Upload
-
View
787
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
«Практическое использование веб-аналитики для анализа рекламы и сайта. Только кейсы»
24 мая 2011 г.
Просто трафик — это еще не всё!
Ваши посетители = потенциальные клиенты?
А сколько реально купят?
А если никто?
Что надо анализировать?
В идеале – всё!
посещаемость сайта целевые действия: достижение целей, стоимость цели поведение пользователей – отражение эргономики сайта ключевые слова как работает каждый рекламный канал итоговая конверсия – сколько стоит клиент?
рекламные каналы
сайт + система
веб-аналитики
CRMкомпании
Связка: метки системывеб-аналитики
Связки: - опросы (?)- встроенные инструменты веб-аналитики- надстройки на базе API (!)
Кейс 1: ПримКупон, эффект от оффлайна
Текущая задача – качественная, т. е. добровольная регистрация
Кейс 1: ПримКупон, эффект от оффлайна
Прямой трафик
Раскладка листовокпо почтовым ящикам
Раздача листовокпромоутерами
Кейс 1: ПримКупон, эффект от оффлайна
“Именные” запросы
Раскладка листовокпо почтовым ящикам
Раздача листовокпромоутерами
Кейс 1: ПримКупон, акция-конкурс
Конкурс + принудительная регистрацияКонкурс + принудительная регистрация
Кейс 1: ПримКупон, подведём итоги
Конкурс + принудительная регистрация
Рекламная акция Стоимость регистрации, руб./1 чел.
Промоутеры 754 (!!!)
Почтовые ящики 204 (примерно соответствует среднему по рынку)
Конкурс в соцсетях 20 (примерно такова была стоимость привлечения
пользователя на заре развития скидочных сервисов)
Вывод очевиден? Не совсем! Следующий шаг (в планах) – оценка продаж пользователям, пришедших с разных каналов, в CRM в срезе квартала.
Конкурс + принудительная регистрация
Кейс 1: ПримКупон, акценты
Через призму карты кликов (недельный срез)
Людям активно читают комментарии
Усовершенствуем систему оперативного реагирования
на комментарии пользователей
Кейс 2: Sealiner, реальная конверсия
Главная задача сайта – получение заявок
Ключевая точка конверсии – отправка запроса
Кейс 2: Sealiner, реальная конверсия
Рекламная кампания даёт стабильные результаты в течение 3 мес.
НО! В один момент выяснилось, что количество “адекватных” запросов постепенно снижалось – в сентябре конверсия в реальных клиентов с контекста упала почти до 0.
Кейс 2: Sealiner, реальная конверсия
В чём причина? Ответ – доулучшались, повышая CTR.
После изменения текста объявления конверсия по “адекватным” заявкам выросла до 57 %.
Перевозки из КНР без сбоевО компании Контактная информация Услуги
Перевозки из КНР быстро. 15 лет опыта. Расчет стоимости на сайте.
sealiner.ru
Текст объявления до внесения изменений:
Текст объявления после внесения изменений:
Продающие слова “без сбоев, быстро”
создали ложное обещание
Акцентируем надежностьдля бизнеса, опытность
специалистов
Кейс 3: ПримСоцБанк, эргономика сайта
Экспертное мнение: проблема сайта – слишком длинный путь пользователя. Надо срочно переделывать структуру?
12 3
4
5
Кейс 3: ПримСоцБанк, эргономика сайта
Смотрим карту путей: 15-20% идут к цели с главной страницы по всей длине пути. Остальные – прямые заходы на целевые страницы и через систему внутренних промо-блоков. Приоритеты меняются:1. оптимизация достижения целевых страниц с интернет-источников;2. усовершенствование системы внутренних промо-ссылок;3. оптимизация структуры сайта.
Кейс 4: Водадома, тестирование формы
Задача: сбор контактов клиентов (телефон) через форму. Вариант 1 – бесплатный выезд специалиста. Конверсия – ок. 1,5%
Кейс 4: Водадома, тестирование формы
Вариант 2 – расчёт стоимости. Конверсия – 5,5 – 6 %
Кейс 4: Водадома, тестирование формы
Процесс
Изначальный вариант формы: вызовспециалиста
Эксперименты с копирайтингом
Новая форма:расчет стоимости
Спасибо за внимание! Есть вопросы?
www.tochno-tochno.ru