Vesa Ilmarinen ja Eeva-Liisa Ylälahti

# 1. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.

Onko edustamasi yritys mielestäsi ottanut Web 2.0 –toimintatavat käyttöön markkinoinnissa:

# 2. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.

Onko edustamasi yritys mielestäsi ottanut Web 2.0 –toimintatavat käyttöön tuotekehityksessä:

Mitä hyötyjä web 2.0 tarjoaa suomalaiselle yritykselle

Hyötylogiikat ”perinteistä” liiketoimintaa harjoittavien yritysten näkökulmasta

April 12, 2023Vesa Ilmarinen

Miten web 2.0:sta voi hyötyä liiketoiminnassa?

# 4. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.

1. Asiakkaat sisällöntuottajina

2. Asiakkaat vaikuttajina

3. Asiakkaat markkinoijina

4. Asiakkaat arvostavat toisten asiakkaiden mielipiteitä

5. Mennään sinne, missä asiakkaat jo ovat

+ €=

web 2.0:n mekanismit*

yrityksen hyötylogiikat

* ulkoinen toiminta

Web 2.0:n hyötylogiikat

# 5. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.

Mekanismi Esimerkkejä

Asiakkaat markkinoivat muille asiakkaille Viraalimarkkinointi

Asiakkaiden keskinäinen vuorovaikutus aktivoi Ristiinsuositukset

Mennään sinne, missä asiakkaat jo ovat Facebook

Lisää

myyntiä

Parempia tuotteita

nopeammin

Tehosta toimintaa

Mekanismi Esimerkkejä

Asiakkaat tuottavat sisältöä Wikit

Asiakkaat arvioivat, luokittelevat jne. sisältöä Tagging, Rating

Asiakkaat palvelevat toisiaan Keskustelupalsta

Mekanismi Esimerkkejä

Asiakkaat tuotteiden kehittäjinä Kilpailut

Asiakkaiden osallistuttaminen tuotekehitykseen

Tuotekehitysyhteisöt

Käytetään olemassaolevia alustoja Google Maps

Kohderyhmämääritys Web 2.0-ympäristössä

Asiakkaan osallistuttaminen tuotekehitykseen ja markkinoinnin tehokkuuden nostamiseen

April 12, 2023Eeva-Liisa Ylälahti

# 7. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.

Kohderyhmä-

ajattelun

evoluutio

# 8. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.

Kohderyhmämäärittely 2.0

”Perinteiset” tavat määritellä kohderyhmää eivät ole kadonneet tai katoamassa, mutta digitaalisten kanavien ja Web 2.0:n viitekehyksessä kohderyhmäymmärrystä ja -määrittelyjä tarvitaan täsmentämään ja syventämään uudenlaista ymmärrystä ja uudenlaisia määrittelyjä.

# 9. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.

Evoluution

viimeisin

vaihe

# 10. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.

Kohderyhmämäärittelyn lähestymiskulmia

Uudempia tulokkaita kohderyhmämäärittelyn kentällä ovat mm.

Motiivit ja tarpeet

Digital Media User –typografia (DMU): sähköisten kanavien käyttö

Four C’s* ja muut kohderyhmän toiminnan tapoja sähköisten kanavien toimintaympäristössä kuvaavat mallit

# 11. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.

Miksi tarvitaan

uutta ymmärrystä

?

# 12. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.

Miksi uudenlainen kohderyhmäymmärrys on tärkeää?

Esimerkiksi verkkopalveluissa on tällä hetkellä

ainutkertainen mahdollisuus tunnistaa asiakkaat ja osallistuttaa heidät kasvattamaan bisnestäsi!

Mitä tämä tarkoittaa käytännössä?

# 13. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.# 13. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.

Osallistuva kuluttaja tuo brändille välitöntä lisäarvoa

Merkittävät brändit luovat ympärilleen positiivisten mielipidevaikuttajien verkostoja, joille he antavat tuotteensa kokeiltavaksi ja arvosteltavaksi - avoimesti

VocalPoint – P&G:n naisyhteisö, tuotetestausta, etuja ja tapahtumia

Tremor.com P & G:n nuorisoyhteisö

iLounge – iPodin omistajien tuotekehitys-ja hehkutusyhteisö

P&G oli ensimmäisenä liikkeellä vuosituhannen vaihteessa “Do not Shout - Listen”-viestillään.

P&G on jatkanut johdonmukaisesti panostustaan yhteistyöhön asiakkaittensa kanssa:

• “Connect + Develop” ja muut kehitysohjelmat tuottavat yli 35% yrityksen uusista innovaatioista

• P&G:n tutkimus- ja kehitystyön tuottavuus on kasvanut lähes 60%

• Kahden viimeisen vuoden aikana P&G on tuonut markkinoille yli 100 uutta tuotetta, joiden kehitystyötä on osin tehty yrityksen ulkopuolella.

• Menestyneimpiä “Connect + Develop” -tuotteita ovat olleet mm. Olay Regenerist, Swiffer Dusters, Crest SpinBrush, ja Mr.

Clean Magic Eraser

• P&G:llä on yli 600 000 naisen markkinointiarmeja käytössään!

(source: HBR, March 2006).

Progter&Gamble I SuunnannäyttäjäCustomer

Made

# 15. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.

....maailmalla osataan, mutta osataan sitä meilläkin

HOK – Elanto pyörittää 1000 hengen ravintolaraatia Customer Made

# 17. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.

Kohderyhmäymmärryksen - asiakasymmärryksen kautta

Kun osallistutat asiakkaasi osaat paremmin....

• ylittää asiakkaasi perustarpeet

• vedota henkilökohtaisiin mielenkiinnon kohteisiin

• tarjota mahdollisuuksia kustomointiin

• tarjota mahdollisuuksia jakamiseen ja sosiaalisuuteen

= Opit ymmärtämään mitä asiakkaasi todella haluavat, josta seuraa lisää kauppaa ja sitä kaikkea hyvää mitä liike-elämässä tavoitellaan...

# 18. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.

Tell me and I will forget

Show me and I will remember

Involve me and I will understand

sitouttaminen, sitouttaminen, sitouttaminen

Kiitos!

Menestystä bisnekseen

ja koko elämään!

Muista pitää hauskaa!

Eppu Ylälahti

SATAMA

040 530 9596

eeva-liisa.ylalahti@satama.com

# 20. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.

Onko edustamasi yritys mielestäsi ottanut Web 2.0 –toimintatavat käyttöön markkinoinnissa:

# 21. Copyright April 12, 2023 Satama. All rights reserved.

Onko edustamasi yritys mielestäsi ottanut Web 2.0 –toimintatavat käyttöön tuotekehityksessä: