Кризис и долги организаций: семинар

Кризис и долги организаций:

секреты эффективного

взысканияДмитрий Жданухин,

Генеральный директор

Центра развития коллекторства, к.ю.н.

Николай Иванов,

Заместитель Генерального директора НДА (IDMA)

Семинар при поддержке МГО «Деловая Россия»

г. Москва, ЦМТ, 30 марта 2010 г.

Центр развития

коллекторства

www.corpcollection.ru www. ndagency.ru

Поддержка семинара:



Московская городская организация «Деловой России»

http://www.mgodeloros.ru

Информационный спонсор:

«Умелым в нападении мы назовем того, чей противник

не знает, что ему защищать…»

Сунь Цзы «Искусство войны»



Корпоративное коллекторство - это комплексное законное формализованное взыскание задолженности организаций.

! PR-сопровождение взыскания — это описание, демонстрация и реализация возможности законного точечногои массового распространения информации о наличии задолженности и последствиях ее взыскания по ключевым для должника точкам (аудиториям, отдельным организациям и лицам).

http://www.newyork.ru/ic/pix.lenta.ru/news/2007/06/29/manga/picture.jpg



Примеры PR-сопровождения для взыскания долгов

Публичная критика Владимиром Путиным деятельности компании Мечел

Базы недобросовестных поставщиков Федеральной антимонопольной службы и крупнейших страховщиков поставок

PR-активность Федеральной службы судебных приставов (новости об ограничении выезда, изъятии котов, поиске автомобилей по автосервисам и т.д.)



Особенности коллекторского подхода

1) КОМПЛЕКСНОСТЬПраво +… психология, PR, менеджмент и т.д.

2) ФОРМАЛИЗОВАННОСТЬАлгоритмы и бланкиБланки в арсенале специалиста по корпоративному коллекторству:

- Уведомление о начале PR-сопровождения взыскания;- Письмо контрагентам- Письмо объединениям с предложением исключить должника;- И многие другие…

«Коллектор – это не большая труда для сбора чего-либо, а коллекционер решений чужих долговых проблем…»

Типовые случаи, когда эффективно корпоративное коллекторство

1) Организация-должник ликвидирована/ брошена /банкротится, но бизнес продолжается через другие организации

2) Необходимо максимально быстрое взыскание задолженности (2-4 месяца)

3) Истекли сроки давности или проиграны суды

4) Руководители организации-должника обладают большим административным ресурсом



Особенности корпоративного коллекторства в период кризиса:

1) Растет конкуренция корпоративного коллекторства истандартных подходов к взысканию:- юридического (с учетом или без учета УК РФ); - экономического (включая поиск зачетов);- коррупционного (поиск связей в правоохранительных органах);- переговорного (soft-collection и т.д.).

2) Необходимость совместного использования юридического и коллекторского подходов

3) Актуальность зачетных схем и «расшивки» неплатежей (благодаря коллекторскому подходу цепочки становятся короче)

4) Учет коллекторских индикаторов долговых проблем (анализ динамики ЕГРЮЛ, судов, связи бизнесов и т.д.)





Алгоритм планирования взыскания методами корпоративного коллекторства

1) Расширение представления о ситуации, связанной с долгом, т.е. анализ систем, которые включен должник и связанные с ним лица.

2) Моделирование возможного поведения должника и связанных с ним лиц (как заплатит: сам, через др. организации, контроль и изъятие доходов; и как реагирует: чего боится и как уклоняется).

3) Составление Программы взыскания как письменного документа на базе обратной логики. Блоки: PR-сопровождение, исполнительное производство, УК РФ, банкротство

4) Реализация Программы взыскания (описание, демонстрация и реализация угроз/консультаций)



1) Расширение представления о ситуации. Анализ систем

Виды систем:1) Юридические:

Учредители/ участники (с учетом смены), генеральный директор и другой их бизнес Контрагенты (поставщики, покупатели в том числе в другом бизнесе) Объединения (союзы, ассоциации и т.д.); Контролирующие гос. органы (квоты, лицензии).

2) Экономические:Лица, заинтересованные в активах должника и т.д.

3) Прочие системы (личные, политические и т.д.)

Какая «ключевая точка» есть у Ваших должников?

1. Участники (учредители, акционеры…)

2. Контрагенты (покупатели, поставщики, включая организаторов тендеров);

3. Другие бизнесы тех же учредителей

4. Отраслевые объединения, где состоит организация-должник

5. Специфические контролирующие органы

6. Ключевая точка не ясна



2) Моделирование поведения должника и связанных с ним лиц

2.1. Как заплатит?

сам, через другую организацию, постепенно (контроль и изъятие доходов)

2.2. Как будет реагировать?Чего боится? (проверка «ключевой точки» для взыскания)Как будет сопротивляться?

Как может заплатить Ваш

должник?

1) Может заплатить от организации-должника

2) Может заплатить от другой своей организации

3) Может заплатить не связанное с должником лицо

4) Необходим контроль и изъятия доходов

5) Вообще не заплатит



Схема взыскания с помощью PR-сопровождения:

Контрагенты

Отраслевые объединения

Должники

должника

Контролирующие

органы

Другие бизнесы

участников-должника

Организация-

должник

Государственные

органы:

Суд, ФССП,

МВД…

СМИ и информ.

агентства

Другие организации

в сходной ситуации

Бизнес-объединения

Партнеры

Клиент

кредитор

Коллекторское

агентство



Пример использования корпоративного коллекторства

Ген.директор

Кредитор

Организация-должник

Коллектор

ОрганизацияБ

Сеть супермаркетов



Пример Уведомления о начале

взыскания(«чудодейственного письма»)

Основные изменения претензионного порядка под влияние корпоративного


1) Изменение содержания претензий:Не только юридические угрозы, но и репутационные, экономические и т.д.

2) Изменений формы претензий:Не только письма, но и демонстрация (проекты документов, мероприятия и т.д.)

3) Изменение адресатов претензий:Не только должники, но и связанные с ними лица: контрагенты, в том числе по другим бизнеса.



Какая из проблем использования

методов корпоративного

коллекторства может возникнуть у

Вас?

1. Некому искать информацию

2. Некому написать проект пресс-релиза для взыскания

3. Сложно составить и реализовать программу взыскания не возвращаясь к проверенным форматам (суд, связи и т.д.)

4. Нет уверенности в эффективности этих методов

Юридические проблемы PR-cопровождения

взыскания:

Шантаж – это угроза распространения позорящих и иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам и законным интересам потерпевшего или его близких (ст. 163 УК РФ)

Сохранение в тайне возможной недобросовестности, связанной с долгом – это не законный интерес

Клевета – это утверждения о фактах, которые мы не можем доказать. Соответственно или собираются доказательства, или говорится о возможности, а не о факте.

Внесудебное взыскание – ссылка на ст. 12 ГК РФ, которая предусматривает не только судебную защиту гражданских прав, но и самозащиту, которая к обращению в правоохранительные органы не привязана.



Модели совместного использования юридических и коллекторских методов

1) Использование юридических и коллекторских методик одним и тем же лицом.

2) Выделение подразделения по корпоративному коллекторству внутри организации-кредитора, юридической фирмы.

3) Использование аутсорсинга (отдельных процессов (PR-сопровождения, поиска информации и т.д.) или полностью внесудебного взыскания)





Схема отраслевого коллекторского проекта

Государственные органы, имеющие отношение к отрасли

Компании-кредиторы

Организации, взыскивающие долги

(коллекторские агентства, юристы и т.д.)

Отраслевые объединения(ТПП, ассоциации, союзы и т.д.)

Реестр долгов(открытый,

полуоткрытый,закрытый)

Примеры «оптового» взыскания:

Тип долгов:Сумма: от 5 до 30 тыс. рублейДолжники: владельцы

большегрузных автомобилейСитуация: неоплата

автосервису (кредитору) дополнительных расходов по ремонту

Мероприятия, указанные в уведомлении и затем реализованные:

1) Информирование других автосервисов, стоянок, заправок о ситуации с просьбой информировать о появлении автомобилей для осуществления удержания. Информация о досках объявлений перевозчиков-экспедиторов.2) Письмо в ГИБДД с просьбой обратить внимания на тех. состояние автомобилей, ремонт которых не до конца оплачен.3) Передача долгов в работу коллекторскому агентству.

Примеры других проектов: Долги на фармрынке, Долги в ресторанном бизнесе и т.д.



http://www.e-vl.ru/photo/20090427232920.jpg



Коллекторская пресс-конференция

Цели:– взыскание задолженности

за счет предупреждения о пресс-конференции и демонстрации реальности PR-сопровождения

- Маркетинг (привлечение новых клиентов)

Алгоритм:– анонсирование пресс-

конференции;– предупреждение должников и связанных с ними лиц,

переговоры;- проведение пресс-конференции;- дополнительное распространение информации (контрагенты, правоохр. органы и т.д.)

Примеры:Долги и коррупция (март 2009), Долги ритейловых сетей

(ноябрь 2008), Недобросовестность в бизнесе (окт. 2007).

Коллекторское участие в выставках

Описание формата:Коллекторское агентство или

организация-кредитор участвует в отраслевых выставках (Текстиль, Строительство и т.д.). Стенд с двумя посланиями: Должники Вашей отрасли. Услуги для Вашей отрасли.

Причины актуальности:1) Необычность

формата, привлекающая дополнительное внимание



2) Возможность постоянной работы с долгами отдельной отрасли.3) Стандартность процесса подготовки взыскания, которая не требует высоклассных сотрудников

Алгоритм применения:Аналогичен используемому при пресс-конференциях

Какая из новых методик

корпоративного коллекторства

может быть применена в Ваших

взысканиях?1. Отраслевые проекты и работа с

реестрами долгов

2. Коллекторская пресс-конференция

3. Коллекторское участие в выставках

БЛАГОДАРИМ ЗА ПОДДЕРЖКУ

Московскую городскую организацию «Деловой России»

http://www.mgodeloros.ru

и информационного спонсора



Желаем успехов в

применении корпоративного

коллекторства!

Раздаточный материал и

видеозапись в электронном виде:

[email protected]



www.corpcollection.ru www. ndagency.ru

Business

Кризис и долги организаций: семинар