Анализ медиа-активности страховых компаний Украины

Анализ медиа-активности

страховых компаний Украины

ПЕРИОД ИССЛЕДОВАНИЯ:

Апрель 2014 г.

Содержание

МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ (3)

РАЗДЕЛ I. ОБЩИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ МЕДИА-АКТИВНОСТИ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ

• Общее количество упоминаний январь-март

• Общее количество упоминаний и IMQ (7)

• Динамика качественной представленности страховых компаний в СМИ(8)

• Фокус публикации (9)

• Тональность упоминания (12)

• Жанры публикации (13)

• Упоминания в разрезе типов СМИ (14)

• Активность спикеров страховых компаний (18)

РАЗДЕЛ II. ТЕМАТИЧЕСКИЕ НАПРАВЛЕНИЯ МЕДИА-АКТИВНОСТИ СТРАХОВЫХ

КОМПАНИЙ

• Тематический профиль медиа-активности страховых компаний(19)

• Тематическое направление «Продукт» (22)

• Тематическое направление «Бизнес» (25)

• Тематическое направление «Власть» (28)

• Тематическое направление «Имидж» (30)

Объекты исследования: ТОП-15 страховых компаний Украины– Allianz Украина, АХА Страхование, PZU Украина, UNIQA, АСКА, Альфа

Страхование, Брокбизнес, Гарант-Авто, ИНГО Украина, Оранта, Провидна, СГ «ТАС», Универсальная, Украинская страховая группа,

НАСТА

Период исследования: апрель 2014 г.

Исследуемые СМИ: печатные (центральные и региональные), интернет, информационные агентства, телевидение и радио.

Метод исследования: контент-анализ публикаций в СМИ, в которых упоминались объекты исследования (ключевые слова).

Методология исследования предполагает выделение количественных и качественных характеристик медиа-активности страховых

компаний и составление общего интегрального показателя (IMQ).

IMQ (Impact of Media Quality) – комплексный количественно-качественный показатель, позволяющий оценить воздействие медиа-

материалов на репутацию компании. Рассчитывается на основе оценки роли ключевого слова в публикации, его отношения к

информационному поводу, наличия комментария спикеров, тональности упоминания и параметров издания.

IMQ = (фокус+спикеры)*тональность*коэффициент издания. Диапазон значений IMQ для одного упоминания [-36;+36].

Фокус публикации – параметр упоминания, характеризующий роль ключевого слова в публикации и его отношение к описываемому

информационному поводу:

Фокус – присваивается ключевому слову, если оно занимает центральную роль в публикации и без него информационный

повод потерял бы свой основной смысл либо не состоялся.

Акцент – ключевое слово (и связанная с ним информация) занимает значительную часть текстового массива и имеет прямое

отношение к информационному поводу, описанному в публикации.

Контекст – ключевое слово упоминается косвенно по отношению к информационному поводу либо занимает крайне низкую

долю в публикации.

Тональность упоминания (позитивная/негативная) – присваивается ключевому слову в том случае, если событие, описываемое в

тексте, очевидно положительно/отрицательно отразится на бизнесе или репутации объекта исследования либо если в тексте

прослеживаются положительные/отрицательные характеристики объекта исследования автором (спикерами).

Коэффициент издания рассчитывается с учетом типа СМИ, тиража (посещаемости) и индекса цитируемости (количества публикаций,

в которых есть ссылка на данный источник). Значение коэффициента обновляется ежеквартально.

Методология исследования

3

Раздел I. Общие результаты

медиа-активности страховых компаний

Общее количество упоминаний январь-март

5

137

132

95

100

100

74

122

159

95

169

102

87

73

100

100

136

89

91

69

128

120

63

70

118

46

83

42

134

27

42

63

169

52

41

83

120

66

39

66

81

59

35

50

50

36

16

60

65

33

38

33

67

37

44

42

47

38

31

57

34

Allia

nz У

кра

ин

а

АХ

А С

тр

ахо

ва

ни

е

СК

"Пр

ови

дн

а"

АС

КА

НА

СК

"О

ра

нта

"

СГ

"Т

АС

"

PZ

U У

кра

ин

а

Ал

ьф

а С

тр

ахо

ва

ни

е

ИН

ГО

Укр

аи

на

Ун

иве

рса

льн

ая

UN

IQA

Га

ра

нт-а

вто

УС

Г

СК

"Б

ро

кби

зн

ес"

СК

"Н

АС

ТА

"

Апрель

Март

Февраль

Январь

Общее количество упоминаний январь-март

6

СК"Провидна"

Allianz Украина

АХА Страхование АСКА СГ "ТАС"

НАСК "Оранта

"ИНГО

УкраинаPZU

УкраинаУниверсальная UNIQA

Альфа Страхов

аниеСК

"НАСТА"

СК "Брокби

знес"Гарант-

авто УСГ

Январь 95 137 100 73 120 89 52 46 66 59 27 38 37 36 33

Февраль 169 132 74 100 63 91 41 83 39 35 42 31 44 16 38

Март 102 95 122 100 70 69 83 42 66 50 63 57 42 60 33

Апрель 87 100 159 136 118 128 120 134 81 50 169 34 47 65 67

Всего 453 464 455 389 391 377 296 305 252 194 301 160 170 177 171

Общее количество упоминаний и IMQ

7

169

159

136

134

128

120

118

10087

8167 65 50 47 34

1164,5

1170

1343 1357,5

711

1202

1068

815,5

718 674,5

801,5

839,5

527,5476

321

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

0

20

40

60

80

100

120

140

160А

ль

фа

Стр

ахо

ван

ие

АХ

А С

тра

хо

вани

е

АС

КА

PZ

U У

кра

ин

а

НА

СК

"О

ра

нта

"

ИН

ГО

Укр

аи

на

СГ

"Т

АС

"

All

ian

z У

кра

ина

СК

"Пр

ов

ид

на

"

Ун

ив

ер

са

ль

ная

УС

Г

Га

ра

нт-А

вто

UN

IQA

СК

"Б

ро

кби

зне

с"

СК

"Н

АС

ТА

"

общее количество упоминаний (левая шкала) IMQ (правая шкала)

•Лидером по общему количеству упоминаний стала компания Альфа Страхование, занимающая 11,3 % от всех упоминаний (по IMQ компания занимает 5

место – 8,8 %); по коэффициенту IMQ лидером стала компания PZU Украина - 10,3% среди всех компаний (по общему количеству упоминаний компания

находится на 4 месте – 9 %).

•Второе место по количеству упоминаний заняла АХА Страхование - 10,6 % среди всего количества упоминаний (по IMQ компания занимает 4 место – 8,9

%); второе место по показателю IMQ занимает компания АСКА - 10,2 %(по общему количеству упоминаний компания на 3 месте – 9,1 %)

•На третьем месте по коэффициенту IMQ расположилась компания ИНГО Украина – 9,1 %, а по общему количеству упоминаний компания находится на 6

месте – 8 %.

•Худшие результаты показала компания СК «НАСТА»– 2,3 % как по общему количеству упоминаний, так и по коэффициенту IMQ – 2,4 %.

Динамика качественной представленности компаний в СМИ

8

• На протяжении апреля медиа-поле большинства компаний было стабильно пассивным. Резкий всплеск IMQ наблюдается на 4 неделе месяца

(связан с выходом журнала Insurance Top, в обзорах которого были представлены все исследуемые компании), а спады на 3 неделе. Наиболее

нестабильной была компания Альфа Страхование–спад на 1 и 3 неделях и резкие всплески на 2 и 4 неделях, связанные с обновлением рейтингов

компании и ее участием в конференции «MARKETING R_EVOLUTION».

•Наихудшую линию тренда в апреле показала компания СК «НАСТА» – на 3 неделе наблюдается резкий спад по коэффициенту IMQ в связи с

негативной информацией о прекращении компанией своей деятельности;

•Стабильно низкой была активность таких компания: Оранта, Универсальная, UNIQA и Гарант-Авто и только на последней неделе месяца

наблюдался всплеск информации.

-50

50

150

250

350

450

550

650

750

850

950

01.04-07.04 08.04-15.04 16.04-22.04 23.04-30.04

Понедельное изменение коэффициента IMQ

PZU Украина АСКА ИНГО Украина АХА Страхование Альфа Страхование

СГ "ТАС" Гарант-Авто Allianz Украина УСГ СК"Провидна"

НАСК "Оранта" Универсальная UNIQA СК "Брокбизнес" СК "НАСТА"

Фокус публикаций

9

• Характерной особенностью является преобладание контекстных упоминаний в медиа-поле всего страхового рынка в апреле – 71 %.

•Абсолютным лидером по количеству упоминаний в фокусе публикаций стала компания АХА Страхование. Незначительно отстают от лидера по количеству

фокусных упоминаний компании Allianz Украина и Универсальная (всплеск информации этих трех компаний связан с материалами относительно

разнообразных продуктов компаний)

•Максимальное количество акцентированных упоминаний принадлежит компании СК «Провидна», что связано с информацией о смене главы МТСБУ.

• Наибольшее количество контекстных упоминаний было у Альфа Страхование (назначение Андрея Волкова на пост главы Нацкомфинуслуг)

•Также высокая доля контекстных упоминаний была у АСКА и PZU Украина.

•Минимальные результаты в разрезе фокуса публикаций показала компания UNIQA, в разрезе акцентированных упоминаний – УСГ, контекстных – СК

«Брокбизнес» и СК «НАСТА».

18%

11%

71%

Долевое соотношение фокуса публикаций по всем объектам

исследования

Фокус Акцент Контекст

24

61

8

12

19

23

25

33

14

30

6

5

1

10

7

16

17

15

14

16

16

8

22

6

3

6

7

7

4

138

82

111

107

95

81

77

59

51

45

58

54

42

30

30

Альфа Страхование

АХА Страхование

АСКА

PZU Украина

НАСК "Оранта"

ИНГО Украина

СГ "ТАС"



Универсальная

УСГ

Гарант-Авто

UNIQA

СК "Брокбизнес"

СК "НАСТА"

Фокус

Акцент

Контекст

Ключевые темы фокусных упоминаний страховых компаний

10


•В марте клиенты СК "Allianz Украина" получили более 800 тыс. грн по договорам каско

•СК "Allianz Украина" сменила местонахождение

•СК "Allianz Украина" заплатила за ремонт тепличного комплекса после бури почти полмиллиона гривен

•Страховщики просят водителей платить по КАСКО больше


•"AXA Страхование" выплатила 919 тыс. грн за сгоревший комбайн

•Французская группа AXA приобрела 51% акций страхового бизнеса колумбийской Mercantil Colpatria за 248 млн. евро

•"АХА Страхование" выплатила 632 тыс. грн. за угнанный BMW X5

•В марте клиенты "AXA Страхование" получили 30,8 млн гривен выплат

•По результатам 12 месяцев 2013 года "АХА Страхование" является лидером на страховом рынке Украины согласно рейтингу журнала

Insurance ТОР

PZU Украина

• PZU запустила в Украине новый страховой продукт «ДМС при ДТП»

•Физлица нашли способ сохранить деньги с помощью страхования жизни

•Автогражданка в Украине подорожает на 30%

UNIQA

•Рынок ОСАГО в Украине в январе-феврале 2014 года сократился на 6,5%

•В Житомирі вивісять синьо-жовтий прапор величиною в рекорд України

АСКА

• Как смена главы МТСБУ может повлиять на стоимость ОСАГО

•До 1 мая все продавцы "Зеленой карты" перейдут в онлайн

•На востоке Украины страховщики из-за волнений потеряют 40 % доходов


• Обновлены рейтинги СК «Альфа Страхование»

•Альфа-Банк и СК "Альфа Страхование" ввели услугу страхования кредитных карт

•СК " Альфа Страхование " подвела итоги 1 квартала 2014 года — чистая прибыль выросла в 4 раза

СК «Брокбизнес»

• СК "Брокбизнес" приняла участие в круглом столе о современной финансово-экономической службе на предприятии

•СК "Брокбизнес-Жизнь" открыла новый проект по развитию агентской сети "LIFE 100+"

*указаны до 6 наиболее резонансных тем месяца, в которых компания упоминалась в фокусе публикации

Ключевые темы фокусных упоминаний страховых компаний

11

Гарант Авто

• В Украине количество спортивных и бытовых травм выше среднеевропейских показателе

•УСК "Гарант-Авто" закроет Восточно-Крымский филиал


• АСК "ИНГО Украина" в 2013г увеличила сбор премий на 16%

•Физлица нашли способ сохранить деньги с помощью страхования жизни

•В СК "ИНГО Украина Жизнь" новый набсовет

•В 1-м квартале 2014 года АСК "ИНГО Украина" выплатила клиентам 72 млн грн. страховых возмещений

•В 1-м квартале 2014 года АСК "ИНГО Украина" выплатила 23,6 млн грн. по автокаско

Оранта

• "Оранта" сменила временного администратора

•Как смена главы МТСБУ может повлиять на стоимость ОСАГО


•НАСК "Оранта" впродовж вже 15 днів неправомірно користується незаконно утримуваними нею коштами в розмірі 3074 грн

СГ «ТАС»

• СГ "ТАС" начала оформлять полисы "Зеленой карты" с использованием подсистемы GreenCardonline ЦБД МТСБУ

•Страховая группа "ТАС" подвела итоги 1 квартала 2014 года - рост премий на 8,4% до 102,95 млн. грн.

•В марте 2014 года СГ "ТАС " выплатила свыше 360 тыс. грн по 3 договорам КАСКО

Провидна

• Как смена главы МТСБУ может повлиять на стоимость ОСАГО

•ПРОВІДНА виплатила понад 256 тис. грн за згорілий Lexus

•ПРОВІДНА виплатила 240 тис. гривень за дві ДТП


• СК "Универсальная" обеспечила помощь украинскому туристу на сумму более 240 000 грн

•Более 8 млн грн выплатила в марте своим клиентам СК «Универсальная»

•Клиенты "Универсальной" получили более 19 млн грн выплат с начала года

•190 тыс. грн выплатила "Универсальная" на восстановление BMW X6 xDrive

Украинская страховая группа

• На востоке Украины страховщики из-за волнений потеряют 40 % доходов

•Более 24 000 клиентов СК "УСГ" получили страховые выплаты за первые три месяца 2014 года

НАСТА

• " Наста ", "Статус" и "Аксор" замораживают деятельность

*указаны до 5 наиболее резонансных тем месяца, в которых компания упоминалась в фокусе публикации

Тональность упоминаний

12

•По количеству позитивных упоминаний лидирует компания АХА Страхование (7,6 % среди остальных компаний), что связано со страховыми выплатами

клиентам компании по разным видам услуг. Так же присутствуют 2 негативных материала, связанных с понижением цены на акции компании.

• На втором месте по количеству позитивных упоминаний находится компания PZU Украина (5,8 %).

•На третьем месте в разрезе позитивных упоминаний расположилась компания ИНГО Украина – 5,4 %, а так же у компании есть 4 негативных материала,

связанных с некачественной деятельности клиники ИНГО в Украина.

•На первом месте по количеству негативных упоминаний расположились компания НАСК «Оранта» – 16 (1,1 % ) публикаций, связанных с присутствием и

сменой временной администрации в компании. Позитивных упоминаний у этой компании - 47 (3,1 %).

•Так же негативные материалы присутствуют только у следующих компаний: Альфа Страхование, Универсальная, Провидна и СК «НАСТА», у остальных

компаний негативная информация отсутствует.

66

114

72

86

47

81

71

64

49

61

54

54

44

31

27

102

43

64

48

65

35

47

36

36

19

13

11

6

16

1

1

2

16

4

2

1

6

0% 20% 40% 60% 80% 100%



АСКА

PZU Украина



СГ "ТАС"




УСГ


UNIQA


СК "НАСТА"

позитив нейтрал негатив

7,6%

5,8%

5,4%

4,8%

4,7%

4,4%

4,3%

4,1%

3,6%

3,6%

3,3%

3,1%

2,9%

2,1%

1,8%

0,1%

0,3%

0,1%

0,1%

0,1%

1,1%

0,0%

0,4%


PZU Украина


АСКА

СГ "ТАС"




УСГ




UNIQA


СК "НАСТА"

Сравнение доли позитивных и негативных упоминаний

доля позитивных упоминаний от всех компаний

доля негативных упоминаний от всех компаний

Представленность страховых компаний в разрезе

жанров публикаций

13

• Во всех страховых компаниях одинаковую долю публикаций в разрезе жанров занимает статья и обзор.

•В обзорах максимальное количество упоминаний показала такие компании: PZU Украина и ИНГО Украина. Минимальное количество принадлежит

компании Allianz Украина– 20 обзоров.

•В новостях максимальное количество упоминаний принадлежит компании Альфа Страхование. Наименьшее количество упоминаний показала компания

УСГ.

•В статьях наиболее активно представлены компании Оранта и Альфа Страхование, а наихудшие – СК «НАСТА».

• Материалы в таком жанре, как интервью присутствуют только у двух компаний – АХА Страхование и PZU Украина, связанных с интервью Константина

Евтушенко, который в прошлом сотрудничал с данными компаниями.

25%

37%

1%

37%

Долевое соотношение упоминаний всех исследуемых компаний по

жанрам

новость обзор интервью статья

65

52

25

24

18

29

28

25

22

32

5

8

14

15

7

30

51

50

56

35

55

38

20

26

28

47

45

24

26

25

74

55

61

53

75

36

52

55

39

21

15

12

12

6

2

1

1

0% 20% 40% 60% 80% 100%



АСКА

PZU Украина



СГ "ТАС"




УСГ


UNIQA


СК "НАСТА"

новость обзор статья интервью

Упоминания по типам СМИ (центральные печатные)

14

• В центральных печатных СМИ больше других упоминалась компания PZU Украина. А наименьшая представленность в прессе была у СК «Брокбизнес».

•В апреле наибольшее количество упоминаний всех исследуемых страховых компаний из центральной прессы показали издания «Insurance Top» (лидер по

количеству публикаций – PZU Украина), «Капитал» (Оранта), «Бизнес» (АХА Страхование), «ДеньгиUA» (ИНГО Украина, Провидна и Универсальная) и

«Голос України» (PZU Украина, АХА Страхование, Гарант-Авто, СГ «ТАС», Альфа Страхование, Провидна, Универсальная)

*Выбраны источники, наиболее активно упоминающие исследуемые страховые компании

56

55

55

52

48

47

38

33

27

27

27

26

26

25

21

PZU Украина

АСКА


АХА …


УСГ

СГ "ТАС"

Альфа …

СК "НАСТА"


UNIQA




СК …

Количество публикаций в центральных печатных источниках

Упоминания по типам СМИ (региональные печатные)

15

•Единственными компаниями, представленными в региональных печатных СМИ являются Провидна, Allianz Украина, УСГ, UNIQA и АСКА.

Провидна представлена в западной области Украины, Allianz Украина на юге, УСГ и UNIQA - на востоке, АСКА – в Киевской области.

•Основной массив информации в печатных СМИ у всех страховых компаний базируется только в центральных изданиях.

Запад: Черновцы Юг: Крым

Восток: Сумы Центр: Киевская область

1

1

1

1

1

0% 20% 40% 60% 80% 100%



УСГ

UNIQA

АСКА

Представленность страховых компаний по источникам*

Восток Запад Центр Юг

1

1

1

1

1



УСГ

UNIQA

АСКА

Количество упоминаний в региональных печатных изданиях

Упоминания по типам СМИ (интернет)

16

*Выбраны источники с наибольшим количеством публикаций по страховым компаниям

• В интернет-источниках больше всего упоминалась Альфа Страхование. Наименьшее количество публикаций было с упоминанием компании СК

«НАСТА».

•Наибольшее количество материалов было опубликовано в следующем интернет-источнике: Ліга страхових організацій України, на втором месте –

источник FORINS, на третьем – forINSURER.com, четвертое место занимает TRISTAR.com.ua, а пятое – Финансово-экономический мониторинг..

Позитивной особенностью является то, что все источники являются специализированным.

7

7

3

6

4

5

4

5

6

6

4

2

4

5

5

4

5

5

4

3

7

2

1

1

1

6

4

4

3

6

6

1

3

1

2

1

1

3

1

3

3

2

3

4

4

8

4

4

3

1

1

7

3

4

2

6

6

1

2

3

1

2

1

2

0% 50% 100%




АСКА

PZU Украина

СГ "ТАС"






УСГ

UNIQA


Структура представленности компаний по интернет-источникам

Ліга страхових організацій України FORINS

forINSURER.com TRISTAR.com.ua

Финансово-экономический мониторинг

121

97

94

70

69

67

64

54

54

43

20

18

18

13

5




АСКА

PZU Украина

СГ "ТАС"






UNIQA

УСГ


СК "НАСТА"

Количество упоминаний в интернет-источниках

Упоминания по типам СМИ (информагентства, ТВ, радио)

17

3

1

1

1

4

1

1

1

9

10

9

5

7

10

4

7

5

5

4

2

3

1

1

1

1

2

2

2

2

1

1

1

1

1

1

4

5


СГ "ТАС"




АСКА


PZU Украина




UNIQA


СК "НАСТА"

УСГ

Количество упоминаний в информагентствах

Украинские новости

Интерфакс-Украина

Укринформ

УНИАН

Контекст - Медиа

• Лидером по количеству упоминаний в информационных агентствах является компания Альфа Страхование – 15 упоминаний. Основным

информационным поводом является запуск совместно с Альфа-Банком услуги страхования кредитных карт.

•Среди других страховых компаний Украины высокое количество публикаций в информационных агентствах имеют СГ «ТАС» и АХА Страхование – по

13 упоминаний.

•Наименьшее количество показала компания УСГ– 1 упоминание.

•В эфирах телевидения и радио ни одна из исследуемых компаний не упоминалась.

Активность спикеров страховых компаний

18

• Наиболее активными в СМИ были спикеры компаний Allianz Украина и Альфа Страхование. Представители данных страховых компаний больше всего

комментировали такие темы: потеря 40 % доходов страховщиками на востоке Украины (Гарри Андреасян) и не допуск «самообороной» к работе нового

председателя Нацкомфинуслуг (Яцек Мейзнер).

•Спикеры PZU Украина комментировали больше такие вопросы: «Страховщики просят водителей платить по КАСКО больше» (Юлия Павлова) и

«Автогражданка в Украине подорожает на 30%» (Мачей Шишко)

•Характерной особенностью является преобладание в ТОП-10 спикеров Allianz Украина, PZU Украина и Альфа Страхование, что говорит об активном

участии сотрудников компаний в изменениях и развитии рынка страхования. Лидирующую позицию в ТОП-10 спикеров страховых компаний занимает Альфа

страхование – 23 комментариев Яцека Мейзнера, связанных со следующими инфоповодами: «В прошлом году расходы страховщиков на ведение дел

выросли на треть» и «Самооборона Майдана не подпускает креатуру российской "Альфа-Групп" к руководству Нацкомфинуслуг»

43

39

31

25

23

21

21

16

11

6

2



PZU Украина



СГ "ТАС"


АСКА



СК "НАСТА"

Количество публикаций с комментариями спикеров страховой компании

23

19

17

11

11

11

11

7

6

Яцек Мейзнер, Альфа Страхование

Андрей Перетяжко, АХА Страхование

Гарри Андреасян, Allianz Украина

Денис Коченков, Allianz Украина

Мачей Шишко, PZU Украина

Юлия Павлова, PZU Украина

Татьяна Рыжова, ИНГО Украина

Александр Вертелецкий, Альфа Страхование

Диана Коченкова, Allianz Украина

ТОП-10 спикеров страховых компаний

Раздел II. Тематические направления

медиа-активности страховых компаний

19

Тематическое направление позволяет определить репутационные составляющие, которые больше всего подвергаются воздействию с

помощью медиа-инструментов (формирование лояльности потребителей к страховому продукту, демонстрация бизнес-показателей,

взаимоотношения с регулятором и имиджевые характеристики страховой компании).

Продукт – тематическое направление медиа-активности, воздействующее на формирование лояльности потребителей к страховым

продуктам и услугам. Включает публикации, связанные с описанием различных видов услуг (КАСКО, ОСАГО, страхование имущества,

личное страхование и т.д).

Бизнес – тематическое направление медиа-активности, воздействующее на формирование репутации страховой компании как бизнес

актива. Включает публикации, связанные с финансовыми результатами, котировками акций на фондовой бирже, покупкой и

размещением облигаций, слияниями и поглощениями, вопросами стратегии развития и деятельности акционеров, рейтингами

надежности, партнерством с другими компаниями, развитием региональной сети и др.

Власть – тематическое направление медиа-активности, которое отображает формирование взаимоотношений страховых компаний с

органами государственной власти. Включает публикации, связанные с регулированием рынка (действиями различных государственных

структур), законодательными инициативами (обсуждением законопроектов, регулирующих страховой рынок), а также программами

сотрудничества страховых компаний с властью по реализации государственных проектов (если в публикации делается акцент не на

характеристиках страхового продукта, а на реализации госпрограммы).

Имидж – тематическое направление, посредством которого формируется общий образ страховой компании в глазах различных групп

стейкхолдеров. Включает публикации, связанные с аналитической деятельностью страховой компании, социальными проектами,

спонсорством, работой с персоналом (в том числе кадровыми ротациями и демонстрацией квалификации сотрудников), различными

аспектами обеспечения безопасности, а также различными видами происшествий и конфликтными ситуациями (столкновением

интересов и судебными разбирательствами).

Описание тематических направлений медиа-активности

20

Тематический профиль медиа-активности страховых компаний

21

53

35

47

33

19

41

14

31

22

60

49

6

20

52

11

94

88

69

67

65

60

51

48

37

35

30

25

25

22

19

13

20

1

2

12

13

18

18

72

19

2

29

5

5

8

1

5

7

17

0% 20% 40% 60% 80% 100%


АСКА

PZU Украина

СГ "ТАС"



УСГ





СК "НАСТА"

UNIQA



Распределение упоминаемости страховых компаний по тематическим направлениям

продукт бизнес власть имидж

33%

2%49%

16%

Долевое соотношение тематических направлений по всем компаниям

Продукт Власть Бизнес Имидж

• В апреле в медиа-поле всех исследуемых компаний доминировало направление бизнес (49% относительно суммарного количества всех упоминаний).

Треть упоминаний занимала тема, связанная с продуктами – 33%. Имиджевые упоминания занимали 16%, а по вопросам взаимоотношений с властью

страховые компании упоминались в 2% случаев.

• В медиа-поле Allianz Украина, Провидна и Универсальная доминировали упоминания по теме «продукт». У Альфа Страхование, АХА Страхование,

АСКА, PZU Украина, Оранта, ИНГО Украина, СГ «ТАС», УСГ, Гарант-Авто, UNIQA, СК «Брокбизнес», СК «НАСТА» преобладали публикации,

связанные с бизнесом. Материалы, связанные с направлением «власть» присутствовали в медиа-поле АХА Страхование, Оранта, Гарант-Авто и СК

«НАСТА». Материалы по направлению «имидж» преобладают у Альфа Страхование и присутствуют у абсолютно всех страховых компаний.

Тематическое направление «Продукт»

22

• Лидером как по общему количеству упоминаний, коэффициенту IMQ так и по позитивным упоминаниям стала компания Allianz Украина.

•На втором месте по общему количеству упоминаний и по количеству фокусных и позитивных упоминаний находится АХА Страхование, в разрезе

коэффициента IMQ на втором месте находится PZU Украина.

•На третьем месте по общему количеству упоминаний, а так же фокусных и позитивных упоминаний – Универсальная, а по коэффициенту IMQ на третьем месте

находится ИНГО Украина.

•Наименьшее количество общих, фокусных и позитивных упоминаний у компании СК «НАСТА».

•Единственная компания, в медиа-поле которой присутствуют негативные упоминания - Провидна, что связано с информацией о смене главы МТСБУ и как это

повлияет на рынок ОСАГО.

•Характерной особенностью является отсутствие негативных упоминаний у всех остальных компаний.

60

53

52

49

47

41

35

33

3122

20

19

14 11 6

493

320,5

358,5393,5

464457

444,5

286

341,5

276

259

239

177

165

90

0

100

200

300

400

500

0

10

20

30

40

50

60

Allia

nz У

кра

ин

а

АХ

А С

тр

ахо

ва

ни

е

Ун

иве

рса

льн

ая

СК

"Пр

ови

дн

а"

PZ

U У

кра

ин

а

ИН

ГО

Укр

аи

на

АС

КА

СГ

"Т

АС

"

НА

СК

"О

ра

нта

"

Га

ра

нт-А

вто

UN

IQA

Ал

ьф

а

Стр

ахо

ва

ни

е

УС

Г

СК

"Б

ро

кби

зн

ес"

СК

"Н

АС

ТА

"

общее количество упоминаний (левая шкала) IMQ (правая шкала) 24

29

23

6

4

5

2

8

2

2

48

45

39

26

25

26

26

24

21

16

20

17

14

11

6

2





PZU Украина


АСКА

СГ "ТАС"



UNIQA


УСГ


СК "НАСТА"

Фокус и тональность упоминаний

фокус

позитив

негатив

Тематики направления «Продукт»

23

ТемыУниверсальная



PZU Украина


ИНГО Украина АСКА

СГ "ТАС"


Гарант-Авто UNIQA

Альфа Страхование УСГ


СК "НАСТА" Итог

Другое 1 2 1 1 1 1 9 1 4 3 1 1 1 128

Страхование имущества 20 6 6 6 6 10 5 8 3 2 4 6 587

КАСКО 24 13 2 4 2 15 1 5 4 2 3 8 184

Личное страхование 14 14 4 6 8 11 7 2 21 2 5 4 16 3117

ОСАГО 13 7 2 18 8 8 7 4 16 22 21 18 7151

•Компания Allianz Украина лидирует в тематиках «Страхование имущества» и «КАСКО»

•Компания Гарант-Авто стала лидером в тематике «Личное страхование»

•Компания АСКА заняла лидирующую позицию в тематике «Другое»

•Компания Альфа Страхование стала лидером тематики «ОСАГО».

*выделены темы, в которых компания лидирует по количеству упоминаний

Ключевые темы направления «Продукт»

24

КАСКО

•В марте клиенты СК «Allianz Украина»получили более 800 тыс. грн по договорам каско

•Клиенты СК "Allianz Украина" по каско получат не только защиту от всех рисков, но и помощь в дороге

•"АХА Страхование" выплатила 632 тыс. грн. за угнанный BMW

•В 1-м квартале 2014 года АСК "ИНГО Украина" выплатила 23,6 млн грн. по автокаско

•ПРОВІДНА виплатила понад 256 тис. грн за згорілий Lexus

•В марте 2014 года СГ "ТАС" выплатила свыше 360 тыс. грн по 3 договорам КАСКО

ОСАГО


•Рынок ОСАГО в Украине в январе-феврале 2014 года сократился на 6,5%

•СГ "ТАС" начала оформлять полисы "Зеленой карты" с использованием подсистемы GreenCardonline ЦБД МТСБУ

Страхование имущества

•СК "Allianz Украина" продолжит страховать вертолет EUROCOPTER EC-145

•СК "Allianz Украина" заплатила за ремонт тепличного комплекса после бури почти полмиллиона гривен

•" AXA Страхование" выплатила 919 тыс. грн за сгоревший комбайн

Личное страхование

•Объемы турстрахования снижаются на 40%, а выплаты растут на 50%

•PZU запустила в Украине новый страховой продукт «ДМС при ДТП»

•Украинцы стали активнее покупать дорогостоящие полисы страхования жизни

•СК "Универсальная" обеспечила помощь украинскому туристу на сумму более 240 000 грн

Другое

•В марте клиенты "AXA Страхование" получили 30,8 млн гривен выплат

•Більше 8 млн грн виплатила в березні своїм клієнтам СК «Універсальна»

Тематическое направление «Бизнес»

25

28

8

9

12

6

4

23

1

1

6

7

7

5 9

67

54

52

47

45

40

38

36

22

21 21

20

21

17

16

2

1

2

4

1


PZU Украина


СГ "ТАС"

АСКА

УСГ


Гарант -Авто

UNIQA


СК "НАСТА"






фокус

позитив

негатив

• Лидером по общему количеству упоминаний, коэффициенту IMQ, а также фокусных и позитивных упоминаний направления «Бизнес» была АХА Страхование.

Так же присутствуют 2 негативных материала, связанных со снижением цены на акции компании

•На втором месте по количеству упоминаний и коэффициенту IMQ находится АСКА, заняв 5 место по позитивным упоминаниям. Негативных упоминаний у

компании нет. На втором месте по фокусным упоминаниям расположилась Альфа Страхование, по позитивным упоминаниям – PZU Украина.

•На третьем месте по всем упоминаниям и коэффициенту IMQ – PZU Украина, по фокусным упоминаниям – СГ «ТАС», а по позитивным – ИНГО Украина.

•Аутсайдером по общему количеству упоминаний и коэффициенту IMQ стала СК «Брокбизнес», находясь на предпоследнем месте по позитивным

упоминаниям.

•Наибольшее количество негативных упоминаний принадлежит компании СК «НАСТА», что связано с заморозкой деятельности компании.

•Так же негативные упоминания присутствуют у компаний Оранта и Универсальная.

94

88

69

67

65

60

51

48

37

35

30

25

25

22

19

795,5762,5

689,5

441

669

609,5

300

546

295277,5251

226

265

191,5

0

100

200

300

400

500

600

700

800

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

АХ

А

Стр

ахо

ва

ни

е

АС

КА

PZ

U У

кра

ин

а

СГ

"Т

АС

"

Ал

ьф

а

Стр

ахо

ва

ни

е

ИН

ГО

Укр

аи

на

УС

Г

НА

СК

"О

ра

нта

"

Га

ра

нт-А

вто

Allia

nz У

кра

ин

а

СК

"Пр

ови

дн

а"

СК

"Н

АС

ТА

"

UN

IQA

Ун

иве

рса

льн

ая

СК

"Б

ро

кби

зн

ес"


Тематики направления «Бизнес»

26

Темы


PZU Украина UNIQA

Альфа Страхование АСКА





СГ "ТАС"


СК "НАСТА"


Универсальная УСГ Итог

Другое 26 13 3 27 39 24 7 19 16 2 4 12 2 11 205

Котировки акций 2 7 2 11

Надежность 4 4 4 13 4 3 4 1 3 40

Партнерство 7 12 16 2 18 2 3 1 3 2 2 4 2 74

Сеть отделений 1 1 1 1 3 3 10

Финансовые результаты 9 45 10 18 43 37 34 45 17 43 13 19 10 14 38 395

• В тематике «Другое» лидером стала компания АСКА

•Компания АХА Страхование лидирует в тематиках «Надежность» и «Партнерство»

•Компания Оранта стала лидером в тематике «Котировки акций»

•Компании СК «Брокбизнес» и Провидна заняли лидирующие позиции в тематике «Сеть отделений»

•В тематике «Финансовые результаты» лидеры – PZU Украина и ИНГО Украина

*выделены темы, в которых компания лидирует по количеству упоминаний

Ключевые темы направления «Бизнес»

27

Финансовые результаты

• Группа PZU подвела итоги 2013 года — рост премий на 1,5% до 3,48 млрд. евро, рост чистой прибыли на 1,2% до 700 млн. евро

•Инвестдоход УАСК "АСКА-Жизнь" по итогам 2013 года составил 22% годовых в гривне

•СК "Альфа Страхование" подвела итоги 1 квартала 2014 года — чистая прибыль выросла в 4 раза

•В 1-м квартале 2014 года АСК " ИНГО Украина " выплатила клиентам 72 млн грн. страховых возмещений

•Страховая группа "ТАС" подвела итоги 1 квартала 2014 года - рост премий на 8,4% до 102,95 млн. грн.

•"Универсальная" выплатила более 19 млн грн выплат с начала года

•" Украинская страховая группа " подвела итоги 1 квартала 2014 года — рост премий на 8,3%

Котировки акций

• Итоги фондового рынка

Партнерство

• Французская группа AXA приобрела 51% акций страхового бизнеса колумбийской Mercantil Colpatria за 248 млн. евро

•Группа AXA (Франция) заключила договор на сумму 248 миллионов евро

•У Житомирі встановлять новий рекорд України, розмістивши найбільший прапор на фасаді будівлі

•Альфа-Банк и СК " Альфа Страхование " запустили программу страхования кредитных карт Alfa-Security

Надежность

• По результатам 12 месяцев 2013 года "АХА Страхование" является лидером на страховом рынке Украины согласно рейтингу журнала

Insurance ТОР

Сеть отделений

• СК "Брокбизнес-Жизнь" открыла новый проект по развитию агентской сети «LIFE 100+»

•УСК "Гарант-Авто" закроет Восточно-Крымский филиал

Другое

•СК "Allianz Украина" сменила местонахождение

•В прошлом году расходы страховщиков на ведение дел выросли на треть

•АСК " ИНГО Украина " приняла участие в заседании Комитета АСС по вопросам банковских и финансовых услуг

Тематическое направление «Власть»

28

20

13

2

1

5

1

1

3

2


Альфа Страховани

е

СК "НАСТА"



фокус

позитив

негатив

•Лидером как общего количества упоминаний, так и позитивных, фокусных и негативных стала компания Оранта. По коэффициенту IMQ компания занимает

второе место. Негативные материалы связаны со следующей информацией о смене временного администратора в компании.

•Лидером по коэффициенту IMQ является Альфа Страхование, занимающая второе место по количеству общих и позитивных упоминаний, а так же второе

место по количеству фокусных упоминаний. Негативные упоминания у компании отсутствуют.

•Третье место по общему количеству упоминаний и количеству фокусных упоминаний занимает компания СК «НАСТА». Худший результат по коэффициенту

IMQ занимает компания СК «НАСТА», что связано с негативной информацией о закрытии компании Нацкомфинуслуг.

•Так же на втором месте по количеству позитивных упоминаний находится Гарант-Авто и четвертое по количеству фокусных упоминаний. Негативные

материалы в медиа-поле компании отсутствуют.

20

13

21

70,5

90

-30

5

-31

-11

9

29

49

69

89

0

5

10

15

20

НА

СК

"О

ра

нта

"

Ал

ьф

а

Стр

ахо

ва

ни

е

СК

"Н

АС

ТА

"

Га

ра

нт-А

вто


Тематики направления «Власть»

29

Темы НАСК "Оранта"Альфа Страхование СК "НАСТА" Гарант-Авто Итог

Действия регулирующихорганов 8 1 2

11

Другое 12 12 1 25

• Лидером по публикациям, связанным с действием регулирующих органов стала компания Оранта

•В тематике «Другое» лидирующие позиции занимают компании Оранта и Альфа Страхование

*выделены темы, в которых компания лидирует по количеству

упоминаний

Ключевые темы направления «Власть»

Действия регулирующих органов

• "Оранта" сменила временного администратора

•Нацкомфинуслуг подвела итоги деятельности временной администрации в НАСК «Оранта»

•Самооборона не допускает к работе нового председателя Нацкомфинуслуг

Тематическое направление «Имидж»

30

3

9

5

5

4

4

1

10

3

7

3

2

1

3

2

1

1

11

1

3




PZU Украина

СГ "ТАС"





UNIQA

АСКА



фокус

позитив

негатив

• Лидером по общему количеству упоминаний и по коэффициенту IMQ стала компания Альфа Страхование, заняв 2 место по позитивным упоминаниям.

Так же есть 1 негативный материал, связанный с предложением депутатов проверить деятельность данной компании и Альфа-Банка

•Второе место по общим упоминаниям – у компании Оранта, которая имеет наибольшее количество негативных упоминаний и, соответственно, самый

низкий IMQ, что связано со следующей информацией: «Нацкомфинуслуг устроил кадровую чехарду в ―Оранте‖»

•На третьем месте по общему количеству упоминаний расположилась ИНГО Украина, занявшая первое место по количеству фокусных упоминаний и

второе по количеству негативных упоминаний, что связано с некорректной работой клиники ИНГО по отношению к клиентам. Позитивные упоминания в

направлении «имидж» у компании отсутствуют.

•Наименьшее общее количество упоминаний – у компании СК «НАСТА». Наименьшее количество позитивных упоминаний у компаний Гарант-Авто, АСКА

и Универсальная.

7229

19

18 18 1713

12 8 7 5 5 5 2 1

394,5

-1

76

131

92,5119,5

88,5

5447 51

27,512,5

42,515 10

-2

48

98

148

198

248

298

348

0

10

20

30

40

50

60

70

Ал

ьф

а С

трахование

НА

СК "О

ран

та"

ИН

ГО

Укр

аи

на

PZ

U У

краи

на

СГ "Т

АС

"

СК "Б

ро

кбизн

ес"

АС

КА

АХ

А С

трахо

вание

СК"П

ро

видна"

Ун

иверса

льн

ая

Allia

nz

Укр

аина

Гар

ан

т-А

вто

UN

IQA

УС

Г

СК "Н

АС

ТА

"


Тематики направления «Имидж»

31

Темы


PZU Украина UNIQA

Альфа Страхование АСКА





СГ "ТАС"


СК "НАСТА"


Универсальная УСГ Итог

Аналитика 5 7 1 4 7 1 6 7 5 6 5 54

Другое 5 7 2 5 1 4 1 25

Кадры 6 4 61 6 10 4 7 21 13 7 1 2 7 2 151

Социальные проекты 1 1

• Альфа Страхование лидирует в тематиках «Другое» и «Кадры».

•В тематике «Аналитике» лидируют компании PZU Украина, АСКА и Оранта

•Единственной компанией, у которой есть упоминание в тематике «Социальные проекты» является компания ИНГО Украина, являвшаяся партнером

детского турнира по боксу и кикбоксингу города Измаила.

*выделены темы, в которых компания лидирует по количеству

упоминаний

Ключевые темы направления «Имидж»

32

Аналитика и исследования

• Украинцы стали обращаться к кардиологам в три раза чаще

•Новый обзор рынка агрострахования Украины в 2013 году. Анализ рынка. Показатели страховых компаний

•УАСК вышла в лидеры по количеству заключенных договоров и сумме собранных премий на рынке агрострахования

Социальные проекты, спонсорство

• Кубок Южного региона по боксу и кикбоксингу

Кадры

• Акционеры "AXA Страхование" переизбрали главу правления, сформировали правление

•Регулятором финансового рынка назначили российского банкира по квоте «УДАРа»

•СК "Брокбизнес-жизнь" назначила членом правления Ковальскую

•Новые акционеры УСК "Гарант-Авто" полностью сменили состав наблюдательного совета на "банковских" представителей

•Акционеры СК "ТАС " переизбрали состав набсовета и избрали ревкомиссию

Другое

• СК "Брокбизнес" приняла участие в круглом столе о современной финансово-экономической службе на предприятии

•Состоялась шестая конференция MARKETING R_EVOLUTION!

Информация о компании "Контекст Медиа"

33

Информационно-аналитическое агентство «Контекст Медиа» является лидером на рынке мониторинга СМИ в Украине ивходит в рейтинг ТОР-5 в странах СНГ.

Круглые сутки 130 высококвалифицированных специалистов в области сбора и обработки информации, аналитики,лингвистики, журналистики, PR и IT помогают клиентам компании сориентироваться в огромном массиве информации.

ИА «Контекст Медиа» обладает крупнейшей в Украине базой печатных и электронных СМИ – около 14 тысяч источников.

На протяжении 15 лет работы агентства было реализовано более 1 200 проектов.

Мы обладаем уникальными методиками сбора и обработки информации, которые успешно реализуем при решениипоставленных задач. Собственная база СМИ, инновационные решения, комплексные подходы в изучении различныхотраслей, оперативность в работе и актуальность предлагаемой информации, а также наличие представительств вовсех регионах обеспечивают создание высококачественного информационного аналитического продукта.

Каждому клиенту гарантирован индивидуальный подход!

Контакты:

Украина, 01011, г. Киев, ул. Резницкая, 8, оф. 55тел.: +3 044 501-84-58,

Электронная почта: [email protected]

Веб-сайт: www.context-ua.com

Спасибо за внимание!

mailto:[email protected]



http://www.context-ua.com/



Business

Анализ медиа-активности страховых компаний Украины