Онлайн-консультант. Увеличение конверсии и лояльности посетителей сайта

Онлайн консультант «Живой Сайт»

Увеличение продаж за счет эффективных коммуникаций

с посетителями сайта

ООО «Живой Сайт» • www.jivosite.ru • [email protected]

http://www.jivosite.ru

mailto:[email protected]

Онлайн консультант – это окно чата на Вашем сайте, в котором посетители могут задать вопрос

и моментально получить ответ от сотрудника компании.

ООО «Живой Сайт» • www.jivosite.ru • [email protected] B2



В этой программе операторы видят подробную информацию о клиенте и могут вести диалог одновременно со многими собеседниками.


Операторы пользуются удобной программой для общения с посетителями сайта



Какой бизнес-эффект дает JivoSite?

3. Рост эффективности работы сотрудников

2. Увеличение конверсии сайта

1. Повышение качества обслуживания клиентов

B4ООО «Живой Сайт» • www.jivosite.ru • [email protected]



!

Повышение качества обслуживания клиентов

Эффект №1




Почему вам нравится онлайн-чат?Опрос покупателей интернет-магазинов


Подробнее об исследовании читайте в нашем блоге, расположенном по адресу: jivosite.ru/blog



http://jivosite.ru/blog

Увеличение удовлетворенности клиентов


Из результатов исследования мы видим, что пользователи любят онлайн-консультант за быстроту получения ответов, а так же более положительно относятся к сайтам, на которых есть онлайн-консультант.



Повышение конверсии сайтаЭффект №2




Повышение конверсии

2. Активные приглашения в чат помогают «поймать» посетителей, которые могли покинуть сайт без покупки.

1. «Легкий», анонимный и быстрый способ получить ответ на вопрос снижает психологический барьер перед обращением с вопросом.





Активные приглашения



Повышение эффективности работы сотрудников

Эффект №3




• Согласно исследованию компании Gartner, экономия по сравнению с телефонным разговором достигается в случае, если оператор одновременно обслуживает 3 или более диалогов.

• Операторы могут успешно справляться с 5 диалогами одновременно, в то время как телефонный разговор отнимает 100% внимания сотрудника.


Обслуживание нескольких собеседников одновременно



• Диалоги могут автоматически отправляться руководителю на e-mail сразу после окончания разговора.

• Текстовые диалоги могут быть легко проконтролированы руководителем для предоставления обратной связи сотрудникам, что так же важно для построения качественных продаж.


Простой контроль для руководителя






Резюме: Какой бизнес-эффект дает JivoSite?

3. Рост эффективности работы сотрудников

2. Увеличение конверсии сайта

1. Повышение качества обслуживания клиентов




Почему «Живой Сайт»?Эффект №3





Удобное окно чата на сайте

• Клиент может позвонить оператору прямо с сайта!

• Окно не пропадает и не перезагружается при переходе между страницами. Это важно для комфортного ведения диалога

• Окно чата всегда остается поверх сайта, а не открывается в отдельном окне, и поэтому не потеряется за десятками других открытых окон




Эффективное приложение оператора

• Подробная информация о клиенте• Подсказки при наборе часто употребляемых фраз

• Всплывающее уведомление о новом сообщении посетителя

• Автоматическое переключение в перерыв



Низкая стоимость


Лицензия на расширенную версию Живого Сайта стоит 474 рубля в месяц за оператора при оплате за год. На 2 недели расширенная версия предоставляется бесплатно.




Участникам вебинара - скидка 10%

Обратитесь в отдел продаж по телефону 8 (800) 333 44 90






Business

Онлайн-консультант. Увеличение конверсии и лояльности посетителей сайта