Отчет по итогам опроса 2015 года, проведенного среди менеджеров, работающих в сфере корпоративной социальной

Отчет по итогам опроса 2015 года, проведенного среди менеджеров, работающих в сфере корпоративной социальной ответственности в странах Центральной ЕвропыВлияние корпоративной социальной ответственности на экономику и общество стран Центральной Европы. Достигнутые результаты и тенденции будущего развития

3

Отчет по итогам опроса 2015 года, проведенного среди менеджеров, работающих в сфере корпоративной социальной ответственности в странах Центральной Европы

Вступительное слово 5

Основные выводы 9

Об опросе, проведенном среди менеджеров по КСО в странах Центральной Европы 11

Сфера КСО в Центральной Европе: итоги последних 15 лет 13

КСО в Центральной Европе: прогноз развития на следующие 15 лет 15

Практика в сфере КСО в странах Центральной Европы 20

Контактная информация 23

Об опросе

Проведение опроса менеджеров в сфере корпоративной социальной ответственности (КСО) является инициативой Responsible Business Forum (RBS), крупнейшей и старейшей неправительственной организации, работающей в сфере КСО в Польше. Выпуск отчета, подготовленного по итогам опроса 2015 года, приурочен к 15-летию существования Партнерства в сфере КСО Польши. «Делойт» и маркетингово-исследовательская компания PBS выступили партнерами в рамках проведения данного опроса. «Делойт» подготовил раздел исследования, посвященный Центральной Европе, а внимание PBS сосредоточилось на Польше.

В 2015 году Партнерство в сфере КСО Польши отметило свой 15-летний юбилей, который стал важным этапом в развитии сферы КСО в Польше. Юбилей призван подвести итоги и оценить результаты 15-летней работы в сфере КСО, которые не были бы достигнуты без сотрудничества между различными лицами, компаниями и организациями. Организатором и инициатором празднования 15-летнего юбилея Партнерства в сфере КСО Польши стала RSB. Празднование юбилея проводилось под девизом: «Бизнес меняет мир. Люди меняют бизнес». (www.responsiblebusiness.pl).Организатор юбилея: RSB.Главные партнеры юбилея: польский банк Zachodni WBK и нефтеперерабатывающая компания Польши PKN ORLEN. Партнер: государственная нефтегазовая компания Польши PGNiG

5


Вступительное словоСоциально ответственный бизнес в Центральной Европе: перемены к лучшемуКорпоративная социальная ответственность (КСО) и устойчивое развитие являются совершенно новыми понятиями. Еще чуть менее 20 лет назад эти понятия были почти неизвестны в Центральной Европе. Сегодня в странах этого региона наблюдается рост числа компаний, которые последовательно идут по пути самых развитых международных компаний, внедряя различные стратегические инициативы и тем самым увеличивая свой вклад в устойчивое социально-экономическое развитие. В этом году мы решили оценить уровень развития КСО в компаниях, работающих в странах Центральной Европы.

Предлагаемый вашему вниманию отчет представляет собой самую первую попытку провести анализ деятельности в сфере КСО десяти стран Центральной Европы: Болгарии, Чехии, Косово, Латвии, Литвы, Румынии, Сербии, Словакии, Словении и Венгрии. Основной причиной для проведения опроса стал пятнадцатилетний юбилей компании RSB. Помимо опроса, проведенного «Делойтом» в странах Центральной Европы, RSB совместно с компанией PBS, которая занимается маркетинговыми исследованиями, провела аналогичный опрос среди менеджеров, работающих в сфере КСО в Польше. В этих опросах говорится не только о роли, которую участники сферы КСО играют в продвижении корпоративной социальной ответственности среди компаний, но и представлен анализ того положительного эффекта, который КСО оказывает на социально-экономическое развитие стран, в которых проводились опросы.

Один из основных выводов, сделанных в ходе опроса, показывает, что большинство менеджеров в сфере КСО стран Центральной Европы (84%) считают, что бизнес сыграл свою роль в решении многих острых социальных и экономических проблем, включая проблемы, связанные с безработицей и защитой окружающей среды.

Среди наиболее перспективных областей влияния бизнеса на социально-экономическое развитие респонденты отмечают рост инвестиций компаний в повышение конкурентоспособности экономики и уровня занятости, а также приведение фонда рабочих мест в соответствие с текущими социальными потребностями и увеличение доли корпоративного участия в развитии экономики знаний и наращивании интеллектуального капитала. 75% опрошенных считают, что источником таких изменений будет в значительной мере являться давление со стороны клиентов, которые все больше хотят увидеть на рынке товары и услуги, соответствующие нормам корпоративной социальной ответственности. Однако на пути к этим переменам может возникнуть ряд трудностей. Так, респонденты указали на несколько основных факторов, препятствующих устойчивому экономическому развитию и росту деловой активности. По их мнению, к ним относятся: восприятие КСО как одной из форм спонсорства, недостаточность стимулирования со стороны государства и низкий уровень заинтересованности компаний в инвестировании средств в сферу КСО.

Будучи поставщиком, оказывающим услуги КСО как в частном, так и в государственном секторе Польши, а также в 16 других европейских странах, мы не можем не отметить тот большой потенциал, который имеется в нашем регионе, для дальнейшего развития и профессионализации сферы услуг КСО. Данное мнение разделяют 76% участников нашего опроса. В этой области важная роль отводится бизнесу. Однако поддержка со стороны государственного сектора также необходима. Так, 52% респондентов из стран Центральной Европы указали на недостаточность стимулирования со стороны государства. В свою очередь, компаниям тоже необходимо внести изменения в свои корпоративные политики и начать внедрять у себя принципы ведения деятельности, обеспечивающей низкий уровень выбросов вредных веществ, отвечающей модели экономики замкнутого цикла и учитывающей процесс устойчивого развития городских и сельских регионов. Кроме того, мы хотели бы отметить наличие огромного потенциала для взаимодействия со всеми заинтересованными сторонами, а также для осуществления информационно-просветительской деятельности.

1 RSB является старейшей и крупнейшей неправительственной организацией Польши, уже 15 лет работающей в сфере КСО. Подробнее см.: www.responsiblebusiness.pl 2Deloitte Central Europe 2015 CE top 500. Подробнее см.: www.deloitte.com/cetop500

76


В качестве комментариев к результатам нашего опроса мы приводим высказывания исполнительных директоров компаний. Эти цитаты были собраны нами в ходе подготовки отчета Deloitte Central Europe 2015 CE Top 5002, в котором представлен рейтинг крупнейших компаний Украины и стран Центральной Европы. В этом году мы впервые за все время существования рейтинга попросили участников опроса рассказать о деятельности их компаний в области устойчивого развития. Оказалось, что 25% всех компаний, вошедших в рейтинг, задумываются о своем вкладе в экономику, развитие общества и охрану окружающей среды. В основном это компании из Чехии, Словакии и Польши. Более одной пятой крупнейших компаний Центральной Европы (109 компаний) отмечают, что у них уже имеется отдельная форма отчетности для раскрытия информации нефинансового характера, либо они планируют осуществить раскрытие нефинансовой информации за 2015 год. Раскрываемая

нефинансовая информация и отчеты, демонстрирующие вклад компании, позволяют организациям принимать более обоснованные решения относительно управления результатами своей деятельности, а также привлекать к сотрудничеству потенциальных партнеров из своего непосредственного окружения и оказывать поддержку при реализации социально значимых инициатив. Такая форма взаимодействия позволяет компаниям лучше ознакомиться с ожиданиями и потребностями заинтересованных сторон и учитывать их при принятии хозяйственно-экономических решений. Используя этот подход, компании могут максимально увеличить пользу от осуществления своей деятельности при одновременном снижении ее отрицательного воздействия на окружающую среду.

Я полагаю, что выводы, сделанные по результатам настоящего опроса, а также по итогам рейтинга «500 самых крупных компаний Центральной

Европы», свидетельствуют о том, как много страны Центральной Европы смогли добиться за последние годы. Несомненно, что компаниям и государственным органам необходимы смелые и хорошо продуманные решения, которые позволят достичь еще больших результатов и принести пользу экономике и обществу в долгосрочной перспективе.

Пользуясь случаем, я хотела бы поблагодарить всех участников опроса за их вклад в подготовку этого замечательного отчета, представляющего собой образец стремления к интеллектуальному лидерству. Надеюсь, что этот отчет будет интересным и полезным для вас.

Ирена Пихола, партнер, руководитель Группы по предоставлению консалтинговых услуг в сфере устойчивого развития в Центральной Европе «Делойта»

КСО в Польше: вчера, сегодня, завтраОпрос менеджеров по КСО, проводившийся весной и летом 2015 года, дает общее представление о сфере развития КСО в Польше в контексте ее прошлого, настоящего и будущего.

Для RBF этот год стал особенным. RBF является старейшей неправительственной организацией Польши и аналитическим центром практической направленности, который работает в сфере КСО и выступает в качестве площадки для сотрудничества компаний, стремящихся ответственно подходить к ведению своего бизнеса. Свой 15-летний юбилей компания RBF приурочила к 15-летию существования Партнерства в сфере КСО Польши. За это время RBF приобрела опыт сотрудничества с более чем 100 польских компаний. Результатом этого взаимодействия стали реализация большого количества проектов, а также публикация различных аналитических материалов, фокусных исследований, опросов и отчетов. Как правило, основными участниками всего того, что осуществляется, являются люди. Именно по этой причине мы совместно с маркетингово-аналитической компанией PBS и «Делойтом», который выступил в качестве партнера, приняли решение провести анализ ситуации, существующей в сфере КСО, с точки зрения менеджеров по КСО.

Это уже третий опрос. Два предыдущих опроса, которые проводились в 2003 и 2010 годах, в основном были посвящены анализу того, как КСО понимается самими менеджерами по КСО. В то время в Польше число специалистов по КСО было довольно небольшим, и сама концепция еще не приобрела широкого распространения. В этом году опрос проводился с другой целью — мы провели анализ того, как менеджеры по КСО оценивают

прогресс и препятствия в области ответственного ведения бизнеса и каким они видят будущее. По этой причине почти невозможно было сопоставить результаты всех трех опросов.

Однако определенные сравнения все-таки были сделаны. Удивительно, но только в одной Польше число менеджеров по КСО составляет 300 человек, и из них мы смогли опросить довольно большое количество — 133 человека. Общую картину положения дел, наблюдавшегося в последние 15 лет в сфере КСО в Польше, представила президент Совета RBF Мирелла Панек-Овсянска.

В течение этих 15 лет мы наблюдали, как в Польше развивается концепция корпоративной социальной ответственности бизнеса. Интерес к этой теме выходит за рамки праздного любопытства и перемещается на уровень разработки бизнес-стратегий, основанных на сбалансированном развитии, которые все чаще встречаются в польских компаниях. Эти изменения стали возможны благодаря взаимодействию и сотрудничеству большого количества человек, компаний и организаций.

Как показал другой опрос, проведенный в 2014 году, почти 100% крупных и средних компаний в Польше считают, что бизнес должен быть ответственным и обязан принимать участие в решении социальных и экологических вопросов. По результатам опроса этого года, большинство респондентов (65%) согласны с тем, что благодаря инициативам в сфере КСО был устранен ряд социальных проблем. При этом 11% из числа этих респондентов полностью согласны с этим утверждением. Менеджеры по КСО в Польше (81%) отмечают положительные изменения и внутри самих компаний. Наиболее значительные изменения наблюдаются

в области ведения бизнеса: 61% говорит о том, что теперь компании существуют не только ради бизнеса; 30% говорят об участии организаций в решении экологических проблем и еще 29% — об их работе в сфере социальных проблем. Еще одним значимым результатом, по нашему мнению, стало то, что 53% респондентов указали личную заинтересованность в качестве одного из наиболее важных факторов, способствующих продвижению КСО в Польше. Учитывая столь сильную поддержку со стороны самих людей, неудивительно, что менеджеры по КСО в Польше действительно уверены, что у КСО есть будущее. Так, 80% отмечают, что в ближайшие годы модели ведения бизнеса, скорее всего, в значительной степени изменятся и что причиной этих изменений станет давление со стороны клиентов компаний (об этом говорят 79%). Этим оценкам вполне можно доверять в силу того, что 73% менеджеров, принявших участие в опросе, проводят оценку эффективности своих инициатив в области КСО. Они также очень реалистично оценивают основные трудности, стоящие на пути развития КСО. По мнению 46% респондентов, самым «слабым звеном» являются руководители, в том числе высшего звена, поскольку у них отсутствует правильное понимание концепции КСО. При этом 25% этих респондентов указывают на недостаточный объем стимулирования со стороны государства.

Несмотря на это, ситуация в сфере КСО в Польше в целом представляется очень благоприятной. Существует большое количество людей, меняющих работу компаний и уверенных, что сами компании также меняют страну.

Марцена Стржельчак, генеральный директор, RBF

9


Основные выводыПо мнению менеджеров по КСО из 10 стран Центральной Европы:

• в последние годы компании в их стране внесли огромный вклад в поиск решений социальных проблем, включая решение проблем в области экологии, поддержки образования и борьбы с безработицей;

• социально-экономическое развитие в их стране может быть достигнуто путем увеличения объема инвестиций компаниями в повышение конкурентоспособности экономики и уровня занятости, приведения фонда рабочих мест в соответствие с текущими социальными потребностями, а также увеличения доли корпоративного участия в развитии экономики знаний и наращивании интеллектуального капитала;

• в ближайшие годы в моделях ведения бизнеса, скорее всего, произойдут изменения, которые будут в значительной мере вызваны давлением со стороны клиентов, поскольку последние все больше ожидают появления на рынке продуктов и услуг, отвечающих принципам КСО;

• КСО продолжит и в дальнейшем развиваться в их стране благодаря увеличению числа компаний, придерживающихся принципов социальной ответственности, а также благодаря тому, что все большее количество организаций будет включать в свою бизнес-модель социальную и экологическую составляющие;

• искаженное восприятие КСО в качестве одного из видов спонсорства, недостаточный объем стимулирования со стороны государства и нежелание компаний вкладывать средства в реализацию инициатив в сфере КСО являются самыми серьезными препятствиями на пути развития КСО в будущем;

• деятельность в области КСО принесла компаниям пользу как во внутреннем, так и во внешнем отношении: увеличение степени участия со стороны сотрудников и повышение их внимания к вопросам этики, а также укрепление репутации таких компаний и признание их бренда как бренда социально ответственной компании;

• наиболее эффективными инструментами и методами КСО являются следующие: ведение компаниями волонтерской работы, установление контактов с заинтересованными сторонами, а также реализация программ, связанных с этикой.

11


Об опросе, проведенном среди менеджеров по КСО в странах Центральной ЕвропыОпрос, проведенный среди менеджеров по КСО в странах Центральной Европы, представляет собой самую первую попытку провести анализ текущей ситуации и передовой практики в сфере КСО, а также сделать это с учетом мнений 179 специалистов, работающих в данной области в странах Центральной Европы. Опрос проходил с июля по сентябрь 2015 года в 10 странах Центральной Европы: Болгарии, Чехии, Венгрии, Косово, Латвии, Литве, Румынии, Сербии, Словакии и Словении. В опросе произведена оценка текущей ситуации в сфере КСО в 10 выбранных странах Центральной Европы, а также проведен анализ возможностей и препятствий, лежащих на пути к внедрению практики в области устойчивого развития, и предложен прогноз перспектив развития сферы КСО на ближайшие годы.

Упомянутые в отчете цитаты высказываний исполнительных директоров и менеджеров ведущих компаний Центральной Европы изначально были собраны для публикации в рамках отчета

Карта Центральной Европы, показывающая количество заполненных опросных анкет для каждой из стран опроса

ИСЛАНДИЯ

НОРВЕГИЯ

ИРЛАНДИЯВЕЛИКОБРИТАНИЯ

ФИНЛЯНДИЯ

РОССИЯ

ЛАТВИЯ

ЛИТВА

ПОЛЬШАГЕРМАНИЯНИДЕРЛАНДЫ

БЕЛЬГИЯ

ФРАНЦИЯШВЕЙЦАРИЯ

ИТАЛИЯИСПАНИЯ

ПОРТУГАЛИЯ

ЧЕХИЯ

АВСТРИЯ

СЛОВЕНИЯ

СЕРБИЯ

СЛОВАКИЯ

ВЕНГРИЯ

БЕЛОРУССИЯ

УКРАИНА

ГРУЗИЯ

ТУРЦИЯ

SYRIA

IRAQ

МОЛДАВИЯ

РУМЫНИЯ

БОЛГАРИЯКОСОВО

ГРЕЦИЯ

ШВЕЦИЯ

12

2023

19

10

12

21

22

18

22ДАНИЯ

ХОРВАТИЯ

ЭСТОНИЯ

«Делойта» CE Top 500 за 2015 год, в котором представлен рейтинг 500 ведущих компаний из Украины и 18 стран Центральной Европы.

1312


61,5%

37,4%

1,1% 10,6%

60,9%

27,9%

0,6%

2,8% 11,2%6,1%

13,4%

3,4%

7,3%

17,9%

7,3%

2,8%

7,8%

1,7%

2,2%

2,2%

5,6%

6,7%

1,7% 0,6%

63,1%

22,3%

6,1%

7,8%

ПОЛ УЧАСТНИКОВ ОПРОСА СТАЖ РАБОТЫ В ОБЛАСТИ КСО/УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ

ОТРАСЛИ, В КОТОРЫХ ЗАНЯТЫ УЧАСТНИКИ ОПРОСА

РАЗМЕР КОМПАНИИ

Жен.Муж.

Данные6-10 летНе более 5 лет

Более 10 летДанные отсутствуют

ТелекоммуникацииНКО

КонсалтингСМИ/сфера досуга и развлеченийДанные отсутствуют

ИТПромышленностьАвтомобильная промышленность

СтроительствоОбразованиеЭнергетикаТорговля/производствоМаркетинг

От 50 до 249 сотрудниковБолее 250 сотрудников

От 10 до 49 сотрудниковНе более 9 сотрудниковДанные отсутствуют

Транспорт/логистика

Финансы/банки/страхование

Медицина/косметика/фармацевтика

КСО в Центральной Европе: итоги последних 15 летБизнес и социальное развитиеПодавляющее большинство менеджеров по КСО (84%) считают, что за последние годы компании внесли значительный вклад в решение социальных проблем в их стране. Об этом в основном говорили специалисты из Словении (96%), Румынии (92%) и Литвы (91%).

Менеджеры по КСО главным образом отмечают ту роль, которую компании играют в решении проблем, связанных с такими областями, как защита окружающей среды, поддержка образования (посредством субсидирования) и борьба с безработицей (путем создания новых рабочих мест). По мнению большинства респондентов, это наиболее серьезные проблемы, в решении которых должны и дальше участвовать компании. С другой стороны, менеджеры по КСО также хотели бы видеть более активную борьбу с коррупцией.

«Мы считаем, что ответственное ведение бизнеса является важнейшим компонентом для завоевания доверия в условиях рынка, а также в различных секторах экономики», — Реми Вригно, исполнительный директор, Allianz.— Tiriac Asigurari SA, Румыния

«Мы активно продвигаем концепцию устойчивого развития общества путем реализации наших продуктов и бизнес-программ. В этой области мы ставим долгосрочные амбициозные цели. Мы стремимся оптимизировать процесс воздействия нашей компании на окружающую среду и одновременно с этим помочь нашим партнерам снизить объемы потребляемой энергии, угля, воды и материалов», — Томаж Берлочник, исполнительный директор, Группа Petrol, Словения.

«Мы считаем, что долгосрочная стратегическая программа — это наиболее эффективный способ выполнения задач в области устойчивого развития. Поэтому мы и дальше будем уделять внимание работе в сфере научно-технического образования, а также решению социальных проблем и оказанию поддержки некоммерческим организациям. Экологические проблемы будут и в дальнейшем иметь для нас большое значение, так как мы намерены продолжить работу над снижением уровня воздействия нашей компании на окружающую среду» — Эдуард Палишек, исполнительный директор, Группа Siemens, Чехия.

Согласны ли вы с тем, что за последние годы бизнес внес вклад в решение социальных проблем в вашей стране?

Число респондентов: все респонденты, N=179

Две ключевых области КСО (по мнению 84% респондентов)В решение каких социальных проблем компании внесли значительный вклад за последние годы? (наиболее часто встречающиеся ответы)

Для решения каких текущих социальных проблем в вашей стране необходима поддержка бизнеса? (наиболее часто встречающиеся ответы)

2% 36%

healthcare

48%11%

1514


Среди наиболее перспективных направлений воздействия бизнеса на социально-экономическое развитие респонденты отмечают рост инвестиций компаний в повышение конкурентоспособности экономики и уровня занятости, а также приведение фонда рабочих мест в соответствие с текущими социальными потребностями и увеличение доли корпоративного участия в развитии экономики знаний и наращивании интеллектуального капитала. Наименьшие надежды менеджеры по КСО возлагают на потенциал бизнеса в области борьбы с социальным неравенством.

«Мы гордимся тем, что нашими партнерами являются образовательные учреждения, которые стремятся создать модели для повышения качества образования и развития коммуникативных и профессиональных трудовых навыков, а также базовые структуры для осуществления исследовательской, инновационной и предпринимательской деятельности.Это закладывает основу для создания экономики знаний и повышения конкурентоспособности на рынке, позволяя при этом компаниям определять будущие модели для внесения своего вклада в развитие экономики», — Йонут Станимир, исполнительный директор, департамент по связям с общественностью, Banca Comerciala Romana, Румыния.

«Уже долгое время мы активно работаем над созданием конструктивных взаимоотношений с местными сообществами, а также над развитием социального капитала и продвижением КСО среди наших партнеров по бизнесу. Не менее важным аспектом нашей ответственности перед обществом является наша ответственность перед сотрудниками, потому что именно они считаются самой важной составляющей нашего бизнеса. Мы не только хотим, чтобы наша компания была комфортным и надежным местом работы, но и стремимся наиболее полно использовать потенциал сотрудников и многообразие их навыков и умений», — Яцек Кравец, исполнительный директор, PKN Orlen, Польша.

КСО в Центральной Европе: прогноз развития на следующие 15 летПодавляющее большинство респондентов отмечают, что в ближайшие годы в моделях ведения бизнеса, скорее всего, произойдут изменения (86%) и что они в значительной мере будут вызваны давлением со стороны клиентов, поскольку последние все больше ожидают появления на рынке продуктов и услуг, создаваемых социально ответственными компаниями (75%). Две трети менеджеров по КСО полагают, что Директива ЕС в области представления нефинансовой отчетности положительно повлияет на качество подготовки отчетности компаний о работе в социальной сфере их страны.

«Самый лучший стимул для разработки модели устойчивого развития бизнеса — это формирование прогнозируемой нормативной базы и соответствующих условий, именно поэтому наша бизнес-модель ориентирована на создание долгосрочного эффекта, а для этого требуется надежная и стабильная основа. Мы внедряем у себя политики, обеспечивающие прозрачность и ориентированные на среднесрочную и долгосрочную перспективу; мы развиваемся вместе с местным сообществом, для которого мы работаем», — Александра Бориславски, исполнительный менеджер по вопросам разработки стратегии и корпоративного управления, Electrica SA, Румыния.

«Я считаю, что количество препятствий на пути к устойчивому развитию увеличивается. Наиболее существенные из них связаны с информированием общества. Здесь, в Европе, мы с самого начала оказались полностью поглощены индустриализацией, и нам понадобилось время на то, чтобы осознать то воздействие, которое она оказывала на окружающую среду и жизнь общества. После достижения определенного уровня

экономического развития мы можем обратиться к концепции устойчивого развития. Процесс демократизации общества и появление Интернета, а также социальных сетей, дающих каждому возможность выразить свое мнение, имеют определенное значение в продвижении моделей устойчивого ведения бизнеса», — Герберт Вирт, главный исполнительный директор и президент, KGHM Polska Miedź S.A., Польша.

Большинство опрошенных менеджеров с оптимизмом говорят о будущем КСО (76%). Из них почти половина (44%) считают, что КСО будет развиваться и количество компаний, придерживающихся принципов КСО, продолжит расти.

Треть респондентов (32%) отмечают, что КСО будет развиваться по мере того, как экологические и социальные проблемы будут включаться в состав моделей ведения бизнеса. Однако в этом отношении специалисты по КСО из Чехии, Венгрии и Словакии настроены не столь оптимистично: в этих странах одна треть респондентов или более прогнозируют наступление стагнации в развитии КСО.

Согласны ли вы с тем, что компании могут внести свой вклад в социально-экономическое развитие вашей страны и указанных областей?


96%

94%

91%

82%

87%

79%

76%

Две самых важных области КСО

2%

1%

1%

3%

2%

1%

4%

2%

3%

6%

8%

9%

18%

16%

32%

35%

35%

46%

43%

43%

40%

63%

59%

56%

41%

39%

36%

36%

1716


Каким, по вашему мнению, будет положение КСО в ближайшие годы?

Число респондентов: все респонденты, N=179 и респонденты из отдельных стран

В будущем развитие КСО может столкнуться со следующими трудностями: ошибочное восприятие КСО как одного из видов спонсорства, недостаточное количество стимулирования со стороны государства и нежелание компаний инвестировать в реализацию инициатив в сфере КСО. Менеджеры из Венгрии, Словакии и Сербии чаще других отмечали безразличное отношение государства к сфере КСО. О нежелании компаний инвестировать в КСО чаще всего говорили респонденты из Чехии, Венгрии и Словакии. При этом менеджеры из Чехии не только отметили такое нежелание, но также сообщили о наличии распространенного мнения, согласно которому КСО не оправдывает себя, назвав это основным фактором, препятствующим устойчивому развитию в этой стране.

Сербская пословица гласит: «Если есть цель, то найдется и путь». В случае развития КСО компания должна сосредоточиться на определении целей и приоритетов. Если у вас имеются четко разработанные корпоративные политики и понимание приоритетов компании, то вы найдете эффективный способ преодолеть трудности. В целом я полагаю, что дальнейшая работа над налоговым регулированием в области корпоративных пожертвований, а также упрощение административных процедур при реализации важных проектов, безусловно, будут способствовать сокращению временных затрат, сил и ресурсов при одновременном увеличении потенциала для участия в решении социальных вопросов», — Милена Павичич Витошевич, финансовый директор, Tarkett d.o.o., Сербия.

«Мы хотели бы, чтобы в Юго-Восточной Европе была более предсказуемая политическая и законодательная база как на общеевропейском, так и на общенациональном уровне. Стратегически ориентированная политика, относящаяся к сфере энергетики, экологии, инфраструктуры и другим важным для нашей деятельности областям, подвержена очень частым изменениям. Это означает, что нам трудно принимать смелые инвестиционные решения, которые играют важную роль для устойчивого развития. Для дальнейшего развития услуг и продуктов, отвечающих принципам КСО, было бы очень желательно повысить внимание клиентов к вопросам экологии, поскольку для роста данного сектора требуется не только наличие предложения, но и спроса на «экологию», — Томаж Берлочник, главный исполнительный директор, Группа Petrol, Словения.

Укажите, пожалуйста, насколько вы согласны с нижеследующими утверждениями?


2%

3%

6%

5%

8%

18%

16%

35%

65%

48%

41%

41%

21%

27%

21%

13%

86%

75%

63%

54%

Две самых важных области КСО

4,5% 10,0% 9,5% 8,3% 4,5% 8,7%1%5%

6%

18%

10%

42%35%

5%11%

17% 18% 32%22%

44%60%

25%25%

52% 56%

59%25%

36%

58%

35%

32% 30% 33% 30% 29% 28%41%

50%41%

11%

35%

1918


«Основная трудность — донести до людей понимание того, что устойчивое развитие связано с эффективностью работы компаний. Реализация стратегии устойчивого развития требует времени и не приносит быстрых результатов. При этом в сущности стратегия устойчивого развития заключается в том, чтобы компания успешно функционировала и через несколько сотен лет. И над этим стоит работать. Компания будет успешно развиваться в долгосрочной перспективе только в том случае, если местные сообщества и общество в целом смогут

получать пользу от ее деятельности. Соответственно, внутренняя проблема компаний заключается в том, чтобы преодолеть в себе стремление мыслить в категориях краткосрочной перспективы и преобразовать это в долгосрочный взгляд», — Мона Николичи, менеджер по устойчивому развитию, OMV Petrom SA, Румыния.

«Как и почти во многих других случаях, наиболее серьезным препятствием обычно является сама компания. Это происходит тогда, когда она недооценивает вопросы устойчивого развития и не видит в них никакой

значимости для долгосрочного стратегического роста, то есть когда компания относится к устойчивому развитию не как к возможности для разработки и изменения бизнес-моделей, а как к чему-то излишнему и затратному. В действительности, очень часто именно использование модели ответственного и устойчивого подхода к ведению бизнеса приводит к успеху, что подтверждается историей многих известных компаний», — Эдуард Палишек, главный исполнительный директор, Группа Siemens, Чехия.

Какими, по вашему мнению, будут основные трудности и препятствия для внедрения КСО в вашей стране через 15 лет?


Страны Балтии Страны Вишеградской группы


Восточная Европа

59%

52%

46%

40%

39%

36%

35%

27%

24%

56%

33%

39%

33%

67%

11%

50%

28%

33%

55%

50%

41%

64%

55%

9%

18%

18%

32%

58%

25%

75%

67%

25%

42%

25%

17%

25%

65%

70%

65%

5%

30%

45%

35%

30%

45%

53%

68%

58%

32%

26%

37%

63%

5%

32%

50%

30%

30%

30%

30%

20%

20%

30%

20%

75%

42%

25%

17%

25%

25%

17%

25%

17%

62%

48%

48%

52%

38%

48%

33%

38%

5%

59%

77%

27%

32%

46%

68%

59%

36%

18%

57%

48%

52%

57%

35%

39%

17%

35%

9%

2120


Практика в сфере КСО в странах Центральной ЕвропыПо мнению опрошенных менеджеров по КСО, наиболее эффективные средства и методы внедрения КСО связаны с привлечением сотрудников в такие области, как корпоративное волонтерство (36%), реализация программ в области этики (29%) и построение диалога с заинтересованными сторонами (35%).Среди других полезных инициатив респонденты отметили проведение социальных кампаний (29%)

и выполнение экологических программ (29%). В качестве недостаточно используемых средств, которые заслуживают более широкого применения, опрошенные назвали социально ответственное инвестирование (40%) и межотраслевое сотрудничество (32%).

Мы придерживаемся того принципа, в соответствии с которым многообразие не должно диктоваться сверху, а должно поддерживаться. Поэтому мы всегда в конечном итоге полагаемся на открытость сотрудников и понимание наших менеджеров», — Михаэла Халоупкова, член Совета директоров ČEZ, a. s. и глава административного подразделения, а также руководитель по КСО, Группа ČEZ, Чехия.


Какие методы, инструменты и управленческие средства из перечисленных ниже являются, по вашему мнению, наиболее полезными для тех, кто занимается внедрением КСО или устойчивым развитием?

Что из указанного выше недостаточно широко используется в вашей стране, но при этом заслуживает более широкого распространения?

«Наиболее успешными станут те компании, которые действительно понимают потребности своих клиентов и местного сообщества в области устойчивого развития и которые смогут превратить их в конкретные продукты и услуги. При этом компаниям и местным сообществам по-прежнему необходимо расширять и развивать эту область», — Эрик Штаб, президент и главный исполнительный директор, GDF Suez Energy Romania S.A., Румыния.

«Моя долгосрочная цель заключается в том, чтобы в максимально возможной степени поддерживать многообразие и стимулировать развитие гибкого подхода на всех уровнях руководства Группой ČEZ. Благодаря рациональному подходу к составу должностных обязанностей мы можем обеспечить более высокую гибкость в отношении рабочего времени: мы запускаем у себя программы развития, которые призваны помочь сотрудницам, возвращающимся из декретного отпуска или отпуска по уходу за ребенком, постепенно перейти на полный рабочий день. Мы также создаем условия для развития рабочей среды, в которой учитываются потребности сотрудников в зависимости от их графика работы и обстановки в личной жизни.

«Мы всячески стимулируем наших сотрудников принимать активное участие в реализации проектов и осуществлении деятельности в сфере КСО, начиная со строительства линий электропередач в наиболее отдаленных уголках Литвы и заканчивая привлечением высококвалифицированных специалистов к внедрению новых технологий и проведению анализа бизнес-процессов компании. Это одна из наших ключевых стратегических целей.Включение социальных проектов во внутреннюю культуру компании является ключевым условием достижения успехов в этой области, когда сотрудники понимают важность деятельности в области КСО и хотят в ней участвовать. Поэтому информационно-образовательная функция играет здесь очень важную роль», — Аидас Игнатавичус, генеральный директор, Литва.

Какую пользу вашей компании принесла деятельность, осуществлявшаяся в рамках КСО за последние два года?


Деятельность в сфере КСО и устойчивого развития приносит компаниям пользу как внутри компании, так и за ее пределами. Так, респонденты отметили, что внутри компании она способствует повышению уровня вовлеченности сотрудников (65%) и их информированности о вопросах, связанных с этикой (46%). Если говорить о ее «внешней» пользе, то она позволяет улучшить репутацию компании (65%) и закрепить за ней бренд социально ответственной организации (51%).

26%

25%

16%

23%

17%

40%

7%

6%

19%

28%

32%

16%

15%

36%

35%

29%

29%

29%

27%

22%

17%

16%

16%

15%

8%

6%

65%

55%

53%

51%

46%

32%

23%

21%

12%

10%

1%

2322


Более половины респондентов отметили, что их компании проводят оценку результатов реализации инициатив в сфере КСО (54%).О данной оценке чаще всего говорят менеджеры из Сербии, Словакии и

Болгарии. Меньше всего достигнутыми результатами интересуются менеджеры из Чехии. Наиболее популярным методом оценки результатов является мониторинг СМИ (52%). Меньшей популярностью среди менеджеров

по КСО из стран Центральной Европы пользуются такие методы, как применение собственных показателей оценки эффективности деятельности в сфере КСО (37%) и проведение опросов общественного мнения (34%).

Проводите ли вы оценку результатов реализации своих инициатив в сфере КСО?


Каким образом вы оцениваете результаты деятельности, осуществляемой в сфере КСО?


Контактная информацияАвторский коллектив

Ирена ПихолаПартнерГруппа по оказанию консультационных услуг в сфере устойчивого развития в странах Центральной ЕвропыDeloitte [email protected]

Рафаль РудзскийСтарший менеджерГруппа по оказанию консультационных услуг в сфере устойчивого развития в странах Центральной ЕвропыDeloitte [email protected]

Барбара МитосекСтарший координаторКлиенты и рынки, ПольшаDeloitte [email protected]

24%

10%

50%

30%

52%22%

14%17%

5% 21%

22%

54%70%

8%

55%

24%

44%

64% 67%82%

74%

48%

52%

37%

34%

27%

23%

22%

18%

16%

11%

8%

deloitte.ruО «Делойте»

Наименование «Делойт» относится к одному либо любому количеству юридических лиц, включая их аффилированные лица, совместно входящих в «Делойт Туш Томацу Лимитед», частную компанию с ответственностью участников в гарантированных ими пределах, зарегистрированную в соответствии с законодательством Великобритании (далее — ДТТЛ). Каждое такое юридическое лицо является самостоятельным и независимым юридическим лицом. ДТТЛ (также именуемая «международная сеть «Делойт») не предоставляет услуги клиентам напрямую. Подробная информация о юридической структуре ДТТЛ и входящих в нее юридических лиц представлена на сайте www.deloitte.com/about.

«Делойт» предоставляет услуги в области аудита, консалтинга, финансового консультирования, управления рисками, налогообложения и иные услуги государственным и частным компаниям, работающим в различных отраслях экономики. «Делойт» — международная сеть компаний, в число клиентов которой входят около четырехсот из пятисот крупнейших компаний мира по версии журнала Fortune. «Делойт» имеет многолетний опыт практической работы при обслуживании клиентов в любых сферах деятельности более чем в 150 странах мира и использует свои обширные отраслевые знания и опыт оказания высококачественных услуг для решения самых сложных бизнес-задач клиентов. Более 225 тысяч специалистов «Делойта» по всему миру привержены идеям достижения результатов, которыми мы можем гордиться. Для получения более подробной информации заходите на нашу страницу в Facebook, LinkedIn или Twitter.

Настоящее сообщение содержит информацию только общего характера. При этом ни компания «Делойт Туш Томацу Лимитед», ни входящие в нее юридические лица, ни их аффилированные лица (далее — «сеть «Делойт») не представляют посредством данного сообщения каких-либо консультаций или услуг профессионального характера. Прежде чем принять какое-либо решение или предпринять какие-либо действия, которые могут отразиться на вашем финансовом положении или состоянии дел, проконсультируйтесь с квалифицированным специалистом. Ни одно из юридических лиц, входящих в сеть «Делойт», не несет ответственности за какие-либо убытки, понесенные любым лицом, использующим настоящее сообщение.

© 2016 ЗАО «Делойт и Туш СНГ». Все права защищены.