İnavasyon Hakkında Herşey

İnovasyon

Bora Özkent

www.ozkentvetaysever.com

1. Modül – Neden İnovasyon

Mükemmel Kasırga

20 47.000

3.000 Foto

61.141

100.000 Tweet

Şebekeye Bağlı

Cihazların Sayısı

Şebekeye Bağlı

Cihazların Sayısıtoplam

nüfustoplam nüfus

Ve Gelecek Daha da Şaşırtıcı

Email

Saat Müzik

Görüntüleme

Yeni mobil kullanıcı

Yeni wikipedia makalesi

Satış

Yeni hesap

Yeni hesap

Görüntüleme

695.000 Güncelleme

Arama

Görüntüleme

30 Saat

Hırsızlık İndirilen APP

2. Modül – İnovasyon 101

İnovasyon çözülmemiş problemlere yaratıcı (karlı) çözümler getirmektir.

9

İnovasyonun Tanımı

Vaka Analizi

• Zipcar hangi inovasyonları yapmış - listeleyiniz.• Sizce Türkiye’de Zipcar benzeri bir çözüme ihtiyaç duyan

müşteri segmentleri var mıdır? Varsa tanımlayınız. • Sizce Zipcar Türkiye’de başarılı olur mu? Neden olur?

Neden olamaz?• Zipcar size başka inovatif uygulamaları ya da şirketleri

hatırlattı mı? Hatırlattıysa hangileri ve neden? • Zipcar’ın inovasyon başarısından kendimize hangi dersleri

çıkarabiliriz? Nasıl inovatif olunur?

İnovasyon TürleriSektörünüzde ve kurumunuzda aşağıdaki inovasyon çeşitlerinden örnekler var mı?

AmaçSektörünüzden ve kurumunuzdan inovasyon örneklerini düşünmek size yeni inovasyonlar için ilham verecektir.

SüreçHer bir inovasyon çeşidinin üzerinden giderek sektörünüzden ve kurumunuzdan örnekler hatırlamaya çalışın.

Daha sonra bu örnekleri ilgili kutucuklara yazın.

Bazı İpuçlarıÖzellikle beğendiğiniz rakiplerinizin uygulamalarını düşünmek size ilham verebilir.

Kendi kurumunuzdan inovasyon örneklerini gözönüne getirmek için arkadaşlarınızdan destek alabilirsiniz.

ÇALIŞMAMüşteri İlişkileriÇALIŞMAMüşteri İlişkileri

İnovasyon müşterilerimizin ve

potansiyel müşterilerin çözülmemiş

problemlerine karlı çözümler getirmektir.

Ürün İnovasyonu

Süreç ve Organizasyon İnovasyonu

Pazarlama İnovasyonu

Müşteri Deneyimi İnovasyonu

İş Modeli İnovasyonu

Şirketimizden/Sektörümüzden Örnekler

İnovasyon Süreci

• Genişletilmiş Problem• Antropolojik Gözlem• Mavi Okyanus Stratejisi• Ekosistem Analizi• Tesadüf

Boşluğu Bul

• Yaratıcı Düşünme Teknikleri

• İnovatif Kişilik

Yaratıcı Çözümü Geliştir • Fizibilite Çalışması

• Projelendirme• Beta Versiyon• Nihayi Ürün?

Uygulamaya ve İterasyon

PROBLEMLERİ GÖRMEYİ ve ÇÖZMEYİ İSTEMEK

“Şans hazırlanmış akıllara güler.”Louis Pasteur

Kendi Problemini Kendin Yarat KİŞİSEL

• Neye sahip olmak veya neyi başarmak istiyorsunuz?

• Hangi iş fikrinin üzerinde çalışmak istiyorsunuz?

• Hangi ilişkinizi iyileştirmek istersiniz?• Neyi daha iyi yapmak istersiniz?• Nelerden şikayet ediyorsunuz?• Başkalarına ne yaptırmak

istiyorsunuz?• Ne çok uzun sürüyor?• Nerde israf var?• Neyi yapmak çok zor ve karmaşık?• Nasıl daha fazla para

kazanabilirsiniz?

İŞ YERİ• Yeni ürünler için ne gibi fikirleriniz

var?• Maliyetleri nasıl azaltabilirsiniz?• Verimliliği nasıl yükseltebilirsiniz?• Satışları nasıl yükseltirsiniz?• Müşteri şikayetlerini nasıl daha iyi

çözebilirsiniz?• Gereksiz bürokrasiyi nasıl

düşürebilirsiniz?• Çalışanlarımızı nasıl daha iyi motive

ederiz?• Rakiplerimizi yenmek için neler

yapmalıyız?• Diğer departmanlarla işbirliğini nasıl

güçlendirebiliriz?

ANTROPOLOG OLMAK

İnsanların günlük davranışlarını incelemek ve onları fiziksel olarak gözlemlemek büyük inovasyon fırsatları yaratabilir.

Fiziksel gözlemler müşterilerle mülakatlardan ya da “focus group” gibi yaklaşımlardan daha gerçekçi ve ilham veren sonuçlar üretirler.

Fiziksel gözlemde başarılı olabilmek için “antropolog” gibi düşünmek ve davranmak gerekir.

Antropolog, yargılamadan bakar ve yanıt bulmaya çalışmaktan ziyade yeni sorular sorarak nedenleri tanımlar, ihtiyaçları tespit eder.

Müşterinizle temas kuran insanlar, o sırada neler

konuşuyor, neler yapıyorlar?

Sizin ürün ya da hizmetinizi kullanırken başka hangi ürün ve hizmetleri kullanıyorlar?

Söylenmeler, beden dili veya yüz ifadelerinden

ürün/hizmetinizi kullanırken neler yaşadıklarını tahmin

etmek.

Ürün/hizmeti kullandıkları fiziksel ortam ve ambiyans.

Olan bitenlere karşı kendi tepkileriniz ve duygularınız.

Yenilik: Ürün ya da hizmetinizi farklı, yenilikçi, sizin öngörmediğiniz bir şekilde kullanıyorlar mı?

Performans Boşluğu: Müşterinin arzuladığı sonuç ile aldığı sonuçlar arasında bir boşluk var mı? Büyük

boşluk, büyük fırsat anlamına gelir.

Uydurulmuş Çözümler: Müşteri problemlerini

çözmek için bazı uyduruk çözümler geliştirmiş mi?

Yeni Fırsatlar: Müşterinin şu anda çözülmemiş, sizin ürün

ve hizmetinizin doğal kapsamında olmayan ama fırsat arz eden problemler.

ANTROPOLOĞUN NOT DEFTERİNDEN

SUN (GÜNEŞ METODU)

SUN (GÜNEŞ METODU)

Suspend (Yargılamayı askıya al)

Understand (Fikri Anla)

Nurture (Fikri Geliştir)

İnovatör Olmanın Formülü

Harekete Geçme Uygulama

Girişimcilik

ÖzgüvenDünyayı

Değiştirme Arzusu

İçgörü

İlham Alma

Yaratıcılık

İşbirliği

Paylaşım

Deneme

Fikir

Mark Beeman ve

John Kounios

30

A – Sol Üst Çeyrek• Analiz

• Gerçekler• Veri

• Elle dokunulabilir• Odaklı

• Fizibilite• Eleştirel değerlendirme

• Doğrusal• Darbe

• Sonuçlar

D – Sağ Üst Çeyrek• Stratejik düşünme• Yanal düşünme• Geniş bakış• Soyut konseptler• Yaklaşık değerler• Keşfeden• Deneyen• Macera• İnovasyon• Sezgisel

Şöyle Gözükebilir:• Katı• Soğuk• Hesaplı• Acımasız• Hep kanıt

isteyen• Kısa vade

odaklı

Şöyle Gözükebilir:• Odaksız• Dağınık• İtici• Sabırsız• Son teslim

tarihlerine ilgisiz

• Tahmin• İçine doğma

B – Sol Alt Çeyrek• Operasyonel planlama

• Uygulama• Prosedürler ve detaylar

• Bakım ve koruma• İdari işler

• Düzenli• Metodolojik ve sistematik

• Rutin• Zaman kontrolü

• Düzenli

C –Sağ Alt Çeyrek• Kişilerarası beceriler• Duygular• Duyarlı• Duygusal• İnsancıl• İletişime açık• Empatik• Yardımsever• İnsanlarla ilgili• Duygusal sezi

Şöyle Gözükebilir:• Kusur arayan• Otoriter• Söz geçiren• Bir düşünceye

takılıp kalmış• Sıkıcı

Şöyle Gözükebilir• Aşırı duyarlı• Profesyonel

olmayan• Disiplinsiz• Duygusal

• Risk almak• Çözümler icat etmek• Çeşitlilik sahibi olmak• Değişimi meydana getirmek• Yeni şeyleri denemek• Fikirler satmak• Yeni şeyler geliştirmek• Tasarlamak• Konuların etrafında dolanmak• Sonu baştan görmek• Heyecan• Bütünü görmek

• Takımların birada rahat çalışmasını sağlamak

• Fikirleri açıklamak• İlişkiler kurmak• Öğretmek ve Eğitmek• İnsanlarla birlikte çalışmak• İnsanları ikna etmek• Takımın bir parçası olmak• İletişim kurmak• İnsanlara yardımcı olmak• Duygularını açıklamak• Danışmanlık• Koçluk

• Yalnız çalışmak• Formülleri uygulamak

• Başarıyla sonuçlandırmak• Verileri incelemek

• Konuları bir araya getirmek• Olayları işler hale getirmek

• Meydan okumak• Rakamsal sonuçları elde etmek

• Analiz etmek ve tanı koymak• Mantıksal işlemler

• Konuları açıklamak • Problemleri netleştirmek

• Bir şeyler inşa etmek• Kontrolü elinde tutmak• Çevresini düzenlemek

• Statükoyu korumak• Evrak ve kayıt işleri

• Düzeni kurmak• Olayları planlamak

• İdari görevler• Her şeyi zamanında yapmak

• Detaylara odaklılık• Görevleri yapılandırmak

• Stabilize etmek

A D

B C

• Risk almak• Çözümler icat etmek• Çeşitlilik sahibi olmak• Değişimi meydana getirmek• Yeni şeyleri denemek• Fikirler satmak• Yeni şeyler geliştirmek• Tasarlamak• Konuların etrafında dolanmak• Sonu baştan görmek• Heyecan• Bütünü görmek

• Takımların birada rahat çalışmasını sağlamak

• Fikirleri açıklamak• İlişkiler kurmak• Öğretmek ve Eğitmek• İnsanlarla birlikte çalışmak• İnsanları ikna etmek• Takımın bir parçası olmak• İletişim kurmak• İnsanlara yardımcı olmak• Duygularını açıklamak• Danışmanlık• Koçluk

• Yalnız çalışmak• Formülleri uygulamak

• Başarıyla sonuçlandırmak• Verileri incelemek

• Konuları bir araya getirmek• Olayları işler hale getirmek

• Meydan okumak• Rakamsal sonuçları elde etmek

• Analiz etmek ve tanı koymak• Mantıksal işlemler

• Konuları açıklamak • Problemleri netleştirmek

• Bir şeyler inşa etmek• Kontrolü elinde tutmak• Çevresini düzenlemek

• Statükoyu korumak• Evrak ve kayıt işleri

• Düzeni kurmak• Olayları planlamak

• İdari görevler• Her şeyi zamanında yapmak

• Detaylara odaklılık• Görevleri yapılandırmak

• Stabilize etmek

A D

B C

FikirFizibilite

İletişimUygulama

Baskın Beyin Çeyreği AnaliziÇalışma arkadaşlarınız hangi beyin çeyreklerini daha çok kullanmaya eğilimliler?

AmaçÇalışma arkadaşlarınızın baskın beyin çeyreklerini belirleyerek, ideal inovasyon takımınızı tasarlamak ve inovasyon tartışmaları sırasında farklı bakış açılarının nedenini ortaya koymak.

Süreç

Çalışma arkadaşlarınızın gözünüzde canlandırın ve en çok hangi çeyreğin tanımlamalarına uygun davranışlar sergilediklerini belirleyin.

Daha sonra çalışma arkadaşınızın ismini ilgili kutucuğa yazın.

Tabloda ortaya çıkan dengesizlikler varsa buna nasıl çözümler geliştirebileceğinizi düşünün.

Bazı İpuçları

Çalışma arkadaşlarınızın günlük davranışlarını, masa düzenlerini, iletişim tarzlarını düşünmeniz size onların hangi çeyreğe yakın olduğunu gösterecektir.

ÇALIŞMABaskın Beyin Çeyreği Analizi

ÇALIŞMABaskın Beyin Çeyreği Analizi

A

CB

D

gez, ilgi alanını genişlet

sanatla ilgilenyap, dene, yanıl

araştırteknolojiyle barış

www.ozkentvetaysever.com

www.boraozkent.com

Twitter: boraozkent

Twitter: ozkenttaysever