Конференция «Автомобильный маркетинг 2015»

КЕЙС:PERFORMANCE-РЕШЕНИЯ НА ПРАКТИКЕ

Дмитрий Орлов,руководитель информационно-аналитического отдела,Ingate Digital Agency

КЕЙСИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАВТОЗАПЧАСТЕЙ И АКСЕССУАРОВ

Цели клиента на момент старта:

5000 посетителей в месяц из ПС Яндекс к концу года

98 заказов с сайта ежемесячно

Обеспечиваем максимальную конверсию в покупателей

Привлекаем целевых посетителей на сайт

Разрабатываем индивидуальную стратегию достижения цели клиента

Анализируем источники целевой аудитории и воронку продаж сайта

Исследуем отрасль и аудиторию, ее потребности и поведение в Интернет

Определяем и анализируем цели клиента

МЕТОДОЛОГИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА

СПЕЦИФИКА РЫНКАИ АУДИТОРИИ

КАРТА РЫНКА

Автомобильные заводы (также делают запчасти к выпускаемым машинам)

Официальные дилеры(продают оригинальные

запчасти)

Конечные покупатели(автовладельцы и автосервисы)

Заводы - изготовители запчастей

Магазины запчастей (мультибренд и монобренд

запчастей)

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

Розничные покупателиo Мужчины

o Возраст: 18-60 лет

o Потребность в запчастях для автомобиля

o Потребность в прохождении ТО

o Необходимость ремонта автомобиля

Оптовые покупателиo Частные магазины

o Автосервисы

Розничные покупателиo Мужчины

o Возраст: 18-60 лет

o Потребность в запчастях для автомобиля

o Потребность в прохождении ТО

o Необходимость ремонта автомобиля

Оптовые покупателиo Частные магазины

o Автосервисы

286 029

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

ОСОБЕННОСТИ ПОВЕДЕНИЯ ЦА

Доверие к компании, положительные отзывы в сети

Высокая лояльность (клиенты возвращаются и покупают еще, особенно для опта)

Скорость доставки товаров, их наличие на складе, доступные пункты выдачи заказов

Покупатели сначала выбирают запчасти на основных каталогах, потом сравнивают цены у конкурентов

ЧТО ДОЛЖНО БЫТЬ НА САЙТЕ

Возможность заказать online

Каталог запчастей (стоимость, основные характеристики, наличие на складе)

Положительные отзывы Формы обратной связи(FAQ, возможность отправки вопроса с сайта)

Информация о доставке (стоимость, калькулятор подсчета стоимости, сроки доставки, способы оплаты товара)

Личный кабинет для регистрации и бонусы при работе (для оптовых сайтов)

ОГРАНИЧЕНИЯ САЙТА

ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ САЙТА

самописная CMS сайта с очень сложной структурой и ошибками на сайте

новая малоизвестная компания на рынке автозапчастей

0,1% страниц в индексе Яндекса

юзабилити-проблемы на сайте

Из 500 000 страниц на сайте в индексе менее 500

ВЫБОР КАНАЛОВ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ

ОСНОВНЫЕ ИСТОЧНИКИ ЦЕЛЕВОГО ТРАФИКА

Органический трафик

Контекстная реклама

Прямой трафик

Переходы по ссылкам

Медийная реклама

Почтовые рассылки

Социальные сети

Прочие0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

ВЫБОР ИНСТРУМЕНТОВ

ПОИСК ИСТОЧНИКОВЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ

ПРИВЛЕЧЕНИЕЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ

ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ЦА И

КОНВЕРСИИ

ВОЗВРАТ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

ОТРАСЛЕВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА

ИССЛЕДОВАНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ

SEO КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА

МЕДИЙНАЯ РЕКЛАМА И

RTB

CPA-СЕТИ ПРАЙС-АГРЕГАТОРЫ

ВИДЕО-РЕКЛАМА

ДОСКИ ОБЪЯВЛЕНИЙ

WEB-АНАЛИТИКА USABILITYДОРАБОТКИ САЙТА КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ

РЕМАРКЕТИНГ E-MAIL МАРКЕТИНГ SMS ОПОВЕЩЕНИЯ

ТИЗЕРНАЯРЕКЛАМА

ПОИСКОВОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ

БАЗОВАЯ ОПТИМИЗАЦИЯ

ДОРАБОТКА САЙТА

o Полностью переработана структура главной страницы

до: после:

ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ

o Были предложены и реализованы нестандартные и уникальные способы улучшения индексации страниц сайта

o Полностью переработана структура главной страницы

ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ

o Были предложены и реализованы нестандартные и уникальные способы улучшения индексации страниц сайта

o Полностью переработана структура главной страницы

ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ

o Были предложены и реализованы нестандартные и уникальные способы улучшения индексации страниц сайта

o Полностью переработана структура главной страницы

ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ

o Были предложены и реализованы нестандартные и уникальные способы улучшения индексации страниц сайта

o Полностью переработана структура главной страницы

ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ

o Были предложены и реализованы нестандартные и уникальные способы улучшения индексации страниц сайта

o Полностью переработана структура главной страницы

ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ

o Были предложены и реализованы нестандартные и уникальные способы улучшения индексации страниц сайта

o Полностью переработана структура главной страницы

o Добавлен новый каталог автожидкостей и аксессуаров

ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ

o Были предложены и реализованы нестандартные и уникальные способы улучшения индексации страниц сайта

o Полностью переработана структура главной страницы

o Добавлен новый каталог автожидкостей и аксессуаров

o Изменена логика переходов по каталогу (отказались от излишней вложенности)

до:

ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ

o Были предложены и реализованы нестандартные и уникальные способы улучшения индексации страниц сайта

o Полностью переработана структура главной страницы

o Добавлен новый каталог автожидкостей и аксессуаров

o Изменена логика переходов по каталогу (отказались от излишней вложенности)

до:

ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ

o Были предложены и реализованы нестандартные и уникальные способы улучшения индексации страниц сайта

o Полностью переработана структура главной страницы

o Добавлен новый каталог автожидкостей и аксессуаров

o Изменена логика переходов по каталогу (отказались от излишней вложенности)

до:

ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ

o Были предложены и реализованы нестандартные и уникальные способы улучшения индексации страниц сайта

o Полностью переработана структура главной страницы

o Добавлен новый каталог автожидкостей и аксессуаров

o Изменена логика переходов по каталогу (отказались от излишней вложенности)

до:

ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ

o Были предложены и реализованы нестандартные и уникальные способы улучшения индексации страниц сайта

o Полностью переработана структура главной страницы

o Добавлен новый каталог автожидкостей и аксессуаров

o Изменена логика переходов по каталогу (отказались от излишней вложенности)

до:после:

РЕЗУЛЬТАТЫ

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

0,1% страниц в индексе

65% страниц в индексе

Рост трафика в ПС Яндекс

КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА

КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА

o Продумана и реализована система оптовых скидок

КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА

o Разработана уникальная стратегия показов контекстных объявлений с учетом времени суток и дней недели (повышение эффективности канала и оптимизация бюджета)

o Продумана и реализована система оптовых скидок

РЕЗУЛЬТАТЫ

0,15%было стало

+626%

РОСТ КОНВЕРСИИ 1,09%По итогам тестовой РК остались только максимально конверсионные объявления, что увеличило конверсию в заказы более чем в шесть раз

УЛУЧШЕНИЕ ПРОДАЮЩИХ КАЧЕСТВ САЙТА

неудобная «шапка» сайта

ПРОБЛЕМЫ С ЮЗАБИЛИТИ

неудобные формы заявок

недостаточно информации на карточке товара

в каталоге отображались все товары – в наличии и нет

ДОРАБОТКА ШАПКИ САЙТА

До:

После:

ФОРМА ЗАЯВКИ

До: После:

До: После:

ФОРМА ЗАЯВКИ НА ПОДБОР

ОКНО ПОСЛЕ ДОБАВЛЕНИЯ В КОРЗИНУ

АНАЛОГИ И ЗАМЕНЫ

ТОЛЬКО В НАЛИЧИИ

Цели клиента на момент старта:

5000 посетителей в месяц из ПС Яндекс к концу года

98 заказов с сайта ежемесячно

ЦЕЛИ КЛИЕНТА

РЕЗУЛЬТАТЫ

618

ТРАФИК5 180

ЗАКАЗЫ

56

311

было былостало стало

СОСТАВЛЯЮЩИЕ УСПЕХА

Информация о рынке, целевой аудитории и конкурентах

Оптимальный выбор рекламных каналов и их эффективное использование

Повышение продающих качеств сайта

Дмитрий Орлов

dmitry.orlov@ingate.ru

www.facebook.com/daoclass+7 (495) 926-77-99digital.ingate.ru