÖN DE GRUPO OBJETIVO. Algo que EXISTE en el cerebro del Target que nos permite asociarnos con el para que nos entienda más fácil.

9.Todas las preguntas evidentes deben ser leídas al final y deben ser coherentes todas unas con otras. El Brief siempre será una lista de Chequeo.

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

1. Objetivo de Mercadeo CRECER UN 1.5% de Market Share.2. Objetivo de Comunicación Dar a la marca elementos de Vanguardia.3. Un Presupuesto Un Punto de Share Genera $10.000.000.000.

Punto y Medio son $15.000.000.000 Año, puedo invertir hasta $450.000.000 en publicidad (Estimado 3%)

4. Acción Deseada. Que aumente la frecuencia de consumo de galletas Festival de 3 paquetes a la semana a 5 paquetes a la semana.

5. El Grupo Objetivo, Key Target: Niños de 8 a 12 años, de áreas urbanas del país, con involucramiento de medios digitales. Target Secundario: Amas de casa con hijos entre los 8 y 12 años

6. Barrerras: 1. Los Niños no comen diario galletas. 2. Las mamás no confían 100% en la alimentación de las

galletas.3. Las Galletas no son importantes en la vida.

7. El Insight o Neuroasociación: “Es mejor siempre estar en la lista de invitados”.

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Dejemos por ahora el ejemplo y retomemos.. Ya tenemos lo Evidente en un Brief, vamos mas allá…

MÁS ALLÁ DE LO EVIDENTE

REFERENTES

¿QUIÉN LO HA HECHO BIEN?PRIMER PISO

SEGUNDO PISOULTIMO PISO

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Primer Piso, hacer una rifa de impulso a un canal..

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Piso Medio, crean un ritual urbano mundial y son capaces de utilizar un Down de una manera genial para exaltar el rito.

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Ultimo Piso, crear un reallity animado con la magia de la televisión para el target

CONTRA-ACCION

Acción Deseada. Que aumente la frecuencia de consumo de galletas Festival de 3 paquetes a la semana a 5 paquetes a la semana.

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Contracción. En vez de consumir Choquis en los dos días que no come galletas..

RECOMPENSA/CONJOIN

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Recompensa. Reconocimiento e Ilusión..

SOPORTE

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Recompensa. Reconocimiento e Ilusión..

Soporte. Por que Festival ha sido capaz de ayudarme a socializar, me premia y es realmente maravilloso y variado su sabor.

PARTICULARIDADES1. Una contracción siempre habla con lo que estamos invitando a dejar de

hacer, por hacer la acción que queremos que haga el target.2. Define claramente a la competencia, contra quién estoy peleando.3. La recompensa son las emociones que tendrá el Grupo Objetivo al hacer

la acción y ser consciente de la contracción.4. Conjoin, es consideraciones al disfrute, complementan las recompensas,

pero son esas cosas por las que un cliente esta dispuesto a pagar más. 5. El Soporte es la razón lógica, creíble y real que me da la marca por la

acción.6. Puedo hacer una redacción integrada de todas estos elementos.

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVALCUANDO YO aumente la frecuencia de consumo de galletas Festival de 3 paquetes a la semana a 5 paquetes a la

semana EN VEZ DE consumir Choquis en los dos días que no como galletas

normalmente, SENTIRÉ QUE puedo ser reconocido y que tengo una nueva Ilusión

de ganar algo, PORQUE Festival ha sido capaz de ayudarme a socializar, me premia y es realmente maravilloso y variado su sabor.

STREET VISION

APERTURAS

Lógico. Analítico, matemático, técnico y solucionador de problemas

Comunicador. Interpersonal, emocional, espiritual y los modos del “transmisor”

Organizador. Controlado, planificado, organizado y administrativo

Visionario. Imaginativos, sintetizador, artístico, holístico y conceptual.

A. Hechos

B. Forma

C. Futuro

D. Sentimientos

Adaptado de Hermann International

Segmentación por tipo de Hemisferio Dominante en el Target.

PARTICULARIDADES1. Un estudio de Street Visión, es tomar fotos y vídeos de su target real,

recuerde que NO es el de su publicidad, es el que realmente le hace los números a la estrategia.

2. Las aperturas, son los momentos más adecuados para invitar al Grupo Objetivo a que haga la acción deseada.

3. Se debe tener en cuenta que hay aperturas que pasan a diario, otras que pasan por semanas, otras por años y otras pocas veces en la vida.

Análisis de ConsumidorKids

Amas con Hijos de 8 a 12 años Innovators & Early Adopters

Preparado por:

Consumer Insights & Analytics Group - Starcom Worldwide Colombia

Fuente: TGI 2.005

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

GRUPO OBJETIVO

• Target Primario Niños de 8 a 12 años

• Target Secundario Amas de casa con niños de 8 a 12 años.

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

NSE: 2 – 41,9%3 – 45,1%4 – 7,5%5 – 3,7%6 – 1,8%

• Disfrutan el tiempo con sus parientes porque les brindan mayor libertad.

• Imitan a sus hermanos mayores en la escogencia de productos.

• Respetan la autoridad de sus padres , pero no se identifican con ellos.

• Se identifican con personajes animados que proyectan lo que ellos pretenden ser. Los Simpson, Juanes y el Laboratorio de Dexter son preferencias en común

entre niños y niñas. O con el personaje animado de moda.

• Las niñas se identifican con Skakira, Britney Spears, Juanes, Natalia París, las Chicas Superpoderosas, Lisa

Simpson, Didi (Laboratorio de Dexter).• Los niños se identifican con Juanes, Carlos Vives, Juan

pablo Montoya, Bart Simpson, Homero Simpson, Dexter, Goku, Spiderman y El Chavo.

• El colegio es su segundo hogar, por el grado de socialización que alcanzan en el

mismo.

Las niñas comienzan a preocuparse por su apariencia, evitan las golosinas que engordan.

Las niñas perciben que la publicidad y las promociones están dirigidas a los hombres.

Hogares con Niños de 8-12 años – 28,4%Correspondientes a 1,066,000 hogares

ZONA: Centro – 40,7%

Antioquia – 15,1%Pacífico – 13,1%Caribe – 14,7%

Café – 7,1%Oriente – 9,2%

Distribución Demográfica

Identidad Influencia Social

Su Familia

Factores Claves : Niños de edades entre 8 y 12 años. Construyen su identidad a partir de sus personajes favoritos.

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Kids – Generalidades

Practicar deportes;

Otros; 18%

Jugar; 25%

Usar la computado

ra ; 9%

Pintar; 10%

Ver Televisión;

Actividades de esparcimiento

McDonalds, Karens Pizza, Kokorico, Mundo Aventura, Salitre Mágico,

Parques de juegos en centros comerciales, Jeno´s Pizza, Maquinitas

de barrio, Carrefour, Ciclo vías, Parques principales de la ciudad,

salas lúdicas de bibliotecas

NIÑOS DE 4 A 8

Mundo Aventura, Salitre Mágico, Maloka, Camelot, Museo de los Niños, Parques principales de la

ciudad, Parque Jaime Duque, Bibliotecas, Museos, Centros

Comerciales, Ciclo vías, maquinitas de barrio

NIÑOS DE 9 A 14

Lugares preferidos

Compras

Los principales artículos comprados con su propio dinero son: dulces, ropa, juguetes, CDS,

videojuegos, IPods, Revistas y artículos deportivos

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

• Los niños ocupan gran parte de su tiempo libre en ver televisión, tienen claro qué canales y programas les gustan.

• También eligen canales según su programación, ya sea porque dan series entretenidas, dibujos animados divertidos o videos de sus cantantes favoritos. Además de los programas infantiles y

deportes les gustan los programas con animales.

• En los niños y niñas de mayor edad se observa mayor inclinación hacia la música, por lo que sintonizan canales y programas relacionados con ella, como MTV.

• La mayoría de los niños adquiere los productos que aprecia a través de los comerciales de televisión, siendo estos mayormente golosinas, galletas, dulces, chocolates, helados.

• Las niñas prestan atención a la ropa y los niños a juguetes como las cartas Yu Gi Oh!

Kids – Consumo de TV

Interés por comprar productosanunciados

Interés por los comerciales de TV

56% 37

Mucho Mediano Poco

76% 24

Mucho Poco

Productos solicitados después de verlos en TV

34% 30%13% 8% 7% 5% 2% 1%

J uguetes Dulces /Comida

Otros Mc Donald´sBarbies Cereales RopaPromociones

GENERALIDADES

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

La Mega Radioacktiva

Los 40 Principales La Vallenata

Tropicana

Kids – Consumo de Radio

• Identifican la Radio como un medio de compañía, aunque algunos se interesan

por los concursos que organizan las emisoras musicales o por llamar a solicitar

canciones de su preferencia• Son los niños mayores de 10 años los que

empiezan a escoger las emisoras que escuchan y prefieren hacerlo en las tardes cuando están haciendo tareas o realizando

otra tarea

Emisoras preferidas:

Generalidades

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Historietas Gaceta

El País de tus sueños Tiras cómicas

Motor Carrusel

Kids – Consumo de Prensa

• Hay poco contacto con este medio como opción de entretenimiento, los niños que participan de la lectura del periódico con

los adultos lo hacen a través de la sección de caricaturas o el suplemento de tiras

cómicas.• Las secciones de lecturas dominicales,

noticias económicas y del gobierno son consultadas por tener relación con las

actividades escolares• En cuanto a preferencia por sexos, a los

niños les atrae la sección deportiva, mientras que las niñas buscan páginas sociales, noticias de farándula, moda y

chismesRevistas de Prensa Preferidas

Generalidades

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Tú TV y Novelas

Dini Club Nintendo

Mascotas Felices Barbie

Condorito

Kids – Consumo de Revistas

• Los niños tienen afición por los comics, les gusta las revistas deportivas, les gustan

los álbumes con temas de fútbol, carros o personajes famosos de caricatura como

Dragon Ball Z, Los Simpson• En ambos sexos hay gusto por las revistas

de música en los preadolescentes• Las niñas prefieren las revistas dirigidas al

Target de Teens, las más pequeñas prefieren las relacionadas con Barbie

• Las preadolescentes tienen afinidad con las revistas de farándula, moda y chismes. Adicionalmente les atrae ver los catálogos de cosméticos como los de Ebel, Avon y

Yanbal

Revistas preferidas:

Generalidades

REVISTAS

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Les gusta asistir a estas salas porque son bonitas y la cafetería tiene comidas ricas

Kids – Consumo de Cine

• Es un medio de alta socialización porque asisten con la familia y/o con los amigos

• Aunque los altos costos solo les permiten asistir entre 1 o 2 veces al mes, a ellos les

gusta mucho esta opción de entretenimiento

• Los niños pequeños asisten con sus padres a películas de género infantil

• Los niños más grandes, asisten con sus padres y solos con amigos a ver películas

animadas, comedias, acción, ciencia ficción y terror que son sus géneros

preferidos

Cines Preferidos

Generalidades

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Cartoon Network Nickelodeon Radioacktiva

Hotmail Yahoo Terra

Colombia Aprende MSN Messenger

Latin Chat

Deportes Artistas musicales

Canales de TV Abierta y Cable Emisoras de Radio Portales de Estudio

Enciclopedias en línea Juegos y programas

Dibujos

• Para jugar juegos de computador• Hacer tareas del colegio• Chatear con los amigos

Kids – Consumo de Internet

• Los Niños y niñas tienen un alto consumo de Internet, al menos 2 horas diarias en el

colegio y los que tienen PC’s en sus habitaciones para sus tareas y

entretenimiento superan las 6 horas diarias de exposición

• Además valoran Internet como un medio importante para tener información rápida y estar conectados con muchas personas al

mismo tiempo• Los niños más pequeños tienen como reto

conocer tanto como sus hermanos mayores y por tal motivo su destreza en el

uso del computador es muy avanzada

Generalidades ¿Para que lo usan?

• En el colegio donde siempre hay disponible PCs

• Oficina de sus padres• Su propia casa

• Café Internet (Los niños grandes)

¿Dónde tienen acceso?

Sitios más visitados:Temas consultados:

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

En síntesis

Búsqueda de reconocimiento a través de la imitación de celebridades

de la farándula y personajes animados

El uso de $ en las compras del colegio y otros lugares les permite la

socialización

Insights Focus Point

La TV y los medios impresos generan poder de decisión y les permiten imitar

comportamientos adultos.

• Asociar los personajes con que se identifican los niños

con los momentos de consumos.

• Asociar los momentos de socialización con los espacios

de consumo del producto (Recreos, Paseos, actividades

recreativas).

• fortalecer a través de los medios su propia capacidad

de decisión.

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

A. Hechos

B. Forma

C. Futuro

D. Sentimientos

Segmentación por tipo de Hemisferio Dominante en Kids.

…Recomendaciones

Insight Recomendación en Medios

Búsqueda de reconocimiento a

través de la imitación de celebridades

• Asociar la marca con personajes que generen identidad entre niños y niñas. Los personajes comunes para ambos son Los Simpson, El Laboratorio de Dexter y Juanes.

• En el primer caso (Los Simpson) se presenta la oportunidad de tener presencia en TV Nacional (Caracol - Lunes a Sábado).

• Realizar actividades con artistas reconocidos por el grupo. Esto a través de redención de empaques por boletas para conciertos, Premieres de películas o por cd´s. Igualmente, dichos personajes podrían ser imagen de la marca.

El uso de $ en las compras del colegio y otros lugares les

permite la socialización

•Lograr involucramiento con actividades en colegios donde nuestro producto sea la marca patrocinadora.•Realización de remotos en emisoras afines al grupo desde los mismos colegios, o en lugares de encuentro comunes para el target. Adicional a una negociación de este tipo, pautar en el sitio Web de la estación radial y actividades interactivas a través del Chat.

La TV y los medios impresos generan

poder de decisión y les permiten imitar comportamientos

adultos.

•Ante el alto consumo por parte del grupo en el medio TV, tener presencia en los programas de mayor afinidad entre niños y niñas.•Realizar actividades dentro de programas que permitan interactuar con el público infantil .

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Mamás

• Se utilizo la herramienta sindicada TGI para poder establecer e identificar los grupos de Amas de Casa con Hijos de 8 a 12 años, tomando como base frases actitudinales que nos permiten segmentar.

• Una vez identificados estos dos grupos se analizan en términos de perfil Psicográfico, consumo de la categoría y comportamiento de medios.

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

• Amas de Casa con Hijos de 8 a 12 años, NSE 2,3,4,5,6 representan el 14% de la población Total, es decir 1,731,000 mujeres con estas características demográficas.

Fuente: TGI 2005 - 1,731,000 personas

Mamás

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Consumer Insights

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Ir a Parques de Diversiones 28%Decorar el Hogar27%

• Su vida se divide entres su trabajo y su hogar.

• Son personas con un alto grado de compromiso con la sociedad y con su

familia.

•Son mujeres prácticas e innovadoras • Les gusta experimentar en sus

actividades diarias.

El 54% de las mujeres pertenecientes a este grupo trabajan.

Estudios de Primaria 27,4% Index 204, Bachillerato 46,2% Index 94, Estudios Técnicos 11,6% Index 94, Estudios Universitarios 13,2%

Index 63

Cocinar 51%Salir a Caminar 45%

Edad:25 - 34: 46% Index 17135 - 39: 24% Index 24540 - 44: 13% Index 15940 – 69: 15% Index 77

Región:Centro: 40% Index 97

Antioquia: 22% Index 137Pacífico: 12% Index 92Caribe 13% Index 86Café 7% Index 98Oriente 6% Index 80

Rol y nivel educativo Pasiones

Opiniones y actitudes

Factores Claves : Amas de Casa con Hijos entre 8 y 12 años, NSE 2-6. Mujeres innovadoras.

NSE:NSE 6: 1,1% Index

36NSE 5: 2,7% Index

46NSE 4: 4,3% Index

41NSE 3: 52,7% Index 112NSE 2: 39,1% Index 116Mujeres 16-24 NSE 4-6

Fuente: TGI 2005 - 639,000 personas

Mamás

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

• Ante todo, valoran el respeto por las personas, por la sociedad y por el medio ambiente.

• Con respecto al medio ambiente, son concientes de la importancia de su preservación y contribuyen

activamente en ello.

• Son mujeres espirituales, muy cercanas a su fe.• Creen en la igualdad para todos, con vocación por

contribuir en obras sociales.• Preocupadas por los problemas que aquejan a la

sociedad.

Interesadas por el bienestar de los demás

Mamás

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

• Por ser personas que experimentan constantemente, confían en su propio criterio.

• Un factor importante para ellas es el beneficio económico que obtienen al realizar su compra. Se fijan en las promociones y ofertas, principalmente en las que brindan descuentos y en las que dan

mayor cantidad de producto por el mismo precio.• Su carácter innovador es influenciado por el

interés en encontrar variedad. Les gusta experimentar.

• Realizan una compra informada, preguntan a otras personas antes de realizar su toma de decisiones y apoyan a los demás en sus adquisiciones. En esto intervienen generalmente su familia y sus amigos.

• Los medios son una fuente importante para su toma de decisiones de compra.

Innovadoras, informadas, interesadas y

experimentadas.

Mamás

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

En síntesis

Interesadas por el bienestar de los demás.

Innovadoras, informadas, interesadas y experimentadas.

La Innovación es motivada por la

búsqueda de beneficios para su

Familia.

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Consumo General de Medios

TV88% Index 98

Radio83% Index 97

Revistas45% Index 83

Revistas de Prensa

36% Index 110

Prensa39% Index 81

Internet21% Index 55

Cable34% Index 69

OHH88% Index 96

Medios Alternativos

77% Index 93

Base: 270.000

Cine4% Index 29

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Medios con mayor Penetración y Afinidad con el Target

RADIOTELEVISION

Alcance Afinidad1 Canal Caracol 76,10% 1012 Canal RCN 68,50% 923 City TV 16,90% 1024 Discovery Channel 13,00% 635 Canal 1 11,80% 826 Canal 13 10,00% 817 Animal Planet 9,84% 618 CNN en español 9,80% 1339 Canal de las Estrellas 8,14% 145

10 Tele Antioquia 8,06% 9711 Canal Capital 7,54% 11312 Señal Colombia 6,44% 6213 National Geographic Channel 5,78% 6114 Disney Channel 5,36% 7515 Fox 5,01% 4616 Tele Pacífico 4,68% 8817 Tele Caribe 4,59% 6918 Discovery Kids 4,18% 7819 Ritmo TV 4,10% 12020 TNT 3,60% 104

Ciudad Emisora Alcance AfinidadOlímpica Stereo - Bogotá 8.25% 159Amor Stereo - Bogotá 6.67% 141La Cariñosa - Bogotá 5.95% 221Radio Recuerdos - Bogotá 4.64% 140Bésame - Bogotá 4.57% 148

La Voz de Colombia / Bésame - Medellín 11.20% 347La Vallenata - Medellín 5.37% 253Radio Paisa / La Cariñosa - Medellín 4.96% 467Guasca FM - Medellín 4.66% 285Radio Reloj - Medellín 4.20% 196

Tropicana Stereo - Cali 2.33% 92Radio Auténtica - Cali 2.12% 1001La Vallenata - Cali 1.96% 99Boom FM - Cali 1.86% 304Radio Calidad / La Cariñosa - Cali 1.81% 141

Radio Minuto AM - Barranquilla 2.40% 296La Voz de la Patria - Barranquilla 1.74% 967

Amor Stereo / La FM - Bucaramanga 0.92% 95Tropicana Stereo - Bucaramanga 1.22% 118

Radio Tiempo - Cartagena 0.72% 72Olímpica Stereo - Cartagena 0.72% 66

La Mega - Pereira 1.17% 163Bésame - Pereira 0.73% 96

Amor Stereo / La FM - Manizales 1.02% 250Radio Sensación - Manizales 0.72% 490

La Mega - Cúcuta 1.02% 151Olímpica Stereo - Cúcuta 0.93% 82

Bogotá

Cucuta

Medellin

Pereira

Manizales

Barranquilla

Cartagena

Bucaramanga

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

7,0%3,9% 3,5% 3,1% 2,1% 1,6% 1,5%

0,0%1,0%2,0%3,0%4,0%5,0%6,0%7,0%8,0%

200300400

500600

Alcance Afinidad

REVISTAS DE PRENSA

REVISTAS INDEPENDIENTES

7,7%6,0%

4,1% 2,7% 2,6% 2,4% 2,0% 2,0%0,0%1,0%2,0%3,0%4,0%5,0%6,0%7,0%8,0%9,0%

0200400600

80010001200

Alcance Afinidad

Afinidad 100

PRENSA

Edición Medio Alcance Afinidad1 Dom El Tiempo 14.6% 852 Semanal El Espectador (S) 10.8% 1003 Lun - Sáb El Tiempo 6.8% 824 Dom El País 6.6% 1535 Lun - Sáb El Colombiano 5.0% 3036 Dom El Colombiano 4.2% 1127 Lun - Sáb Hoy 3.1% 1808 Lun - Sáb El País 2.9% 1679 Semanal La Guía Clasificados (S) 2.1% 43

10 Lun - Sáb El Mundo 1.7% 62511 Lun - Sáb El Espacio 1.3% 6212 Lun - Sáb El Heraldo 1.2% 6613 Dom El Heraldo 1.2% 6814 Lun - Sáb Portafolio 1.2% 28315 Lun - Sáb La Libertad 0.8% 14416 Dom La Opinión 0.6% 8317 Lun - Sáb El Diario del Otún 0.6% 13718 Lun - Sáb La Patria 0.6% 10119 Dom Vanguardia Liberal 0.4% 2720 Lun - Sáb El Universal 0.3% 25

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

PÚBLICIDAD EXTERIOR

22,8% 22,6%18,4%

13,7%9,2% 8,1%

9,5% 7,1%

itario

pelíc

Alcance Afinidad

Afinidad 100

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

A. Hechos

B. Forma

C. Futuro

D. Sentimientos

Segmentación por tipo de Hemisferio Dominante en Mamás.

DRIVERS

PARTICULARIDADES1. Cada Barrera tiene una forma de ser debilitada.2. Esta forma es probable que este asociada a algún Driver que provenga

de la pirámide de Maslow.3. Si la pirámide no le entrega el Driver adecuado, invéntelo.4. Tenga en cuenta que un Driver es una motivación del ser humano y

funciona como una neuroasociación para que usted lo use y el usuario le quede mas libre el camino a la acción que se quiere haga.

Barrerras: 1. Los Niños no comen diario galletas.

RECONOCIMIENTO, por qué ser de los que comen a diario te va a permitir ser parte de un grupo especial…

2. Las mamás no confían 100% en la alimentación de las

galletas. FISIOLOGIA, por que podemos explicar desde los ingredientes los beneficios para el cuerpo y las bondades alimenticias.

3. Las Galletas no son importantes en la vida.

RECONOCIMIENTO por que si no como Galletas Festival, no estaré dentro del grupo de personas que hacen parte de una comunidad.

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

VALENTIA EN PISOSPRIMER PISO

SEGUNDO PISOULTIMO PISO

EROS Y TÁNATOS

PARTICULARIDADES1. La Valentía definirá su Tono, Estilo y hasta donde es capaz de llegar su

marca por ser vista.2. Trate de encontrar tonos y estilo con poder para su cliente que es

Latino, tal cual lo hace Calle 13 con la canción La Perla.3. Defina el Rol de Eros o Tánatos en su comunicación, no siempre es fácil

de hacer.

Generales: 1. Valentía: Al ser una marca tradicional, líder y familiar, no es

transgresora, por tanto:1. Primer Piso: Somos unas Galletas Ricas y en las que has

confiado toda la vida.2. Segundo Piso: Somos unas Galletas que acompañan tu

vida y han visto como eres cada vez más tecnológico.3. Ultimo Piso: Queremos ser parte del mundo digital,

ninguna marca a dado un paso osado, ni ha hecho un Coobranding con un gran jugador de la DIGITALIDAD.

2. Mi tono es de alegría, pues soy una fiesta, de tradición y de cercanía.. Soy un líder que entiende que esto ha cambiado y por eso avanza…

3. Mi plataforma de comunicaciones siempre esta guiada por fuerzas EROS. Nunca TÁNATOS, pues soy vida, soy felicidad, soy amor de madre y soy una fiesta.

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

AHORA HAGAMOS UN UN PLAN..

PARTICULARIDADES1. La forma más fácil de que un plan cumpla con el Brief es haciendo

acciones integradas de mercadeo, en primera instancia para debilitar las barreras.

2. Si a cada Barrera, se le adjudicó un Driver o Motivación para superar esa barrera, entonces a cada Driver establezca una acción.

3. ¿De dónde sacar las acciones?4. Por supuesto, de todas las técnicas que se usan hoy por hoy…

ACCIONES COMUNICACIONES

INTEGRADAS

Hace parte de más de una base de datos

Compra las marcasque realmente

amaPrefiere las

marcas que le dan soluciones exclusivas

para él

Está interconectad

o con el mundo digital

Cree más en las marcas legitimadas

por los medios

Se vincula con eventos

y promocione

s de sus marcas

favoritas

Nunca enciende el TV para ver

anuncios

El es el rey del

zapping

Estrategias de marca

centradas en nuestro

consumidor

Hace parte de más de

una base de datos

amaPrefiere las marcas que

le dan soluciones exclusivas

para él

Está interconectado con el mundo

digital

por los medios

Se vincula con eventos y promociones

de sus marcas favoritas

anuncios

El es el rey del zapping

Constructores de marcas

Mercadeo Relacional

Administraciónde Bases de

InternetMultimedia

Ordenación estratégica de

medios

Relaciones Públicas de Publicidad

Activación de marca

Advertaniment

CONCEPTO ESTRATÉGICO

consumidor

Evolución del Mercadeo

Mercadeo de

experiencias

>> 5 Sentidos>> BTL>> CEM

Mercadeo Relacional

>> I D I P>> LTV>> Medio, Alto y Bajo Valor>> Recencia, Frecuencia y Valor

Mercadeo Estratégico

>> I + D>>Ventaja Comparativa>> Ventaja Competitiva

Mercadeo Operativo

>>Promoción>>Plaza>>Precio>>Producto

Nueva Mezcla

Evolución del MercadeoMercadeo Operativo

Mercadeo Estratégico

Mercadeo Relaciona

Mercadeo de experiencia

Mercadeo Alternativo

BTLRRPPE-

Marketing

PromocionesAdvertainme

POPEventos

Activaciones Nuevos Medios

¿Cómo enfrentar este mar de opciones?

¿Cuál es el mejor camino?

CO-CREE CON SUS PROVEEDORES Y EQUIPOS

Y DE FORMA COLABORATIVA, ESCOJA HERRAMIENTAS DE UNA PODEROSA CAJA..

LA CAJA DE HERRAMIENTAS DE LA ERA

TRADICIONALES

DIRECTO

•Tocando la gente, una a una.

•Como recurso de un programa de Mercadeo Relacional, siempre retorno.

•Como Herramienta de Branding, Impacto Primero.

Una Campaña Para un Banco…

Segmentación BANCOLOMBIA

>>> Una propuesta de valor para cada segmento a partir del portafolio de productos y servicios + CRM

Segmentación BANCOLOMBIA

UN LIBRO QUE NO SE VENDESÓLO EN LIBRERÍAS.

UN PRODUCTO QUE HABLA

Y QUE HABLA MUCHO

•Relaciones a todos los niveles.

•Publicity. Pay Press.•Free Press. Patrocinios, Noticias.

PROMOCIONES

PKP•Premios. (Razón, Aspiración, Ilusión)

•Tiempo.•Leyes.•Otros.

UN JUEGO INTERACTIVO EN LA TV LLAMADOLA TANDA.

MATTI.EL MAYOR COLECCIONISTA DE NOKIA DEL MUNDO.

E-Marketing

e-Servicios

e-Comunicaciones

e-Medición

e-Datos

e-Organización

• IBM crea el primer lenguaje de marcas de hipertexto editables, para compartir y reutilizar un texto electrónico.

• Arpanet el predecesor

de la red actual.

• Ted Nelson

• Hipertexto

1965 1976

Steve Wozniak y Steve Jobs lanzan el Apple II.

• Sony y Phillips lanzan el Compact Disc.

• El primer computador en casa. (ATARI)

• Sillicon Valley

“Los video juegos no tienen ninguna influencia sobre los niños. Quiero decir, si el PACMAN hubiese influenciado a nuestra generación, estariamos todos corriendo en salas oscuras, masticando píldoras mágicas y escuchando músicas electrónicas repetitivas.”

Kristian Wilson-Nintendo Inc.

• Apple Macintosh.

• El primer sistema de hipertexto gráfico.

• Hay 10.000 host de Internet

• Tim Berners Lee inicia su proyecto World Wide Web.

• Simplicidad.• Universalidad.• Degrabilidad.• Hay 100.000

Host en Internet• Microsoft

Office.

• Hay 1.000.000 de host en internet

Virtualizar es la palabra...

• Nace la revolución digital.

• Mosaico El primer navegador gráfico

• Doom: juegos en primera persona

• 16 millones de teléfonos celulares en U.S.

19931994

• Netscape• Dos estudiante

arman una base de datos en línea (Yahoo!)

• El primer banner AT&T

• La primera versión de Linux Kernel OPEN SOURCE

• La primera cámara digital

David Filo y Jerry Yang.

• Hay 10.000.000 de host en Internet.

• Nace Amazon.com

• Mp3.• Toy Story la

primera película generada por computador.

• Spam.• Tomb Raider

• Ebay.com• Primeros

dispositivos portátiles (palm pilot)

• SEM.• Dancing Baby• Jennicam.

• IBM’s Deep Blue

• Microsoft lanza

Internet Explorer• HTML

Dinámico• Tamagotchi• Google• Gran Turismo.

Dancing Baby

paulo@fire-advertainment.co

Steve Jobs.

Jennicam.com

Google

Sergey Brin y Larry Page.

Gran Turismo

• El mundo sobrevive al Y2K.

• Linux el segundo sistema operativo más popular.

• Más de 30 millones de usuarios en Napster.

• IRC se masifica.

• Cierran Napster

• iPod - iTunes• Super consolas

de video juegos• Caida de

Nasdaq’s• Wikipedia• BMW Films• POL da risa

Nace el capitalismo de ficción• Y2K.

• Blackberry.• 1000 TiVo´s• The Matrix.

honda.com

i-tunes

BMW Films

• Amazon obtiene ganancias por $35 millones de dólares.

• Spam 40% del mail.

• Flickr• Podcast• Scion

• Más de 40 millones de archivos de

música intercambiados

• Google tiene más de 3 billones de urls

• 180 millones de teléfonos celulares en U.S.

• Ebay 55 millones de usuarios

• My Space. (Redes Sociales)

• Second Life.

• Web 2.0. (Tim O'Reilly).

• EPIC• Fin de la

Revolución• G-Mail• Local Fever• Web Logs• Super Consolas• MMS, SMS• Harry Potter y El

Código D’Vinci

• Google Earth.• Ipod Video.• Youtube.• RSS.• Widget/Gadgets.• FON.• Wi Max.• I Google.• Google compra

Android.

VIDAS DE FICCIÓN.

paulo@fire-advertainment.com

2006• Google Sky.• Google compra a Youtube.• Facebook.•Twitter.• Web 2.0.• 9.6 Billones en SEM. (E.U).• Wikileaks.

UNA NUEVA REVOLUCIÓN SOCIAL ALERTA AL MUNDO

1. Conciencia Insurgente

La gente quieren tener más autoridad sobre las cosas.

2. Capacidad de organización

Internet le ha dado una estructura de intercomunicación a la sociedad que nunca había tenido.

paulo@fire-advertainment.com

3. Vulnerabilidad del sistema actual

La institucionalidad está cada vez más cuestionada por las empresas, por los empleados y por los clientes mismos.

Diferencias Nacionales en la Percepción de los Empleados

Las encuestas de los empleados han recogido una amplia información de las diferencias culturales al rededor del mundo57% de favorabilidad en todos los items de What´s WorkingEl gráfico muestra las diferencias del porcentaje para cada país

Mexico

Brazil

Canada

Ireland

Australia

Sweden

Germany

France

Singapore

Portugal

Diferencias en el porcentaje de favorabilidad desde el promedio global

-30% -20% -10% 0% 10% 20% 30%

Mark Zuckerberg.

2007• Megavideo•VOD• I Phone• Kindle

2008• TV On Line.• Droopbox• Google Chrome• Android• mybaracobama.com• CRISIS….

Hulu Vs Youtube

Google Chrome

Android

Mybarackobama.com

2009• Conspiraciones. • Pandemia.• AR Tool Kid- WEB.• Foursquare• Cuevana• AR+• Avatar• Google Docs deja de ser Beta• Acrossair/Layar.

ConspiraciónFacebook

ConspiraciónPandemia

Acrossair

2010• X-Box Kinect• Conferencia-Facetime• Cloud Computing• Google TV• Tablets (i-Pad, Otras)• Pantallas Vs Touch• Revoluciones…

Google TV

Pantallas

Revoluciones de Oriente

Microsoft buy Skype

NEW MEDIA

Chad Hurley, Steve Chen, Jawed Karim

La revolución es tal, que nació una forma de ver Televisión.

Sin cortes comerciales.

1999, sólo vendió 1000 aparatos.

2007 ya llegó a los 4,4 millones de TiVo en EU.

Sony Ericsson

Motorola

Esquire

Tissot

Zugara

Harry Potter

AR+ y Redes

Net a Porter

MOCOM 2020

NEW BRANDING

Platón

Al Ries

Tom Peters.

MARCAS NUEVAS…NUEVOS CRITERIOS…

Paul Potts

NUEVOS CRITERIOS…

MY MEDIA

Wrangler

NUEVOS CRITERIOS…

LONG TAIL

Calle 13

La Pequeña

Uribe VIH

Beto Barreto

Improv Everywhere

NUEVOS CRITERIOS…

COLABORACIÓN

Playing For Change

Black Eyed Peas

NUEVOS CRITERIOS…

MEMETICA.

Numa Numa

Moy Moy Palaboy

Steve Jobs

¿WTHIM?

Señorita Antioquia

Tapabocas

Porcina

JK Weeding

Jose C y Vanesa

Hitler

United Breaks Guitars

Applegirl

Doña Gloria

Keenan Cahill

The Royal Wedding

NUEVOS CRITERIOS…

MEMETICA MODE THE NEW MEDIA.

50 Ctvs

David Getta

Cadbury

Dodge Ram

T-Mobile

Playboy

Oscar D´Leon

Diesel

Jhonnie Walker

Have a Break

Adidas

Mundial 2010

Coca-Cola

Schweppes

T-mobile

Los Humanos han sido humanos hace más tiempo que las marcas.

Por ahora, ganan los humanos...

Activación

• Nuevos formatos.• Llevamos el servicio a las personas.

UN JUEGO QUE INTERACTUABA ENTRE LA TV Y LAS ACCIONES EN VIVO EN LA CALLE

DEMO DE PRODUCTO EN VIVO EN LAS CALLES DEL DISTRITO FEDERAL.

ACCIÓN DE GUERRILLA EN MEXICO DF.

CIRCO ELECTRÓNICO QUE DIO VUELTAS POR 12 CIUDADES DE LA ARGENTINA.

• Impulso, Empaque, Lineal, Góndola.

• No necesariamente compro lo que me llevo al canal.

• la hora de la verdad.

CASO ISABELA:Estrategias de ventas y

exhibición

El vendedor

El vendedor es un profesional que debe

resolver los problemas de los clientes.

Ej:¿Necesita pijama?

En Isabela tenemos lo que buscaba….

¿Cómo ser un buen vendedor?

Conocer el producto

-Uso : Pijameria, active y multiusos -Desempeño: Durabilidad, materiales inteligentes etc. -Manipulación :Como usarlo, con que combinarlo etc. -Condiciones del pdto: Textura, tela tipo de fabricación etc.-Aspectos estéticos: Tendencias, en que fue inspirado etc. -Servicios adicionales(+):Garantía, crédito, descuento.

¿Cómo ser un buen vendedor?

Conocer la competencia:

¿Que vende?

¿Políticas de venta?

¿En que somos mejores?

Técnicas de venta1. Dar la bienvenida al almacén alegremente.

2.Despertar el interés del cliente.

Técnicas de venta3.Ser claro y especifico

4.No demostrar que solo le interesa vender, también le

interesa el cliente.

Técnicas de venta5. Ser sincero con lo que dice sobre el producto

6. Identificar una vez el cliente este casi decidido lo que mas le llamo atención, para recordarle porque

debe hacer la compra .(impulso de

compra).

Técnicas de venta7. Conservar el cliente después de la compra.

Sugerencias• Cuidar el aspecto personal. • Sea breve. • No debe disculparse al comenzar una

conversación de venta. • No estar demasiado cerca del cliente. • Tratar de sonreír siempre. • No fumar. • Hay que ser claro y preciso en la

argumentación. • No hay que parecer demasiado inteligente

frente al cliente. • No utilizar frases hechas.

No debe hacer• Utilizar argumentos falsos o sin sentido. • Exagerar o mentir.• Ignorar las necesidades del cliente. • Recurrir a ciertas emociones que pueden traerle malos

recuerdos al cliente. • Presentar los beneficios y/o ventajas del producto sin

convicción y falto de impacto.

Exhibición-Presentar los objetos de manera atractiva

-Hacer los objetos mas deseables y atractivos

-La limpieza es fundamental, las cosas sucias y empolvadas no llaman la atención.

-cada cosa tiene un orden, el caos no vende.

Zonificación en los almacenes

Zona Caliente: allí se encuentran aquellos artículos menos necesarios y de poca reposición (lujos).

Zona templada: es un producto intermedio, o un espacio frontera en el que se mezclan zona caliente y fría.

Zona Fría: Allí se ubican los productos corrientes y de alta rotación.( básicos ).

Entonces…¿Cómo se debe exhibir?

Acceso Zona Caliente

Zona templada

Zona fría

Distribuciones

Lineal, rack y columna

Lineal grande y rack

Isla y columna

Lineal

Lineal grande

Lineal pequeño

Araña

Materiales

Eventos

• Logística clave.• Un solo momento, no hay opciones.

• Involucramiento máximo.

ADVERTAINMENT

•Salirse del corte para ser buscado.

•Buscar el rating propio.

>>>Popeye

EN LA MÚSICA.

EN INTERNET.

EN LOS VIDEOJUEGOS.

EN EL CINE.

Y, OBVIAMENTE, EN LA TELEVISIÓN.

CLIENTE INTERNO: UN CANAL DE TV VIA IP PARA TELEFÓNICA

DAME CHOCOLATE SE ESTRENÓ CON GRANÉXITO EN EL MERCADO HISPANO DE USA.

PERO ADEMÁS LIDERÓ EL RATING EN PUERTO RICO, CHILEPANAMÁ, COSTA RICA, ECUADOR, COLOMBIA Y ESPAÑA.

PORQUE SE TRATA DE LA PRIMER TELENOVELA EN LA CUAL SE CREÓ UN PRODUCTO QUE SALTÓ DE LA

PANTALLA A LAS GÓNDOLAS.

AIRE EN CARACOL PARA LA PRIMERA TELENOVELA QUE DURO UN SOLO CAPÍTULO.

Nuevos Medios

• De donde menos se espera salta la liebre.

PARTICULARIDADES1. Estas son unas herramientas que tienen mucho uso, mas no son las

únicas.2. El uso como se explicó debe ser primero en razón de debilitar las

barreras.3. En segunda instancia una vez planteadas acciones para todas las

barreras, es bueno que revise el Brief completo y revise como una lista de chequeo, si todos los componentes del Brief están cubiertos.

4. De no estar bien cubiertos, agregue mas acciones hasta que al devolverse una a una en las preguntas del brief la respuesta sea “Hay Algo Que esta Trabajando para eso”.

5. Una vez terminadas las acciones, revise de nuevo y chequee si puede renunciar a alguna de las acciones. Recuerde que este juego lo gana QUIEN MEJORES RENUNCIAS HAGA.

COMUNICACIONES DE ESTAS

Haga un Briefing

Tenga especial cuidado en listar Drivers a cada

Barrera

Ponga a cada Driver de cada

Barrera una herramienta de las

de la CAJA

Revise todo el Briefing de nuevo y verifique

que al menos una

acción ayuda al

cumplimiento de cada

cosa.Si hay algo que no este cubierto por las acciones, agréguele hasta que sienta que

está todo cubierto

Revise todas las acciones y

verifique que este haciendo SOLO lo

necesario.

Esta Listo Para

empezar a Ejecutar y

a Medir que

realmente se cumpla

lo que diseñó

Barrerras:

Los Niños no comen diario galletas. RECONOCIMIENTO

HAGAMOS UNA PROMOCIÓN MASIVA DONDE RECONOZCAMOS PÚBLICAMENTE MIEMBROS DE NUESTRO TARGET.

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Barrerras: Las mamás no confían 100% en la alimentación de las galletas.

FISIOLOGIA, REFORCEMOS LA INFORMACIÓN DE NUTRICIÓN EN

LOS EMPAQUES (POP) Y EN EL PUNTO DE VENTA IMPULSEMOS CON PROMOTORAS PREPARADAS.

(ACTIVACIÓN DE MARCA)

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Barrerras: Las Galletas no son importantes en la vida.

RECONOCIMIENTO METÁMOSNOS CON ALGO QUE SEA DE VANGUARDÍA, PERO QUE SEA RELEVANTE. TRATEMOS DE HACER UN COOBRANDING FUERTE, UNA GRAN MARCA ES MICROSOFT, Y DE SU PORTAFOLIO, MESSANGER ES MUY IMPORTANTE PARA NUESTRO KEY TARGET

(E-MARKETING), AL TIEMPO QUE A LAS MAMÁS LAS COMPENSAMOS ADEMAS DE RAZONES CON COMPUTADORES…

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Ejercicio: ¿Cumplió Festival con todo el Brief a partir de esta campaña de comunicaciones integradas? HAGA EL CHECK LIST…

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

1. Objetivo de Mercadeo CRECER UN 1.5% de Market Share.2. Objetivo de Comunicación Dar a la marca elementos de Vanguardia.3. Un Presupuesto Un Punto de Share Genera $10.000.000.000.

Punto y Medio son $15.000.000.000 Año, puedo invertir hasta $450.000.000 en publicidad (Estimado 3%)

4. El Insight o Neuroasociación: “Es mejor siempre estar en la lista de invitados”.

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

REFERENTES

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Primer Piso, hacer una rifa de impulso a un canal..

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Piso Medio, crean un ritual urbano mundial y son capaces de utilizar un Down de una manera genial para exaltar el rito.

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Ultimo Piso, crear un reallity animado con la magia de la televisión para el target

ACCIÓN DESEADA, CONTRACCIÓN, RECOMPENSA Y SOPORTE.

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVALCUANDO YO aumente la frecuencia de consumo de galletas Festival de 3 paquetes a la semana a 5 paquetes a la

semana EN VEZ DE consumir Choquis en los dos días que no como galletas

normalmente, SENTIRE QUE puedo ser reconocido y que tengo una nueva Ilusión

de ganar algo, PORQUE Festival ha sido capaz de ayudarme a socializar, me premia y es realmente maravilloso y variado su sabor.

GRUPO OBJETIVO

Análisis de ConsumidorKids

Amas con Hijos de 8 a 12 años Innovators & Early Adopters

Preparado por:

Consumer Insights & Analytics Group - Starcom Worldwide Colombia

Fuente: TGI 2.005

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

GRUPO OBJETIVO

• Target Primario Niños de 8 a 12 años

• Target Secundario Amas de casa con niños de 8 a 12 años.

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

NSE: 2 – 41,9%3 – 45,1%4 – 7,5%5 – 3,7%6 – 1,8%

• Disfrutan el tiempo con sus parientes porque les brindan mayor libertad.

• Imitan a sus hermanos mayores en la escogencia de productos.

• Respetan la autoridad de sus padres , pero no se identifican con ellos.

• Se identifican con personajes animados que proyectan lo que ellos pretenden ser. Los Simpson, Juanes y el Laboratorio de Dexter son preferencias en común

entre niños y niñas. O con el personaje animado de moda.

• Las niñas se identifican con Skakira, Britney Spears, Juanes, Natalia París, las Chicas Superpoderosas, Lisa

Simpson, Didi (Laboratorio de Dexter).• Los niños se identifican con Juanes, Carlos Vives, Juan

pablo Montoya, Bart Simpson, Homero Simpson, Dexter, Goku, Spiderman y El Chavo.

• El colegio es su segundo hogar, por el grado de socialización que alcanzan en el

mismo.

Las niñas comienzan a preocuparse por su apariencia, evitan las golosinas que engordan.

Las niñas perciben que la publicidad y las promociones están dirigidas a los hombres.

Hogares con Niños de 8-12 años – 28,4%Correspondientes a 1,066,000 hogares

ZONA: Centro – 40,7%

Antioquia – 15,1%Pacífico – 13,1%Caribe – 14,7%

Café – 7,1%Oriente – 9,2%

Distribución Demográfica

Identidad Influencia Social

Su Familia

Factores Claves : Niños de edades entre 8 y 12 años. Construyen su identidad a partir de sus personajes favoritos.

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Kids – Generalidades

Practicar deportes;

Otros; 18%

Jugar; 25%

Usar la computado

ra ; 9%

Pintar; 10%

Ver Televisión;

Actividades de esparcimiento

McDonalds, Karens Pizza, Kokorico, Mundo Aventura, Salitre Mágico,

Parques de juegos en centros comerciales, Jeno´s Pizza, Maquinitas

de barrio, Carrefour, Ciclo vías, Parques principales de la ciudad,

salas lúdicas de bibliotecas

NIÑOS DE 4 A 8

Mundo Aventura, Salitre Mágico, Maloka, Camelot, Museo de los Niños, Parques principales de la

ciudad, Parque Jaime Duque, Bibliotecas, Museos, Centros

Comerciales, Ciclo vías, maquinitas de barrio

NIÑOS DE 9 A 14

Lugares preferidos

Compras

Los principales artículos comprados con su propio dinero son: dulces, ropa, juguetes, CDS,

videojuegos, IPods, Revistas y artículos deportivos

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

• Los niños ocupan gran parte de su tiempo libre en ver televisión, tienen claro qué canales y programas les gustan.

• También eligen canales según su programación, ya sea porque dan series entretenidas, dibujos animados divertidos o videos de sus cantantes favoritos. Además de los programas infantiles y

deportes les gustan los programas con animales.

• En los niños y niñas de mayor edad se observa mayor inclinación hacia la música, por lo que sintonizan canales y programas relacionados con ella, como MTV.

• La mayoría de los niños adquiere los productos que aprecia a través de los comerciales de televisión, siendo estos mayormente golosinas, galletas, dulces, chocolates, helados.

• Las niñas prestan atención a la ropa y los niños a juguetes como las cartas Yu Gi Oh!

Kids – Consumo de TV

Interés por comprar productosanunciados

Interés por los comerciales de TV

56% 37

Mucho Mediano Poco

76% 24

Mucho Poco

Productos solicitados después de verlos en TV

34% 30%13% 8% 7% 5% 2% 1%

J uguetes Dulces /Comida

Otros Mc Donald´sBarbies Cereales RopaPromociones

GENERALIDADES

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

La Mega Radioacktiva

Los 40 Principales La Vallenata

Tropicana

Kids – Consumo de Radio

• Identifican la Radio como un medio de compañía, aunque algunos se interesan

por los concursos que organizan las emisoras musicales o por llamar a solicitar

canciones de su preferencia• Son los niños mayores de 10 años los que

empiezan a escoger las emisoras que escuchan y prefieren hacerlo en las tardes cuando están haciendo tareas o realizando

otra tarea

Emisoras preferidas:

Generalidades

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Historietas Gaceta

El País de tus sueños Tiras cómicas

Motor Carrusel

Kids – Consumo de Prensa

• Hay poco contacto con este medio como opción de entretenimiento, los niños que participan de la lectura del periódico con

los adultos lo hacen a través de la sección de caricaturas o el suplemento de tiras

cómicas.• Las secciones de lecturas dominicales,

noticias económicas y del gobierno son consultadas por tener relación con las

actividades escolares• En cuanto a preferencia por sexos, a los

niños les atrae la sección deportiva, mientras que las niñas buscan páginas sociales, noticias de farándula, moda y

chismesRevistas de Prensa Preferidas

Generalidades

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Tú TV y Novelas

Dini Club Nintendo

Mascotas Felices Barbie

Condorito

Kids – Consumo de Revistas

• Los niños tienen afición por los comics, les gusta las revistas deportivas, les gustan

los álbumes con temas de fútbol, carros o personajes famosos de caricatura como

Dragon Ball Z, Los Simpson• En ambos sexos hay gusto por las revistas

de música en los preadolescentes• Las niñas prefieren las revistas dirigidas al

Target de Teens, las más pequeñas prefieren las relacionadas con Barbie

• Las preadolescentes tienen afinidad con las revistas de farándula, moda y chismes. Adicionalmente les atrae ver los catálogos de cosméticos como los de Ebel, Avon y

Yanbal

Revistas preferidas:

Generalidades

REVISTAS

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Les gusta asistir a estas salas porque son bonitas y la cafetería tiene comidas ricas

Kids – Consumo de Cine

• Es un medio de alta socialización porque asisten con la familia y/o con los amigos

• Aunque los altos costos solo les permiten asistir entre 1 o 2 veces al mes, a ellos les

gusta mucho esta opción de entretenimiento

• Los niños pequeños asisten con sus padres a películas de género infantil

• Los niños más grandes, asisten con sus padres y solos con amigos a ver películas

animadas, comedias, acción, ciencia ficción y terror que son sus géneros

preferidos

Cines Preferidos

Generalidades

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

Cartoon Network Nickelodeon Radioacktiva

Hotmail Yahoo Terra

Colombia Aprende MSN Messenger

Latin Chat

Deportes Artistas musicales

Canales de TV Abierta y Cable Emisoras de Radio Portales de Estudio

Enciclopedias en línea Juegos y programas

Dibujos

• Para jugar juegos de computador• Hacer tareas del colegio• Chatear con los amigos

Kids – Consumo de Internet

• Los Niños y niñas tienen un alto consumo de Internet, al menos 2 horas diarias en el

colegio y los que tienen PC’s en sus habitaciones para sus tareas y

entretenimiento superan las 6 horas diarias de exposición

• Además valoran Internet como un medio importante para tener información rápida y estar conectados con muchas personas al

mismo tiempo• Los niños más pequeños tienen como reto

conocer tanto como sus hermanos mayores y por tal motivo su destreza en el

uso del computador es muy avanzada

Generalidades ¿Para que lo usan?

• En el colegio donde siempre hay disponible PCs

• Oficina de sus padres• Su propia casa

• Café Internet (Los niños grandes)

¿Dónde tienen acceso?

Sitios más visitados:Temas consultados:

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

En síntesis

Búsqueda de reconocimiento a través de la imitación de celebridades

El uso de $ en las compras del colegio y otros lugares les permite la

socialización

La TV y los medios impresos generan poder de decisión y les permiten imitar

comportamientos adultos.

• Asociar los personajes con que se identifican los niños

con los momentos de consumos.

• Asociar los momentos de socialización con los espacios

de consumo del producto (Recreos, Paseos, actividades

recreativas).

• fortalecer a través de los medios su propia capacidad

de decisión.

EJEMPLO HIPOTÉTICO

GALLETAS FESTIVAL

A. Hechos

B. Forma

C. Futuro

D. Sentimientos

Segmentación por tipo de Hemisferio Dominante en Kids.

…Recomendaciones

Insight Recomendación en Medios

Búsqueda de reconocimiento

a través de la imitación de celebridades

de la farándula y personajes

animados

• Asociar la marca con personajes que generen identidad entre niños y niñas. Los personajes comunes para ambos son Los Simpson, El Laboratorio de Dexter y Juanes.

• En el primer caso (Los Simpson) se presenta la oportunidad de tener presencia en TV Nacional (Caracol - Lunes a Sábado).

• Realizar actividades con artistas reconocidos por el grupo. Esto a través de redención de empaques por boletas para conciertos, Premieres de películas o por cd´s. Igualmente, dichos personajes podrían ser imagen de la marca.

El uso de $ en las compras del colegio y otros

lugares les permite la

socialización

•Lograr involucramiento con actividades en colegios donde nuestro producto sea la marca patrocinadora.•Realización de remotos en emisoras afines al grupo desde los mismos colegios, o en lugares de encuentro comunes para el target. Adicional a una negociación de este tipo, pautar en el sitio Web de la estación radial y actividades interactivas a través del Chat.

La TV y los medios impresos generan poder

de decisión y les permiten imitar comportamiento

s adultos.