Общероссийская ассоциация предприятий придорожного сервиса и туризма. Как повысить эффективность

Качественный сервис!

АКАДЕМИЯПРИДОРОЖНОГО СЕРВИСА

Для сбора передового опыта, технологий и психологии бизнеса

и обучения и его передачи нашим предприятиям

Контакты: Ли Сергей Виссарионович, тел. (343) 319-15-70, e-mail: [email protected]

620077 г. Екатеринбург, ул. Маршала Жукова, 10 – 411 НП «АРДС СО»

mailto:[email protected]

1. Гордыня

2. Скупость

3. Зависть

4. Гнев

5. Похоть

6. Обжорство (Чревоугодие)

7. Уныние

7 смертных грехов

Контролирующий

ГОРДЫНЯ – определите свойственную Вам

Наслаждающийся


БлагодетельДогнать и причинить Добро!


Выявлено 4 фактора (методом факторного анализа)

Успешный человек – результат

исследования 2000 ТОР менеджеров

Психологическая зрелость



Доверие. До 1 года – научиться привязываться.

Этапы психологической зрелости.

По Эрику Эриксону.

Автономия. До 3 лет – научиться самостоятельности.



Инициатива. До 7 лет – научиться брать на себя инициативу.



Успех достижения цели. Достичь успеха в младших классах.



Я (Кто я такой?). Подросток до конца школы.



Интимность (Я+Ты). В юности, до 25 лет.



Зрелость.



2. Адекватная самооценка



3. Конгруэнтность



4. Социальный интеллект



Какие стадии развития проходят все люди на новом месте работы

или в новом проекте?

Почему интерес к работе (проекту) иногда падает?

Почему не все хотят учиться?

Почему не всегда работают стандарты и инструкции?

Так же любой человек

меняется во времени

Лояльность максимальная,

Компетентность минимальная.Необходимо

создать договоренности и

обучать

СТАЖЕР

Лояльность низкая,Компетентность

средняя.Необходимо

поддерживать интерес к работе на

предприятии.Важен результат

работы.

СПЕЦИАЛИСТ

Лояльность средняя,

Компетентность высокая.

Необходимо удовлетворение от работы и видение

перспективы. Подробности ниже

ПРОФЕССИОНАЛ

Лояльность высокаяпри создании условий,

Компетентность максимальная.

Необходимо признание от руководства и

создание условий для передачи опыта

Как это реализовать?

НАСТАВНИК

Оказывается предприятия на которых сотрудники отвечают «да» всего на 12 вопросов, эффективнее

прочих в 5 раз и сохраняют лояльность сотрудников на всех

этапах из развития.

25 лет исследований (Института Гэллапа),широкомасштабные опросы и

математическая обработка полученных материалов.

1-я работа, освещающая взаимосвязь удовлетворённости работников и

результатов коммерческой деятельности.

Оценены результаты деятельности свыше 2500 организационных единиц.

Опрошены более чем 105000 служащих

Важна не зарплата, не привилегии, не харизма генерального директора

компании, а отношения с прямым начальником. Непосредственный

руководитель – вот ключевой элемент.

Внедрите коучинг как стиль управления и обеспечьте максимальные баллы

в ответах на эти вопросы. Вы достигните необыкновенных результатов с

помощью обыкновенных людей ведь раскрытие уникального

индивидуального потенциала каждого сотрудника и приводит к инновациям,

качественно иному уровню ответственности, повышению эффективности

труда. ВАШ КОЛЛЕКТИВ БУДЕТ РЕАЛЬНОЙ КОМАНДОЙ!!!

Академия придорожного сервиса

Приглашает к сотрудничествуmail [email protected] тел. +7 922 109 15 70

1.Знаю ли я, чего от меня ожидают на работе?




2.Располагаю ли я материалами и оборудованием,

необходимыми для правильного выполнения моей

работы?




3. Есть ли у меня возможность на работе

ежедневно заниматься тем, что у меня получается

лучше всего?




4. Объявляли ли мне благодарность или хвалили

за хорошо выполненную работу за последние 7

дней?




5.Проявляет ли мой непосредственный

руководитель или кто – либо другой на работе

заботу обо мне как о личности?




6.Есть ли у меня на работе человек, который

поощряет мой рост?




7.Считаются ли на работе с моим мнением?




8. Позволяют ли мне чувствовать важность моей

работы задачи (цели) моей компании?




9. Считают ли мои коллеги своим долгом

выполнять работу качественно?




10.Работает ли в моей компании один из моих

лучших друзей?




11. Беседовал ли со мной кто-нибудь о моём

прогрессе за последние 6 месяцев?




12. Были ли у меня возможности для учёбы и

роста в течение прошедшего года?


Контакты: Ли Сергей Виссарионович, тел. +7 (343) 319-15-70, e-mail: [email protected]

620077 г. Екатеринбург, ул. Маршала Жукова, 10 – 411 НП «АРДС СО»

Найдите свой Путь и

ставьте перед собой

вдохновляющие ЦЕЛИ


Business

Общероссийская ассоциация предприятий придорожного сервиса и туризма. Как повысить эффективность