эволюция управленческой мысли 1

Эволюция управленческой

мыслиШколы

менеджмента

Школы менеджмента первой половины хх века Школа научного управления Административная (классическая) школа Школа человеческих отношений Школа поведенческих наук

Внимание!

Основатель школы. Время зарождения и становления. Сущность подхода к управлению. Достоинства и недостатки концепции.

Школа научного управления Ф. У. Тейлор, Ф. Гилберт, Л. Гилберт, Г. Гантт 1885 – 1920

Методология научного управления

Принцип вертикального разделения труда (менеджер планирует, работник исполняет).

Измерение труда и создание научных основ производства.

Принцип обучения персонала.


Задачи Подбор исполнителей.Равномерное

распределение работы. Определение заданий и

технологий.Разработка системы

стимулирования.


Научная организация труда

АНАЛИЗСОДЕРЖАНИЯ

РАБОТЫ ИОПРЕДЕЛЕНИЕ

ЕЕОСНВНЫХ

КОМПОНЕНТОВ(ИЗМЕРЕНИЯ)

ИЗМЕНЕНИЕ

РАБОЧИХ

ОПЕРАЦИЙ

ПОВЫШЕНИЕ

ЭФФЕКТИВНОСТИ

ТРУДА

ОБУЧЕНИЕ

ИСПОЛНИТЕЛЕЙ

вывод

ВКЛАД ШКОЛЫ НАУЧНОГО ВКЛАД ШКОЛЫ НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ В ТЕОРИЮ И УПРАВЛЕНИЯ В ТЕОРИЮ И МЕТОДОЛОГИЮ МЕТОДОЛОГИЮ МЕНЕДЖМЕНТАМЕНЕДЖМЕНТА

1. Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи. 2. Отбор работников лучше всего подходящих для задач и обеспечение их обучения. 3. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач. 4. Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности. 5. Отделение планирования и обдумывания от самой работы.

НЕДОСТАТКИ НЕДОСТАТКИ КОНЦЕПЦИИ КОНЦЕПЦИИ НАУЧНОГО НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ

1. Расчет на 1. Расчет на дисциплинированного дисциплинированного работника.работника.

2. Несовершенство 2. Несовершенство оплаты труда.оплаты труда.

3. Отсутствие 3. Отсутствие целостного целостного представления об представления об организации.организации.

4. Не рассматриваются 4. Не рассматриваются вопросы развития вопросы развития организации.организации.

Административная (классическая) школа Анри Файоль, Л. Урвик, Д. Муни, А. К. Рейли 1920 – 1950

Принципы управления Анри Файоля (1)

Разделение трудаРазделение труда Специализация является естественным порядком вещей. Целью разделения труда является выполнение работы большей по объему и лучшей по качеству, при тех же усилиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия.

Принципы управления Анри Файоля (2) Полномочия и ответственность Полномочия и ответственность

Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность его составляющая противоположность. Где даются полномочия – там возникает ответственность.


Дисциплина Дисциплина Дисциплина предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между организацией и ее работниками. Установление этих соглашений, из которых возникают дисциплинарные формальности, должно оставаться одной из главных задач руководства. Дисциплина также предполагает справедливо применяемые санкции.


Единоначалие Единоначалие Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника.


Единство направленияЕдинство направления Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена одним планом и иметь одного руководителя.


Подчиненность личных интересов Подчиненность личных интересов общим общим Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами компании или организации большего масштаба.


Вознаграждение персонала Вознаграждение персонала Для того, чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать справедливую зарплату за свою службу.


Централизация Централизация Как и разделение труда, централизация является естественным порядком вещей. Однако, соответствующая степень централизации будет варьироваться в зависимости от конкретных условий. Поэтому возникает вопрос о правильной пропорции между централизацией и децентрализацией. Это проблема определения меры, которая обеспечит лучшие возможные результаты.


Скалярная цепь Скалярная цепь Скалярная цепь – это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, – вниз, до руководителя низового звена. Было бы ошибкой отказываться от иерархической системы без определенной необходимости в этом, но было бы еще большей ошибкой поддерживать эту иерархию, когда она наносит ущерб интересам дела.


Порядок Порядок Место – для всего и все на своем месте.


Справедливость Справедливость Справедливость – это сочетание доброты и правосудия.


Стабильность рабочего места для Стабильность рабочего места для персоналаперсонала Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно предпочтительней, чем выдающийся, талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за свое место.

Принципы управления Анри Файоля(13)

Инициатива Инициатива Инициатива означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации. Это придает организации силу и энергию.


Корпоративный дух Корпоративный дух Союз – это сила. А она является

результатом гармонии персонала.

Функции управления А. Файоля

Планирование Организация Распоряжение Координация Контроль

вывод

ВКЛАД ВКЛАД КЛАССИЧЕСКОЙ КЛАССИЧЕСКОЙ ШКОЛЫ В ТЕОРИЮ ШКОЛЫ В ТЕОРИЮ И МЕТОДОЛОГИЮ И МЕТОДОЛОГИЮ МЕНЕДЖМЕНТАМЕНЕДЖМЕНТА

1. Развитие принципов управления.

2. Описание функций управления.

3. Систематизированный подход к управлению всей организацией.

НЕДОСТАТКИ НЕДОСТАТКИ КОНЦЕПЦИИ КОНЦЕПЦИИ АДМИНИСТРАТИВНОАДМИНИСТРАТИВНОГО УПРВЛЕНИЯГО УПРВЛЕНИЯ

1. Поднятие 1. Поднятие эффективности эффективности организации «в организации «в обход» интересов обход» интересов человека.человека.

2. Разрушение 2. Разрушение мотивации.мотивации.

3. Статус и оплата 3. Статус и оплата труда зависят от труда зависят от занимаемой занимаемой должности.должности.

Школа человеческих отношений Элтон Мэйо, Мери Паркер Фоллетт 1930 – 1950

Школа человеческих отношений

Принципы управления 1. Управление в интересах людей. 2. Равновесие между технической и

социальной сторонами организации. 3. Организация тесного сотрудничества и

общения людей в пределах организации.

Школа поведенческих наук Крис Арджирис, Ренсис Лайкерт, Дуглас Мак

Грегор, Фредерик Герцберг 1950 – по настоящее время

Школа поведенческих наук Цель – повышение эффективности

организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.

Главный постулат – правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать эффективности как отдельного работника, так и организации в целом.

Поведение руководителя по Д. Мак Грегору

Теория «Х»Теория «Х» Люди ленивы, они Люди ленивы, они

не любят работать.не любят работать.

Теория «У»Теория «У» Люди – творцы, они Люди – творцы, они

любят свою работу.любят свою работу.

РЕЗЮМЕ

ВКЛАД ВКЛАД НЕОКЛАССИЧЕСКИХ НЕОКЛАССИЧЕСКИХ ШКОЛ В ТЕОРИЮ И ШКОЛ В ТЕОРИЮ И МЕТОДОЛОГИЮ МЕТОДОЛОГИЮ МЕНЕДЖМЕНТАМЕНЕДЖМЕНТА

1. Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности. 2. Применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом.

НЕДОСТАТКИ НЕДОСТАТКИ НЕОКЛАССИЧЕСКИХ НЕОКЛАССИЧЕСКИХ КОНЦЕПЦИЙ КОНЦЕПЦИЙ УПРАВЛЕНИЯУПРАВЛЕНИЯ

1. 1. Усложнение Усложнение процесса управления.процесса управления.

2. Возможность 2. Возможность манипуляции.манипуляции.

3. Усиление 3. Усиление субъективного субъективного фактора в фактора в управлении.управлении.

Выводы

Практика управления имеет такую же древнюю историю как и сами организации, но управление стало признанной и широко распространенной научной дисциплиной только начиная с 1910 года.

Все школы внесли важный и ощутимый вклад в управление, но, поскольку они выступали в защиту «единственно лучшего способа», рассматривали только часть внутренней среды организации или игнорировали внешнюю среду, ни одна из них не гарантировала полного успеха во всех ситуациях.

Эволюция управленческо

й мыслиПодходы к управлению во второй половине

ХХ века.

Процессный Процессный (функциональный) (функциональный) подходподход Управление рассматривается как процесс,

потому что работа по достижению целей – это не какое-то единственное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий.

Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, называются управленческими функциями.

Функции управления и связующие процессы

Планирование Организация Мотивация Контроль

Связующие процессы: коммуникации, принятие решений

Планирование

Где мы находимся? Куда мы хотим двигаться? Как мы собираемся это делать?

Организация

Создание Создание организационной организационной

структурыструктуры

Делегирование Делегирование полномочийполномочий

Организационная структура

се кр е та рь

по м о щ н ик

со тр удн и ки о тд е ла

за в . о тдел о м 1

со тр удн и ки о тде ла

за в . о т дел о м 2

за м ести те л ь 1




со тр удн и ки о тд е ла

за в . о тд ел о м 4






Д и р ектор

Мотивация

Внутреннее побуждениеВнутреннее побуждение человека к чему-либо

Контроль

Процесс обеспечения достижения целей организации.

Связующие процессы

КоммуникацияКоммуникация – процесс обмена информацией между двумя и более людьми.

Принятие решенийПринятие решений – процесс выбора того, что и как планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.

Системный подход

Это не есть набор каких-то руководств или принципов для управляющих – это способ мышления по отношению к организации и управлению.

М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури

Система

Некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого.

М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури

Система

ОткрытаяОткрытая Характеризуется

взаимодействием с внешней средой.

Энергия, информация, материалы – объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы.

Не является самообеспечивающейся.

Имеет способность приспосабливаться к внешней среде.

ЗакрытаяЗакрытая Имеет жестко

фиксированные границы.

Ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему.

Организация – открытая система

ВХОДЫ ПРЕОБРАЗОВАНИЯ ВЫХОДЫ

? ? ?

Подсистемы организации Цели Задачи Структура Технологии Люди

Ситуационный подход

Не является простым набором предписываемых руководств, это скорее способ мышления об организационных проблемах и их решениях. Сохраняет концепцию процесса управления, применимую ко всем всем организациям, но признает, что, хотя общий процесс одинаков, специфические приемы, которые должен использовать руководитель для эффективного достижения целей организации могут значительно варьироваться. Пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. Концентрируется на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций и пытается определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации.

Ситуационные переменные организации

Внутренние Внутренние Цели Задачи Структура Технология Люди

Внешние Внешние Переменные

прямого воздействия

Переменные косвенного воздействия

Внутренние ситуационные переменные организации (системная модель)

ЦЕЛИ

ТЕХНОЛОГИИ

ЗАДАЧИ

ЛЮДИ СТРУКТУРА

Внутренние ситуационные переменные организации

ЦЕЛИЦЕЛИ Конкретные конечные состояния или желаемый

результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури

1. Разнообразие целей 2. Цели подразделений

Внутренние ситуационные переменные организации

СТРУКТУРАСТРУКТУРА Логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенное в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури1. Специализированное разделение

труда2. Объем управления3. Координация

Внутренние ситуационные переменные организации ЗАДАЧИ Задача – предписанная работа,

которая должна быть выполнена заранее установленным способом к заранее установленным срокам.

М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури1. Работа с людьми.2. Работа с предметами.3. Работа с информацией.

Внутренние ситуационные переменные организацииТЕХНОЛОГИИ Технология – средство преобразования

ресурсов в продукты и услуги.Ч. Перроу

Внутренние ситуационные переменные организацииДжоан Вудворд Единичные,

мелкосерийные, индивидуальные.

Массовые крупносерийные.

Непрерывные.

Джеймс Томпсон Многозвенные. Посреднические. Интенсивные.

Внутренние ситуационные переменные организацииЛЮДИ Поведение человека в организации. Поведение людей в группе. Поведение руководителя.

Методология ситуационного подхода Руководитель должен быть знаком

со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность. Это подразумевает понимание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов принятия решений.

Методология ситуационного подхода Каждая из управленческих концепций и

методик имеет свои сильные и слабые стороны, когда они применяются к конкретной ситуации. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия, – как положительные, так и отрицательные, – от применения данной методики или концепции.

Методология ситуационного подхода Руководитель должен уметь правильно

интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.

Методология ситуационного подхода Руководитель должен уметь увязывать

конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и таил бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в условиях существующих обстоятельств.

Automotive

эволюция управленческой мысли 1