eTarget 2015, i-Media Ирина Чернова, «Время жизни клиента и...

Время жизни клиента и атрибуция

конверсий Как использовать для увеличения прибыли

2 2

Когда использовать мультиканальный

подход?

Если есть несколько рекламных каналов

3 3

Когда использовать LTV?

Одежда

Строительные

гипермаркеты Продуктовые

гипермаркеты

Косметика

Билетные

кассы

Нужно учитывать LTV покупателей

4 4

Проблема

1.

5 5

Бумага Чай Пылесос Посудомойка Стиральные

машины

До

хо

д

Считаем по последнему клику

6 6

Нужно учитывать постоянных покупателей

Бумага Чай Пылесос Посудомойка Стиральные

машины

До

хо

д

7 7

Нужно учитывать мультиканальность

Контекстная реклама

CPA

Ретаргетинг

Рассылка

Партнерки

Доход

CPO = 500 р

8 8

Бумага Чай Пылесос Посудомойка Стиральные

машины

До

хо

д

По последнему клику С учетом повторных покупок

Задача Вкладывать больше в постоянных покупателей

9 9

Задача Вкладывать в правильные каналы

Контекстная реклама

CPA

Ретаргетинг

Рассылка

Партнерки

Доход

CPO = 500 р

10 10

Решение

2.

11 11

Механика

Рассчитываем оценку Взвешиваем и

нормализуем

Определяем каналы

12 12

Пример расчета (1 из 4)

Шаг 1

«Бумага для

принтера»

«Пылесос»

Доход по

последнему клику

20 000 рублей 120 000 рублей

ИТОГО: 140 000 руб

Ставки

Определяем доход

по последнему клику

13 13

Пример расчета (2 из 4)

Шаг 2 UID=1

source / medium yandex / cpc

date 15/09/2013

number transaction 1

15/09/2013 14/12/2013

1 2

social / cpc yandex / organic

3

UID=1 UID=1 UID=1

yandex / cpc

UID=1

Прогнозируем

дополнительный

доход

14 14

Пример расчета (2 из 4)

Шаг 2

«Бумага для

принтера»

«Пылесос»

Доход по

последнему клику

20 000 рублей 120 000 рублей

Дополнительный

доход

160 000 рублей 30 000 рублей

Сумма 180 000 рублей 150 000 рублей

Прогнозируем

дополнительный

доход

Ставки

15 15

Пример расчета (3 из 4)

Шаг 3 «Бумага для

принтера»

«Пылесос»

Доход по

последнему клику,

руб

20 000 120 000

Дополнительный

доход, руб

160 000 30 000

Коэффициент *0,46 *0,46

Нормировка к

текущему ROAS *0,46

82 800 69 000

Нормализуем

16 16

Как это работает на практике (4 из 4)

Шаг 4 Итог

Слово 1 Слово 2

61 742 руб

124 125 руб 104 250 руб

81 616 руб

Изменение доходности

До учета LTV

После учета LTV

17 17

Необходимые данные

3.

18 18

Необходимые данные

- Отчет по мультиканальным последовательностям

- Client ID

- Правильно выбирайте периоды анализа

- Прежде чем автоматизировать – анализируйте.

Как показатели ведут себя во времени?

19 19

Ирина Чернова Руководитель отдела аналитики

агентства i-Media

Отвечу на Ваши вопросы

+7 (495) 797-55-99 #144 | irina.chernova@i-media.ru

20 20

Благодарим за внимание!

107023, Москва, ул. Электрозаводская, владение 24

info@i-media.ru | www.i-media.ru

+7 (495) 797-55-99