58
Дизайн-мышление в большом банке Две правды и одна ложь Владимир Мельников [email protected]

Организация эффективных процессов

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Про эффективные процессы разработки продуктов и про внедрение методик дизайн-мышления в больших компаниях

Citation preview

Page 1: Организация эффективных процессов

Дизайн-мышление в большом банкеДве правды и одна ложь

Владимир Мельников [email protected]

Page 2: Организация эффективных процессов

!1. Мало кто действительно понимает, что это такое 2. Это отлично работает в компаниях любого размера 3. Это позволяет добиваться желаемых результатов

Page 3: Организация эффективных процессов

!1. Мало кто действительно понимает, что это такое? 2. Это отлично работает в компаниях любого размера 3. Это позволяет добиваться желаемых результатов

Page 4: Организация эффективных процессов

Design thinking stands for design-specific cognitive activities that designers apply during the process of designing !— wikipedia.org

Page 5: Организация эффективных процессов

— А конкретнее можно? — Ну… ээ… это «процесс»!

Page 6: Организация эффективных процессов
Page 7: Организация эффективных процессов

http://www.meetpatrick.de/

Adapted from Hasso Plattner Institute of Design at Stanford

Page 8: Организация эффективных процессов
Page 9: Организация эффективных процессов
Page 10: Организация эффективных процессов
Page 11: Организация эффективных процессов
Page 12: Организация эффективных процессов

HUMAN CENTERED DESIGN TOOLKIT

Page 13: Организация эффективных процессов
Page 14: Организация эффективных процессов

Jeanne Liedtka and Tim Ogilviehttp://designingforgrowthbook.com/

Page 15: Организация эффективных процессов

And so on, and on and on…

Page 16: Организация эффективных процессов

Каждый из нас понимает и использует этот процесс по-своему

Исследования и тестыИдеиЭтапы и их границы

Проблема №1

Page 17: Организация эффективных процессов

http://www.kultu-rolog.ru/blogs/kargo-xvatit-na-vsex-istoriya-odnogo-kulta/

Проблема №2

Правильное использование инструментов

Page 18: Организация эффективных процессов

Проблема №3

Page 19: Организация эффективных процессов
Page 20: Организация эффективных процессов

STA Group, http://www.stagrp.com/

Page 21: Организация эффективных процессов
Page 22: Организация эффективных процессов

Usability !Process

Page 23: Организация эффективных процессов
Page 24: Организация эффективных процессов

GIJS VAN WULFEN

Page 25: Организация эффективных процессов
Page 26: Организация эффективных процессов

Все об одном и том же, но как-то по-разному, хотя одни и те же инструменты, одна и та же философия

Page 27: Организация эффективных процессов
Page 28: Организация эффективных процессов

!1. Мало кто действительно понимает, что это такое 2. Это отлично работает в компаниях любого размера? 3. Это позволяет добиваться желаемых результатов

Page 29: Организация эффективных процессов

Глубиные интервью

Page 30: Организация эффективных процессов

Изучение поведения через тесты

Page 31: Организация эффективных процессов

Наблюдения в реальных условиях

Page 32: Организация эффективных процессов

Путь клиента и гэп-анализ

Page 33: Организация эффективных процессов

Анализ потребностей

Page 34: Организация эффективных процессов

Вовлечение всей команды

Page 35: Организация эффективных процессов

Ко-дизайн вместе с пользователями

Page 36: Организация эффективных процессов

Методика и методички

Page 37: Организация эффективных процессов

PeopleProduct.ruPeopleProduct.ru

Page 38: Организация эффективных процессов

!1. Мало кто действительно понимает, что это такое 2. Это отлично работает в компаниях любого размера 3. Это позволяет добиваться желаемых результатов?

Page 39: Организация эффективных процессов

Каждый подход отлично закрывает свою нишу, но вся магия происходит на пересечении

Page 40: Организация эффективных процессов

System Analyst

Developer

Marketing Manager

Graph. Designer

UI

UX / Research

И чтобы это заработало, потребуются значительные организационные изменения

PM

Page 41: Организация эффективных процессов

System Analyst

Developer

Marketing Manager

Graph. Designer

UI

UX / Research

Производство

Page 42: Организация эффективных процессов

System Analyst

Developer

Marketing Manager

Graph. Designer

UI

UX / Research

PM

Видение

Page 43: Организация эффективных процессов

System Analyst

Developer

Marketing Manager

Graph. Designer

UI

UX / Research

PM

Идеальность

Page 44: Организация эффективных процессов

Реальность

Mockup UIWireframe UI

System Analyst

Developer

Marketing Manager

Graph. Designer

UX / Research

PM

Page 45: Организация эффективных процессов

Время

Степень понимания своего продукта

Концептуальное проектирование

Детальное проектирование

Разработка и тестирование

Запуск и продвижение

Поддержка и развитие

Исследование пользователейБизнес-анализ

Итерации

Page 46: Организация эффективных процессов

Время

Степень понимания своего продукта

Концептуальное проектирование

Детальное проектирование

Разработка и тестирование

Запуск и продвижение

Поддержка и развитие

Исследование пользователейБизнес-анализ

Итерации

Page 47: Организация эффективных процессов

Когда инсайты правильные, но реализация подкачала

instagram.com/gapsight

Page 48: Организация эффективных процессов

Это могут быть случайные ошибки, когда техника подводит

instagram.com/gapsight

Page 49: Организация эффективных процессов

Или мы что-то упустили при проектировании и уже поздно

instagram.com/gapsight

Page 50: Организация эффективных процессов

А может все продумали, но одно звено не реализовали

instagram.com/gapsight

(А хлеб где?!)

Page 51: Организация эффективных процессов

Или что-то изменилось в продукте, а старое править некогда

instagram.com/gapsight

Page 52: Организация эффективных процессов

Ведь если оно работает, то зачем еще что-то улучшать?

instagram.com/gapsight

Page 53: Организация эффективных процессов

Внедрять надо не просто «мышление», а правильные процессы разработки продукта

Page 54: Организация эффективных процессов

Деятельность !!!!Организационные процессы !!Социальные процессы

Page 55: Организация эффективных процессов

Деятельность !!!!Организационные процессы !!Социальные процессы

Исследования !Производство !Эволюция

Page 56: Организация эффективных процессов

Деятельность !!!!Организационные процессы !!Социальные процессы

Data driven

People driven

Action driven

Imagination driven

Исследования !Производство !Эволюция

Page 57: Организация эффективных процессов

http://vimeo.com/38301306

Page 58: Организация эффективных процессов

Владимир Мельников!

[email protected]

instagram.com/gapsight

Вопросы будут?