Embed Size (px)
Citation preview
İnovasyon
Bora Özkent
www.ozkentvetaysever.com
1. Modül – Neden İnovasyon
Mükemmel Kasırga
20 47.000
3.000 Foto
61.141
100.000 Tweet
Şebekeye Bağlı
Cihazların Sayısı
Şebekeye Bağlı
Cihazların Sayısıtoplam
nüfustoplam nüfus
Ve Gelecek Daha da Şaşırtıcı
Saat Müzik
Görüntüleme
Yeni mobil kullanıcı
Yeni wikipedia makalesi
Satış
Yeni hesap
Yeni hesap
Görüntüleme
695.000 Güncelleme
Arama
Görüntüleme
30 Saat
Hırsızlık İndirilen APP
2. Modül – İnovasyon 101
İnovasyon çözülmemiş problemlere yaratıcı (karlı) çözümler getirmektir.
9
İnovasyonun Tanımı
Vaka Analizi
• Zipcar hangi inovasyonları yapmış - listeleyiniz.• Sizce Türkiye’de Zipcar benzeri bir çözüme ihtiyaç duyan
müşteri segmentleri var mıdır? Varsa tanımlayınız. • Sizce Zipcar Türkiye’de başarılı olur mu? Neden olur?
Neden olamaz?• Zipcar size başka inovatif uygulamaları ya da şirketleri
hatırlattı mı? Hatırlattıysa hangileri ve neden? • Zipcar’ın inovasyon başarısından kendimize hangi dersleri
çıkarabiliriz? Nasıl inovatif olunur?
İnovasyon TürleriSektörünüzde ve kurumunuzda aşağıdaki inovasyon çeşitlerinden örnekler var mı?
AmaçSektörünüzden ve kurumunuzdan inovasyon örneklerini düşünmek size yeni inovasyonlar için ilham verecektir.
SüreçHer bir inovasyon çeşidinin üzerinden giderek sektörünüzden ve kurumunuzdan örnekler hatırlamaya çalışın.
Daha sonra bu örnekleri ilgili kutucuklara yazın.
Bazı İpuçlarıÖzellikle beğendiğiniz rakiplerinizin uygulamalarını düşünmek size ilham verebilir.
Kendi kurumunuzdan inovasyon örneklerini gözönüne getirmek için arkadaşlarınızdan destek alabilirsiniz.
ÇALIŞMAMüşteri İlişkileriÇALIŞMAMüşteri İlişkileri
İnovasyon müşterilerimizin ve
potansiyel müşterilerin çözülmemiş
problemlerine karlı çözümler getirmektir.
Ürün İnovasyonu
Süreç ve Organizasyon İnovasyonu
Pazarlama İnovasyonu
Müşteri Deneyimi İnovasyonu
İş Modeli İnovasyonu
Şirketimizden/Sektörümüzden Örnekler
İnovasyon Süreci
• Genişletilmiş Problem• Antropolojik Gözlem• Mavi Okyanus Stratejisi• Ekosistem Analizi• Tesadüf
Boşluğu Bul
• Yaratıcı Düşünme Teknikleri
• İnovatif Kişilik
Yaratıcı Çözümü Geliştir • Fizibilite Çalışması
• Projelendirme• Beta Versiyon• Nihayi Ürün?
Uygulamaya ve İterasyon
PROBLEMLERİ GÖRMEYİ ve ÇÖZMEYİ İSTEMEK
“Şans hazırlanmış akıllara güler.”Louis Pasteur
Kendi Problemini Kendin Yarat KİŞİSEL
• Neye sahip olmak veya neyi başarmak istiyorsunuz?
• Hangi iş fikrinin üzerinde çalışmak istiyorsunuz?
• Hangi ilişkinizi iyileştirmek istersiniz?• Neyi daha iyi yapmak istersiniz?• Nelerden şikayet ediyorsunuz?• Başkalarına ne yaptırmak
istiyorsunuz?• Ne çok uzun sürüyor?• Nerde israf var?• Neyi yapmak çok zor ve karmaşık?• Nasıl daha fazla para
kazanabilirsiniz?
İŞ YERİ• Yeni ürünler için ne gibi fikirleriniz
var?• Maliyetleri nasıl azaltabilirsiniz?• Verimliliği nasıl yükseltebilirsiniz?• Satışları nasıl yükseltirsiniz?• Müşteri şikayetlerini nasıl daha iyi
çözebilirsiniz?• Gereksiz bürokrasiyi nasıl
düşürebilirsiniz?• Çalışanlarımızı nasıl daha iyi motive
ederiz?• Rakiplerimizi yenmek için neler
yapmalıyız?• Diğer departmanlarla işbirliğini nasıl
güçlendirebiliriz?
ANTROPOLOG OLMAK
İnsanların günlük davranışlarını incelemek ve onları fiziksel olarak gözlemlemek büyük inovasyon fırsatları yaratabilir.
Fiziksel gözlemler müşterilerle mülakatlardan ya da “focus group” gibi yaklaşımlardan daha gerçekçi ve ilham veren sonuçlar üretirler.
Fiziksel gözlemde başarılı olabilmek için “antropolog” gibi düşünmek ve davranmak gerekir.
Antropolog, yargılamadan bakar ve yanıt bulmaya çalışmaktan ziyade yeni sorular sorarak nedenleri tanımlar, ihtiyaçları tespit eder.
Müşterinizle temas kuran insanlar, o sırada neler
konuşuyor, neler yapıyorlar?
Sizin ürün ya da hizmetinizi kullanırken başka hangi ürün ve hizmetleri kullanıyorlar?
Söylenmeler, beden dili veya yüz ifadelerinden
ürün/hizmetinizi kullanırken neler yaşadıklarını tahmin
etmek.
Ürün/hizmeti kullandıkları fiziksel ortam ve ambiyans.
Olan bitenlere karşı kendi tepkileriniz ve duygularınız.
Yenilik: Ürün ya da hizmetinizi farklı, yenilikçi, sizin öngörmediğiniz bir şekilde kullanıyorlar mı?
Performans Boşluğu: Müşterinin arzuladığı sonuç ile aldığı sonuçlar arasında bir boşluk var mı? Büyük
boşluk, büyük fırsat anlamına gelir.
Uydurulmuş Çözümler: Müşteri problemlerini
çözmek için bazı uyduruk çözümler geliştirmiş mi?
Yeni Fırsatlar: Müşterinin şu anda çözülmemiş, sizin ürün
ve hizmetinizin doğal kapsamında olmayan ama fırsat arz eden problemler.
ANTROPOLOĞUN NOT DEFTERİNDEN
SUN (GÜNEŞ METODU)
SUN (GÜNEŞ METODU)
Suspend (Yargılamayı askıya al)
Understand (Fikri Anla)
Nurture (Fikri Geliştir)
İnovatör Olmanın Formülü
Harekete Geçme Uygulama
Girişimcilik
ÖzgüvenDünyayı
Değiştirme Arzusu
İçgörü
İlham Alma
Yaratıcılık
İşbirliği
Paylaşım
Deneme
Fikir
Mark Beeman ve
John Kounios
30
A – Sol Üst Çeyrek• Analiz
• Gerçekler• Veri
• Elle dokunulabilir• Odaklı
• Fizibilite• Eleştirel değerlendirme
• Doğrusal• Darbe
• Sonuçlar
D – Sağ Üst Çeyrek• Stratejik düşünme• Yanal düşünme• Geniş bakış• Soyut konseptler• Yaklaşık değerler• Keşfeden• Deneyen• Macera• İnovasyon• Sezgisel
Şöyle Gözükebilir:• Katı• Soğuk• Hesaplı• Acımasız• Hep kanıt
isteyen• Kısa vade
odaklı
Şöyle Gözükebilir:• Odaksız• Dağınık• İtici• Sabırsız• Son teslim
tarihlerine ilgisiz
• Tahmin• İçine doğma
B – Sol Alt Çeyrek• Operasyonel planlama
• Uygulama• Prosedürler ve detaylar
• Bakım ve koruma• İdari işler
• Düzenli• Metodolojik ve sistematik
• Rutin• Zaman kontrolü
• Düzenli
C –Sağ Alt Çeyrek• Kişilerarası beceriler• Duygular• Duyarlı• Duygusal• İnsancıl• İletişime açık• Empatik• Yardımsever• İnsanlarla ilgili• Duygusal sezi
Şöyle Gözükebilir:• Kusur arayan• Otoriter• Söz geçiren• Bir düşünceye
takılıp kalmış• Sıkıcı
Şöyle Gözükebilir• Aşırı duyarlı• Profesyonel
olmayan• Disiplinsiz• Duygusal
• Risk almak• Çözümler icat etmek• Çeşitlilik sahibi olmak• Değişimi meydana getirmek• Yeni şeyleri denemek• Fikirler satmak• Yeni şeyler geliştirmek• Tasarlamak• Konuların etrafında dolanmak• Sonu baştan görmek• Heyecan• Bütünü görmek
• Takımların birada rahat çalışmasını sağlamak
• Fikirleri açıklamak• İlişkiler kurmak• Öğretmek ve Eğitmek• İnsanlarla birlikte çalışmak• İnsanları ikna etmek• Takımın bir parçası olmak• İletişim kurmak• İnsanlara yardımcı olmak• Duygularını açıklamak• Danışmanlık• Koçluk
• Yalnız çalışmak• Formülleri uygulamak
• Başarıyla sonuçlandırmak• Verileri incelemek
• Konuları bir araya getirmek• Olayları işler hale getirmek
• Meydan okumak• Rakamsal sonuçları elde etmek
• Analiz etmek ve tanı koymak• Mantıksal işlemler
• Konuları açıklamak • Problemleri netleştirmek
• Bir şeyler inşa etmek• Kontrolü elinde tutmak• Çevresini düzenlemek
• Statükoyu korumak• Evrak ve kayıt işleri
• Düzeni kurmak• Olayları planlamak
• İdari görevler• Her şeyi zamanında yapmak
• Detaylara odaklılık• Görevleri yapılandırmak
• Stabilize etmek
A D
B C
• Risk almak• Çözümler icat etmek• Çeşitlilik sahibi olmak• Değişimi meydana getirmek• Yeni şeyleri denemek• Fikirler satmak• Yeni şeyler geliştirmek• Tasarlamak• Konuların etrafında dolanmak• Sonu baştan görmek• Heyecan• Bütünü görmek
• Takımların birada rahat çalışmasını sağlamak
• Fikirleri açıklamak• İlişkiler kurmak• Öğretmek ve Eğitmek• İnsanlarla birlikte çalışmak• İnsanları ikna etmek• Takımın bir parçası olmak• İletişim kurmak• İnsanlara yardımcı olmak• Duygularını açıklamak• Danışmanlık• Koçluk
• Yalnız çalışmak• Formülleri uygulamak
• Başarıyla sonuçlandırmak• Verileri incelemek
• Konuları bir araya getirmek• Olayları işler hale getirmek
• Meydan okumak• Rakamsal sonuçları elde etmek
• Analiz etmek ve tanı koymak• Mantıksal işlemler
• Konuları açıklamak • Problemleri netleştirmek
• Bir şeyler inşa etmek• Kontrolü elinde tutmak• Çevresini düzenlemek
• Statükoyu korumak• Evrak ve kayıt işleri
• Düzeni kurmak• Olayları planlamak
• İdari görevler• Her şeyi zamanında yapmak
• Detaylara odaklılık• Görevleri yapılandırmak
• Stabilize etmek
A D
B C
FikirFizibilite
İletişimUygulama
Baskın Beyin Çeyreği AnaliziÇalışma arkadaşlarınız hangi beyin çeyreklerini daha çok kullanmaya eğilimliler?
AmaçÇalışma arkadaşlarınızın baskın beyin çeyreklerini belirleyerek, ideal inovasyon takımınızı tasarlamak ve inovasyon tartışmaları sırasında farklı bakış açılarının nedenini ortaya koymak.
Süreç
Çalışma arkadaşlarınızın gözünüzde canlandırın ve en çok hangi çeyreğin tanımlamalarına uygun davranışlar sergilediklerini belirleyin.
Daha sonra çalışma arkadaşınızın ismini ilgili kutucuğa yazın.
Tabloda ortaya çıkan dengesizlikler varsa buna nasıl çözümler geliştirebileceğinizi düşünün.
Bazı İpuçları
Çalışma arkadaşlarınızın günlük davranışlarını, masa düzenlerini, iletişim tarzlarını düşünmeniz size onların hangi çeyreğe yakın olduğunu gösterecektir.
ÇALIŞMABaskın Beyin Çeyreği Analizi
ÇALIŞMABaskın Beyin Çeyreği Analizi
A
CB
D
gez, ilgi alanını genişlet
sanatla ilgilenyap, dene, yanıl
araştırteknolojiyle barış
www.ozkentvetaysever.com
www.boraozkent.com
Twitter: boraozkent
Twitter: ozkenttaysever
