Тема №9 Модели маркетинговых коммуникаций (Курс в...

Модели маркетинговых коммуникацийВадим Сенькин

Тема №9

Российская академия народного хозяйства и государственной службы

Москва 2013

Содержание темы:• Модели Push и Pull – маркетинга, как различные способы

продвижения. • Особенности использования Push и Pull – маркетинга в

зависимости от уровня вовлеченности целевой аудитории. • Виды медиа с точки зрения компаний: Собственные (owned),

платные (paid) и заработанные (earned).• Интерактив, как важнейшая составляющая коммуникаций

в интернете. Особенности применения на практике.

Маркетинговые коммуникации

Активное вовлечение целевой аудитории

посредством рекламы, e-mail маркетинга и

прочими способами воздействия со

стороны бренда.

Активное развитие степени заметности и

авторитета бренда. Используемые методы :

интервью СМИ, конференции,

распространение контента (посты в блогах, описание

товара, или статьи), маркетинг «из уст в

уста», активное использование

социальных сетей

Виды медиа

ОсобенностиВид медиа Определение Примеры Функции Преимущества Слабые стороны

Собственные медиа(owned media)

Каналы коммуникации управляются и контролируют-ся самим брендом

сайт мобильный

портал блог эккаунт в

Twitter

Основа для долгосрочных отношений с существующими и потенциальными клиентами и получение их внимания

контроль эффективность

затрат долговечность гибкость нужная целевая

аудитория 

отсутствие гарантий

недоверие коммуникациям компании

измерения эффективности занимают много времени

Платные медиа(paid media)

Бренд платит за использование каналов коммуникации

размещение медийной рекламы

оплата за поисковую оптимизацию

спонсорство

Является катализатором, который обеспечивает функционирование собственных и способствует появлению и развитию заработанных медиа

наиболее распространеный инструмент

непосредствен-ность (прямое действие)

измеряемость контроль

рекламный шум (перенасыщенность)

снижение показателя отклика

низкий уровень доверия

Заработанные медиа(earned media)

Когда клиенты (пользователи) становятся каналом коммуникации

реклама «из уст в уста», рекоменда-ции (WOM)

бурное обсуждение, шумиха (Buzz)

вирусный маркетинг

Воспринимать информационную среду и реагировать на нее. Заработанные медиа часто являются результатом хорошо выполненных и скоординирован-ных собственных и платных медиа

высокий уровень доверия

ключевая роль в большинстве продаж

прозрачность

отсутствие контроля

могут быть негативными

трудно измерить

Общение бренда с потребителем

http://triginnovation.com/tangents/2011/7/1/deep-dive-into-process-mappingcustomer-interaction-maps.html

Социальные медиа и сервисы в современном мире

http://www.appliedtechnotopia.com/social-media-environment-niche-marketing-digital-strategy/

Мобильные сервисы и отрасль

http://www.businessinsider.com/this-ridiculous-graphic-shows-how-the-insanely-complicated-world-of-mobile-marketing-works-2012-5

Основная задача бренда

Определить наименее затратный набор эффективных инструментов для взаимодействия с огромным количеством клиентов и потенциальных потребителей.