Presentación Roberto Held - eCommerce Day Bogotá 2016

CONSTRUYENDO UNA EXPERIENCIA

AUTÉNTICA SEPTIEMBRE , 2016

DESARROLLANDO UNA MARCA ICÓNICA

Cautivar al mundo con los cafés Premium de Colombia, generándole valor a los caficultores colombianos.

NUESTRA MISIÓN

Generar una experiencia de café Premium DIFERENCIADA en mercados en los que los consumidores aun no aprecian la superioridad del café Premium y en una industria cada vez más competida.

NUESTRO DESAFÍO A

NIVEL GLOBAL

LA DIFERENCIACIÓN DE JUAN VALDEZ CAFÉ DEBE SERCONSISTENTE CON LOS VALORES DE MARCA

Vamos a diferenciarnos a través de una Plataforma de Negocio basada en la

AUTENTICIDAD que genere preferencia de marca y consumo

A través de la estrategia digital buscamos que los consumidores

adopten e interactúen con nuestros pilares de diferenciación.

ESTRATEGIA DIGITAL DE

MARCA

1. Posicionar la marca en Todos los mercados, diferenciándola a través de las características que la hacen única.

2. Aumentar la conexión y generación de advocacy, manteniendo un canal de conversación ‘Always On’.

3. Conectar digitalmente a usuarios y tienda reforzando las experiencias alrededor del café Premium con experiencias digitales.

A TRAVÉS DE LA ESTRATEGIA DIGITAL DE MARCA NOS PLANTEAMOS LOS SIGUIENTES OBJETIVOS:

+3.6 millones followers

+250K followers

+151K followers

EL ECOSISTEMA DIGITAL

+1 millón conexiones mes

+5.000 followers

LA REFLEXIÓN: eCOMMERCE para EE.UU

LA SEGUNDA REFLEXIÓN: eCOMMERCE para Latam?

EL DILEMA: eCOMMERCE o mCOMMERCE

Now what?....Then what? And How?

Mobile, Mobile……and Mobile

INICIATIVAS ESTRATÉGICAS SE UNEN PARA CREAR UNA EXPERIENCIA

EXPERIENCIA EN TIENDAS

INNOVACIÓNB&A

RECLUTAR

VIVIR

AMPLIAR+ +

mCOMMERCE: Now What?

EXPERIENCIA EN

TIENDAS

mCOMMERCE – Nuestra Idea Inicial: Partnership

mCOMMERCE: El concepto y el App

mCOMMERCE: El concepto y el App

Mobile Geolocalización“One click to

buy”

Clientes 2.0Conectado a Fidelización Innovación

Valor: Reduce tiempo en

fila

Conectado a POS & ERP

Centrado en Ventas

mCOMMERCE: Reflexiones• Mobile is the new “normal”• Énfasis en la experiencia

digital• No solo es tecnología• Es un reto • Centrado en el consumidor• Tomar ventaja de

tecnología, infraestructura y alianzas

• Constante aprendizaje: Entrenar, Practicar, Entrenar…

mCOMMERCE: Reflexiones

#nomasfilas

mCOMMERCE: Reflexiones

• Oportunidad de ventas incrementales

• Disrupción• Diferenciación• Innovación• Alineado con la Estrategia• Informacion

Fuente: http://yourcmto.com/what-is-a-cmto/

mCOMMERCE: Llegando a las primeras planas

Para Finalizar…

#nomasfilas

Quien es el nuevo CMTO?

Mobile is the “new normal”Todo es sobre la Experiencia del usuario

Es solo un proyecto de IT?

“La mejor manera de predecir el futuro es inventarlo”

Alan Kay - Xerox

mCOMMERCE:

JUMP! And Go Mobile

GRACIAS