Виталий Дудка. Новая версия «Битрикс24» и «1С-Битрикс:...

Виталий Дудкадиректор

Центр разработки «Создаватель»Челябинск

Новая версия «Битрикс24» и «1С-Битрикс: Корпоративный портал 12.5»

управление счетами, мобильная CRM, открытый API, видеозвонки

Облачному сервису «Битрикс24» 1 год!

Мобильные приложения для Android2012 апрель май апрель 2013

Запуск бета-версии сервиса

июнь июль август сентябрь октябрь ноябрь декабрь январь февраль март

29000 компани

й

16000 компаний

44000 компани

й

Премия Рунета

Интеграция CRM в «Битрикс24» с интернет-магазином

Премия Cloud Award 2012 в номинации «Облачный старт года»

Десктопные приложения для Windows

Мобильные приложения для iOS

Премия Облака 2012

Десктопные приложения для MacOS

Битрикс24.Диск

Приложение для

планшетов

развитие CRMгрупповой чатпроизводительность

публичные файлы

развитие CRMопросы

интеграция с соцсетями

бейджи

• Зарегистрировано компаний: 54 000 +

• Каждый день используют 4 000 + компаний

• Еще 2 100 + компаний - через день

• 1 600 + сотрудников в максимальной компании

• 22 Гб - максимальный размер использованного пространства компаний

• Общий размер файлов в облаке Amazone – 790 Гб

• 10 000 000 программных страниц в день

• Максимальное число подключенных интернет-магазинов к одной CRM – 12

Апрель 2013 г.

• Продажи ПК упали на 13,9%, в США на 17%

• Спрос на мобильные приложения растет

• Мгновенные сообщения WhatsApp, iMessage, Facebook заменяют sms

• Видеозвонки все чаще заменяют личные встречи и становятся частью корпоративной культуры

• Набирают популярность разные варианты дисков (Яндекс.Диск, Диск Google, Dropbox и другие); компании пытаются использовать эти продукты для совместной работы

Основные тенденции

По данным Gartner

Мобильные приложения для CRM

вырастут на 500%

в 2014 году

В новой версии

• Управление счетами в CRM• Мобильная CRM• Универсальные списки• Видеозвонки• Редактирование документов в Google

Docs• «Битрикс24.Диск» для MacOS • Открытый API, oAuth 2.0, Маркетплейс

Управление продажами

В CRM теперь отслеживается вся цепочка продаж - от звонка (или получения лида) до выставления счета клиенту.

Управление счетами

• Выставление счетов клиентам

• Выставлять счет можно как на основе сделок, так и независимо

• Ведение счетов по статусам

• Возможность получить документ счета в формате PDF

• Возможность отправить счет клиенту по почте (событие в истории)

• Учет суммы оплаченных счетов по сделкам и клиентам

• Управление реквизитами компании

Сумма по оплаченным счетам

Управление статусами счетов

Действия над счетами

Выставить новый счет по сделке

Вкладка «Счета»

Номер счета сформируется автоматически на основе шаблона

Статусы счета можно задать в справочнике

Привязка счета к сделке

Если у сделки есть клиент, то он автоматически попадает в счет

Поля реквизитов автоматически заполняются из карточки клиента

При желании плательщик и грузополучатель могут быть разными компаниями

Если счет на основе сделки, то товары появятся автоматически

Можно управлять количеством товара, скидками и налогами по каждой позиции

Можно добавить товары из каталога или создать новый товар

Возможность изменения статуса счета из списка

Информация о сроках

Возможность скачать или отправить по email

Информация о контрагентах с возможностью редактировать

Информация об оплате счета

Управление статусами

Из просмотра счета можно управлять товарами, добавлять, изменять цену,

скидку и налоги

Внешний вид счета в PDF

Обновленный каталог товаров

Мобильная CRM

Мобильная CRM

Работа с CRM вне офиса:

• Работа с делами (план на день, планирование новых дел, выполнение звонков, задач, встречи, напоминания)

• Оперативное получение информации из базы CRM (быстро найти клиента и получить о нем информацию: контакты, адрес, прошлые сделки; быстро найти текущую сделку и уточнить информацию по товарам, клиенту и т.д.; найти товар из каталога и узнать его цену)

• На iPhone, Android, планшетах делает доступным дела, компании, сделки, лиды, счета

• На первом этапе все данные доступны для чтения

Работа с делами. Список дел

Список дел менеджера

Быстрый поиск по делам

Важные дела выделены

Просроченные дела выделены цветом

Работа с делами. Просмотр

Возможность сразу связаться с клиентом (выполнить дело «звонок»)

С каким клиентом связано дело

Суть дела

Работа с клиентской базой

При желании можно применить другие фильтры

Быстрый поиск

Список клиентов, с которыми работает менеджер (по алфавиту)

Работа с контактами

В карточке клиента можно получить информацию о клиенте

Планировать дела, писать письма, звонить

Посмотреть историю сделок

Работа со сделками

Просмотреть список товаров

Планировать дела, писать письма, звонить

При желании можно изменить фильтр

По умолчанию выводятся текущие сделки менеджера

Можно получить подробные сведения о сделке

• На первом этапе доступ к данным CRM – «чтение»

• Следующий релиз – «запись» и «изменения»

• Мы работаем над автоматической фиксацией звонков

• Также будет реализована возможность заносить в события фото или видео с телефона и фиксировать координаты места

Мобильная CRM – стратегическое направление развития

Универсальные списки в «Битрикс24»

• позволяют настроить учет любых данных в сервисе: учет входящей корреспонденции, ведение фирменной библиотеки, реестр архива документов и любых других необходимых данных

• привязка к бизнес-процессам и управление правами доступа дают неограниченные возможности по применению этого функционала для автоматизации любых потребностей вашего бизнеса

Видеозвонки

• бесплатные голосовые и видеозвонки «один на один» в неограниченном объеме

• доступен список контактов всех сотрудников• отличное качество видео, без эха• для работы необходим Chrome последней

версии или наше бесплатное десктопное приложение

• облачный сервис видеозвонков «Битрикс24» позволяет устанавливать соединение через Firewall пользователей

• корпоративные клиенты могут установить бесплатный сервер видеосоединений внутри локальной сети

• реализован на основе WebRTC

Видеозвонки

Редактирование документов в Google Docs

Редактирование документов в Google Docs

• Просмотр и редактирование документов при отсутствии офисного ПО

• Просмотр документов в слайдере из живой ленты и в списке файлов (через Google Viewer)

• Редактирование через Google Docs • Удобно и безопасно (использование

функционала управляется настройками «Битрикс24» и Корпоративного портала)

Храните ваши рабочие документы в «Битрикс24.Диск»!

• Замена файл-серверу • Ежедневный инструмент • Доступ с мобильного• История версий • Корзина

«Битрикс24.Диск» работает и для «1С-Битрикс: Корпоративный портал», и для «Битрикс24». Бесплатно!

• Мы открываем API и даем возможность партнерам разрабатывать свои приложения для «Битрикс24»

• Мы создаем маркетплейс в «Битрикс24»

• Из Saas-продукта «Битрикс24» становится Saas-платформой для арендуемых бизнес-приложений

• «Битрикс24» можно использовать как инфраструктуру: донастраивать и развивать облачный сервис под конкретного клиента, создавать индивидуальные бизнес-приложения, в том числе мобильные

• Партнеры уже готовят первые приложения для маркетплейса в «Битрикс24»

Открытый API

Открытый API

Возникает много разных задач, партнеры и клиенты должны иметь возможность легко кастомизировать «облако» и настраивать свою бизнес-логику.

API появляется для:

• пользователей и подразделений • отправки уведомлений• работы с задачами

В перспективе для:• сущностей CRM• записей в соцсети• работы с абстрактными данными (инфоблоками)

Авторизация и безопасность

• На данном этапе oAuth 2.0 будет использоваться для маркетплейс в «Битрикс24»

• Каждое новое приложение стороннего разработчика - новый клиент в oAuth 2.0 со своим набором ключей безопасности и списком разрешений для этого приложения (может просматривать задачи, CRM и т.д.)

• Для пользователя Б24 все прозрачно, перед установкой стороннего приложения на свой портал, ему выводится список запрашиваемых разрешений, и приложение установится только в том случае, если пользователь согласится

• OAuth следит за тем, что работает именно то приложение, за которое оно себя выдает и только в рамках запрошенных прав доступа(разрешений)

oAuth 2.0 для маркетплейса в «Битрикс24»

В новой версии:

• Счета в CRM – во все тарифы

• Мобильная CRM – во все тарифы

• Видеозвонки – во все тарифы

• Битрикс24.Диск – бесплатно для всех тарифов

• Списки – только в тарифе «Компания» и в NFR-лицензиях для партнеров

• Редактирование в Google Docs – просмотр и редактирование во всех тарифах

• Открытый API – для всех тарифов

Бесплатная пробная версия коммерческих планов в «Битрикс24» на 30 дней

«Битрикс24»для крупных корпоративных клиентов

Потребности крупных клиентов

• особые требования к безопасности

• поддержка и гарантии по SLA

• интеграция с внутренними корпоративными системами (Active Directory / LDAP, MS Exchange)

• выделенная инфраструктура и ее поддержка

• защищенный доступ по VPN

• брендирование сервиса, мобильного и десктоп-клиентов

В новом тарифе:

• Интеграция с AD/LDAP • Интеграция с MS Exchange • Ограничение доступа по IP для групп пользователей • Расширенная поддержка для администратора

компании/ИТ-отдела (SLA, обратный звонок) • Обучение персонала клиента • Снятие копии данных

Дополнительно можно заказать:

• приватное облако (два исключительно ваших выделенных сервера)

• доступ по VPN • брендирование

Новый тариф «Корпорация»

Цена: от 250 руб. за сотрудника в месяц * Минимальный пакет: 250 пользователей

Дополнительные опции:от 50 руб. за сотрудника в месяц

Купить тариф можно только через партнеров

* цена зависит от набора опций

Новая линейка тарифов «Битрикс24»

Спасибо за внимание!Вопросы?

Думайте о бизнесе! О технологиях подумали мы.

Виталий Дудкаask@sozdavatel.ru8-800 555-3-543