CRM на службе ретаргетинга: новые инструменты для...

Сергей Спивак Soloway

CRM на службе ретаргетинга: новые инструменты для

работы с ЦА

Пр

иб

ыл

ьно

сть

Потенциал роста

высокая прибыльность низкий потенциал роста,

низкий потенциал роста, низкая прибыльность

высокий потенциал роста, высокая прибыльность

низкий потенциал роста, высокая прибыльность

Ключевые аспекты сегментации в CRM

Ретаргетинг vs сегменты

высокая прибыльность, низкий потенциал роста

низкий потенциал роста, низкая прибыльность

высокий потенциал роста, высокая прибыльность

низкий потенциал роста, высокая прибыльность

- Подогреваем интерес - Расширяем предложение

- Повышаем осведомленность - Стимулируем покупки

Каждому сегменту – своя стратегия воздействия. Определяем креативы!

Типы баннеров для групп пользователей

Логотипы / Бренды

Специфика товара / Услуги

Бонусы / Преимущества

Скидки / Специальные Предложения

Похожие Предложения

ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ

ИНТЕРЕС

РЕШЕНИЕ

КОРЗИНА

Воронка вэб-сайта

Крупный интернет-магазин электроники: сценарий работы с креативами

Получай карту 5 %

3 нед NEW

1 нед % 1

Покупка

1нед CROSS продажа

1д % При 5 т.р

1нед Вступить в клуб

Регистри- руйся! $

Лоялен

5 %

2 Покупка

3 Покупка

смотрел

смотрел

10000 5 F=1 360р./1000 CPM цена

Математика денег

* * * частота клиентов креативов

= 18 000р.

Пример сегментации базы по узким сегментам

CRM база магазина

Рекламодатель выбирает сегменты аудитории

Соловей синхронизирует аудиторию с CRM клиента

Осуществляется показ адаптированного предложения каждому сегменту

День Рождения летом

Средний чек 50 000 р. в год

Покупал для авто

ID - 1

ID - 2

ID - 3

20 %

ID - 1

ID - 2

ID - 3

Сеть Соловей Сегменты

База клиентов всегда остается у магазина

Пользователь

CRM Магазина

ФИО

День Рожд.

Средний Чек

История

покупок

Soloway

Cookie

Matching

Platform

Soloway ID 124682

ID-№47

1

2

3

Креативы для Soloway ID 124682

Синхронизация ID

CRM Праздничные креативы по Полу и Возрасту

Девушки от 23-40

лет

М+Ж от 25 лет

День рожд. в мае

Порадуй себя на ДР

Скидки на

бритвы к 23 фев

Порадуй семью на НГ

Сегмент 1

Динамические креативы на службе CRM-ретаргетинга

Шаблоны Товары (YML)

Высокий потенциал роста,

низкая прибыльность

NEW

%

BEST

3 сегмента 3 шаблона 10 товаров

= 90 актуальных баннеров

Страница с более дорогими и сопутствующими товарами

Коляска 15 000 р.

Реклама более дорогих и сопутствующих товаров

Коляска 15 000 р.

Как работает Up-sell с использованием CRM-данных клиента

Отбор аудитории

Система выявляет пользователей, просмотревших коляски

... и в дальнейшем информирует их о лучшей услуге в этом классе – но по цене, немногим выше просмотренных предложений

Забронировать

… но более привлекательными – и немного дороже просмотренных

Коляска 18 000 р.

Комбинезон 4 000р.

15 000 р.

4 000 р.

18 000 р.

Пользователь видит баннер с выгодными предложениями по его запросу

Пользователь вернулся на страницу

Параметры фильтра для детских товаров .

Синхронизация с API на службе Up-sell

Покидает сайт

Магазин детских товаров

Фильтр:

Сайты сети «Соловья»

Сегодня

Календарь

Пол:

Страница с похожими товарами

Забронировать гостиницу

4 000 р.

5 000 р.

5 000 р.

4 000 р.

18 000 р.

5 000 р.

Категория товара:

Возраст:

Как это работает?

API детского интернет магазина

Баннер посылает запрос

Баннер отображает ответ от сервера

Покидает сайт

Сайт магазина Сайты сети «Соловья»

Сегодня

4 000 р.

5 000 р.

5 000 р.

Выбор Комбинезона

Пол:

Категория товара:

Возраст:

Сеть Soloway эксклюзивное медиапространство

Доступный рекламный инвентарь

Soloway подключен к крупнейшим поставщикам RTB трафика

Google AdX

AdFox SSP

Between Digital

Begun SSP

Yandex

Tinkoff SSP

6 миллиардов Показов в неделю

Сегмент: Путешествия Период сотрудничества: с 2013г. по н.в. ГЕО рекламной кампании: РФ

Клиент: туры и экскурсии

Кейс: Туроператор

Цель

Привлечение на сайт конверсионных посетителей Максимизация стоимости покупки

Готовых туров 1. Гостиниц 2.

Клиент: туры и экскурсии

Результаты

Применение технологии: ретаргетинга Продукты: Up-sell ретаргетинг «Up-sell ретаргетинг» - продукт динамического ретаргетинга, позволяющий демонстрировать релевантную рекламу пользователям, которые уже побывали на сайте рекламодателя – увеличивая доступный ценовой диапазон.

Модель оплаты: CPС

Клиент: туры и экскурсии

Динамические баннеры

API Туроператора

Актуальное предложение

Актуальное предложение

1. Для отелей

2. Для готовых туров

Повторное предложение с Up-Sell

Забронировать

Ретаргетинг с API (туры)

Баннер с туром + чуть более дорогими турами

Страница с турами и подробным их описанием

Смотрел страницу тура

Забронировать

Страница ввода параметров

Забронировать

Страница туров c Up-Sell

Тайланд 30 000 р.

Тайланд 38 000 р.

Вьетнам 30 000 р.

API Клиента

30 000 р.

30 000 р.

38 000 р.

Он просматривает страницы с описанием туристических маршрутов, изучает отдели в интересующей стране

На сайтах рекламной сети он видит баннер, который приглашает отправиться в путешествие в эту страну

Пользователь возвращается на сайт в раздел, где перечислены все возможные варианты отдыха в этой стране

Интересуется отелями в Болгарии

Предложение отелей в Болгарии

Отель в Болгарии

Забронировать

15 000 р.

Забронировать

Страница отелей с Up-Sell

3*

3*

4*

3*

3*

15 000 р.

18 000 р.

15 000 р.

Ретаргетинг с API (отели)

Отель в Болгарии

Даты:

API Клиента

Результаты

Конверсия из кликов в online бронь

0,22% + телефон

Количество кликов за 1 месяц

13 993

Средний CTR составил

0,79%

13 993 0,22%

Цена клика

8 рублей

8 р.

Показатели (отели): Август-Сентябрь

Сергей Спивак

Soloway

s@internest.ru

www.soloway.ru

А теперь - вопросы! www.soloway.ru