Introduccion bsc

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Introducción a los Indicadores de gestión

- Cuadro de Mando Integral (Balanced Score Card )

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INDICADORES INDICADORES DE GESTIÓN

Es la expresión Cuantitativa o

Cualitativa que nos permite medir el

estado, comportamiento o desempeño

de una Institución, Unidad Orgánica o

Proceso, cuya magnitud o medida

(Status), al ser comparada con algún

nivel de referencia, puede señalar

(Indicar) una desviación sobre la cual

se pueden tomar acciones correctivas

o preventivas.

Son las expresiones cuantitativas o

cualitativas que permiten evaluar las

estrategias para alcanzar los objetivos de

una organización.

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La medición requiere :

Pertinencia para la toma deDecisiones

Precisión en las medicionesRepetitivas

Oportunidad para la ejecución de acciones

Confiabilidad en la medición Para la comparación

Costo/beneficio

Tipos de indicadores

Indicadores de eficiencia: evalúan la gestión de los recursos

Indicadores de eficacia: evalúan la calidad de procesos, uso de recursos.

Indicadores de efectividad: evalúan el impacto de los resultados, o sea el cumplimiento de los Objetivos

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Factores de medición

Eficiencia   Eficacia   Efectividad

Mano de obra Calidad Rendimiento

Materia prima Oportunidad Productividad

Maquinas- equipos Amabilidad Cobertura

Tiempos Confiabilidad Participación

Gastos

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Un BSC es un modelo de gestión que ayuda a las organizaciones a transformar las estrategias en objetivos operativos, que a su vez constituyen la guía para la obtención de resultados de un negocio y comportamientos estratégicamente alineados del personal de la empresa.

¿Qué es?

¿Qué hace?

¿Para qué?

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Costos de un BSC

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Herramientas libres y comerciales para BSCBingo Intelligencehttp://www.bingointelligence.com/

VCMIhttp://www.portalsaas.com/VCMI.html

BSPGhttp://sourceforge.net/projects/bspg/

ExpertBSChttp://www.softwareseleccion.com/expertbsc-p-1319

INSA Cuadro de Mando (RRHH)http://www.softwareseleccion.com/insa+cuadro+de+mando+rrhh-p-2163

CP-BSChttp://www.softwareseleccion.com/cp+bsc-p-1673

Línea de base y Matriz de indicadores

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Línea base de indicadores como instrumento de evaluación de

proyectos• La línea base nació como un método de evaluación de

proyectos sociales, en donde se pretendía conocer información concreta de la situación en el momento de iniciarse las acciones planificadas, es decir, establecer el punto de partida del proyecto o intervención.

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Línea de base de indicadores como herramienta de seguimiento y

evaluación.• La línea base de indicadores es de uso común entre

investigadores sociales y económicos, sin embargo, las cualidades de esta herramienta son aún más amplias que el simple ejercicio de la evaluación de un proyecto. Según el Banco Mundial (Zall y Rist, 2004), “es imposible proyectar el rendimiento en el futuro (fijar objetivos), sin crear primero una línea base que represente la primera medición de un indicador.

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• Lo que es más importante, es que la línea base ofrece la evidencia necesaria para que los encargados del proceso decisorio puedan medir el desempeño y el impacto de las políticas, programas y proyectos”.

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Papel de la línea de base en los sistemas de seguimiento y evaluación.

la línea base es la primera evaluación de la problemática a tratar y es el punto de comparación de cada una de las siguientes etapas.

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Proceso de fortalecimiento estadístico con la línea de base de indicadores.

línea base de indicadores seconstituye dentro del procesode fortalecimiento estadístico; el resultado final es un mayor aprovechamiento de los datospara convertirlos en información estadística.

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Etapas de línea de base

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Que es una Matriz de indicadores

• Es un instrumento de gestión de programas y proyectos.

• Permite fortalecer la preparación y la ejecución de programas y proyectos.

• Resume los principales resultados de la preparación del programa o proyecto.

• Permite un seguimiento gerencial de la ejecución.

• Facilita la evaluación de resultados e impactos.

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Esquema de la matriz de indicadores

En la construcción de la matriz se deben realizar los siguientes pasos:llenado de la columna objetivosllenado de columna indicadoresllenado de columna medios de verificaciónllenado de la columna supuestosrevisión de su lógica interna

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OBJETIVO

VARIABLE

INDICADORES

SITUACION BASE: SITUACION SIN PROYECTO

METAS: SITUACION CON

PROYECTO

LOGROS: SITUACION DESPUES DEL

PROYECTO

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Medios de verificación

Corresponden a las fuentes de información primarias o secundarias que se utilizaran para obtener los valores de los indicadores que verifiquen el grado de cumplimiento de los objetivos.

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Lógica de la matriz de marco lógico• La primera lógica (de los objetivos) nos señala que para

cada objetivo de nivel superior le corresponden objetivos del nivel siguiente y que cada objetivo del nivel inferior son los necesarios y suficientes para lograr el objetivo del nivel superior.

• La segunda lógica nos dice que la columnas de la matriz tienen una sucesión correspondiente desde los indicadores hasta los objetivos.

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Lógica de la matriz de marco lógico• La primera lógica (de los objetivos) nos señala que para

cada objetivo de nivel superior le corresponden objetivos del nivel siguiente y que cada objetivo del nivel inferior son los necesarios y suficientes para lograr el objetivo del nivel superior.

• La segunda lógica nos dice que la columnas de la matriz tienen una sucesión correspondiente desde los indicadores hasta los objetivos.