מעריכה מחדש את ביצוע המוכרים eBay נהלים חדשים להערכת...

סטנדרטים חדשים למוכרים

2

...על מה נדבר

בסטנדרטים הקרובים השינויים

חדשה – מדידה שיטת בזמן משלוח

חדשים סטנדרטיםלמוכרים

דוחות

סטנדרטים לביצועי מוכרים

SELLER PERFORMANCE STANDARDS

שמענו מכם

מבוססים לא

דעות על

את משקפיםהעבודה

שלכם הקשה

מעניקים שליטה לכם

יותר רבה

ש לסטנדרטים מצפים ...שאתם

Defect Rate + OTS = New Standardsפריט ' בשל פניות

התקבל 'לא

סטנדרטים פשוטים ואובייקטיבים יותר 5

מפורטים מוכר דירוגיDSRs

או שלילי פידבקמהקונה ניטרלי

פריט להחזרת בקשותעל המעידה סיבה בשלכפי היה לא שהפריט כךבעיה שהייתה או שתואר

הפריט עם אחרת

מצד שבוטלו עסקאותהמוכר

ללא שנסגרו מחלוקותמהמוכר *פיתרון

ופשוט חדש ליקויים שיעור

חדשה מדידה שיטתבזמן למשלוח

הנוכחי הליקויים מ שיעור החל למוכרים , 20הסטנדרטים 2016בפברואר

ליקויים בזמן שיעור משלוח

++

חדשים סטנדרטיםלמוכרים

משלוח בזמן ON-TIME SHIPPING

סריקה מסירה אישור מהקונה אישור

הבאים מהקריטריונים רק צריכים אנחנו

7

חדשים סטנדרטיםלמוכרים

8

כיצד עובדת שיטת המדידה החדשה עבור משלוח השילוח, ?בזמן לספק החבילה את מסרתם מתי בודקים אנו ראשית

הפריט כי יראה והמעקב במידה בזמן משלוח עם כעסקה תיחשב העסקההמוצהר הטיפול לזמן בהתאם נשלח .*שלכם

, מוגנים אתם זה מידע לנו שיהיה !ברגע

חדשים סטנדרטיםלמוכרים

9

כיצד עובדת שיטת המדידה החדשה עבור משלוח ??בזמן המוצהר בזמן הפריט את ששלחתם שמוכיחה סריקה אין

מסירה אישור אחר נחפש

, המשוער המסירה יום עד נמסר הפריט כי מעלה המעקב אםבזמן ייחשב מוגנים .המשלוח !אתם

חדשים סטנדרטיםלמוכרים

10

כיצד עובדת שיטת המדידה החדשה עבור משלוח ? ?בזמן מסירה אישור אין

שלכם הקונים מול הנושא את נבדוק

, המשוער המסירה יום עד הפריט את קיבל כי מצהיר שלכם הקונה אםבזמן ייחשב מוגנים .המשלוח !אתם

חדשים סטנדרטיםלמוכרים

11

טיפים למשלוח בזמן 3

1 הגדירו זמן טיפול שתוכלו לעמוד בוהעבירו את הפריט לספק השילוח בהתאם

לזמן הטיפול שהגדרתם2

העלו מספר מעקב 3

חדשים סטנדרטיםלמוכרים

12

Defect Rate + OTS = New Standards

מתי משלוח ייחשב ?מאחר

כאשר רק מאחרים ייחשבו :משלוחים

סריקה ואין באיחור הגיע שהמוצר מראה המעקב מספרהמוצהר הטיפול בזמן הפריט את ששלחתם שתוכיח

או

, שתוכיח סריקה אין בזמן הגיע שהמשלוח מאשר אינו הקונה , אישור ואין המוצהר הטיפול בזמן הפריט את ששלחתם

המשוער המסירה ליום עד הגיע שהפריט שמוכיח מסירה

חדשים סטנדרטיםלמוכרים

13

Defect Rate + OTS = New Standards

?כיצד אנו מחשבים את ביצועיכם בסעיף המשלוחים

, , מהקונה תגובה או מסירה אישור השילוח ספק מטעם פריט סריקת לגביה שאין עסקה - . בחשבון תילקח לא העסקה כלומר בזמן כמשלוח לא וגם מאחר כמשלוח תיחשב לא

זה בסעיף המוכר ביצועי חישוב .במסגרת

חדשים סטנדרטיםלמוכרים

שיעור המשלוחים משלוחים מאחרים(משלוחים מאחרים + משלוחים בזמן)= המאחרים

סיכום הסטנדרטים החדשים למוכרים

החודשית בהערכה ההחזרות שיעור

לרשומות -Top Rated Plusדרישות ב ) לתוקף , 1ייכנסו (2016למאי

- ב ) לתוקף ייכנסו למוכרים , 20הסטנדרטים (2016לפברואר

שיעור ליקויים מקסימליעסקאות שבוטלו מצד המוכר•מחלוקות שנסגרו ללא פתרון מצד המוכר•

3.0%((UK & DE: 4% Global: 5%

0.5%

0.3%מקסימום מחלוקות שנסגרו ללא פתרון מצד המוכר

בדירוג מוכריםTop Rated המוכרים כל

N/A

N/A

N/AN/A

2.0%

0.3%מקסימום עסקאות שלא נשלחו בזמן

Money Back Guarantee ימי החזרה עם הגנת 30

התחייבות ליום טיפול אחד

חדשים סטנדרטיםלמוכרים

7.0%((UK & DE: 9% Global: 10%

דוחות

16

סטנדרטים חדשים למוכרים

17

סטנדרטים חדשים למוכרים

18

סטנדרטים חדשים למוכרים

19

סטנדרטים חדשים למוכרים

20

לוח זמנים עבור הסטנדרטים החדשים

מאי

15

ראשונה חשבוניתעל המבוססת

למוכרים הסטנדרטים

חדשות דרישותלרשומות הנוגעות

מסוגTop Rated Plus

לתוקף תיכנסנה

החדשים הסטנדרטיםלתוקף ייכנסו למוכרים

הערכה חלון ייפתחעבור 3של חודשים

לקראת, המוכריםהסטנדרטים כניסת

לתוקף החדשים בפברואר

ספטמבר

10

של מקדימה תצוגההחדשים הסטנדרטים

בלוח זמינה תהיה למוכרלמוכרים הניהול

החדשים הסטנדרטיםעדכון במסגרת פורסמו

למוכרים 2015סתיו

מאי

1פברואר

20נובמבר

5נובמבר

1

חדשים סטנדרטיםלמוכרים

21

ספקו לקונים שלכם חוויה טובה דברים שתוכלו לעשות כבר עכשיו4הנה

שלחו את הפריט באופן מיידי והעלו מספר 1 מעקב

תארו את הפריט במדויק והשתמשו 2 בתמונות רבות ככל האפשר

ודאו שכל המוצרים שאתם מציעים נמצאים במלאי שלכם 3

צרו קשר עם הקונים לגבי כל שינוי שעשוי להיות 4בעסקה

חדשים סטנדרטיםלמוכרים

export.ebay.co.il

תודה רבהebay.com/sellerstandards