Embed Size (px)
Citation preview
КЕЙС:PERFORMANCE-РЕШЕНИЯ НА ПРАКТИКЕ
Дмитрий Орлов,руководитель информационно-аналитического отдела,Ingate Digital Agency
КЕЙСИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАВТОЗАПЧАСТЕЙ И АКСЕССУАРОВ
Цели клиента на момент старта:
5000 посетителей в месяц из ПС Яндекс к концу года
98 заказов с сайта ежемесячно
Обеспечиваем максимальную конверсию в покупателей
Привлекаем целевых посетителей на сайт
Разрабатываем индивидуальную стратегию достижения цели клиента
Анализируем источники целевой аудитории и воронку продаж сайта
Исследуем отрасль и аудиторию, ее потребности и поведение в Интернет
Определяем и анализируем цели клиента
МЕТОДОЛОГИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА
СПЕЦИФИКА РЫНКАИ АУДИТОРИИ
КАРТА РЫНКА
Автомобильные заводы (также делают запчасти к выпускаемым машинам)
Официальные дилеры(продают оригинальные
запчасти)
Конечные покупатели(автовладельцы и автосервисы)
Заводы - изготовители запчастей
Магазины запчастей (мультибренд и монобренд
запчастей)
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
Розничные покупателиo Мужчины
o Возраст: 18-60 лет
o Потребность в запчастях для автомобиля
o Потребность в прохождении ТО
o Необходимость ремонта автомобиля
Оптовые покупателиo Частные магазины
o Автосервисы
Розничные покупателиo Мужчины
o Возраст: 18-60 лет
o Потребность в запчастях для автомобиля
o Потребность в прохождении ТО
o Необходимость ремонта автомобиля
Оптовые покупателиo Частные магазины
o Автосервисы
286 029
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
ОСОБЕННОСТИ ПОВЕДЕНИЯ ЦА
Доверие к компании, положительные отзывы в сети
Высокая лояльность (клиенты возвращаются и покупают еще, особенно для опта)
Скорость доставки товаров, их наличие на складе, доступные пункты выдачи заказов
Покупатели сначала выбирают запчасти на основных каталогах, потом сравнивают цены у конкурентов
ЧТО ДОЛЖНО БЫТЬ НА САЙТЕ
Возможность заказать online
Каталог запчастей (стоимость, основные характеристики, наличие на складе)
Положительные отзывы Формы обратной связи(FAQ, возможность отправки вопроса с сайта)
Информация о доставке (стоимость, калькулятор подсчета стоимости, сроки доставки, способы оплаты товара)
Личный кабинет для регистрации и бонусы при работе (для оптовых сайтов)
ОГРАНИЧЕНИЯ САЙТА
ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ САЙТА
самописная CMS сайта с очень сложной структурой и ошибками на сайте
новая малоизвестная компания на рынке автозапчастей
0,1% страниц в индексе Яндекса
юзабилити-проблемы на сайте
Из 500 000 страниц на сайте в индексе менее 500
ВЫБОР КАНАЛОВ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ
ОСНОВНЫЕ ИСТОЧНИКИ ЦЕЛЕВОГО ТРАФИКА
Органический трафик
Контекстная реклама
Прямой трафик
Переходы по ссылкам
Медийная реклама
Почтовые рассылки
Социальные сети
Прочие0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
ВЫБОР ИНСТРУМЕНТОВ
ПОИСК ИСТОЧНИКОВЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
ПРИВЛЕЧЕНИЕЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ЦА И
КОНВЕРСИИ
ВОЗВРАТ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
ОТРАСЛЕВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА
ИССЛЕДОВАНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
SEO КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
МЕДИЙНАЯ РЕКЛАМА И
RTB
CPA-СЕТИ ПРАЙС-АГРЕГАТОРЫ
ВИДЕО-РЕКЛАМА
ДОСКИ ОБЪЯВЛЕНИЙ
WEB-АНАЛИТИКА USABILITYДОРАБОТКИ САЙТА КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ
РЕМАРКЕТИНГ E-MAIL МАРКЕТИНГ SMS ОПОВЕЩЕНИЯ
ТИЗЕРНАЯРЕКЛАМА
ПОИСКОВОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ
БАЗОВАЯ ОПТИМИЗАЦИЯ
ДОРАБОТКА САЙТА
o Полностью переработана структура главной страницы
до: после:
ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ
o Были предложены и реализованы нестандартные и уникальные способы улучшения индексации страниц сайта
o Полностью переработана структура главной страницы
ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ
o Были предложены и реализованы нестандартные и уникальные способы улучшения индексации страниц сайта
o Полностью переработана структура главной страницы
ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ
o Были предложены и реализованы нестандартные и уникальные способы улучшения индексации страниц сайта
o Полностью переработана структура главной страницы
ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ
o Были предложены и реализованы нестандартные и уникальные способы улучшения индексации страниц сайта
o Полностью переработана структура главной страницы
ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ
o Были предложены и реализованы нестандартные и уникальные способы улучшения индексации страниц сайта
o Полностью переработана структура главной страницы
ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ
o Были предложены и реализованы нестандартные и уникальные способы улучшения индексации страниц сайта
o Полностью переработана структура главной страницы
o Добавлен новый каталог автожидкостей и аксессуаров
ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ
o Были предложены и реализованы нестандартные и уникальные способы улучшения индексации страниц сайта
o Полностью переработана структура главной страницы
o Добавлен новый каталог автожидкостей и аксессуаров
o Изменена логика переходов по каталогу (отказались от излишней вложенности)
до:
ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ
o Были предложены и реализованы нестандартные и уникальные способы улучшения индексации страниц сайта
o Полностью переработана структура главной страницы
o Добавлен новый каталог автожидкостей и аксессуаров
o Изменена логика переходов по каталогу (отказались от излишней вложенности)
до:
ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ
o Были предложены и реализованы нестандартные и уникальные способы улучшения индексации страниц сайта
o Полностью переработана структура главной страницы
o Добавлен новый каталог автожидкостей и аксессуаров
o Изменена логика переходов по каталогу (отказались от излишней вложенности)
до:
ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ
o Были предложены и реализованы нестандартные и уникальные способы улучшения индексации страниц сайта
o Полностью переработана структура главной страницы
o Добавлен новый каталог автожидкостей и аксессуаров
o Изменена логика переходов по каталогу (отказались от излишней вложенности)
до:
ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ
o Были предложены и реализованы нестандартные и уникальные способы улучшения индексации страниц сайта
o Полностью переработана структура главной страницы
o Добавлен новый каталог автожидкостей и аксессуаров
o Изменена логика переходов по каталогу (отказались от излишней вложенности)
до:после:
РЕЗУЛЬТАТЫ
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
0,1% страниц в индексе
65% страниц в индексе
Рост трафика в ПС Яндекс
КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
o Продумана и реализована система оптовых скидок
КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
o Разработана уникальная стратегия показов контекстных объявлений с учетом времени суток и дней недели (повышение эффективности канала и оптимизация бюджета)
o Продумана и реализована система оптовых скидок
РЕЗУЛЬТАТЫ
0,15%было стало
+626%
РОСТ КОНВЕРСИИ 1,09%По итогам тестовой РК остались только максимально конверсионные объявления, что увеличило конверсию в заказы более чем в шесть раз
УЛУЧШЕНИЕ ПРОДАЮЩИХ КАЧЕСТВ САЙТА
неудобная «шапка» сайта
ПРОБЛЕМЫ С ЮЗАБИЛИТИ
неудобные формы заявок
недостаточно информации на карточке товара
в каталоге отображались все товары – в наличии и нет
ДОРАБОТКА ШАПКИ САЙТА
До:
После:
ФОРМА ЗАЯВКИ
До: После:
До: После:
ФОРМА ЗАЯВКИ НА ПОДБОР
ОКНО ПОСЛЕ ДОБАВЛЕНИЯ В КОРЗИНУ
АНАЛОГИ И ЗАМЕНЫ
ТОЛЬКО В НАЛИЧИИ
Цели клиента на момент старта:
5000 посетителей в месяц из ПС Яндекс к концу года
98 заказов с сайта ежемесячно
ЦЕЛИ КЛИЕНТА
РЕЗУЛЬТАТЫ
618
ТРАФИК5 180
ЗАКАЗЫ
56
311
было былостало стало
СОСТАВЛЯЮЩИЕ УСПЕХА
Информация о рынке, целевой аудитории и конкурентах
Оптимальный выбор рекламных каналов и их эффективное использование
Повышение продающих качеств сайта
